ביום שלישי 20.6.2017 התקשרתי לחשמל נטו. דברתי עם נועם (כשמו כן הוא) והזמנתי מכונת תספורת. למחרת קבלתי SMS שהמוצר נמצא בתחנת הדלק שבקשתי לבוא ולקחת. תוך 24 שעות המוצר היה אצלי. לכל שאלה קבלתי תשובה. בחרתי בחשמל נטו, בגלל המחיר והחנות שהוצגה כקנייה חכמה. כל הכבוד. יתרונות מהירות משלוח וקבלת המוצר שירות מצוין מצד החנות.
רכשתי כבר שני מוצרים מחשמל נטו ובוודאי ארכוש שוב, ממליץ בחום. חווית קניה היתה טובה ומהירה. ברצוני להדגיש שקיבלתי שירות מעולה מגיא שניידר ורשת חשמל נטו כפר סבא.
יום ד' בבוקר השארתי הודעה באתר החנות עם שאלה לגבי טלוויזיות שונות (התלבטתי בין מס' דגמים ויצרנים) , לוני מסניף ראשון חזר אלי בטלפון והסביר לי בסבלנות את ההבדלים והמליץ לי על הסמסונג הנ"ל שהיא דגם חדש לגמרי (שימו לב ל MU ולא KU מופיעה בזאפ רק בחנות אחת), ביצעתי הזמנה טלפונית במקום, במקביל קיבלתי כבר מייל עם אישור ההזמנה, מאוחר יותר תואם לי משלוח (מילה טובה לסמליין היבואנים) למחרת הטלוויזיה היתה בבית (יום ה') ותואמה התקנה ליום א' בבוקר.
חווית קניה היתה טובה ומהירה. המשלוח הגיע מהר מאוד ובקלות. בוודאות ארכוש שוב בחשמל נטו
הגעתי לחנות בסניף כפר סבא , קיבלתי שרות אדיב, מחיר מעולה ואספקה מיידית. חשוב יותר לציין בנושא השירות, לאחר מספר חודשים המכשיר התקלקל והייתי אמור לפנות ליבואן על מנת לקבל שירות אך לצערי לא היה לספק שירות הולם, ונאלצתי לחזור לחנות ולקבל את השירות דרכם. לאחר שלא הצליחו לתת לי שירות הולם החליטו להחליף לי את הרמקול באחד חדש ולהתקזז מול היבואן. ועל כך רציתי להודות לחנות ולאנשי הצות על השירות הנהדר. גיא וקובי!
ברצוני לשתף אתכם הקונים בחוויית קניה מעולה משירות אדיבות ויחס האישי שקיבלתי מסער שרות לקוחות חשמל נטו . קניתי מגהץ קיטור באתר החברה של חשמל נטו . המגהץ הגיע במשלוח עם פגם במוצר . פניתי לשרות הלקוחות וענה לי סער . במידי הזמין מוצר חדש מהספק ולאחר יום הגיע לחנות . המוצר נבדק ע"י סער ונמצא לא תקין למשלוח מבחינתו. סער הציע לי החזר מלא של ההזמנה או מוצר זהה כפי שהחליט .וכך היה .הזמנתי מגהץ קיטור ממותג אחר TEFAL 8931 . המגהץ החדש יקר מהקודם . וגם כאן הוא בא לקראתי .חויבתי בסכום הראשוני . המגהץ נשלח הביתה עם חברת UPS . מרענן וכייף להיתקל בשרות כל כך אדיב ויעיל . יישר כוח !!! בלי ספק קנו להם לקוח קבוע.
הזמנתי בפעם הראשונה וממש הופתעתי מהשרות המקסים והאדיבות, הנעימות! ממש נהנתי! בטוחה שכשאצטרך אפנה אליהם שוב. תודה.
קניתי טלוויזיה בסניף חשמל נטו כפר סבא. קיבלתי שירות אדיב ומקצועי .(מוכר: גיא הדר, מתקין: רועי ) הצוות בחנות מקסים .הם התקשרו כמה פעמים לוודא שהכל בסדר . כל הכבוד!! ממליצה מאוד. ברור שאחזור !!
שירות מעל המצופה. מוצר הגיע כפי שתואם טלפונית. רושם ראשוני של מוצר איכותי. לא שמתי לב לפני ההזמנה שהמוצר מגיע מפורק מאוד ודורש עבודת הרכבה שבעזרת החוברת הוראות הופך לקליל.
שירות לקוחות טלפוני! מצויין, הותאמה לי בדיוק המכונה שחיפשתי מבחינת הטכנולוגיה משקל וכמובן המחיר. לאורך כל הליך ההזמנה אתה מרגיש שאתה בידיים טובות. אספקת המוצר תוך 24 שעות. הגדילו לעשות ועזרו לי להקדים את המתקין למועד שבו היה הכי נוח לי.
שירות מצוין, המוצר הגיע ממש מהר. אנשי מכירות עם סבלנות נדירה שעזרו לנו להחליט בדיוק מה המוצר המתאים עבור הצרכים שלנו. חווית שירות מעולה - גם שהייתה לנו בעיה עם חברת ההובלה של היצרן התקשרנו לחשמל נטו והם פתרו את הבעיה מידית. בהחלט נשוב לרכוש בחשמל נטו.
המוצר לא היה בחנות הקרובה לביתי. בשירות לקוחות הציעו לעדכן אותי כשהמוצר יגיע לחנות המבוקשת. כבר למחרת עדכנו אותי שהמוצר נמצא בחנות הרצויה. ובלי קשר, המחיר הזול בשור על אותו מוצר בדיוק.
כל תהליך הקניה היה פשוט, נוח, מהיר ומוצלח. גם השירות היה מעולה כשהתקשרתי לשאול לגבי המוצר והמשלוח.
חוויית קנייה נפלאה. מחיר הכי טוב מכולם לאותו דגם. הזמנתי בערב. הפניה טופלה ונשלחה למחרת בבוקר. לא הבנתי לאן נשלחה, התקשרתי, היו מאוד נחמדים, נתנו מענה מהיר ואדיב, יום למחרת הגעתי לנקודת האיסוף, קרוב לביתי, ללא תוספת תשלום. התקשרו לבדוק אם הכל בסדר, אם אני מרוצה או שיש בעיה כלשהי. בקיצור.. ממליצה בחום.. בפירוש חנות שכיף לקנות בה.
זו הקנייה השלישית שלי כבר אם אני לא טועה ואני מופתע עדיין מהתקשורת הזמינה והילד חם שיש לאנשים בחנות, ביררתי לגבי אוזניות מסוימות וזו החנות שדרכה קניתי ובנוסף, בהנחה. במיוחד יש לציין את המשלוחים, מהירים, תוך יומיים קיבלתי את המוצר. בהחלט אקנה שוב מהחנות הזו.
הזמנתי את המוצר דרך חשמל נטו. המוצר הגיע מאוד מהר וארוז היטב. השירות היה מצוין ונוח לשביעות רצוני
קניתי קומקום חשמלי ב280 שקל!!! בחנות חשמל נטו בכפר סבא מול קניון ג'י -כיוון שהבטיחו לי חווית שימוש איכותית. לא רק שהקומקום מרעיש בצורה מחרידה, הטעם של המים שיוצאים ממנו מגעיל ולא ניתן לשתייה. שבאתי להחזיר את הקומקום לא הסכימו לעזור לי בטענה שאני צריכה לפנות לייצרן והם מבחינתם לא מטפלים בזה גם אם המוצר נקנה אצלהם. שירות מזעזע וחוסר לקיחת אחראיות!!
ראשית נרצה לציין כי הלקוחה טופלה עוד לפני פרסום חוות הדעת לשביעות רצונה. הלקוחה רכשה את הקומקום בתחילת חודש ינואר 2017 וחזרה לסניף חשמל נטו בכפר סבא כחודשים לאחר הרכישה בטענה שלקומקום יש טעם לוואי והוא ומרעיש. הלקוחה הגיעה ללא אריזתו המקורית של הקומקום ולכן לא ניתן היה לזכותה ללא אישור מהיבואן. מיותר לציין כי הלקוחה ניסתה בסחטנות לקבל קומקום חדש וכי איימה שכל סירוב של החנות לבקשתה תגרור אחריה "שיימינג" ברשת. בנוסף הלקוחה טוענת שרכשה את הקומקום בסכום של 280 ₪ למרות שרכשה את הקומקום ב – 248. עוד נוסיף שהלקוחה החליטה לקנות את הקומקום אחרי המלצה של אמא שלה שקנתה את הקומקום מספר חודשים קודם לכן ולא ממוכרי החנות כפי שהיא טוענת. חשמל נטו מקפידה על שירות גבוה ושמה לעצמה כערך עליון לתת שירות ללקוחותיה בכל מצב באשר הוא.
שירות מצויין , קניתי מחשמל נטו כמה פעמים ותמיד כיף לחזור לשם - חנות מומלצת !
נעזרתי בטלפון, ובמחיר של LG הוצע לי לקנות JVC. לטלויזיה איכות מתונה, חדות ירודה, אולי טובה רק ב HD. ההמלצה שלהם היתה לא טובה.
היה מחיר אטרקטיבי וקל גם היה להזמין מהאתר, הגיע המוצר המדויק כפי שמתואר ובזמן ללא עיכובים כמצופה. מהתרשמות כללית, אכן ממליץ.
כל הכבוד לחשמל-נטו,באמת. הגעתי אליהם במטרה לקנות תנור חימום לבית בעל חלל גדול בהתחלה חשבתי לקנות קמין גז/חשמל, מהר מאוד קיבלתי את הצעתם לקנות רדיאטור ואכן טוב עשיתי שהקשבתי להם, הרדיאטור Midea NY2513 מחמם את הבית בצורה נהדרת והוא מאוד חזק! השירות מקצועי מאוד, ללא דופי ומצויין והמחיר גם כן. מומלץ מאוד!
לאחר שהחלטתי לרכוש את מכונת הכביסה של "מילה"ולאחר חיפוש ב"זאפ", פניתי ב- 16.1.2017 טלפונית ל"חשמל נטו" סניף רחובות. עמיר - בפניו שטחתי את כוונתי, הבטיח לברר מחיר ומהירות משלוח ולחזור אלי. והוא חזר אלי בתוך דקות, עם מחיר מצויין ועם הבטחה שמכונת הכביסה תגיע אלי באותו היום או למחרת ולבקשתי גם טיפל בסידור של ביקור הטכנאי ביום שלמחרת. העיסקה נסגרה והתקשרתי שוב לבקש במייל קבלה והזמנה. ענה לי עומר (עמיר היה עם עסוק לקוח) והוא טיפל בבקשתי באדיבות רבה והקבלה וההזמנה הגיעו במייל תוך דקות. ואכן מכונת הכביסה הגיעה אלי כבר באותו היום (ב- 19:00) וגם הטכנאי הגיע כמובטח. אני כולי מתפעמת מהרצינות, מהסבלנות, מהאדיבות, מהמקצועיות והעמידה בכל ההבטחות, לשביעות רצוני המלאה, של עובדי סניף "חשמל נטו" ברחובות, עמיר ועומר. תודה, יישר כוח והמשיכו כך. ללא ספק אמשיך לקנות בחנות זו ואמליץ עליה לכל מכריי.
ביצעתי מאתר החנות את ההזמנה הנ"ל במחיר הוגן לחלוטין. חשוב לציין שהמוצר הגיע בזמן, רק שהגיע מוצר לא נכון במקום המוצר שהזמנתי. חוויה לא נעימה, אבל בסדר קורה אחרי הכל כולנו בני אדם ויכולות לקרות טעויות. מה גם שלדעתי האישית, השירות של החנות נמדד באמת שכשהמצב מורכב יותר ולא כש"הכל טוב ויפה". יצרתי קשר עם החנות והעליתי את הסוגיה, הבחור שדיברתי איתו ציין שהם באמת רואים את הטעות שנעשתה, התנצל בפניי ואמר שהתכוונו ליצור איתי קשר ושהקדמתי אותם. החנות דאגה זמן קצר לשלוח לי מישהו אשר החליף את המוצר השגוי במוצר שהזמנתי. ללא ספק אני מרוצה מהשירות של החנות ולמרות הסוגיה שהייתה לא אהסס להזמין מ"חשמל-נטו" בעתיד כי אני יודע שזו חנות שיודעת מה זה שירות לקוחות ויודעת לקחת אחריות אפילו אם לא הכל "טוב ויפה".
רכשתי טלוויזיה דרך האתר התקשרו למחרת לאמת פרטים ושדרגו לי למשלוח דרך החברת ההובלות של החנות ולא UPS כפי שנהוג (כדי שלא יהיה נזק למסך) ללא עלות נוספת. המוצר הגיע באותו יום פחות מ-24 שעות. אחלה שרות.
