CoffeeMan - עמוד 34

שירות גרועה ביותר , אין אפשרות להחלפת מוצר כלל , חנויות פיזיות שלא קשורות לאתר , מוקד לקוחות שלא יודע לטפל בבעיות

תודה רבה! מוצרים טובים. שירות ממש טוב ואדיב. משלוח מאוד מאוד מהיר. תודה רבה ובהצלחה!👍

מכונת קפה - שליחה זריזה, מוצר איכותי. היה נדמה שחסר חלקת צלצלתי לחנות וענו לי בזריזות ובנועם. מיד הסבירו לי כי בדגם הנוכחי החלק אינו כלול.

הזמנו מהם קפסולות 3 פעמים. בכל שלושת הפעמים הגיע משהו אחר ממה שהזמנו. לא נזמין מהם יותר, נמאס לשלם על מוצר ולא לקבל אותו.

קניתי דרך האתר מכוהת קפה טוחנת של פיליפס במבצע 24 ק"ג קפה השירות היה מקצועי ביותר מצד אלי המשלוח הגיע תוך 48 שעות גם הזמנת קפה בהמשך שבצעתי הגיעה תוך יומיים ללא עלות עם שליח עד הבית בתקופת הסגר. ממליץ מאוד על החברה ועל המכונה

משלוח מהיר, מקינטה מושלמת, דגם אחרון, עובדת מעולה. שירות של COFFEMAN יוצא מן הכלל. תודה רבה! אמשיך להזמין מכם

עדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי ועברו כבר שבועיים. בחמישה ימי העסקים האחרונים התקשרתי כל יום אל אמיגו קפה ומישהו אמר שיחזרו אלי עד סוף היום. אף אחד לא חזר אלי אף פעם. תודות להם העברתי את החג בלי הקפה שהזמנתי. נראה שלא באמת מפריע להם שלא קיבלתי את המשלוח. ואני לא יודע מה עוד אני יכול לעשות.

מוצרים נפלאים, שירות מהיר ומעולה. מאוד נוח לבצע הזמנה דרך האתר שהוא מאוד מקצועי. אמשיך להזמין דרך החברה הזו.

החברה לא אמינה! שירות גרוע! . שוליח זרק את החבילה ליד הדלת בזמן שלא היתי בבית! שכניס צעקו ,רצו להזמין משטרה . !!

they are incredible- processed the order in the same day and i've got my cofee on the next day at 10 am!!! guys, you are perfect! thank you

קנינו מקינטה מדגם ביאלטי בריקה. הגיעה תוך יומיים במשלוח - עד כאן הכל היה תקין ונעים. המקינטה לא עבדה היטב, לא יצא ממנה קפה גם לאחר מספר נסיונות ויש לנו נסיון כבר כמה שנים טובות עם מקינטה קודמת של ביאלטי. ביקשנו להחזיר, שירות הלקוחות לא היה יעיל בלשון המעטה,לא חזרו אלינו ואנחנו היינו צריכים ליצור את הקשר כל הזמן. מנהלת שירות הלקוחות לא הסכימה לשלוח שליח לקחת אותה חזרה והיינו צריכים לנסוע מהדרום עד רחובות כדי להזדכות עליה וזאת רק לאחר שטכנאי של יבואן יבדוק מדוע היא לא תקינה. טרם זוכינו וגם כשאנו פונים אליהם הם ממשיכים ב"מריחה" ולא נותנים מענה מקצועי, היחס של שירות הלקוחות מזלזל מאוד. יוצאים עם טעם רע מאוד מהקניה אצלם.

יחס לא הולם ללקוחות. ביצעתי הזמנה בחנות ובחרתי איסוף מחנות פיק אפ אחרי כמה ימים קיבלתי מהם מייל שההזמנה בדרך אלי בדואר רשום אני לא משתמש בדואר ובשבילי זה סיפור ללכת לאסוף חבילה מהדואר במקום מהחנות שבחרתי התקשרתי לברר מה מצב ההזמנה ולמה קיבלתי מייל עם דואר ישראל בנאדם מאוד לא נחמד התחיל לצעוק אלי 'איך קיבלת מייל?! עוד לא הגיעו משטחים!! זה לא אני שלחתי מייל, זה צ'יטה, תתקשר למקום אחר". כשאמרתי לו שזה לא מקובל עליי שהוא פשוט זורק אותי למישהו אחר (מאחר והתקשרתי למספר הרשמי של החברה 1700700639) כתגובה הוא ענה שהוא לא מעוניין לדבר איתי יותר. כמובן שההזמנה לא הגיע. לעולם לא אקנה מהם שוב.

המוצר תואר באופן ברור, כולל התכונות החיובויות והחסרים, תוך אפשרות השוואה למגוון מוצרים אחרים. תהליך בקניה היה נוח ופשוט. המוצר הגיע לאחר יומיים.

בסך הכל מעולה, משלוח הגיע תוך יומיים. הכל טרי וארוז יפה. המחיר ממש זול והמשלוח היה ללא תשלום.

הזמנתי קפה ובחרתי באפשרות איסוף עצמי. החבילה הגיעה למרכז האיסוף הלא נכון. התקשרתי לאמיגו לקבל עזרה וכך הלכה השיחה: אני: מסביר את המצב אמיגו (בתוקפנות): אדוני, בעיה שלך מול חברת השליחויות אני: (מתחיל להתעצבן) אמיגו: טוב, נזכה אותך בניכוי דמי משלוח אני: (לא קונה פה יותר וגם ממליץ לחברי לא לקנות)

מצאתי את הקפה שרציתי במחיר הכי נמוך בארץ.שילמתי את כל הסכום באשראי וקיבלתי את המשלוח זמן

קפה מאולה במחיר ממש טוב, זמן אספקה-למחורת בבוקר... אין לי מושג איך הם עושים את זה. מומלץ בחום

בקצרה - סיוט וחווית הקניות הגרועה ביותר שהייתה לי. הזמנתי ברשת אונליין 3 ק"ג קפה באיסוף עצמי הסניף בת"א. לאחר יומיים ניגשתי לסניף היות והנחתי שניתן פשוט להגיע. שם נמסר לי שההזמנה אונליין מגיע מהסניף המרכזי והיא טרם הגיעה. אני יכול לרכוש את הקפה במקום ולבטל את ההזמנה אונליין. כך עשיתי. רק שפה התחילה מסכת הטרטורים והמעילה בכרטיס האשראי שלי מטעם הנהלת הרשת. כאשר ביקשתי לבטל נמסר לי ש "הביטול כרוך ב 5% דמי ביטול (למרות שביצעתי הזמנה אונליין פחות מ 48 שעות קודם והיא טרם נמסרה) ובנוסף - תשלום דמי המשלוח"!!! ההנהלה התעקשה שלמרות שביצעתי הזמנה עם איסוף עצמי - כיוון שהם השתמשו בשירות שליחים לשלוח ציוד ואספקה לסניף עלי לשאת בהוצאות - הם הגדילו לעשות וחייבו אותי גם על השליח שהביא את ההזמנה לסניף - וגם על השליח שהחזיר את ההזמנה מהסניף (לכאורה) בחזרה לסניף המרכזי. ברור שחיוב המשלוח עומד בניגוד לחוק שכן ההזמנה התבצעה עם איסוף עצמי ללא עלות. את שאר דמי הביטול - טרם קיבלתי וגם זאת לאחר פניות רבות. כל פניה בכתב או בטלפון לצוות אמיגו עלו בתוהו. יש מספיק חברות קפה מומלצות - מאלו ממליץ להתרחק כמו מאש.

ביצעתי הזמנה של קפסולות קפה, הקפסולות לא הגיעו והחברה אמרה שחברת השליחות (צ'יטה) אמרו שהונח ליד הדלת ללא האישור שלי. כמובן שהחבילה לא ברשותי ואמיגו לא מוכנים להוציא חבילה חדשה או להחזיר את הכסף לאחר שבועיים כי לא קיבלו תשובה מצ'יטה, למרות שהתקשרתי כמעט כל יום. הסברתי שלי אין שום קשר עם חברת השליחויות אך לצערי זה לא עזר. לא אזמין מהם יותר, שירות מזעזע/

שלום רב. קיבלתי את המכונת קפה של פיליפס ואני לא יכול להפעיל אותה ולמה? כי אני מגלה ואני צריך קפה ואני צריך פילטר למים ואני צריך חומרים כדי לטפל במכונה. ברצוני לשאל ואני מבין שרוצים למכור אבל אפשר להכניס בתוך חבילת הקניה את כול הדברים כמו פילטר חומרים לטיפול של המכונה. אפשר גם לשלוח שקית עם הקפה על חשבון הבית לקידום מחירות וכדי לתת הרגשה טובה ללקוח. חבל שלא חשבים על הדברים האלא. בקיצור מי שלא בודק את המוצר לפני הקניה אם יש תוספות חוץ מהמוצר אז הוא משלם אחרי הקניה את כול התוספות. ישראל. ק. לא כול כך מרוצה.

חווית שירות מזעזעת - שומר נפשו ירחק. הזמנתי קפה שהגיע למקום הלא נכון. שירות הלקוחות סירב לשלוח את המוצר למקום הנכון וסירב לבטל את העסקה, והכל תוך צעקות של נציגת השירות

הזמנתי 3 ק''ג מהקפה הקבוע שלי, האוסבראנד אספרסו, הגיע תוך יום, עד הדלת. אחלה! המענה הטלפוני היה אדיב וכך גם לגבי השליח. לגבי המוצר, אני קונה אותו בקביעות כמה שנים, תערובת מעולה מצפון איטליה, המחיר של שלושה בשלוש מאות הוא הכי משתלם בשוק.

מעולים. המשלוח הגיע מהר. חילקו את הקילו קפה לחצאים לפי בקשתי. וגם קיבלתי הנחה כי עשיתי מנוי vip

רכשתי מכונת אספרסו Nespresso Inissia D40 נספרסו 100 קפסולות מתנה. מחירים זולים, אספקה מהירה מאד (48 שעות), מה עוד אפשר לבקש. ממליץ!

שירות מתחת לכל ביקורת. הנציגות אינן שירותיות ואינן אדיבות. קיבלתי מוצר שלא הזמנתי, מסרבים לקבלו בחזרה ומסרבים לזכות. חוויית קנייה איומה