וואוו איזה שירות! הגעתי לחנות בהמלצת ההורים שכבר קנו בעבר בחנות זו והתרשמו מהשירות הנפלא. התנור שרציתי לא הופיע בכלל באתר אבל הם אמרו לי ששווה לשאול כי בענק החשמל "מחזיקים הכל". התקשרתי ואכן המוצר היה במלאי. שאלתי שאלות שונות והעובדים השונים ענו לי בסבלנות רבה. ההזמנה הגיעה תוך פחות מ24 שעות! שירות כזה ממש לא מובן מאליו. אין ספק שאחזור ואזמין שוב... עם שירות כזה אין סיבה שלו! תודה רבה לכם אתם אכן ענקיים :)
קנינו בחנות בראשון מקרר, תנור, מדיח, כיריים ומייבש. טיפל בנו בחור בשם מאיר שהיה פשוט מדהים. הקשיב לנו הבין מה בדיוק הצרכים שלנו, התאים לנו מוצרים אחד אחד. אחרי הקניה היה זמין בכל שאלה שלנו. בקיצור חויה נהדרת של קניה ושירות. ממליצה בחום
לאחר בדיקה במספר חנויות היגעתי לענק החשמל עבדתי מול מאיר בחור מקצועי רכשתי 3 מוצרים מדיח תנור אפיה וכיריים אינדוקציה סימנס. קיבלתי מחירים טובים והנחה נוספת עבור 3 מוצרים. תודה
מדובר בצוות מקצועי עם הרבה סבלנות. התקשרתי לקנות את מדיח כלים..קיבלתי הכוונה והסברים חשובים. תוך יומיים המדיח היה אצלי בבית. המחיר שהציעו יותר טוב ממה שהופיע ב ZAP.
קניתי מכונת כביסה דגם AEG L74272TL , בגלל ש הקודמת היה לי גם AEG ועבודה בהצלחה 12 שנה. הגיע הזמן להחליף אותה פיתאום. אישתי נלחצה , כי היה צריך לעשות הרבה כביסה. מצאתי בזאפ מחיר הכי נמוך. התקשרתי. הייתי מופתע מאוד לטובה. כזה שירות עוד לא קיבלתי באף מקום! בוריס דיבר איתי זמן רב בסבלנות ענה לי על כל השאלות , הסביר מקצועי על המוצר. אפילו נתן עוד הנחה נוספת במחיר. ביקשתי לספק מכונת כביסה כמה שאפשר יותר מהר למרות שבאתר היה כתוב גם ארבעה ימים, שזה דיי מהר. בוריס הבטיח לי תוך יום יומיים. קיבלתי למחרת את המכונה! ומחרתיים כבר היה טכנאי, כדי לחבר אותה. מכונה עובדת מאוד טוב. מכבסת בגדים מעולה. עבודה שקטה( מנוע אינוורטר). המון פונקציות מאוד נוחות, אפשרות לכוון מעלות בכל תוכנה לפי בחירתך, מאוד ממליץ גם חנות וגם המוצר! אישתי מאוד, מאוד, מרוצה, למרות שהיה חשש שמוצר לא מייצרים כמו פעם. בכל מקרה נראה איכותי מאוד ויפה. ייצור בפולין. אני מקווה שזה יחזיק לפחות 10 שנים הבאות.
הזמנתי מדיח כלים. קיבלתי שרות אדיב, מקצועי, קיבלתי מענה על כל השאלות. יותר מכך, המדיח הגיע תוך 24(!!!) שעות. חנות מומלצת ביותר!
רכשתי כיריים אינדוקציה מתוצרת סימנס. קיבלתי שירות ייעוץ מאנשי מכירות אדיבים ביותר ומעולים. בוריס, מאיר ובני
מאיר מענק החשמל הוא דוגמה אישית למה ששירות בישראל צריכה להיות. הוא לא מוכן לנוח עד שהלקוח מרוצה. נתקלתי בבעיה עם הטכנאי שלא עשה את העבודה כמו שצריך בקשר למכונת כביסה שקניתי אצל ענק החשמל. מאיר טיפל בזה באופן כמעט מיידי ובאופן מקצועי יוצא דופן. אני ממליץ בחום, ואין לי ספק שפעם הבאה שאני צריך מוצר חשמלי אז אני אקנה את זה אצלם - כי דואגים ללקוחות כמו שצריך.
לאחר סקר שוק דקדקני ומפורט באינטרנט לג י קנית מדיח כלים הגעתי לאתר של ענק החשמל. למזלי הרב נענתי על ידי נציג בשם מאיר שהסביר לי בהמון סבלנות ומקצועיות על המדיח שרציתי לקנות ואף הציע לי מדיח מדגם משופר יותר באותו המחיר כי היה במבצע. לאחר הרכישה מאיר התחייב כי ילווה אותי לאורך הדרך עד שאקבל את המדיח ואהיה שבע רצון. ביקשתי לזרז את קבלת המדיח כמה שאפשר מכיוון שההתחיבות באתר הינה ל 4 ימי עסקים. מאיר אמר שיעשה מאמצים ואכן כבר למחרת קיבלתי את המדיח. היתקשרתי להודות למאיר על השרות המהיר ומאמר דאג לתאם לי התקנה והדרכה למחר בבוקר. לא ציפיתי לשרות כל כך מהיר ואדיב. תוך 48 שעות יש לי מדיח עובד בבית. מאמר המוח תודה על השרות המדהים והמקצועי שלך. כייף להיתקל ותחוות שרות כזה. ללא ספק יש לאן לחזור כשארצה לקנות מוצרים נוספים.
קניתי מכונת כביסה של בוש 8 ק"ג. הזמנתי את הדגם wak24260. המכונה הגיעה לביתי לאחר 8 ימי עסקים. מכיוון שהדגם שהזמנתי היה חסר במלאי, קיבלתי - ללא שעודכנתי מראש - מכונה מדגם אחר wan24260 שעלותה ב'ענק החשמל' גבוהה יותר ב-200 ש"ח מזו שהזמנתי. תיאמתי עם נותן השירות המופיע בחשבונית מועד הגעת טכנאי שיתקין את המכונה. כאשר הגיע הטכנאי, הוא הסב את תשומת ליבי לעובדה שהשירות על המכונה שברשותי הוא של חברה שונה מאשר המכונה שהזמנתי ועל כן הוא אינו יכול להתקין אותה עבורי. עד כאן חוויות קנייה לא הכי מדהימות (למעט השדרוג חינם למכונה יקרה יותר עקב חוסר במלאי) אבל, וכאן מגיע ה'אבל' הגדול: דיברתי עם מאיר מ'ענק החשמל'. הוא התנצל על הטעות שקרתה שלא באשמתו ולא בידיעתו, לקח אחריות מלאה והבטיח לסדר שירות התקנה עוד באותו יום. כבר בפעם הראשונה שדיברתי איתו הייתה לי הרגשה שיש עם מי לדבר, ויש כאן אדם רציני שעומד מאחורי המילה שלו באופן מוחלט. עמדתי עם מאיר בקשר רציף, והוא עשה שמיניות באוויר ותוך כשעתיים(!!!) הופיע אצלי טכנאי שהתקין את המכונה לשביעות רצוני (וזאת כשאני מתגורר בצפון והחנות עצמה בראשל"צ). שורה תחתונה: השירות ב'ענק החשמל' יעיל, מקצועי, אנושי ומסביר פנים. חוויה בהחלט מדהימה שאני לצערי לא מכיר מעסקים אחרים. ממליץ בחום על 'ענק החשמל' ובמיוחד על מאיר שמבין את הלקוח עד הסוף ועושה הכול על מנת שייצא מרוצה.
שירות מעולה. שלחו את המדיח ביום המחרת. כמו כן דאגו לתקן את מספר התשלומים כבקשתי.
מזמן לא נתקלנו בחנות ושירות כאלה. אין לנו מילה רעה להגיד. החנות מומלצת מאוד. מחירים אטרקטיביים והוגנים מאוד. חייבים לציין את מאיר בעל החנות, הוא מקצועי, מבין עניין, בעל ידע נרחב בהיצע המכשירים בשוק, נותן טיפים ועצות יעילים מאוד. ההרגשה הכללית היא שיש גב לקונה. החל מיצירת הקשר עם החנות ועד רכישת המוצר וגם אחרי אם יש בכך צורך. מאיר עונה על כל שאלה ותמיד חזר אלינו, בכל נושא ולטפל בכל ענין הרכישה עד הפרטים הקטנים. השירות של החנות יוצא מן הכלל. המוצר הגיע במיידי, יום למחרת הרכישה. אנחנו ממליצים בחום ובכל רכישה של מכשיר חשמלי נגיע קודם כל לחנות הזו, ממליצים לכולם לעשות כך, רק תרוויחו.
ממליץ בחום קיבלתי שירות עדיב ומקצועי מכונת כביסה הוזמנה ביום שלישי, קיבלתי אותה למחורת וביום חמישי כבר הגיע המתקין
בס"ד המוכר בוריס היה עשר נהדר אין מילים חוויה נעימה מאוד הכל היה אמין לאחר בדיקה
מומלץ מומלץ מומלץ שירות מעולה! קניתי מהחנות מקרר וטלוויזיה שוחחתי עם מאיר, קיבלתי ממנו יחס אישי וחם. הוא התאים את המוצרים לצרכיי. מחירים אטרקטיבים!!. חוויות קנייה שלא פוגשים היום כמעט בשום מקום. הרגיש כמו בית אין ספק שאת המוצר החשמלי הבא אקנה רק בענק החשמל!.
רכשתי מכונת כביסה באינטרנט מאיר צלצל והציעה לי מכונה מתקדמת יותר וזולה ב 200 שח. לאחר בדיקה והסבר סבלני מצד מאיר בוצעה רכישה למחר תואמה אספקה המכונה הגיעה תוך 3 ימים כמובט שירות אמין ואדיב
שירות מעולה ואדיב לכל השאלות הזמנו כיריים אינדוקציה במחיר הכי זול בשוק וכבר למחרת ההזמנה המוצר הגיע תודה רבה על השירות ובמיוחד למאיר מומלץ!!
מבחר גדול מאוד של המוצרים,מחירים טובים מאוד,אספקה מהירה ממש נהנתי מהקניה,אקנה כאן גם בפעם הבא
קניתי מהם פעמיים. מייבש כביסה ומדיח של בוש. שני המוצרים הגיעו תוך יום. התקשרו לפני המשלוח לוודא שאני מקבל בדיוק את המוצר שאני צריך. מחיר זול, שירות מצויין.
מוצר טוב מאוד. התקשרתי לחנות כדי לקבל הוראות בעברית - בחור בשם מאיר ענה והיה אדיב ונחמד ועזר מאוד.
שירות מצוין. במקור בחרתי דגם ישן והם התקשרו אליי מיוזמתם והציעו לי דגם חדש בכמעט אותו מחיר, מה ששדרג את כל הסיפור בצורה מדהימה. המדיח הגיע אליי יום למחרת. כל התקשורת איתם היתה חלקה ואמינה (דבר נדיר במחוזותינו בימים אלה...) החברה שנותנת שירות (ADS) ניסתה למכור לי אחריות במחיר מופקע והייתי צריך להתמקח איתם, כי היבואן נותן אחריות הרבה יותר זולה.
הזמנתי מכונה של בוש מדגם מסוים והתקשרתי לחנות לבדוק מתי אני יקבל אותה שם נאמר לי שאין את הדגם הזה והמליצו לי לקחת דגם אחר בהנחה, לאחר בדיקה הסכמתי. אחרי יומיים התקשר אלי המוביל ותיאם איתי זמן וכשאמרתי לו שהוא צריך לפנות גם את המכונה הישנה הוא טען שזה בתוספת תשלום, אמרתי לו שאני לא אמור לשלם על זה (לפי החוק פינוי מוצרי חשמל לבנים ייעשה ללא תשלום) הוא גמגם ואמר שהוא יפנה ללא תשלום ותיאם איתי שהוא יגיע בין השעות 16:00-19:00 הסכמתי והמתנתי. בשעה 18:50 התקשרתי לסדרן ההובלות לברר מה קורה, הסדרן העלה את המוביל על הקו והתברר שהוא כלל לא תכנן להגיע כי העוזר שלו לא מרגיש טוב, הבטחתי לו שאני יעזור לו ושאת המכונה הישנה יפנו בפעם אחרת והוא הסכים להגיע והביא את המכונה החדשה, למחרת הגיע טכנאי ההתקנה ואמר שהמכונה החדשה לא תקינה ויש להחליף אותה. שוב פניתי לחנות והתחננתי שיחליפו לי באותו יום והם אמרו שיחליפו לי בימים הקרובים (טענו שלפי החוק יש להם 10 ימים להחליף מוצר) לאחר מספר ימים הגיעה המכונה החדשה ושוב הזמנתי טכנאי הפעם הכל עבד. יש לציין שלאורך כל הדרך נציגי החנות והסדרן היו אדיבים בפרט הנציג בוריס, אם כי אף אחד לא טרח להתנצל על המקרה עם המוביל ועל התקלה במכונה.
השירות והדאגה ללקוחותינו היא כנר לרגלנו. צר לנו על המקרה הנ"ל אך עם זאת , ללקוח ניתן טיפול מקצועי מהיר ואכפתי. אנו נמשיך לדאוג ללקוחותינו ע"מ שתמיד יהיו מרוצים.
