לפני חצי שנה הזמנתי בקופידיל קפסולות לקפה Martello La Notta Siciliana ובמקומם קבלתי את Martello Intensivo פעמים ביקשתי שיחליפו לי ולא החליפו ליפני כ-3 שבועות הזמנתי עוד פעם את הקפסולות Martello La Notta Siciliana ושלחו לי במקום את Martello Intensivo התקשרתי כמה פעמים הבטיחו שיחזרו ואף אחד לא חזר ממליץ לא להתקרב לחנות הזאת
התקשרתי לחנות בשביל לברר אם הדגם של המכונה נמצא במלאי. נאמר לי שלא, אך הוצא דגם אחר (דומה מאוד) באותו המחיר. המוכר היה אדיב, נחמד, וענה על כל השאלות. הסברתי שאני צריכה את המכונה תוך 3 ימים והמכונה הגיעה אליי יום למחרת עם שליח. אני מאוד מרוצה!
שירות מיקצועי ומסור. גם שלא היה את דגם הקפה הוצע לי החלפה לא פחות טובה ומוצלחת.
משלוח מהיר כמו שפורסם. אריזת ואקום איכותי. קפה טוב. אין לי מה עוד להוסיף. תודה ובהצלחה
הזמננו את הבר כתוב זמן הספקה 3 ימי עסקים אחרי שבועיים של טלפונים ודאגות הבנו שהבר לא במלאי והסכמנו לבר אחר . חברת משלוח שהם עובדים איתה הביאה את הבר האחר רק אחרי שבוע מהרגע שלתאנת החנות שהמוצר נישלח. השירות לא טוב כי כאשר מתקשרים לחנות לוקחים הודעה ואמורים לחזור. אף פעם לא חזרו רק דרך צעקות ואיומים. לא לקנות בחנות הזאת אף פעם !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
כאשר הלקוח התקשר ורצה להזמין את המיני בר אמרנו לו שאין בצבע כסוף ויש בצבע לבן והוא אמר שאין לו בעיה עם זה והוא מוכן לחכות עד שהצבע הכסוף יגיע למלאי שלנו אחרי 3 שבועות הוא התקשר ושאל מה קורה עם המוצר הסברנו לא שזה עדין לא הגיע ויש לו שני אופציות או לזכות אותו בכסף או לשלוח לו דגם אחר בצבע כסוף אז הוא החליט להחליף את הדגם במידי המשלוח יצא אליו והגיע אליו תוך 4 ימי עסקים
רכשתי סיר בישול מהאתר Coffeedeals באפריל 2016. בסוף מאי, הסיר טרם הגיע. האתר טוען כי הסיר "התקבל על ידי". כשביקשתי הוכחה (חתימה) מהאתר, קיבלתי תשובה ש"אין לו זמן לבדוק את זה". האתר מסרב לקחת אחריות על כך שהמוצר מעולם לא הגיע. הזהרו מהאתר.
אנחנו לוקחים אחריות על כל הזמנה הלקוח לא עונה לטלפון רק מתכתב במיילים ההזמנה שלו נשלחה מ27 לאפריל רק אתמול נזכר לשלוח למייל שאול איפה ההזמנה זה לא הגיוני בכלל שאחרי חודש הוא מברר איפה ההזמנה הבתכבות שלנו איתו במיילים הוא בקש שנמצא את התעודת משלוח אם הוא חתם עליה בתגובה אמרנו יש מאות תעודות משלוח ואין לנו זמן לחפש את התעודה שלו מה הוא מעדיף זיכוי כספי או משלוח נוסף הלקוח בתגובה כתב חוות דעת בזאפ לא ברור לנו מדוע ועוד הוא כותב שהוא לא יהיה זמין בימים הקרובים זה נראה כמו לקוח שמחפש לקבל מוצר בחינם לכן נלקחה החלטה בהנהלה של קופידיל לזכות את הלקוח ולהפסיק את ההתקשרות איתו השם הטוב שלנו שווה יותר מ200 שקל מחיר של הסיר
רכשתי את המוצר באינטרנט למחרת הלכתי לחנות בחיפה וקיבלתי את המוצר , מר פיטר היה אדיב ואני ממליץ לקנות דרכו יש לו הרבה מוצרים
מרוצה מהשירות הזמנתי מהם כבר כמה פעמים מבחר גדול מחירים טובים שרות מצויין הגעה מהירה כל הכבוד ממליץ לכולם
בתור מישהו שמעולם לא הזמין קפסולות של אספרסו קלאב, מאחר ועד כה לא הייתה ברשותי מכונת קפה, התרשמתי לטובה משירות המעולה של פיטר, מהירות המשלוח ויצירת קשר טרם הגעת השליח מאוד הרשימה, ההתרשמות הכללית שלי היא שאזמין שוב ואני יודע שאני בידיים טובות! תודה רבה.
המתנתי למסירה יותר משבועיים הם הביאו את הפריט הלא נכון ועכשיו מסרבים להחזיר את הכסף להיזהר, מתנהגים כמו נוכלים!
הלקוח קיבל את המוצרים שהוא הזמין תוך 7 ימי עסקים כמו שרשום באתר ובטעות נשלח אליו דגם KG40 במקום KG49 מבחינת צורת הקרטון זה מאוד דומה והוא התקשר שיש לנו טעות במוצר השליח שלנו נסה לצור איתו קשר כמה פעמים ללא הצלחה וגם מהמשרד ניסינו לצור איתו קשר ללא הצלחה הלוקח מוזמן להתקשר אלינו כדי שנוכל להחליף לו את המכונה שנשלחה אליו בדגם הלא נכון
הזמנתי את המוצר לאור המחיר הנמוך וזמן ההספקה (כתוב עד 3 ימים עסקים). ההזמנה בוצעה 10/05/2016 והיום 23/05/2016 וטרם קבלתי את המוצר, אולם היו חגים בין התאריכים האלה אך היה גם לפחות 7 ימי עסקים ללא חגים. קשה מאוד להגיע לחנות דרך הטלפון כיוון שיש להם שירות של "השארת הודעה" , כאשר הנציגים עצמם אומרים שבמידה ורוצים שיענו יש להתקשר שוב. פיטר, נציג החנות שענה לי נמנע מלהביא תשובות לגבי "מה קרה?" או "למה זה מתעכב" כאשר תשובתו היא "בוא נקדם..." שירות לא נעים בכלל, לא אדיב וממש לא מקצועי! מהירות ודיוק המשלוח ממש לא בכיוון אפילו. המלצתי היא לקנות מחנות אחרת.
הלקוח התקשר בעשה שש וחצי בערב בשעה עזאת אין לנו אפשרות לבדוק איפה המשלוח כי חברת המשלוחים סגורה אמרנו ללקוח כי מחר בבוקר יהיה לנו תשובה מתי הוא יקבל את המוצר והוא מצידו המשיך לחזור על השאלה איפה המשלוח לכן אמרנו לו בוא נתקדם מחר יהיה לנו תשובה הבוקר קבלנו תשובה מחברת המשלוחים שהחבילה תהיה אצלו היום מתנצלים על עיכוב שנבע מחוסר ימי עסקים בגלל יום העצמאות
במועד ההזמנה הובטח לי שההמשלוח יגיע בתוך יומיים. מאחר והמשלוח לא הגיע אחרי 4 ימים התקשרתי לברר את סיבת העיכוב. נתקלתי במודעות שירות גרועה ביותר, תוקפנות, אסרטיביות. לו הייתי נענית באיש נאים הליכות סביר להניח שגם אם יהיה עיכוב של 4 ימים הייתי חשה אחר. מומלץ להחליפו בהקדם!
באתר כתוב עד 7 ימי עסקים בשיחה עם הלקוחה ניסינו להבהיר לה שעדיין לא עבר 3 ימי עסקים מיום ההזמנה והיא בקשה שנתנצל לא ברור על מה אנחנו צריכים להתנצל לא הובטח לה תוך יומיים כאשר שאלנו על מה אנחנו צריכים להתנצל היא נתקה את השיחה
משלוח מהיר מאוד לירושלים אשמח לראות את כל החנויות בישראל עם שירות כזה. תודה, אני ממליץ 100%
שרות מדהים ומשלוח מהיר מאוד. אני לקוח חוזר ותמיד שמח להמליץ על קופי דילס כי הם זולים, אמינים וישרים מאוד.
השרות מהיר ונוח, בסך הכול מאוד פשוט, סחורה מוצלחת. אין לי הרבה מה לכתוב. בגדול הקושי היחיד הוא מציאת חניה והגעה לחנות, ביצעתי איסוף עצמי מהמקום. איך שאושרה הזמנה זה כבר שם
ההזמנה היתה פשוטה וקלה והמוצר הגיע בזמן. חבל שאין התראה ראויה יותר לפני הגעת השליח. הוא התקשר 20 דקות לפני הגעה ללא כל תיאום מוקדם
מוכר אדיב, אמין, ומהימן. חזר אליי לתיקון ההזמנה שלי, השיב לשאלותיי בזמן קצר, וסיפק את הסחורה במהירות. בהחלט אחזור אליו גם בעתיד.
הגיע עם שליח תוך יממה - הרבה לפני המועד המחויב. מה שהוזמן הוא מה שהגיע - קפה איכותי , טעים ובמחיר שפוי.
ההזמנה היתה קלה, והמחיר טוב. הבעיה היא אך ורק עם חברת המשלוחים: האתר מתגאה ב"משלוח עד הבית". הבעיה היא שהשליח הגיע לביתי בשעה 11:00 בבוקר, שעה בה רב רובם של האנשים העובדים נמצאים בעבודתם ולא בבית. חברת השליחויות הזו אינה מודיעה מראש ואינה מנסה לתאם הגעה מול הלקוח. נאלצתי לקבל את המוצר (סיר) במקום עבודתי. הוא לא נכנס לקטנוע, ולכן הייתי צריך "לשפצר" את הארגז ולסוע בזהירות הביתה. חויית קניעה גרועה ביותר.
קניה נחה , אספקה מהירה , מוצר נראה מעולה , משלוח עם שליח עד הבית , אקנה שוב באותה חנות
the delivery was very fast - the next day the product arrived to my door. Kol hakavod I will order from you again.
הטיפול בהזמנה היה מאוד מהיר, קיבלתי אישור על ההזמנה תוך כמה דקות, המשלוח הגיע תוך יומיים. גם בפעמים קודמות שקניתי מהחנות השירות היה מצוין והמוצרים הגיעו בזמן ובאיכות טובה. מומלץ.
מהפעלה ראשונה מכונת קפה הגיה מקולקלת. קפה יבש נשפך החוצה, נזילות מים החוצה. לפעמים קפה יוצא מאוד מדולל. מאוד מאוכזב מהמוצר, רוצה להחזיר אותו ולקבל כסף בחזרה
הלקןח הזמין את המכונה דרך האתר קיבל אותה תוך 3 ימי עסקים הוא התקשר אלינו היום בבוקר וטען שיש תקלה במכונה בקשנו ממנו שישלח לנו תמונות של המכונה כדי שנבין באיזה תקלה מדובר על מנת להחליט אם זה תקלת יצרן או שימוש לא נכון במכונה אחרי שפנינו למנהל הבכיר ביותר במעבדה של היבואן וגם בקשנו מהלקוח שישלח לנו תמונה של הקפה שהוא משתמש כדי שנצליח להבין את התקלה מתברר שהלקוח השתמש בקפה טורקי טחון דק מוצר הזה אינו מתאים לשימוש במכונת אספרסו כי המים לא עוברים דרכו כאשר הוא דחוס בתוך המכונה השימוש הלא נכון מצד הלקוח גרם לנזק במכונה לאחר שהסברנו ללקוח שאסור להשתמש בקפה טורקי במכונה התחיל לצרוח עלינו כיאלו שאנחנו אשמים בתקלה שהוא עשה חמכונה ובכל זאת המשכנו להסביר לו מה הוא צריך לעשות על מנת לתקן את הנזק שהוא עשה למכונה אבל הלקוח לא רוצה לשמוע וממשיך לצרוח על הצוות בצורה הזאת אי אפשר לנהל שיחה עניינית כדי לפתור ללקוח את הבעיה שהלוקח יחליט לרגע ולהקשיב להנחיות של הצוות המקצועי שלנו נשמח לטפל בו ואנחנו עומדים מאחורי כל מוצר שאנחנו מוכרים כל המוצרים שלנו נמכרים עם אחריות של היבואן רשמי
החיוב היה מידי. מעל 4000 ש"ח. וידאתי מולם שוב ושוב בזמן הרכישה שהמוצר נמצא במלאי. לאחר חמישה ימים התקשרתי והסתבר שהוא לא במלאי. מאז עברו עוד 10 ימים ומפאת חוסר התגובה שלהם לבקשותי החוזרות ונשנות לקבל אישור לביטול החיוב, נאלצתי לפנות לחברת כרטיסי האשראי. קנייה פשוטה הפכה לסיוט.
עקב מחסור של המוצר במלאי של היבואן נשלחה בקשת זיכוי לחברת האשראי וגם למייל של הלקוח ההזמנה בוטלה לחברת האשראי לוקח כ14 ימי עסקים עד שהם מזכים את הלקוח בפירוט שלו את הכסף חברת האשראי לא העבירה לנו לא מבון לנו על איזה סיוט הלקוח מדבר כאשר כל המסמכים של הביטול נשלחו למייל שלו וגם לחברת האשראי וההזמנה בוטלה במיידי במיידי כמובן שנמשיך לעכוב אחרי המקרה הנ"ל מול חברת האשראי שאכן הלקוח רואה את הזיכוי שלו הפירוט החודשי
האתר ברור והקניה מהירה. ההזמנה בוצעה בצהרים וביום שלמחרת התיצב השליח בבוקר עם המוצרים. זו ההזמנה השלישית שלי מקופידיל ואיכות השירות תמיד כזו.
