‎חשמל נטו‎ ‏(NetoNeto) - עמוד 33

ברצוני לציין לשבח את השירות המסור והמקצועי שקבלתי ממנהל סניף חשמל נטו כפר סבא(גיא) מדובר בשירות יוצא דופן בנוף הישראלי. מי ייתן וירבו כמותו.

הזמנתי אתמול באמצע היום דרך האתר אינטרנט ואחרה"צ השליח כבר יצר קשר על מנת לספק את המוצר. מהירות בזק! המכשיר הגיע עטוף כהלכה. עם אחריות מקורית של המשווק המורשה ומחיר נמוך משמעותית משאר החנויות. מ-ע-ו-ל-ה המשיכו כך.

קניתי קומקום של חברת WMF בעלות של 420₪ בסניף ראשלצ מערב ברחוב האצ״ל 1, המוכר טום הבטיח שהקומקום תואם לזה שבתצוגה בגימור מט, שאלתי אותו מספר פעמים אם הוא אכן בטוח כי ידעתי שהקומקום מגיע ב2 אופציות גימור מבריק/מט, המוכר התעקש שזה אותו המוצר שמוצג בתצוגה והגימור הוא אותו גימור, רציתי את הקומקום הספציפי הזה רק בגלל שהוא מגיע במט, בקשתי לפתוח את המוצר בחנות ולבדוק לפני התשלום, המוכר טען שזה אותו ברקוד ואין צורך לפתוח, היה מאוד בטח בעצמו, יש לציין שעשיתי קנייה של עוד מוצרים באותו מעמד בסך 1400₪, שהגעתי הביתה ופתחתי את הקומקום הבנתי שהמוכר פשוט שיקר לי רק כדי למכור והגימור היה מבריק ולא מט כמו שהובטח ונמצא בתצוגה, נאלצתי לחזור יום למחרת כדי להחזיר את הקומקום המבריק ולהחליפו למט אך הבעיה הייתה שאין בכלל מט במלאי, זאת אומרת שהמוכר טום רצה למכור בכל מכיר את המוצר היחיד שיש לו במלאי למרות בקשותיי החוזרות, מאכזב מאוד שגזלו ממני זמן יקר ואילצו אותי לחזור לחנות, לקבל זיכוי (שכמובן לא מבוצע באותו רגע, עובר דרך הנהלת חשבונית ולוקח 7 ימי עסקים) ותפסו לי מסגרת באשראי ל7 ימי עסקים, אמנם המחירים זולים ואני לא לוקח את השירות של אותו מוכר כשירות הכולל של הרשת כי המנהל ניר אכן זיכה אותי והיה בסדר אבל סתם מבאס לצאת עם הרגשה כזאת ולמקום כזה לא אחזור לרכוש בשנית גם אם זה אומר לשלם יותר למתחרים.

הזמנתי טלוויזיה 55 אינץ' עם אנדרואיד של טושיבה באתר של חשמל נטו גם בגלל חוות הדעת החיוביות בזאפ וגם בזכות המחיר והעובדה שהם רשת עם פריסה ארצית ויש למי לפנות בעת הצורך. ההזמנה נשלחה מהר מאד והטלוויזיה הגיעה אלי עם שליח שהיה מאד אדיב, תיאם מראש והגיע בזמן. כאן החלו הצרות, הטלוויזיה מציגה גוונים מעוותים ובנוסף נשמעה שריקה חדה ומציקה מספק הכח שלה. נסיון לפתור את הבעיות מול השירות של ניופאן (גרוע ביותר) העלו חרס. בצר לי, פניתי אל חשמל נטו כדי שיעזרו. חזר אלי הסוכן שלהם סהר מסניף טוליפמן בראשון לציון ומצא לי במהירות ויעילות פתרון שהיה מקובל עלי והטושיבה הגרועה הוחלפה במכשיר מעולה של חברת סוני. טוב לדעת שיש רשת כזאת שלא זורקת אל הלקוח אל הכלבים כשיש בעיה ולכן אני ממליץ עליהם מאד. תודה רבה לסהר ולצוות של הסניף ברחוב טוליפמן בראשון לציון.

גל המוכר מסניף רעננה היה אדיב וסבלני והסביר את ההבדלים בין הדגמים. מסביר בגילוי לב על כל מוצר, בצורה הכי אובייקטיבית שיש! ההזמנה הגיעה בדיוק בזמן שביקשנו. מומלץ!

רכשתי טלוויזיית LED של סמסונג. לאחר השוואת מחירים, חשמל נטו היו הזולים ביותר עם אחריות מקורית. האספקה הייתה מהירה מאוד והשירות עוד יותר!!!

סניף נתניה פולג הגעתי לסוכנת מכירות ויקי הנסיכה... הייתה מאוד אדיבה ורצתה לעזור לי מאוד בקניית המוצר. השירות היה מאוד נעים ומלבב. החנות נראית מצוין נקיה ומאוד מזמינה... ממליץ בחום לקנות שם מוצרי חשמל. כי הם מאוד זולים... תודה רבה ויקי...

המקרר שלנו התקלקל שבוע לפני פסח, היינו בטוחים שלא נצליח להשיג מקרר חדש לפני החג, אבל בכל זאת ניסינו. כשפנינו לניר הדטו מחשמל נטו, סניף ראשל"צ מערב, הרגשנו מיד שאנחנו בידיים טובות. ניר לא חסך במאמצים כדי לוודא שהמקרר יגיע בזמן: לחץ על הספק שיספק בזמן, שהטכנאי יגיע לפני החג להתקנה, ענה על כל שאלותינו בסבלנות ובמקצועיות ובזכותו, בערב החג עמד אצלנו במטבח מקרר חדש ומצוחצח. ההמלצה הזו היא המעט שאנו יכולים לעשות, כדי להודות על השירות המצוין והיחס האישי המעולה שקיבלנו מניר. שירבו כמותו בישראל.

יום לאחר הרכישה אונליין כבר קיבלת הודעה שהמוצר שלי מחכה לי ברחוב מאוד קרוב אליי הביתה! אחלה שירות, קל ונוח ומאוד מספק. תודה רבה :)

יצרתי קשר עם חברת "חשמל נט" המוכר מקס היה מאד אדיב . הבטיח לספק את המוצר בתוך 48 שעות ואכן הגיע המוצר בזמן. הייתי חוזר לרכוש שוב בחנות זו.

בוצעה הזמנה באינטרנט. בוצעה תחילה שיחת צ'אט. מייד עם תחילת העבודה חזרו אלי והציעו באדיבות חלופה לפריט שביקשתי. איסוף עצמי בחנות ברעננה. שירות בהחלט יעיל

חזרנו לישראל אחרי שנה בפריז והיינו צריכים הרבה מכשירי חשמל לבית החדש ששכרנו בתל אביב. ראיתי כמה מוצרים שרציתי באינטרנט (מכונת כביסה, מייבש, מדיח, קומקום וטוסטר) ויצרתי קשר עם ניר, מנהל סניף מערב ראשון. משם הכל הלך חלק. ניר נתן לי מחיר מצוין וסידר לי הכל - הובלה והתקנה והכל בתקופה הלחוצה של לפני פסח. הוא ליווה אותי כל הדרך, דאג להזמנת טכנאי, הובלת המוצרים בשעות הספורות בין התקופה שהגענו לארץ והשעה שהוזמן הטכנאי. חשבתי לעצמי שהוא סתם מבטיח ובטח שום דבר לא יגיע בזמן, כמו שאנחנו רגילים לצפות מנותני שירות בישראל, אבל כמה טעיתי!!! הכל ״תקתק״ כמו שהובטח, כשניר מלווה ומעדכן אותי לאורך כל הדרך. כבר למחרת נחיתתנו בארץ הגיעו כל המוצרים וכעבור שעתיים הטכנאי. כבר למחרת הגעתנו כל המכשירים עבדו. עקב המעבר מאירופה חזרה לארץ נתקלנו בהמון נותני שירות. אני טרם נתקלתי בחוויית שירות חיובית כמו שהיה לי עם ניר! אין לי ספק כי כל קנייה עתידית, בין אם מכשיר גדול או קטן, תהיה רק אצלו!! המון תודה ניר על שירות חוצה יבשות

הזמנתי קוטל יתושים. הגיע אחרי יומיים. היה לא תקין. למחרת הגיע חדש, ללא ויכוחים. כל הכבוד!

קיבלתי מחיר טוב על רסיבר ב"מכירה אישית". הזמנתי עם משלוח חינם (שאמור להגיע תוך 7 ימים לנקודת איסוף קרובה לביתי). הרסיבר היה אצלי בבית עם שליח כבר למחרת בבוקר - תוך פחות מ-24 שעות! מעולה!!!

השארתי שאלה באתר, חזרו אלי מייד למענה ולביצוע הרכישה. כשחזרתי הביתה עם המוצר (קומקום חשמלי) הסתבר שיש בו תקלה (שלא ניתן היה לעלות עליה כשבדקו את המוצר בחנות). התקשרתי - המענה היה מיידי ומאוד אדיב, וכבר באותו יום הגיע מוצר חלופי עם שליח. חנות מומלצת - מחירים הוגנים, ושירות מצוין.

רכשתי מס' מוצרי חשמל, חייב לציין שהשירות היה אדיב ומקצועי. אספקת המוצרים הייתה מהירה. גם כשאחד המוצרים הגיע תקול מהיבואן תוך יום עסקים דאגו מהחנות שרכשתי להחליף את המוצר. בדרך כלל לא רושם חוות דעת אך באמת מגיע להם פירגון , בהחלט אהיה לקוח חוזר,ממליץ.

שרות מהיר ומעולה. הזמנתי מייבש שיער, תוך שעה קיבלתי הודעה שהועבר לחברת השליחויות וביום העסקים הבא כבר קיבלתי.

רכשתי טלוויזיה והסברתי שלהוריי אין טלוויזיה ולכן האספקה דחופה לנו. ההזמנה בוצעה ביום שני והסוכן אמר שהטלוויזיות מגיעות ביום חמישי אז הוא מאמין שכבר תחילת שבוע הבא היא תסופק. כך קיבלתי מהחנות אותה הבטחה כל שבוע מחדש - הטלוויזיה מגיעה עוד כמה ימים ואז תסופק אליך כמה ימים לאחר מכן. כך עברו להם 3 שבועות. אמנם החנות התחייבה בחוזה אספקה של שלושה שבועות (ימי עבודה), אך השירות ללקוח היה לוקה מאוד ומשכו אותי כל הזמן עוד שבוע ועוד שבוע, למרות שידעו שלחוץ לי לקבל את המוצר. בסופו של דבר התלוננתי בפייסבוק (בטלפון לא היה נראה שמשנה להם) ואז מנהל כלשהו התקשר אליי ולא עזר בכלום, אך לפחות היה הראשון שהתנצל. בסופו של דבר ההזמנה בוטלה, ואני קיבלתי חוויה מאוד שלילית מהיחס בחנות ולא אקנה שם יותר.

התחיל עם חשש... נגמר עם סוף טוב ומפתיע... הזמנתי בלנדר כוס, קבלתי יום למחרת, אבל (בטעות) נשלח מוצר אחר. עד באותו ערב יצרתי קשר, הם הגיבו מיד, לאחר יומיים שליח הגיע עד הבית למסור את המוצר שהזמנתי ולקחת את מה שנשלח בטעות. לקחו את מלוא האחריות וטפלו מהר ובצורה יעילה

לכל מי שגר באיזור כפר סבא (וגם מי שלא). ממש ליד קניון G נמצאת החנות של חשמל נטו. תבקשו לקבל שירות משחר כדי להבין מה זה איש שירות מושלם. חווית רכישה שלא נתקלתי בשום מקום אחר ואני משפץ בית פרטי שלם. אני סיימתי לחפש, חשמל אני קונה מחנות זו בלבד! מוזמנים לפנות אלי תמיד לשאול על חווית הרכישה, הספקה והתקנה שלי על התנור,כריים, שואב אבק, מדיח,מייבש, מכונת גילוח וטלויזיה שקניתי הפעם.

אני חייב לציין מקרה נדיר שלא קרה לי מעולם. רכשתי מחברת חשמל נטו טלפון אלחוטי של פנסוניק לאמא שלי שהיא אשה מבוגרת מאוד ולא בריאה. למרות שבהזמנה צויין שהשליחות היא חינם לנקודת הפצה בקרבת הבית. הם החליטו לבצע שליחות עד הבית ללא בקשה שלי. זה מראה על התחשבות וטוב לב. וחוץ מזה הקניה היא קלה דרך האתר והשירות מהיר ויוצא דופן. אמשיך לקנות מהם בעתיד זה בטוח.

מצויין - קל להזמין, משלוח רגיל הגיע תוך 3 ימים UPS עד הבית, מאוד מרוצה.

אתמול הזמנתי מגהץ אדים זמן אספקה עד 7 ימים אבל לא להאמין היום אספתי את המגהץ מנקודת מסירה ליד הבית שרות מצוין ומהיר רשמתי לפניי לקניה הבאה

אני רוצה לציין לשבח את היחס החם והשירות האדיב שקיבלתי בסניף ראשון לציון מזרח. לפני כחודש רכשתי כיריים אשר היתגלתה בהם תקלה. פניתי ליבואן ופירטתי את התקלה והם הפנו אותי לחנות. פניתי לחנות, ולאחר בירור והם הסכימו להחליף לי את הכיריים בדגם אחר. אני רוצה להודות לסער על הרצון לסייע ועל היחס האדיב והמקצועי.

רכשתי שואב אבק נטען של BLACK DECKER , מוצר מעולה, קומפקטי, משוכלל, עוצמת שאיבה חזקה מאוד ביחס לשואבים קטנים דומים, שווה את המחיר. שירות מצוין של חשמל נטו, ענה לי נציג בשם ניר, הסביר בקצרה על המוצר ופשוט דייק בכל מילה שאמר. הגעתי לקחת את המוצר באופן עצמאי, ללא המתנה וללא עיכובים ניר המתין לי עם המוצר בחנות. מומלץ בחום. תודה רבה