CoffeeMan - עמוד 33

שקיבלתי את מכונת קפה ופתחתי את האריזה הסתבר שלא היה מכסה למיכל מים של המכונה. מוצר חדש באריזה סגורה שלא שלם משאיר טעם רע חשבתי שאולי המכונה מהתצוגה . לקח הרבה זמן עד שהצלחתי לדבר עם מישהוא. בסוף נאמר שהכול חדש ויבררו עם היבואן. הציעו לי לבוא לסניף חיפה לקחת ( אני גר באזור עפולה) או שישלחו בדואר. בסוף שלחו עם שליח. המכונה הגיעה ביום חמישי המכסה ביום ראשון. בקיצור ממש לא בסדר לקבל מוצר חדש ללא כול החלקים ו להשלים אחרי זה.

יחס מצויין, מחירים מעולים. המשלוח הגיע ממש מהר והקפה פשוט מעולה. שלחו גם מתנה קטנה עם המשלוח

ההזמנה הגיעה תוך פחות מ24 שעות עד פתח הבית , האתר קל לתפעול והמחיר מצויין!

תהליך ההזמנה היה פשוט ומהיר. המשלוח הגיע תוך יומיים והיה ארוז היטב. היתה טעות בתכולה ובמקום פולי קפה מאורו צ'נטופרסנטו - נשלחו פולי קפה מאורו דה-לוקס. להשיג את החברה בטלפון היה בלתי אפשרי ועל אימייל ששלחתי לא ענו. גם על הודעה שהשארתי בשירות הודעות לא חזרו. אחרי מספר ימים, השארתי שוב הודעה בשירות הודעות והפעם חזרו אלי מהחברה והבטיחו שהטעות תתוקן, שיגיע אלי שליח ויחליף את התכולה. כעבור יומיים זה בוצע. סה"כ - אני לקוח מרוצה, אבל נדרש שיפור בתהליך האריזה וקשר עם לקוחות. אם עמוסים - לפחות לענות על הודעה שהושארה ומייל, תוך 24 שעות ולא יותר.

משתדלים לקנות מלאי גדול כשיש מבצעים על פולי הקפה טווח רחב של סוגי קפה מזול ועד יקר במיוחד שירות הלקוחות שעוסק בהזמנות -סביר בסהכ. עוזרים (לתיקון מכשירים הייתי פונה למקום אחר) משלוחים מגיעים בסהכ במהירות

ממליצה בחום להזהר מלהזמין דרך אמיגו מוצרים. הזמנתי דרכם והמוצר עדיין לא הגיע, למרות שבתקנון כתוב שהמוצר יגיע תוך חמישה ימים. התקשרתי ונאמר לי שהמוצר עדיין במחסן ואין לי מושג מתי אקבל אותו. אציין שגם למייל שכתבתי להם, לא טרחו לענות. לא אמינים כלל!!!

בחירת מכונה נעשתה בחנות ברחוב זבוטינסקי 100 פתח תקוה, זכינו ליחס והתייחסות טובה מאוד. רכישה בוצעה באינטרנט, המוצר הגיע בזמן עם שליח שתקשר מצויין. בקשתי דרך האתר ספר הפעלה במדיה ממוחשבת, לא זכיתי להתייחסות. המכונה מתפקדת לשבעות רצוננו. הפולים הראשונים שקיבלנו וניסינו, מאכזבים.

אני מזמינה מאמיגו על בסיס קבוע את כל הקפה שלי. מאוד מרוצה מהשירות ומהעצות הרלוונטיות לטיפול במכונת קפה.

ממליץ בחום ורוצה להודות על השירות המעולה של לאון היקר . בן אדם מקצועי וקשוב , ממליץ בחום למי שחובב קפה ושמחפש שירות ביתי , מקצועי , מתחשב ואנושי ...המשך כך בענווה ומקצועיות לצבור מוניטין גדול של לקוחות מרוצים . בברכה והצלחה , אלירן מסיקה.

שירות מהיר מאוד.מחירים מצויינים.. בדקתי מול חברות אחרות והם היו הכי זולים. ממשק קל להבנה ולתפעטל

שירות גרועה ביותר , אין אפשרות להחלפת מוצר כלל , חנויות פיזיות שלא קשורות לאתר , מוקד לקוחות שלא יודע לטפל בבעיות

תודה רבה! מוצרים טובים. שירות ממש טוב ואדיב. משלוח מאוד מאוד מהיר. תודה רבה ובהצלחה!👍

מכונת קפה - שליחה זריזה, מוצר איכותי. היה נדמה שחסר חלקת צלצלתי לחנות וענו לי בזריזות ובנועם. מיד הסבירו לי כי בדגם הנוכחי החלק אינו כלול.

הזמנו מהם קפסולות 3 פעמים. בכל שלושת הפעמים הגיע משהו אחר ממה שהזמנו. לא נזמין מהם יותר, נמאס לשלם על מוצר ולא לקבל אותו.

קניתי דרך האתר מכוהת קפה טוחנת של פיליפס במבצע 24 ק"ג קפה השירות היה מקצועי ביותר מצד אלי המשלוח הגיע תוך 48 שעות גם הזמנת קפה בהמשך שבצעתי הגיעה תוך יומיים ללא עלות עם שליח עד הבית בתקופת הסגר. ממליץ מאוד על החברה ועל המכונה

משלוח מהיר, מקינטה מושלמת, דגם אחרון, עובדת מעולה. שירות של COFFEMAN יוצא מן הכלל. תודה רבה! אמשיך להזמין מכם

עדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי ועברו כבר שבועיים. בחמישה ימי העסקים האחרונים התקשרתי כל יום אל אמיגו קפה ומישהו אמר שיחזרו אלי עד סוף היום. אף אחד לא חזר אלי אף פעם. תודות להם העברתי את החג בלי הקפה שהזמנתי. נראה שלא באמת מפריע להם שלא קיבלתי את המשלוח. ואני לא יודע מה עוד אני יכול לעשות.

מוצרים נפלאים, שירות מהיר ומעולה. מאוד נוח לבצע הזמנה דרך האתר שהוא מאוד מקצועי. אמשיך להזמין דרך החברה הזו.

החברה לא אמינה! שירות גרוע! . שוליח זרק את החבילה ליד הדלת בזמן שלא היתי בבית! שכניס צעקו ,רצו להזמין משטרה . !!

they are incredible- processed the order in the same day and i've got my cofee on the next day at 10 am!!! guys, you are perfect! thank you

קנינו מקינטה מדגם ביאלטי בריקה. הגיעה תוך יומיים במשלוח - עד כאן הכל היה תקין ונעים. המקינטה לא עבדה היטב, לא יצא ממנה קפה גם לאחר מספר נסיונות ויש לנו נסיון כבר כמה שנים טובות עם מקינטה קודמת של ביאלטי. ביקשנו להחזיר, שירות הלקוחות לא היה יעיל בלשון המעטה,לא חזרו אלינו ואנחנו היינו צריכים ליצור את הקשר כל הזמן. מנהלת שירות הלקוחות לא הסכימה לשלוח שליח לקחת אותה חזרה והיינו צריכים לנסוע מהדרום עד רחובות כדי להזדכות עליה וזאת רק לאחר שטכנאי של יבואן יבדוק מדוע היא לא תקינה. טרם זוכינו וגם כשאנו פונים אליהם הם ממשיכים ב"מריחה" ולא נותנים מענה מקצועי, היחס של שירות הלקוחות מזלזל מאוד. יוצאים עם טעם רע מאוד מהקניה אצלם.

יחס לא הולם ללקוחות. ביצעתי הזמנה בחנות ובחרתי איסוף מחנות פיק אפ אחרי כמה ימים קיבלתי מהם מייל שההזמנה בדרך אלי בדואר רשום אני לא משתמש בדואר ובשבילי זה סיפור ללכת לאסוף חבילה מהדואר במקום מהחנות שבחרתי התקשרתי לברר מה מצב ההזמנה ולמה קיבלתי מייל עם דואר ישראל בנאדם מאוד לא נחמד התחיל לצעוק אלי 'איך קיבלת מייל?! עוד לא הגיעו משטחים!! זה לא אני שלחתי מייל, זה צ'יטה, תתקשר למקום אחר". כשאמרתי לו שזה לא מקובל עליי שהוא פשוט זורק אותי למישהו אחר (מאחר והתקשרתי למספר הרשמי של החברה 1700700639) כתגובה הוא ענה שהוא לא מעוניין לדבר איתי יותר. כמובן שההזמנה לא הגיע. לעולם לא אקנה מהם שוב.

המוצר תואר באופן ברור, כולל התכונות החיובויות והחסרים, תוך אפשרות השוואה למגוון מוצרים אחרים. תהליך בקניה היה נוח ופשוט. המוצר הגיע לאחר יומיים.

בסך הכל מעולה, משלוח הגיע תוך יומיים. הכל טרי וארוז יפה. המחיר ממש זול והמשלוח היה ללא תשלום.

הזמנתי קפה ובחרתי באפשרות איסוף עצמי. החבילה הגיעה למרכז האיסוף הלא נכון. התקשרתי לאמיגו לקבל עזרה וכך הלכה השיחה: אני: מסביר את המצב אמיגו (בתוקפנות): אדוני, בעיה שלך מול חברת השליחויות אני: (מתחיל להתעצבן) אמיגו: טוב, נזכה אותך בניכוי דמי משלוח אני: (לא קונה פה יותר וגם ממליץ לחברי לא לקנות)