CoffeeMan - עמוד 33

שרות גרוע! !!! !!!! אין מענה! מכונה משומשת! קפה שהופתח לא סופק!!!לא ממליץ!!חנות לא עומדת בהתחייבות שלה!

הייתי לקוח שלהם 5 שנים. הזמנתי מהם משלוח של קפה ב20 לנובמבר ב6 לדצמבר עדיין לא נראו עקבותיו. אחרי שיחה עם נציגה שהיתה חצופה ואגרסיבית, הבטיחה לי שעד סוף השבוע זה יוצא. ב14 עדיין לא הגיע! התקשרתי שוב ורק אחרי שאיימתי לבטל את ההזמנה ראו איזה פלא תוך שעתיים הגיע עלי הקפה, ללא התנצלות מאף נציג וגם ללא אף פיצוי. להתרחק מהאתר שלהם כמו ממגיפה החוויה בחנויות קצת יותר סבירה אבל לא בהרבה. נתתי 2 כוכבים ולא אחד כי לפחות הקפה טוב. אבל זה לאווצה אז לא ממש מגיע להם קרדיט.

אמיגו - בית עסק נפלא בניהול של שחקן נשמה. עומד בעצמו וקולה את הקפה לא נותן לגרגיר סורר להיכנס לשקית. בעיינים שלי ראיתי כן ירבו אנשים וחרוצים תענוג של קפה ושרות מעולה.

מבחר טוב מאוד הן מבחינת סוגי קפה הן מבחינת אריזות. תהליך הזמנה, הספקה, הכול מהיר וחלק. קונים גם בחנות פ"ת ונמשיך עם זה.

הזמנה נוחה ,הגיעו עדכונים לגבי סטטוס המשלוח .ומבחר טוב לגבי איסוף המשלוח .לא רכישה ראשונה שלי ובהחלט ארכוש שוב.

אתר אינטרנט ברור ונוח לביצוע הזמנות. שרות טלפוני מהיר ואדיב. מחירים ברי תחרות. פעם שניה שאני מזמין אצלם והכל בסדר.

שירות מקצועי ,מהיר ולעניין. תודה. חיסרון - המחיר של הבלאק פריידי היה אותו דבר כמו לפני (רק רשמו מחיר גבוה יותר ומחקו ,כדי להראות שירד המחיר)

שרות מצויין קבלתי משלוח בזמן ובדיוק כמו שהזמנתי גם תודה רבה עבור השי אשמח לקבל עדכונים עבור המבצעים

קניה מקוונת. התאור באתר משביע רצון. המבצע היה כמתואר וגם המתנה שהובטחה היתה מצוינת. משלוח היה זריז רק חבל שהגיע אחרי 22:00 בלילה . הקפה שהזמנתי היה טרי וענה על ציפיותי

החוויה הייתה נוראית בשל שירות גרוע ביותר של המשלוח מחברה CHITA איש הקשר של המשלוח לא היה מנומס. ניתק לי את הטלפון בפרצוף. המשלוח היה אמור להגיע בין 7 ו- 9, והוא הגיע רק ב-16 איבדתי יום עבודה שלם בניסיון לדבר עם מישהו מהמשלוח או מהחברה קופסת המוצר היה פתוח ובתוך עוד קופסה. ספל שבא יחד עם המכונה היה בתוך עוד ספל, וכשניסיתי לחלץ אותו, ספל אחד נשבר, בקיצור סיוט!

בוצעה הזמנה, עודכנתי שהמוצר לא במלאי... מאז ממתין לזיכוי... לא ניתן להשיג את השירות בטלפון... לא חוזרים במיילים... ראו הוזהרתם. בדיוק פותח תלונה ברשות להגנת הצרכן.

הזמנתי את הקפה שרשום שיקבל עד 7 ימים ובפועל לא התקבל אחרי שבועיים כבר. נאלצתי לקנות עוד קפה במקום אחר.

הזמנתי כוסות אספרסו. באחת מהן יש סדק קטן. אני כבר שבוע משאיר להם הודעות בכל דרך אפשרית - מייל, מוקד הודעות, צור קשר באתר...ולא חוזרים אלי.

מחירים מצוינים,יש הנחות, הרבה מבחר לכל אוהבי הקפה, קפה מכל סוג ומחברות מובילות בשוק קפסולות ופולי קפה

הזמנתי קפסולות למכונת קפה נספרסו יאניסיה. פעם ראשונה - קפסולות תועמת נספרסו של MAURO. קיבלתי למחרת עד הבית. חבילה מסודרת ודי מהר לדעתי. קפסולות מאורו - הקפה נהדר, אבל לפעמים מכונה לא רוצה לקבל אותם... פעם שניה הזמנתי קפסולות מקוריות של נספרסו . הגיע תוך יוםים לנקודה היסוף על יד הבית. מכונה מקבלת אותם כמובן. איכות כפסולות ברמה! טעם שונה. מחיר ליחידה 2 ש"ח, בתנאי כמות לא פחות מי 70 יח. MAURO, מחיר ליחידה 1.45 ש"ח, בתנאי כמות רכישה - 110 יח.

שקיבלתי את מכונת קפה ופתחתי את האריזה הסתבר שלא היה מכסה למיכל מים של המכונה. מוצר חדש באריזה סגורה שלא שלם משאיר טעם רע חשבתי שאולי המכונה מהתצוגה . לקח הרבה זמן עד שהצלחתי לדבר עם מישהוא. בסוף נאמר שהכול חדש ויבררו עם היבואן. הציעו לי לבוא לסניף חיפה לקחת ( אני גר באזור עפולה) או שישלחו בדואר. בסוף שלחו עם שליח. המכונה הגיעה ביום חמישי המכסה ביום ראשון. בקיצור ממש לא בסדר לקבל מוצר חדש ללא כול החלקים ו להשלים אחרי זה.

יחס מצויין, מחירים מעולים. המשלוח הגיע ממש מהר והקפה פשוט מעולה. שלחו גם מתנה קטנה עם המשלוח

ההזמנה הגיעה תוך פחות מ24 שעות עד פתח הבית , האתר קל לתפעול והמחיר מצויין!

תהליך ההזמנה היה פשוט ומהיר. המשלוח הגיע תוך יומיים והיה ארוז היטב. היתה טעות בתכולה ובמקום פולי קפה מאורו צ'נטופרסנטו - נשלחו פולי קפה מאורו דה-לוקס. להשיג את החברה בטלפון היה בלתי אפשרי ועל אימייל ששלחתי לא ענו. גם על הודעה שהשארתי בשירות הודעות לא חזרו. אחרי מספר ימים, השארתי שוב הודעה בשירות הודעות והפעם חזרו אלי מהחברה והבטיחו שהטעות תתוקן, שיגיע אלי שליח ויחליף את התכולה. כעבור יומיים זה בוצע. סה"כ - אני לקוח מרוצה, אבל נדרש שיפור בתהליך האריזה וקשר עם לקוחות. אם עמוסים - לפחות לענות על הודעה שהושארה ומייל, תוך 24 שעות ולא יותר.

משתדלים לקנות מלאי גדול כשיש מבצעים על פולי הקפה טווח רחב של סוגי קפה מזול ועד יקר במיוחד שירות הלקוחות שעוסק בהזמנות -סביר בסהכ. עוזרים (לתיקון מכשירים הייתי פונה למקום אחר) משלוחים מגיעים בסהכ במהירות

ממליצה בחום להזהר מלהזמין דרך אמיגו מוצרים. הזמנתי דרכם והמוצר עדיין לא הגיע, למרות שבתקנון כתוב שהמוצר יגיע תוך חמישה ימים. התקשרתי ונאמר לי שהמוצר עדיין במחסן ואין לי מושג מתי אקבל אותו. אציין שגם למייל שכתבתי להם, לא טרחו לענות. לא אמינים כלל!!!

בחירת מכונה נעשתה בחנות ברחוב זבוטינסקי 100 פתח תקוה, זכינו ליחס והתייחסות טובה מאוד. רכישה בוצעה באינטרנט, המוצר הגיע בזמן עם שליח שתקשר מצויין. בקשתי דרך האתר ספר הפעלה במדיה ממוחשבת, לא זכיתי להתייחסות. המכונה מתפקדת לשבעות רצוננו. הפולים הראשונים שקיבלנו וניסינו, מאכזבים.

אני מזמינה מאמיגו על בסיס קבוע את כל הקפה שלי. מאוד מרוצה מהשירות ומהעצות הרלוונטיות לטיפול במכונת קפה.

ממליץ בחום ורוצה להודות על השירות המעולה של לאון היקר . בן אדם מקצועי וקשוב , ממליץ בחום למי שחובב קפה ושמחפש שירות ביתי , מקצועי , מתחשב ואנושי ...המשך כך בענווה ומקצועיות לצבור מוניטין גדול של לקוחות מרוצים . בברכה והצלחה , אלירן מסיקה.

שירות מהיר מאוד.מחירים מצויינים.. בדקתי מול חברות אחרות והם היו הכי זולים. ממשק קל להבנה ולתפעטל