‎פוטו נגבה‎ ‏(PhotoNegba) - עמוד 33

זה בערך פעם שלישית בחיים שהזמנתי משהו דרך האינטרנט וזאת הייתה חווית הקנייה באינטרנט הכי טובה אי פעם. לפני ההזמנה התקשרתי לברר משהו לגבי המוצר וממש עזרו מכל הלב. אחרי ההזמנה התקשרתי כדי לוודה את קבלת ההזמנה (מתוך חששות מחוויות עם חברות אחרות)ושוב ענו על כל השאלות והסבירה בדיוק את כל התהליך. היה לי ממש הרגשה כאילו אני מדבר עם המוכר של חנות פה, משהו שמאוד מרגיע. רק היה חסר במלאי תיק שהזמנתי באותו הזמנה ובגלל זה המשלוח התעקב קצת. אולי כדאי לרשום באתר האם מוצר במלאי או לא (הם מוכרים כל כך הרבה דברים שאני יכול להבין שלא כל מוצר כלהזמן במלאי. ביום רביעי אמרו לי שישלחו את המצלמה ביום חמישי בבוקר אבל טרחו לשלוח את זה עוד ביום רביעי וביום חמישי בשעה 8 בבוקר קיבלתי את המצלמה עם שליח. החבילה הייתה מאוד מסודרת.בתוך הקופסה היה הקבלה של חברת האשראי ומילאו גם את התעודת אחריות (תאריך קנייה+חותמת חנות) סימן בשבילי שהם שמים לב לפרטים הקטנים. הם גם הכי זולים בארץ. מחירים כמו שלהם לא תמצאו בשום מקום אחר (אני הפכתי את כל האינטרנט ובדקתי בחנויות בצפון) מצלמה עם אחריות של הדר במחיר כזה לא תמצאו בשום מקום אחר. יש חנויות שמוכרים מצלמה כזאת מיבואן מקביל (H4) ושם אתה משלם (כולל הריבית על התשלומים) יותר ממה שאתה משלם אצל פוטו נגבה (10 תשלומים ללא ריבית) אני ממליץ בחום לקנות באתר זה וכשאני אהיה באיזור רמת גן אני ממש רוצה גם לבקר בחנות שלהם.

מעולם לא רכשתי מוצר באתר אינטרנט מחששות כאלה ואחרות ולכן לפני ביצוע ההזמנה דרך האתר התקשרתי לחנות וענה לי בחור בשם סומי שהשאיר תחושה מאוד נעימה ובטוחה לרכוש דרכם בנוסף למחיר שהיה הכי זול שמצאתי עם אחריות מקורית של היבואן ביצעתי הזמנה ביום חמישי המצלמה הגיע בדואר רשום כבר ביום שלישי שירות מדהים כזה הייתי בטוחה שכבר לא קיים אני לא יודעת מה תפקידו של הבחור סומי אבל לחלוטין מכרה זהב לחנות עצמה שירותי סימפטי סבלני כל הכבוד!!! לחלוטין אחזור וארכוש דרכם עוד מוצרים.

קודם כל אני רוצה להגיד שהאתר שלהם ברור מאוד ומסודר, אני חיפשתי לבי"ס שלי דיסקים למצלמת DVD וראיתי באתר את המוצר, התקשרתי לוודא שהמוצר במלאי והם אמרו לי שזה זמין, הגעתי לחנות ועזרו לי בבחירת המוצר שרציתי, קיבלתי שרות מהיר יעיל וטוב. נחמד שיש חנות כזאת שאפשר להזמין גם דרך האתר או לקבל את נמוצר בחנות. תודה על השירות.

בחיים שלי לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע וביחס אישי כל כך מזוויע! נראה כאילו לא אכפת לחנות בכלל אם היא תמכור לך את המוצר או שתצא בידיים ריקות. הקניה התחילה בכך שרציתי עזרה בבחירת חצובה, המוכר הזקן בחנות היה עסוק בלדבר עם הילד שלו ואפילו לא התייחס לכך שאני עומד ומחכה. לאחר כמה דקות ניגש אלי בחור צעיר שבהתחלה עשה רושם נחמד, אך מהר מאוד התברר ההפך הגמור. הוא הציע לי חצובה ספציפית, התלהבתי ממנה וכשרציתי לקנות אותה התברר לי שהיא באה בלי תיק (דבר שחשוב לציין כי אחרת איך הוא בדיוק חושב שאסחוב אותה ממקום למקום) לאחר שיחה קצרה הוא רצה לתת לי את התיק עם החצובה במחיר מיוחד (פחות 10 שקלים וגם זה אחרי ויכוח איתו), הסכמתי ואז הוא בא לארוז את החצובה מהתצוגה (שכל אדיוט גמור יודע שמוצר מתצוגה אמור לעלות יותר זול ממוצר חדש) כמובן שסירבתי ואז הוא נתן תירוץ של "זה פשוט אזל מהמלאי כרגע" ופשוט הלכתי החוצה בכעס מהחנות. חשוב לציין שמתחילת השיחה הוא טרח מספר פעמיים לפנות ללקוחות אחרים (בו זמנית כשהוא משרת אותי) ובעצם לתת לי להמתין כאילו שהוא עושה לי טובה בזה שהוא מוכר לי משהו. אני ממליץ להתרחק מהחנות הזאת כי אם ככה הם מטפלים בקונים איך הם יטפלו בך מתי כשתצטרך את האחריות מהם!

עשיתי הזמנה דרך האתר שלהם וקיבלתי עזרה בטלפון לגבי ההזמנה של המוצר, הם היו אדיבים והסבירו לי את כל הנתונים על המוצר.אני העדפתי לבוא לאסוף את המוצר מחוסר הזמן שהיה לי, הכל היה מוכן ומסודר תודה רבה להם. עמי.

כלקוח הרוכש כבר כמה פעמים אצלהם החלטתי לתת להם תגובה על השירות המצויין שאני מקבל אצלהם ברכישה האחרונה קניתי מצלמת אולימפוס המצלמה המצלמה הגיע תוך יומיים ואז הם הודיעו לי שאפשר לבוא ולקבל אותה, קיבלתי את כל התוספות שפורסמו באתר אני ממליץ מאוד עליהם כחנות גם פיזית וגם ברשת

ביררתי הרבה בסופ"ש האחרון על המצלמה הזאת ובסוף בגלל המחיר,1109 ש"ח, החלטתי לקנות בחנות זו. בבוקר יום ראשון, 27.12, התקשרתי לחנות וביררתי עם שאול אם אכן יש להם את המצלמה במלאי כי אני רוצה לבוא לקנות. שאול אישר וכששאלתי מה המחיר הוא זרק : מה שרשום באתר ולא רצה לפרט יותר. בהסתמך על מה שראיתי באתר ערב לפני כן + המחיר שמפורסם באתר זאפ באותו בוקר, תיכננתי לנצל את ההפסקה שלי מהעבודה באותו יום וללכת לקנות. לצערי,לאחר שראיתי את המצלמה ורציתי לקנות, עודכנתי שבדיוק היום בבוקר הם עידכנו את המחיר באתר ב 360 ש"ח יותר עקב טעות שלהם.הסברתי שבאתי במיוחד לחנות רק בגלל המחיר ואני מעוניינת לשלם רק את המחיר המוצג באתר אך עדיין בעלי החנות בשלהם. שורה תחתונה : אני כועסת. הרי ידוע שבכל בית עסק שברגע שהתוויות מציינת מחיר מסויים, אפילו אם הוא כבר לא מעודכן,הרי זהו המחיר הקובע לצרכן. בחנות נגבה, ידעו על הטעות שלהם בבוקר שהתקשרתי אך בחרו לא לציין זאת בשיחת טלפון שעשיתי אליהם ובכך גרמו לי סתם להגיע לחנות ולבזבז את זמן ההפסקה שלי מהעבודה. אין לי מושג איך השירות שלהם מעבר לזה אבל אין ספק שאני לא אקנה אצלהם וגם לא אמליץ עליהם לאף אחד כששירות בסיסי ללקוח הם לא עושים.

הזמנתי דרך האתר שלהם מצלמה ניקון D90 והוספתי לזה גם עדשה 18\200 המצלמה הגיע ארוזה היטב עם כל האביזרים של המצלמה שרות מצויין אמשיך בעתיד לבצע רכישות אצלהם

הזמנתי מסגרת תמונות שישיה. כעבור יומיים התקשרו לומר לי שאין להם מסגרת כזו ולא תהיה מסגרת כזו בעתיד. אז למה הם מפרסמים באתר מוצר שאין להם אפשרות לספק? בפעם הקודמת שהזמנתי אצלם- הם התקשרו לומר שאין להם את מה שהזמנתי, אולם לפחות הציעו לי חלופה. כדאי לדבר איתם שיעדכנו את המוצרים שלהם באתר, כי זה די מרגיז להזמין משהו, ולגלות שהוא לא קיים.

אחרי בדיקות רבות שחיפשתי חנות אמינה ברשת, נכנסתי דרך זאפ וראיתי את החנויות שמתעסקות עם יבואנים רשמיים (אחרי שנפלתי עם יבואן מקביל) הזמנתי בחנות פוטו נגבה מצלמה עם עדשה, קיבלתי את המצלמה ארוזה היטב, עם כל האביזרים והאחריות. שירות מהיר ומעולה.

חיפשתי רבות מצלמה שבאחריות הדר. לאחר חיפוש דיברתי עם סומי בפוטו נגבה. הוא המליץ לי להגיע ולהתרשם. והסוף ידוע...השירות היה טוב מאוד...גם כן היחס...בנושא המקצועיות אני נותן כמעט טוב מאוד וזאת מהסיבה שהם לא "הכי" שלטו במוצר ובאפשריות שבו ככה שלא קיבלתי הדרכה ממצאה. סה"כ ייתכן מאוד שאחזור בעתיד!

שירות אדיב במיוחד. על אף שביקשתי מוצרים שלא במלאי או נמכרים בחנות האינטרנט המוצרים הוזמנו במיוחד ונשלחו בזמן קצר מאוד וכל זה עם קשר רציף מהחנות. שירות אדיב, מחירים זולים, זמן הספקה מהיר ומוצרים מעולים מה עוד צריך?

אתר יפה קריא וידידותי ביצוע ההזמנה נוחה מאוד המשלוח היה מהיר המצלמה הגיע אלי ארוזה היטב עם כל התוספות (כל הקטע שאפילו פעם אחת לא דיברתי עם החנות הכל היה רק דרך האתר) כיף שאפשר לסמוך על אתר כזה מוסיף להם את החוות דעת בכיף מגיע לכם

רציתי להביע את הערכתי על ביצוע המהיר של ההזמנה. ביום שישי האחרון,19/10, הזמנתי 20 קופסאות לדיסק אחד וכבר ביום שני הם היו אצלי למרות שלא שילמתי מחיר מיוחד להובלה. כל הכבוד! הלואי שכל אתרי האינטרנט היו עובדים ככה

האמת היא שאני שמעתי עליהם מחבר שלי שכבר קנה דרכם כמה פעמים והוא המליץ לי מאוד לקנות את המצלמה שם אכן הוא צדק מהרגע שביצעתי את ההזמנה ועד הרגע שקיבלתי את המצלמה הביתה הכל דפק כמו שצריך. הזמנתי את המצלמה דרך האתר, השארתי את כל הפרטים שלי וביקשתי שליח עד הבית ותוך יומיים המצלמה הגיע אלי הביתה עם שליח של הדואר. בתוך הקופסא היו את כל האביזרים הנילווים למצלמה (ספר הוראות בעברית, אחריות מקורית של "קרט", כבל לטלויזיה ומטען + סוללה). בקיצור, אתר ידידותי, שירות מצויין וגם האריזה הייתה ארוזה היטב.

ביררתי על מצלמה קצת יותר מתקדמת ממה שיש לי כרגע וניכנסתי לזאפ השוואת מחירים, שלחתי מייל לשלוש חנויות ביניהם פוטו נגבה ורציתי לברר כמה פרטים על זמן המשלוח ואם יש במלאי, ותתפלאו רק פוטו נגבה חזרו אלי עם תשובה שלפי דעתי זה האלף בית בשרות לקוחות. כמובן הזמנתי את המצלמה והיא סופקה לי כבר למוחורת (דואר שליחים) קיבלתי אותה ארוזה היטב עם כל האביזרים שמגיעים איתה. תודה רבה על שרות נפלא ומהיר

החנות הופיעה במכרז בעיתון במקום השלישי למצלמה של פוגי במחיר מעולה והתקשרתי לראות שיש להם במלאי, עכשיו לפני שבאתי אליהם עשיתי גם בדיקה בטלפון לשאר החנויות הזוכות לגבי התוספות למיניהם שאני צריך לקנות, ואחרי סקר קטן התקשרתיגם לפוטו נגבה לברר על אותם פריטים שאני צריך והופתעתי לגלות שהפריטים שבדקתי לגביהם זולים באופן משמעותי משאר החנויות, ולכן אני חושב שמגיע להם שאני ירשום את זה בדירוג. כי לא רק שהם מכרו את המצלמה במחיר מעולה, אלא גם כל האביזרים הנלווים היו יותר זולים מחנויות אחרות שבדקתי. תודה על שרות נפלא

שרות מצוין אווירה משפחתית וכיפית המוצר היה זמין במלאי באתי לחנות וקניתי את הכרטיס זיכרון ועוד אביזרים נוספים הכול מושלם

חיפשתי חצובה למצלמה והתקשרתי לוודא שהחצובה נמצאת במלאי, ביצעתי רכישה דרך האתר וביקשתי משלוח מהיר, החצובה הגיע בזמן, ועטופה היטב. נהניתי מהשרות המצוין, אני בטוח שבעתיד אמשיך לקנות אצלהם מוצרים נוספים תודה רבה

רכשתי את השלט מהחנות, הם גם נתנו לי םלפון תמיכה אם אני אתקל במשהו לא מובן. אני חייב לציין את החנות שיש שם מגוון גדול של מוצרים ואני בתור אחד שאוהב להסתובב בחנויות נהניתי לראות את האנשים עובדים ביעילות רבה תמשיכו כך. משה מיוקנעם

קראתי ביקורות טובות בזאפ על המצלמה, והגעתי לחנות של פוטו נגבה בהמלצת חבר שכבר רכש שם מצלמה, נכנסתי והמתנתי קצת עד שיעזרו לי(היה לחץ)כשהגיע תורי עזר לי בחור נחמד ואמרתי לו שאני רוצה לרכוש את המצלמה, הוא נתן לי את כל ההסברים הדרושים והראה לי איך להשתמש עם המצלמה (היא מדהימה)קיבלתי שרות מצויין, יחס מעולה מאנשים נחמדים, כיף לקנות במקומות כאלו כל הכבוד לפוטו נגבה.

שירות מצויין ביותר, יוצרים קשר מיידית עם הלקוח על מנת לתאם את המשלוח, עונים לכל שאלה בצורה מקצועית ביותר. אני בהחלט מעריך בעלי חנויות שיודעים מה שווה לקוח מרוצה. ממליץ!

אנשים נחמדים מאוד, קצת "שיגעתי" אותם עם שאלות רבות ועדיין הייתה להם סבלנות רבה לכל שאלותיי. לא ניסו "לדחןף" לי תוספות מיותרות, אלא רק מה שצריך. ידע רב במצלמה והסבר מפורט על הפונקציות. בקיצור מומלץממליץ בחום, אני הגעתי מירושלים לר"ג והיה שווה. נ.ב יש להם מבחר ענק של הדפסות על מוצרים שונים : כרית שעון לוח שנה ,,, הם במקום צילמו אותי עם החברה שלי והדפסנו על פאזל שיצא מדהים. תודה רבה לפוטו נגבה.

יש לחברה שלי מצלמה של קנון מדגם ixus 60 אחרי שראיתי אותה אצלה החלטתי לרכוש אותה גם. מאחר וחברתי מהצפון, ואני גרה במרכז, חיפשתי חנות אשר בה אוכל לקנות את המצלמה במחיר הנמוך ביותר עם האחריות של היבואן קרט. הגעתי אל פוטו נגבה דרך האתר של זאפ, אחרי שראיתי שהם מוכרים את המצלמה הכי זול עם האחריות שרציתי. רכשתי את המצלמה עם מגוון אביזרים נוספים, השירות גם בטלפון וגם בחנות היה פשוט מעולה את הקניות הבאות שלי אני אבצע שוב בפוטו נגבה.

מיהרתי וכתבתי כי הייתי מרוצה מאוד. בדרך כלל אני לא נותן ביקורות. אבל הפעם זה חריג. חיפשתי זמן רב מצלמה. לא ידעתי כל כך מה אני רוצה ועברתי אתרים רבים בניסיון להבין מה אני מחפש. חברתי המליצה לי לגשת לפוטו נגבה, חנות הצילום השכונתית בה גדלה. זה היה נשמע לי קצת ישן, אבל קיבלתי את עיצתה וניגשתי. נגלתה לפני חנות גדולה ומאובזרת במיטב המוצרים. בחור בשם סומי טיפל בי ונתן לי הסבר על המצלמות עם ידע נרחב והמליץ לי על מצלמה שתענה על הדרישות שלי. יצאתי מאוד מרוצה עם מצלמה שמתאימה לי