שעה 09.50 תאריך 06/04/2020 השיחה מוקלטת
עצה חינם לאתר בסט-סל בבקשה לשנות התנהגות .. קצת שקיפות
לקהל הלקוחות: תעשו את הבדיקה בעצמכם, ותזמינו באתר מכשיר סלולרי יבואן מקביל ותגלו שאי אפשר!!! לא דרך האתר ולא דרך החנות!!! בעת הזנת הפרטים למכשיר סמסונג נוט 10 לייט, לא הצלחתי להזמין דרך האתר, פשוט מאוד לא נפתח הלינק לרשום את פרטי האשראי!! אולם, אם מוסיפים 299ש׳ח ליבואן רשמי ומגישים על הלינק ייפתח הדף ותוכלו להזין את פרטי האשראי !!!
תגובת החנות
שלום רב:
זה פשוט חוצפה שאנחנו מקבלים חוות דעת כזאת ! במקרה אנו חנות ברוך השם שלאתרה שלנו נכנסות מידי יום עשרות הזמנות מכל סוג, ללא קשר ליבואן כלשהו !
הלקוח התקשר וטען שלא מצליח לעשות הזמנה ודיבר עם נציג שהיה במצע ביצוע הזמנה אחרת, אך הלקוח התעקש ודרש לעשות את ההזמנה מידית . כמובן שנענה בסירוב, מכיון שכל הנציגים היו תפוסים בהזמנות קודמות וטיפול של לקוחות, וממש לא מכובד לעזוב לקוח אחר בשביל לעשות הזמנה חדשה , אפילו שהוא לקוח ואנו מכבדים את כולם , אנו מאוד מצטערים אך כנראה הלקוח לא יודע להזמין ורצינו לעזור לו, אך הלקוח פשוט לא היה סבלני ודרש הזמנה מיד, וזה שהוא טוען שרק יבואן אחר היה אפשרי להזמין , זה פשוט הכפשה וחבל שהוא בוחר לעשות את זה דרך חוות דעת שלילית בשקרים הזויים על החנות שלנו, כי זה פשוט לא נכון ,
אנו נמשיך לתת שירות מסור לכל העשרות אלפי לקוחות שלנו, ולקבל מידי יום עשרות הזמנות באתרנו . :)