בכזה שירות לא נתקלתי! הבוקר בשעה 8:30 רכשתי דרך האתר מחסן של כתר. כתבתי בהערות שהמחסן דחוף לי מאד עקב מעבר דירה. השעה עכשיו 13:00 והמחסן כבר עומד מורכב אצלי בחצר! הגיעו 2 חבר'ה מקסימים, עבדו מהר ומדוייק ועם חיוך. המחסן מצויין! בדיוק מה שהזמנתי.
שירות מעולה!!!! הזמנתי כבר כמה מוצרים מהחנות הזאת הגיע מהר מאוד, היה מענה מהיר. פשוט תענוג, מומלץ ביותר! אין ספק שאני אמשיך להזמין מהם, גם מחירים מעולים גם שירות מעולה וגם מגיע תוך יומיים הביתה !!
ביום חמישי, ה- 27 בדצמבר 2018, הזמנו מ"רוזנפלד" טלוויזיה LED ''32 דגם 32JTV3211 מבית JetPoint המפורסמת כאן בזאפ. ברישום שלנו באתר כשל הניסיון שלנו להזין את כרטיס האשראי ונמסר כי נציג מטעם החנות יצור עימנו קשר כדי לקחת את פרטי האשראי ולהשלים ההזמנה. הגיע יום ראשון ועדיין לא התקשר אף אחד כך שיצרנו אנו קשר עם מחלקת מכירות בחנות שידעו טוב מאוד לקחת מאיתנו את פרטי האשראי אך לא לתאם הגעה של המשלוח והנחו אותנו לחכות לטלפון של שירות הלקוחות שלא הגיע. לכן ביום ראשון יצרנו שוב קשר עם החנות, הפעם דרך הוואטסאפ שלהם, שם הגיבו שחברת השילוח תיצור איתנו קשר. בשיח בוואטסאפ הערנו כי האתר שלהם מתחייב לשבעה ימי אספקה- משמע המוצר צריך להגיע לביתה לכל המאוחר עד יום שני הקרוב. הם אמרו שהם יבדקו ואז חזרו אלינו טלפונית ואמרו שכלל אין את המוצר במלאי ושהם לא יודעים אם ומתי הוא יהיה. וכך בנימה שלילית זו נאלצנו לבטל את הרכישה לאחר שבזבזנו כמה ימים טובים בהמתנה כשהיינו יכולים כבר להשיג מסך אחר ממקום אחר.
יורם שלום, מתנצלים על עוגמת הנפש שנגרמה לך עקב תקלה שלנו. לוקחים אחריות מלאה ואף נפצה אותך על כך. החנות שלנו קיימת כבר למעלה מ 50 שנה, שטח החנות הוא מעל 4,000 מ"ר ובדיוק בשבוע זה העברנו אותה למשכננו החדש, הדבר גרם לתקלה. שוב מתנצלים.
קניתי באתר האינטרנט של רוזנפלד מפזר חום לאמבטיה. תהליך הקניה היה פשוט וקל ומיד קיבלתי במייל אישור על ביצוע הקניה. למחרת קיבלתי דיווח שההזמנה הושלמה והיא בדרך אלי. ההזמנה הגיעה אלי תוך יום מהקניה. אני קונה הרבה באתרים באינטרנט ואני חייב לציין שקלות הקניה והשרות שנלוה אליה היו הרבה מעבר לרמה המקובלת. הרבה תודות לעובדי רוזנפלד.
הזמנתי אצלם מאוורר תקרה , מחיר מצויין , שירות מעולה , הגיע כמצופה בזמן. אחרי קבלת החבילה , למרות האריזה הטובה גיליתי שהכיסוי לתאורה מזכוכית שבור, התקשרתי לחנות , ללא סייג שלחו לי כיסוי אחר. חווית קניה טובה מאד, ממליץ מאד על החנות. משה .
מאוד מרוצה מהקניה קניתי מתנה לחבר והמוצר נשלח והגיע בזמן שירות מעולה מענה אדיב מהיר וענייני הזמנתי 2 ולגמרי לא שולל קניה עתידית נוספת! ממליץ בחום
נכנסתי לחנות לקנות זרוע ברקן המחיר היה מעולה קיבלתי יעוץ מעולה מאחד הציגים עזרו לי מעל ומעבר כמובן שאחזור לקנות שם גם בעתיד!
שירות מצוין, המחירים ברצפה והקבלת פנים נהדרת! ממליצה בחום.. המוצר מעולה, כל המשפחה מרוצה אחזור לקנות בהקדם
שרות מדהימממממ! :) קיבלנו הטוסטר אובן תוך 24 שאות עד הבעית עם חיוך!! תודה רבה :)
חווית קנייה מזעזעת - קניתי מקדחה תקולה, ולאחר שבוע הבאתי אותה לחנות, במקום להחזיר את הקנייה שלחו אותה ליצרן, עכשיו אני מחכה... בנוסף השירות בחנות גרוע וחוסר איכפתי ללקוח.
מתן שלום, כפי שציינת רכשת את המקדחה ולאחר שבוע הבאת אותה לחנות כיוון שלא היתה תקינה. לכל מוצר שאנו מוכרים יש אחריות לפחות של שנה. המקדחה שרכשת היתה בשימוש על ידך, על מקדחה ניכרו סימני השימוש ולכן הצענו לך לשלוח אותה לתיקון. ביקשת שנזכה אותך ולא נשלח אותה לתיקון ולשם כך היינו צריכים את אישור הספק. ואכן קיבלנו את האישור וזיכינו אותך בטלפון (ולא היית צריך לחזור לחנות) כבר למעלה מ 60 שנה אנו נותנים שרות מעולה ובזכות זה יש לנו שם מעולה בברכה, צוות רוזנפלד
הזמנתי קומקום 13.8.18 והיום שתאריך 19.8 ושגרה קרוב גם לא שלחו הודעה במייל וגם לא sms העיקר לקחו כסף בויזה . וגם לא עונים בטלפון שירות הכי גרוע שראיתי!! מספר הזמנה 8718 ! אישית יותר לא רוצה לשמוע עליכם ! בחיים לא נתקלתי בשירות כזה גרוע גם במענה טלפונית וגם בחוסר הספקת מוצר!
שלום, בהזמנה רשמת איסוף עצמי, הקומקום היה מוכן אצלנו עבורך. מיד כשיצרת איתנו קשר טלפוני הבנו שטעית בהקלדה ורשמת איסוף עצמי אך התכוונת למשלוח אליך. למרות הטעות שלך הוצאנו שליח מיוחד שהגיע אליך בתוך שעתיים. אנו נמשיך לתת שרות מעולה ללקוחתנו כפי שאנו עושים כבר למעלה מ-60 שנה. בכבוד רב צוות רוזנפלד
רציתי להשיג בדחיפות רדיו-דיסק. הגעתי לאתר של רוזנפלד. קראתי חוות דעת על השירות וכן על המוצר שרציתי. התקשרתי והסברתי את נחיצות המכשיר ואת העובדה שאיני מתגוררת בקרבת מקום כדי להגיע ולקחתו בעצמי. בתוך כמה שעות המכשיר הגיע ליעדו. יתרה מכך, התקשרו אלי לשאול אם לעטוף אותו כמתנה. כל הכבוד על השירות ועל האמינות. יש לשער שאם בעתיד ארצה לבצע קניה באמצעות האינטרנט תהיה מסוג המוצרים שעסק זה מחזיק - הוא יהווה כתובת עבורי כתובת מועדפת. תודה וכל הכבוד.
ביצעתי הזמנה דרך רוזנפלד למיקרוגל ופלטת שבת באתר האינטרנט שלהם. תוך יום התקשרו לבצע תשלום דרך הטלפון. המוצר הגיע ביום שלאחריו שירות אדיב, מקצועי ואמין
חיפשתי תנור לבית חדש למרות שקיץ;) כמובן שהיה במלאי, התקשרו אלי לקחת פרטים וסיפקו את המוצר במהירות, שירות נהדר
השירות הטלפוני היה אדיב. המוצר הגיע בזמן לנקודת האיסוף והיה כמובטח. המאור מותקן ועובד לשביעות רצוננו
ב 7.7.2018 מוצאי שבת הזמנתי את השידה בחנות בפתח תקווה הובטח שעד לתאריך 26.7.2018 יסופק המוצר היום תאריך 2.8.2018 לאחר אינספור טלפונים (לא עונים)!!! ומנהל חנות שבממתינה ומנתק!!! הגעתי לבחורה בשם הילה אשר ספגה את כעסי (לא נעים לי ממנה היא היחידה שבסדר בכל הסיפור) אשר ביצעה בירור בנושא ולבסוף היא הודיעה לי שהשידה הגיעה ואני אבוא לאסוף אותה. הלקח הנלמד: אין מענה טלפוני מה יש בחנות לקחת במקום האם אכנס בעתיד? לא נראה לי
שלום, אנו מתנצלים על המקרה. עשינו כך גם מול הלקוח. למדנו ותיקנו כדי שלא יקרו כאלו מקרים ואנו עונים לכל שיחת טלפון. אנו עסק של למעלה מ 60 שנה ורכשנו את שמנו הטוב משרות ואמינות לאורך כל השנים. אנו נחושים להמשיך ולשמור על שמנו הטוב. כל לקוח יקבל את השרות הטוב ביותר. צוות רוזנפלד
שירות יוצא מן הכלל! הזמנתי מהאתר בשבת עם בקשה למסור פרטי תשלום בטלפון. למחרת התקשרו כשלא הייתי זמין וכשחזרתי למוקד קיבלו את הפרטים בלי להפנות אותי לאף אחד. הדבר הבאמת מדהים הוא שבאותו ערב התקשר אליי רון (מההנהלה מסתבר) ואמר שהוא כבר באיזור המגורים שלי ושאם אני בבית הוא ישמח להקיץ לי את זה ישירות הביתה (על אף ששירות זה עולה יותר והסתפקתי בלהזמין לנקודת איסוף בעיר). אפילו את הטיפ שרציתי לתת לו הוא לא הסכים לקבל. אין מילה רעה בפי - כל הכבוד!
הזמנה פשוטה דרך האתר, שילוח חינם דרך פיק-אפ לאזור קרוב חנות שראיתי שמומלצת וגם אני ממליץ עליה.
הזמנתי כספת באתר היום 12/07/2018 בצהריים. המוצר הגיע עד הבית תוך מספר שעות. שירות א א
הזמנו רדיו דיסק במחיר מאוד זול ואיכות ממש גבוהה קיבלנו שירות מעולה וגם שליח עד הבית ממליץ מאוד וגם אנחנו נחזור לרכוש עוד דברים
רכשתי בחנות צילייה לחוף הים, המוצר הגיע אליי תוך פחות משבוע, ארוז ומסודר. מוצר באיכות מעולה, כבר היה בשימוש מספר פעמים וניכר שמדובר במוצר איכותי ועמיד. החנות היתה עמי בקשר שוטף מרגע ההזמנה - הופקה לי קבלה, והיה באפשרותי לעקוב אחר המשלוח (לא ממש הספקתי מרוב שהוא הגיע מהר!), לאחר שקיבלתי את המוצר, יצרו עמי קשר על מנת לבדוק את שביעות רצוני. אני ובן זוגי לא האמנו שייתכן גם מוצר במחיר מעולה, וגם שירות לקוחות כל כך מצויין! ממליצה!
