מפרסם ב-zap מאז 2014

‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 32

ציוד ומיכון משרדי (חיפה)

3.74 / 5 ממוצע מבוסס על 80 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: דיופיקס בע"מ
נמצאו 2931 חוות דעת גולשים על דיופיקס
Saar
Saar
03.12.2022
מוצר שנרכש: טונר שחור תואם Xerox 106R02773

קניתי טונר תואם למדפסת Phaser 3020, במחיר זול משמעותית של 58 שח כולל משלוח, כאשר טווח המחירים הוא 100 שח ומעלה. הטונר הגיע אבל המדפסת אינו מזהה אותו, למרות שהטונר מצליח להכנס פיזית בלי שום בעיה. פניתי לחנות, ענו לי במהרה ונתנו תשובה לקונית של - לפעמים המדפסת מבצעת עדכון אוטומטי ולא מזהה את הטונר. כאשר דיברתי עם החנות, הסבירו לי שהם יודעים שהטונר לא תמיד עובד, וטענו שזה מופיע בהסכם המשתמש באתר. הסברתי שבדרך כלל אני לא קורא הסכם משמתמש כאשר אני קונה מוצר ב58 שח, אני מצפה שהמוצר יעבוד וזהו, ואני רוצה החזר מלא כי המוצר לא תקין. הסכמתי להעביר להם את המוצר חזרה, באותו דרך שקיבלתי אותו, דרך מרכז משלוחים. החנות הכריחה אותי לשלוח להם את המוצר חזרה, בחבילה בדואר, ולשלם גם על המשלוח, כדי לקבל את ההחזר. הסברתי שזה לא תקין שהם מטרטרים אותי לשלוח חבילה בדואר, מה שייקח לי יותר משעה, כדי להחזיר מוצר לא תקין שהם יודעים שלא עובד. כמו כן הסברתי שזה לא תקין שהם מוכרים את המוצר הזה. בדיעבד המחיר היה זול משמעותית מהמתחרים, וההסבר ההגיוני הוא שהמחיר זול כי המוצר פשוט לא שמיש. טרם החלטתי אם לבזבז זמן נוסף ולשלוח את המוצר בדואר, כי אני לא סומך על החנות הזו ולא חושב שהם מתכוונים להחזיר לי את הכסף. אני לא מתכוון לקנות בחנות הזו לעולם ואני ממליץ למי שקונה שם להיזהר כי יכול להיות שיקבל מוצר לא שמיש.

תגובת החנות

הלקוח הזמין טונר תואם וקיבל משלוח בחינם בתאריך 19/11 (יום שבת) ויצא מחברתנו בתאריך 20/11 לחברת המשלוחים. המוצר הגיע לאחר 3 ימים לנק' החלוקה אותה בחר.בטונרים תואמים ולא משנה היכן יירכשו, של איזה יצרן או לאיזה מדפסת לא ניתן לאשר ב-100% לתאימות במדפסת מסיבה פשוטה, המדפסות מחוברות לאינטרנט ומבצעות עדכונים אוטומטיים ללא ידיעת הלקוח (אופציה שאנחנו ממליצים לבטל וכך כתוב גם באתר). הדבר כתוב בגלוי באתר ונציגי השירות והמכירה של החברה אומרים זאת בגלוי לכל לקוח שמתעניין בטונרים תואמים. הלקוח פנה אלינו בטענה כי המדפסת (הספציפית שלו) איננה מקבלת את הטונר. בשל כך, הוצע ללקוח להשיב את הטונר אלינו (בכל דרך שירצה) ולקבל זיכוי כספי מ-ל-א. הלקוח סירב ודרש שנזכה את כספו במידה ולא נשלח שליח שייאסוף כאשר הטונר יישאר אצלו. לצערינו זוהי מדיוניות היצרן ואנו כפופים לה. עם זאת אנו עובדים בשקיפות מוחלטת ובגלוי גם כאשר הדבר עולה לנו במכירה כיוון וזוהי מדיניות החברה - שירות הוגן וכך נמשיך לפעול.

חוות הדעת עזרה לכם?
ענת דנה
ענת דנה
01.12.2022
מוצר שנרכש: סט ראש דיו 950 xl

תודה על. שרות אמין ומתחשב. למרות שהטונרים לא התאימו למדפסת. הייתה לי אופציה לקבל את כספי סחזרה. הופתעתי לטובה מרמת השרות. והאמינות. לא מובן מאליו

חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
יאיר
01.12.2022
מוצר שנרכש: ראשי דיו שחורים וצבעוני מקורים ונייר מדפסת

רכשתי ראשי דיו שחורים וצבעוני מקורים ונייר מדפסת, מחירים זולים, שירות מהיר לא צריך יותר מזה. מומלץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
דימה
דימה
29.11.2022
מוצר שנרכש: מסך מחשב Dell S3422DWG

המסך הגיעה תוך יומיים עם שליח שהתקשר רק כשהוא כבר היה ליד הבית. מזל שמישהו היה לפגוש אותו. הכל מעולה.

חוות הדעת עזרה לכם?
fookizdaniel
fookizdaniel
29.11.2022
מוצר שנרכש: מסך מחשב

שירות בינוני עד לא קיים להתרחק מדיו פיקס מוכרים מוצרים לא תקינים וזורקים אחריות על היצרן בושה של עסק !!!

תגובת החנות

הלקוח ביצע הזמנה של מסך מחשב לאחר שראה את המפרט המלא שלה המסך באתר בתאריך 13/11 בשעה 21:41 בלילה, ההזמנה יצאה מחברתינו עם שליח בחינם בתאריך 14/11 ונמסרה ללקוח. לאחר מספר ימים, לאחר שהלקוח פתח את המסך, התקין אותו, חיבר לחשמל והשתמש בו התקשר הלקוח ואמר כי איכות המסך - התצוגה (על אף שרזולוציית המסך מופיעה באתר) איננה מתאימה עבורו והוא רוצה לאחר שהשתמש במסך להחזירו. נאמר ללקוח כי לצערינו לאחר שהשתמש וחיבר לחשמל איננו יכולים לבצע החלפה (עפ"י חוק). לאחר מספר ימים שינה הלקוח את גרסתו וטען כי המסך תקול. נאמר ללקוח ובמידה והמסך חובר לחשמל ובוצע בו שימוש הוא יכול לממש את האחריות על המסך במעבדות היצרן. הלקוח סירב וטען כי בשל כך השירות שניתן לו לקוי. לצערינו לאחר אינספור נסיונות להסביר ללקוח את המצב וכי איננו יכולים עפ"י החוק להחזיר לו את כספו לאחר שהשתמש במסך, התקין אותו וכו' החליט לכתוב חוות דעת זו. אנו פועלים בהגינות אל מול כלל לקוחותינו בהגינות ושקיפות ובכפוף לחוק וכך נמשיך.

חוות הדעת עזרה לכם?
sb0548456950
sb0548456950
28.11.2022
מוצר שנרכש: מחסנית דיו מותאם

מחירים זולים ושירות מעולה וזריז קנינו מילוי למדפסת וזה היה ממש ממש זול תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
shifra
shifra
28.11.2022
מוצר שנרכש: טונר

יש להם אחלה שירות אני מזמין מהם טונרים למדפסת תמיד מגיע במהירות בול מה שביקשתי כיף לעבוד איתם

חוות הדעת עזרה לכם?
benny
benny
28.11.2022
מוצר שנרכש: טונרים

אני רוכש באופן קבוע מוצרים מהחברה משום שנוכחתי שחברה עם תודעת שירות ומוצריה פועלים לשביעות רצוני ובמחירים טובים. ממליץ!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
yaron.sapir
yaron.sapir
22.11.2022
מוצר שנרכש: טונרים חליפים מדפסת בראדר

משלוח מהיר, מחיר מצוין לטונרים חליפיים למדפסת בראדר באיכות טובה. הזמנתי בעבר מהם וגם כעת, מרוצה. בהחלט אזמין שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
אליה
אליה
21.11.2022
מוצר שנרכש: טונר TN-2320

הזמנתי טונר מקורי למדפסת, לנקודת איסוף ביישוב בו אני גר. ההזמנה הייתה חלקה והמוצר הגיע תוך כמה ימים.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yuval
Yuval
21.11.2022
מוצר שנרכש: מסך מחשב Solid Super Slim F270M 27" Full HD

הזמנתי מסך 27" לחדר עבודה. המוצר הגיע למחרת - אחרי פחות מ 24 שעות !! משלוח חינם! מטורף!

חוות הדעת עזרה לכם?
אסתי
אסתי
20.11.2022
מוצר שנרכש: Neato Robotics D10 רובוטי אבק

הנציגה שענתה בטלפון היתה מאד שירותית. מילאה את כל הפרטים כדי שלא אצטרך להכניס בעצמי. המשלוח הגיע מאד מהר. ההתחייבות היתה ל 3 ימים בפועל הגיע אחרי יומיים. המכשיר עובד בינתיים לשביעות רצוננו המלאה.

חוות הדעת עזרה לכם?
נעמי
נעמי
20.11.2022
מוצר שנרכש: טונר דיו שחור למדפסת לייזר Xקרםס 3116

ההזמנה בוצעה במהירות וביעילות. קיבלתי חשבונית וקבלה מיד והמשלוח בוצעה מידית וקיבלתי את הטונר תוך יומיים. אני מרוצה מהיעילות מהמוצר ומהמחיר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yigal
Yigal
20.11.2022
מוצר שנרכש: סט ראשי דיו תואמים HP 953XL

הציעו את המוצר שרציתי (ראשי דיו תואמים) במחיר הנמוך ביותר. אספקה בזמן ומהר. הודעות ברורות על האספקה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Shlomi
Shlomi
20.11.2022
מוצר שנרכש: lenovo idea pad

הזמנתי ותוך מספר ימים המוצר הגיע ארוז יפה ללא תקלות הכל עובד כמו שצריך הלפטופ עצמו משביע רצון ומומלץ, מלבד פעם אחת שנתקע באמצע reset והיה צריך לחיצה על כפתור ההפעלה הכל תקין

חוות הדעת עזרה לכם?
saharmalka1995
saharmalka1995
20.11.2022
מוצר שנרכש: רדיאטור

היי קניתי רדיאטור מחברת דיופיקס מוצר במצב מעולה תודה רבה ,שירות ברמה גבוהה, ממליצה בחום!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
פיני
פיני
16.11.2022
מוצר שנרכש: דיו למדפסת

שירות מהיר ונוח. הקנייה היתה אינטרנטית כשחווית המשתמש נגישה וידידותית, המשלוח היה ע"פ המובטח. ממליץ !!!

חוות הדעת עזרה לכם?
mordy
mordy
16.11.2022
מוצר שנרכש: טונר ודפים A4

היה שירות מעולה ומוצר איכותי ובמחיר שפוי, עכשיו אני סתם מוסיף מיליםי כי אני חיייב

חוות הדעת עזרה לכם?
rradtool
rradtool
16.11.2022
מוצר שנרכש: מסך מחשב F270M

רכשנו מהחברה 2 מסכים. אחד היה עם תקלה ויצרנו קשר עם החברה בתאריך 21.9.22 אנחנו עדיין מחכים שהם יחזרו אלינו! דיברנו איתם עשרות פעמים! ביקשנו לדבר עם מנהל ושלחנו מייל על כל ההתכתבות ובכל פעם נאמר לנו שיחזרו אלינו ואף אחד לא חזר אלינו! למייל הם בכלל לא הגיבו. במהלך אחת השיחות, אחרי שהרמנו את הקול, נאמר שישלחו שליח לאסוף ולהחליף את המסך ואנחנו חיכינו לשליח ולאחר מספר ימים בשיחה מול חברת השליחויות נאמר לנו שהספק ביטל את המשלוח- כלומר הם מעולם לא תיכננו להחליף את המסך! פשוט לא לקנות מהחברה הזאת! אולי הקניה באתר קלה אבל השירות ביזיון! מאוד מזלזלים בלקוחות.

חוות הדעת עזרה לכם?
dan
dan
14.11.2022
מוצר שנרכש: דיו למדפסת canon נייר

אני קונה מדיופיקס כבר כמה שנים. אתר האינטרנט מסודר יפה וקל למצוא מה שצריך. מחירים טובים שירות טוב. משלוח מהיר. לאחרונה התקשרתי לייעוץ על מוצר מסויים וקיבלתי מענה מהיר וטוב

חוות הדעת עזרה לכם?
moshe
moshe
14.11.2022
מוצר שנרכש: טונר

שירות מעולה, מוצר מצויין. כבר פעם שנייה שאני קונה את המוצר הזה אצלם. ממליץ למי שרוצה לקנות בזול מוצרים מעולים.

חוות הדעת עזרה לכם?
אודי
אודי
12.11.2022
מוצר שנרכש: טונר למדפסת לייזר

ההזמנה נעשתה בקלות רבה באופן יעיל וכן גם את המשלוח קיבלתי מהר מאוד בסה"כ אני מאוד מרוצה ואזמין שוב בעתיד הקרוב

חוות הדעת עזרה לכם?
NP
NP
10.11.2022
מוצר שנרכש: אזניות מיקרוסופט LX300

הזמנה פשוטה וקלה, המוצר שהזמנתי הוא המוצר שהגיע, עמדו בזמנים, השליח התקשר קודם לכן, הכל עבד חלק.

חוות הדעת עזרה לכם?
מיכאל
מיכאל
10.11.2022
מוצר שנרכש: Canon pg512 ראש דיו מקורי שחור

מרוצה מאוד מהטיפול המהיר בשליחת ראש הדיו . המיכל הגיע אלי תוך מס' ימים מועט לשביעות רצוני המלאה

חוות הדעת עזרה לכם?
Ghassan
Ghassan
08.11.2022
מוצר שנרכש: CANON 540XL 541XL

הניסיון שלי עם החנות הזו גרוע מאוד מספר פעמים קניתי דיו וכמה פעמים הייתה טעות בדיו אבל הפעם הזו השתנה מכל הפעמים הקודמות הזמנתי את הדיו דרך האינטרנט ב10-10- 2022 ולאחר מספר שיחות לברר מדוע מתעכב ביותר מ 5 ימי עסקים (שנענה במשפט אחד, נבדוק את הנושא ונחזור בהתקשרות והם לא קיימו את הבטחותיהם) החשוב שקיבלתי את ההזמנה אתמול 07-11-2022 וכאשר פתחתי את החבילה, היה דיו שפג תוקפו מ-06-2022 ועל הדיו הייתה מדבקה. לא ניתן לדעת את סוג וגודל הדיו. ביקשתי לדבר עם המנהל ואני עדיין מחכה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון