Gal
06.12.2022
אתר נוח עם חיפוש יעיל שמוביל ישירות למוצר הנחוץ עם כל הפרטים הרלוונטים, מומלץ מאוד!
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.dyofix1.co.il
בעלים:
דיופיקס בע"מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
משה דיין 4, חיפה
דוא"ל:
דיופיקס מופיעה גם ב:
Saar
03.12.2022
קניתי טונר תואם למדפסת Phaser 3020, במחיר זול משמעותית של 58 שח כולל משלוח, כאשר טווח המחירים הוא 100 שח ומעלה. הטונר הגיע אבל המדפסת אינו מזהה אותו, למרות שהטונר מצליח להכנס פיזית בלי שום בעיה. פניתי לחנות, ענו לי במהרה ונתנו תשובה לקונית של - לפעמים המדפסת מבצעת עדכון אוטומטי ולא מזהה את הטונר. כאשר דיברתי עם החנות, הסבירו לי שהם יודעים שהטונר לא תמיד עובד, וטענו שזה מופיע בהסכם המשתמש באתר. הסברתי שבדרך כלל אני לא קורא הסכם משמתמש כאשר אני קונה מוצר ב58 שח, אני מצפה שהמוצר יעבוד וזהו, ואני רוצה החזר מלא כי המוצר לא תקין. הסכמתי להעביר להם את המוצר חזרה, באותו דרך שקיבלתי אותו, דרך מרכז משלוחים. החנות הכריחה אותי לשלוח להם את המוצר חזרה, בחבילה בדואר, ולשלם גם על המשלוח, כדי לקבל את ההחזר. הסברתי שזה לא תקין שהם מטרטרים אותי לשלוח חבילה בדואר, מה שייקח לי יותר משעה, כדי להחזיר מוצר לא תקין שהם יודעים שלא עובד. כמו כן הסברתי שזה לא תקין שהם מוכרים את המוצר הזה. בדיעבד המחיר היה זול משמעותית מהמתחרים, וההסבר ההגיוני הוא שהמחיר זול כי המוצר פשוט לא שמיש. טרם החלטתי אם לבזבז זמן נוסף ולשלוח את המוצר בדואר, כי אני לא סומך על החנות הזו ולא חושב שהם מתכוונים להחזיר לי את הכסף. אני לא מתכוון לקנות בחנות הזו לעולם ואני ממליץ למי שקונה שם להיזהר כי יכול להיות שיקבל מוצר לא שמיש.
תגובת החנות
הלקוח הזמין טונר תואם וקיבל משלוח בחינם בתאריך 19/11 (יום שבת) ויצא מחברתנו בתאריך 20/11 לחברת המשלוחים. המוצר הגיע לאחר 3 ימים לנק' החלוקה אותה בחר.בטונרים תואמים ולא משנה היכן יירכשו, של איזה יצרן או לאיזה מדפסת לא ניתן לאשר ב-100% לתאימות במדפסת מסיבה פשוטה, המדפסות מחוברות לאינטרנט ומבצעות עדכונים אוטומטיים ללא ידיעת הלקוח (אופציה שאנחנו ממליצים לבטל וכך כתוב גם באתר). הדבר כתוב בגלוי באתר ונציגי השירות והמכירה של החברה אומרים זאת בגלוי לכל לקוח שמתעניין בטונרים תואמים. הלקוח פנה אלינו בטענה כי המדפסת (הספציפית שלו) איננה מקבלת את הטונר. בשל כך, הוצע ללקוח להשיב את הטונר אלינו (בכל דרך שירצה) ולקבל זיכוי כספי מ-ל-א. הלקוח סירב ודרש שנזכה את כספו במידה ולא נשלח שליח שייאסוף כאשר הטונר יישאר אצלו. לצערינו זוהי מדיוניות היצרן ואנו כפופים לה. עם זאת אנו עובדים בשקיפות מוחלטת ובגלוי גם כאשר הדבר עולה לנו במכירה כיוון וזוהי מדיניות החברה - שירות הוגן וכך נמשיך לפעול.
חוות הדעת עזרה לכם?
ענת דנה
01.12.2022
תודה על. שרות אמין ומתחשב. למרות שהטונרים לא התאימו למדפסת. הייתה לי אופציה לקבל את כספי סחזרה. הופתעתי לטובה מרמת השרות. והאמינות. לא מובן מאליו
חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
01.12.2022
רכשתי ראשי דיו שחורים וצבעוני מקורים ונייר מדפסת, מחירים זולים, שירות מהיר לא צריך יותר מזה. מומלץ.
חוות הדעת עזרה לכם?
דימה
29.11.2022
המסך הגיעה תוך יומיים עם שליח שהתקשר רק כשהוא כבר היה ליד הבית. מזל שמישהו היה לפגוש אותו. הכל מעולה.
חוות הדעת עזרה לכם?
fookizdaniel
29.11.2022
שירות בינוני עד לא קיים להתרחק מדיו פיקס מוכרים מוצרים לא תקינים וזורקים אחריות על היצרן בושה של עסק !!!
תגובת החנות
הלקוח ביצע הזמנה של מסך מחשב לאחר שראה את המפרט המלא שלה המסך באתר בתאריך 13/11 בשעה 21:41 בלילה, ההזמנה יצאה מחברתינו עם שליח בחינם בתאריך 14/11 ונמסרה ללקוח. לאחר מספר ימים, לאחר שהלקוח פתח את המסך, התקין אותו, חיבר לחשמל והשתמש בו התקשר הלקוח ואמר כי איכות המסך - התצוגה (על אף שרזולוציית המסך מופיעה באתר) איננה מתאימה עבורו והוא רוצה לאחר שהשתמש במסך להחזירו. נאמר ללקוח כי לצערינו לאחר שהשתמש וחיבר לחשמל איננו יכולים לבצע החלפה (עפ"י חוק). לאחר מספר ימים שינה הלקוח את גרסתו וטען כי המסך תקול. נאמר ללקוח ובמידה והמסך חובר לחשמל ובוצע בו שימוש הוא יכול לממש את האחריות על המסך במעבדות היצרן. הלקוח סירב וטען כי בשל כך השירות שניתן לו לקוי. לצערינו לאחר אינספור נסיונות להסביר ללקוח את המצב וכי איננו יכולים עפ"י החוק להחזיר לו את כספו לאחר שהשתמש במסך, התקין אותו וכו' החליט לכתוב חוות דעת זו. אנו פועלים בהגינות אל מול כלל לקוחותינו בהגינות ושקיפות ובכפוף לחוק וכך נמשיך.
חוות הדעת עזרה לכם?
sb0548456950
28.11.2022
מחירים זולים ושירות מעולה וזריז קנינו מילוי למדפסת וזה היה ממש ממש זול תודה רבה
חוות הדעת עזרה לכם?
shifra
28.11.2022
יש להם אחלה שירות אני מזמין מהם טונרים למדפסת תמיד מגיע במהירות בול מה שביקשתי כיף לעבוד איתם
חוות הדעת עזרה לכם?
benny
28.11.2022
אני רוכש באופן קבוע מוצרים מהחברה משום שנוכחתי שחברה עם תודעת שירות ומוצריה פועלים לשביעות רצוני ובמחירים טובים. ממליץ!!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
yaron.sapir
22.11.2022
משלוח מהיר, מחיר מצוין לטונרים חליפיים למדפסת בראדר באיכות טובה. הזמנתי בעבר מהם וגם כעת, מרוצה. בהחלט אזמין שוב.
חוות הדעת עזרה לכם?
אליה
21.11.2022
הזמנתי טונר מקורי למדפסת, לנקודת איסוף ביישוב בו אני גר. ההזמנה הייתה חלקה והמוצר הגיע תוך כמה ימים.
חוות הדעת עזרה לכם?
Yuval
21.11.2022
הזמנתי מסך 27" לחדר עבודה. המוצר הגיע למחרת - אחרי פחות מ 24 שעות !! משלוח חינם! מטורף!
חוות הדעת עזרה לכם?
אסתי
20.11.2022
הנציגה שענתה בטלפון היתה מאד שירותית. מילאה את כל הפרטים כדי שלא אצטרך להכניס בעצמי. המשלוח הגיע מאד מהר. ההתחייבות היתה ל 3 ימים בפועל הגיע אחרי יומיים. המכשיר עובד בינתיים לשביעות רצוננו המלאה.
חוות הדעת עזרה לכם?
נעמי
20.11.2022
ההזמנה בוצעה במהירות וביעילות. קיבלתי חשבונית וקבלה מיד והמשלוח בוצעה מידית וקיבלתי את הטונר תוך יומיים. אני מרוצה מהיעילות מהמוצר ומהמחיר.
חוות הדעת עזרה לכם?
Yigal
20.11.2022
הציעו את המוצר שרציתי (ראשי דיו תואמים) במחיר הנמוך ביותר. אספקה בזמן ומהר. הודעות ברורות על האספקה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Shlomi
20.11.2022
הזמנתי ותוך מספר ימים המוצר הגיע ארוז יפה ללא תקלות הכל עובד כמו שצריך הלפטופ עצמו משביע רצון ומומלץ, מלבד פעם אחת שנתקע באמצע reset והיה צריך לחיצה על כפתור ההפעלה הכל תקין
חוות הדעת עזרה לכם?
saharmalka1995
20.11.2022
היי קניתי רדיאטור מחברת דיופיקס מוצר במצב מעולה תודה רבה ,שירות ברמה גבוהה, ממליצה בחום!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
פיני
16.11.2022
שירות מהיר ונוח. הקנייה היתה אינטרנטית כשחווית המשתמש נגישה וידידותית, המשלוח היה ע"פ המובטח. ממליץ !!!
חוות הדעת עזרה לכם?
mordy
16.11.2022
היה שירות מעולה ומוצר איכותי ובמחיר שפוי, עכשיו אני סתם מוסיף מיליםי כי אני חיייב
חוות הדעת עזרה לכם?
rradtool
16.11.2022
רכשנו מהחברה 2 מסכים. אחד היה עם תקלה ויצרנו קשר עם החברה בתאריך 21.9.22 אנחנו עדיין מחכים שהם יחזרו אלינו! דיברנו איתם עשרות פעמים! ביקשנו לדבר עם מנהל ושלחנו מייל על כל ההתכתבות ובכל פעם נאמר לנו שיחזרו אלינו ואף אחד לא חזר אלינו! למייל הם בכלל לא הגיבו. במהלך אחת השיחות, אחרי שהרמנו את הקול, נאמר שישלחו שליח לאסוף ולהחליף את המסך ואנחנו חיכינו לשליח ולאחר מספר ימים בשיחה מול חברת השליחויות נאמר לנו שהספק ביטל את המשלוח- כלומר הם מעולם לא תיכננו להחליף את המסך! פשוט לא לקנות מהחברה הזאת! אולי הקניה באתר קלה אבל השירות ביזיון! מאוד מזלזלים בלקוחות.
חוות הדעת עזרה לכם?
dan
14.11.2022
אני קונה מדיופיקס כבר כמה שנים. אתר האינטרנט מסודר יפה וקל למצוא מה שצריך. מחירים טובים שירות טוב. משלוח מהיר. לאחרונה התקשרתי לייעוץ על מוצר מסויים וקיבלתי מענה מהיר וטוב
חוות הדעת עזרה לכם?
moshe
14.11.2022
שירות מעולה, מוצר מצויין. כבר פעם שנייה שאני קונה את המוצר הזה אצלם. ממליץ למי שרוצה לקנות בזול מוצרים מעולים.
חוות הדעת עזרה לכם?
אודי
12.11.2022
ההזמנה נעשתה בקלות רבה באופן יעיל וכן גם את המשלוח קיבלתי מהר מאוד בסה"כ אני מאוד מרוצה ואזמין שוב בעתיד הקרוב
חוות הדעת עזרה לכם?
NP
10.11.2022
הזמנה פשוטה וקלה, המוצר שהזמנתי הוא המוצר שהגיע, עמדו בזמנים, השליח התקשר קודם לכן, הכל עבד חלק.
חוות הדעת עזרה לכם?
מיכאל
10.11.2022
מרוצה מאוד מהטיפול המהיר בשליחת ראש הדיו . המיכל הגיע אלי תוך מס' ימים מועט לשביעות רצוני המלאה
חוות הדעת עזרה לכם?