שליח החברה לא עומד בהבטחותיו, מדבר בצורה לא ראויה. על החברה לנקוט בצעדים משמעתיים כדי למנוע התנהלות זו בעתיד.
המקרה הועבר לבדיקה אל מול הנהלת חברת המשלוחים מתנצלים על הצורה של הדיבור אם אכן הייתה מצד השליח של חברת המשלוחים
רכשתי מכונת קפה. תהליך התשלום פשוט. הגיעה מכונה אחרת, אותה לא הזמנתי. התקשרתי מיד לחנות ומאז כבר שבוע רודפת אחריהם, משאירה הודעות, מבקשת שיחזרו אלי, יקחו את המוצר/ יחליפו/ יחזירו אך אין שום התייחסות. ממליצה לא להתעסק עם חנות זו- שרות גרוע מאד . להתרחק.
הלקוחה קנה מכונת נספרסו בשקה לבטל את ההזמנה שלחנו שליח לאסוף את המכונה והלקוחה לא עונה לטלפון ניסינו 5 פעמים ואין תשובה ננסה עוד פעם בימים הקורבים
ביצוע הזמנה נוח' המשלוח הגיע יותר מהר מהמינימום המובטח והשירות טוב ואמין. מומלץ מאוד וכו
שירות מעולה, בתוך 4 ימי עבודה קיבלתי מוצר.לאחר מכן קיבלתי טלפון מקופידיל.הם בדקן האם קיבלתי משלוח. אין מה להוסיף...
חברה אמינה הזמנה קלה אספקה מהירה תוך 3 ימים.כיף לעבוד עם חברה כזאת. ממליץ בחום לא עובדים על האנשים בעיניים
זו חוויה מעולם אחר ביום רביעי האחרון ביצעתי הזמנה טלפונית בשעה 15:30 בערך ויום למחרת הגיע המשלוח בשעה 09:00.אני מאוד מרוצה מהשירות ומהיחס החם שקיבלתי מבחר ענק של פולי קפה אני מזמין מהם כבר הרבה פעמים ואמשיך להזמין מה עוד שאין דמי משלוח בכלל והמשלוח יש לציין עד הדלת
הקניה היתה סבבה והמחיר היה טוב, רק מה שהפריע לי זה, שכאשר התקשרתי לברר ביום החמישי ולאחר מכן כשענו הם אמרו שיבדקו ויחזרו אלי, ולאחר שיחה נוספת ענתה לי אחת משירות לקוחות שלקחה את הקריאה ואמרה שתעביר קדימה ויחזרו אלי, כמובן שלא חזרו אלי ושוב התקשרתי הפעם מטלפון אחר וענו ושוב אמרו שיחזרו אך לא חזרו, בקיצור החבילה הגיעה לאחר שבעה ימי עסקים (התחייבות ל-5) ועדיין לא חזרו. כך שהשרות גרוע.
הלקוח גר בישוב עולש שזה ישוב מאוד מרוחק הלקוח התקשר לברר איפה המשלוח בשעה 6 בערב אמרנו נבדוק ונחזור אליך בררנו בבוקר איפה המשלוח ודאגנו שהוא יקבל אותו אנחנו תמיד זמין וחוזרים ללקוחות וזה לא משנה מאיזה טלפון הלקוח מתקשר וגם אם שולח מיילים ונחנו עונים ואם הנושא מואד דחוף אז אפשר לקבל את הנייד של המנהל
חנות מצוינת אני קונה קבוע גריעיני קפה /פולי קפה שרות מעולה משלוח חינם הביתה!!!אין חנות דומה לה !!!
משלוח מהיר. הגיע בדיוק מה שהוזמן. בהחלט אקנה שם שוב בעתיד לאור החוויה המוצלחת בפעם זאת.
הזמנתי מסננים למתקן מים. המוצרים הגיעו תוך יומיים מרגע ההזמנה. המחיר היה זול והשירות מהיר ונוח. ממליץ.
לא להתקרב לחנות !!!! המוצר הגיע אחרי 15 יום במקום 3 ימים נשלח מהחנות רק אחרי 7 ימי עסקים והמוכר נתן מספר טלפון וכתובת לא נכונה לשליח ולכן המוצר הגיע רק אחרי 15 יום אי אפשר לתפוס את החנות בטלפון הם מעבירים למוקד הודעות ולא חוזרים אפשר רק באימילים והם מגיבים רק למה שמתאים להם בקיצור לא שווה את העצבים
הלקוח עשה את ההזמנה ב10/7 והיה אמור לקבל אותה ב18/7 שזה 7 ימי עסקים עקב טעות בהקלדת מספר הטלפון שלו בחברת המשלוחים השליח לא הצליח להשיג את הלקוח עד שהצלחנו לעלות על הטעות זה היה ביום חמישי 21/7 הלקוח קיבל את המוצר היום ב24/7 ואנחנו מתנצלים על הטעות הזאת לגבי מענה הלקוח היה מתקשר לא היה משאיר הודעה במענה החצוני שלנו אז לא ידענו בכלל שהוא מתקשר כאשר הוא היה שלוח מייל לחנות הינו משיבים לנו תוך דקות ספורות ושוב אנחנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה ללקוח עקב הטעות בהקלדה
הזמנתו פולי קפה , הזמנה קלה, הגיעה תוך חמישה ימי עבודה כפי שהובטח בסה״כ מרוצה, אזמין שוב
ההזמנה מבוצעת בקלות ובפשטות ומקבלת אישור מיידי שלאחריו מסופק המוצר המובטח במהירות וללא עיכובים .המוכר מקצוען אמיתי
מקרר קטן וקל, מעולה למשרד. חיפשתי הרבה זמן והנה... יש הגיע בזמן וללא עיכובים. חבל שיש רק בשחור
הזמנתי קפסולות למכונת קפה אספרסו קלאב מייד עם ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון מהחברה, וידאו את פרטי ההזמנה ההזמנה הגיעה מאספרסו קלאב, בזמן וללא בעיות המחיר ששילמתי כ-1.7 ₪ לקפסולה זול יותר ממה שהציעו לי בחברה עצמה!
התחלתי את ההזמנה ולא הסתדר לי, מיד חזרו אלי טלפונית להשלמת ההזמנה, מחיר מעולה, משלוח מהיר, שירות אדיב, הכל הלך חלק
ההזמנה דרך האינטרנט, קיבלתי אישור מיידי במיל . עם כל הפרטים, זמן הספקה 7 ימים.התקצר מאוד ל-4-3 ימים כל התהליך היה יעיל ומקצועי.
ביצעתי הזמנה באינטרנט ולא מסרתי כ.אשראי כי רציתי לבדוק קודם מהירות אספקה והתקנה כי היה חשוב לי . לאחר שאישרו לי טלפונית כי ייתאמו איתי מידית, מסרתי כ.אשראי . המתקין לא הגיע בתאריך ובשעה שתיאמנו וביקשתי יום למחרת לבטל את ההזמנה, אישרו לי ביטול , ועכשיו חודשיים אחרי .. עדיין לא בוטלה העסקה וגבו לי כבר תשלום שלישי בכ.אשראי על מוצר שלא קיבלתי בכלל !!!! מנהל המוקד והאתר ממציא לי תירוצים שונים ומשונים ולא בא לו לדבר איתי בכלל, כל הזמן הוא מעוניין לסים את השיחה ומוסר לי כי ממני הוא לא יתעשר, למרות שהכסף שלי אצלו ללא כל תמורה. מומלץ לא לקנות משם
הלקוחה כל הזמן צועקת אי אפשר לנהל איתה שיחה גם ביום של ההתקנה זה היה אותו דבר לכן במקרה הזה עדיף לסיים את השיחה עם הלקוחה וגבי התשלום היא טוענת שלא קיבלה זיכוי בכרטיס אשראי אמרנו נבדוק ונחזור אליה המשיכה לצעוק אז בקשתי לשיים איתה את השיחה אי אפשר לבדוק זיכוי במידי זה לוקח זמן והיא לא רוצה להבין וממשיכה לצעוק
הזמנה קלה באינטרנט והגיע תוך 3 ימים עם שליח הביתה מקווה שהמכשיר יוכיח את עצמו בפעולה בעתיד
הזמנתי קפסולות מסוג Lavazza Aroma Club Espresso יחידות100 ורשמתי בהזמנה בברור שרק את אלו אני רוצה הגיע המשלוח ואז ראיתי על האריזה שאלו לא הקפסולות שהזמנתי LAVAZZA AROMA GRAN ESPRESSO התקשרתי לשירות בתאריך 21.6.2016 מי שענה לי עשה טובה שדיבר בכלל והבטיח לי שיום מלחרת יחזרו אלי כמובן מיכוון שאף אחד לא חזר אלי שלחתי במקביל מייל וגם שם אף אחד לא טרח לחזור אליי בסה"כ אני רוצה את המוצר שהזמנתי לא ממליצה להתקרב לחנות שכזאת שיודעת רק לקבל הזמנות ושירות שזה הכי חשוב היא לא מסוגלת לתת לא להתקרב
המקרה הזה לא ידוע לנו נבדוק את זה מול הלקוחה ואם נפלה טעות בסוג המוצר אז כמובן שהוא יוחלף אנחנו חוזרים לכל המיילים ולכל הטלפונים ובשעות העומס אנחנו מגובים בשירות מענה חצוני להשראת הודעות
השליח התיקשר כשהוא נימצא כבר אצלינו בביניין,עכשיו מה אני אמור לעשות לקחת 4 ימי חופש ולחכות כל יום לשליח (התחייבו להספקה תוך 4 ימי עסקים) אנשים עובדים....המינימום שאפשר זה לתת התראה מראש של 40 דקות שתיהיה אופציה לפחות להגיע הבייתה...וגם השליח לא היה מוכן לימסור את החבילה לכתובת אחרת שנתתי לו כי זה מחוץ לאיזור שלו,לבסוף מזל שיש לי מישהו שאני מכיר בשכונה הזאת שתפסתי אותו בבית באותו רגע. לבסוף כשכבר פתחתי את החבילה גיליתי שהמכשיר לא באותו צבע שהזמנתי... התקשרתי לשירות לקוחות הקשיבה לי הנציגה ואמרה שיחזרו אליי וכמובן שאף אחד לא חזר.לפחות המכשיר עובד אבל מצטער החווית שירות ללקוח לא משהו בכלל.
הלקוח הזמין ביום רביעי קבל את המוצר ביום שני שזה 4 ימי עסקים הלקוח הזמין אולימפיק דור 4 בשווי 850 שקל הוא קבל אולימפיק דור 5 בשווי 950 שקל ללא תוספת תשלום הלקוח התקשר לחנות ביום שני בשעה 7 בערב אחרי שעות העובדה התקשרנו אליו יום למחורת פעמים ללא מענה והנושא עם השליח לא יודע לנו בכלל ואנו מתנצלים על חווית שעבר הלקוח בסה"כ רצינו ללת לו שירות הכי טוב שאפשר ולא רצינו שיחכה עד הגעת המכשיר דור 4 שזה יכול להתעכב מעבר ל4 ימי עסקים
אתר נגיש מאוד, כל ונח לחיפוש. שרות לקוחות אדיב ונעים. בהחלט אמליץ על החנות למשפחה וחברים.
המוצר הגיע עם שליח עד לנקודת מפגש שנקבעה, הגיע יומים לפני המועד המתוכנן שרות אדיב, תוך התחשבות בלוח הזמנים שלי.
לקוח קבוע שלהם יש שם בחור נחמד בשם פיטר מטפל בך כאילו אתה הלקוח היחיד, ייעוץ... עזרה... ממש כיף...
