‎חשמל נטו‎ ‏(NetoNeto) - עמוד 32

יום לאחר הרכישה אונליין כבר קיבלת הודעה שהמוצר שלי מחכה לי ברחוב מאוד קרוב אליי הביתה! אחלה שירות, קל ונוח ומאוד מספק. תודה רבה :)

יצרתי קשר עם חברת "חשמל נט" המוכר מקס היה מאד אדיב . הבטיח לספק את המוצר בתוך 48 שעות ואכן הגיע המוצר בזמן. הייתי חוזר לרכוש שוב בחנות זו.

בוצעה הזמנה באינטרנט. בוצעה תחילה שיחת צ'אט. מייד עם תחילת העבודה חזרו אלי והציעו באדיבות חלופה לפריט שביקשתי. איסוף עצמי בחנות ברעננה. שירות בהחלט יעיל

חזרנו לישראל אחרי שנה בפריז והיינו צריכים הרבה מכשירי חשמל לבית החדש ששכרנו בתל אביב. ראיתי כמה מוצרים שרציתי באינטרנט (מכונת כביסה, מייבש, מדיח, קומקום וטוסטר) ויצרתי קשר עם ניר, מנהל סניף מערב ראשון. משם הכל הלך חלק. ניר נתן לי מחיר מצוין וסידר לי הכל - הובלה והתקנה והכל בתקופה הלחוצה של לפני פסח. הוא ליווה אותי כל הדרך, דאג להזמנת טכנאי, הובלת המוצרים בשעות הספורות בין התקופה שהגענו לארץ והשעה שהוזמן הטכנאי. חשבתי לעצמי שהוא סתם מבטיח ובטח שום דבר לא יגיע בזמן, כמו שאנחנו רגילים לצפות מנותני שירות בישראל, אבל כמה טעיתי!!! הכל ״תקתק״ כמו שהובטח, כשניר מלווה ומעדכן אותי לאורך כל הדרך. כבר למחרת נחיתתנו בארץ הגיעו כל המוצרים וכעבור שעתיים הטכנאי. כבר למחרת הגעתנו כל המכשירים עבדו. עקב המעבר מאירופה חזרה לארץ נתקלנו בהמון נותני שירות. אני טרם נתקלתי בחוויית שירות חיובית כמו שהיה לי עם ניר! אין לי ספק כי כל קנייה עתידית, בין אם מכשיר גדול או קטן, תהיה רק אצלו!! המון תודה ניר על שירות חוצה יבשות

הזמנתי קוטל יתושים. הגיע אחרי יומיים. היה לא תקין. למחרת הגיע חדש, ללא ויכוחים. כל הכבוד!

קיבלתי מחיר טוב על רסיבר ב"מכירה אישית". הזמנתי עם משלוח חינם (שאמור להגיע תוך 7 ימים לנקודת איסוף קרובה לביתי). הרסיבר היה אצלי בבית עם שליח כבר למחרת בבוקר - תוך פחות מ-24 שעות! מעולה!!!

השארתי שאלה באתר, חזרו אלי מייד למענה ולביצוע הרכישה. כשחזרתי הביתה עם המוצר (קומקום חשמלי) הסתבר שיש בו תקלה (שלא ניתן היה לעלות עליה כשבדקו את המוצר בחנות). התקשרתי - המענה היה מיידי ומאוד אדיב, וכבר באותו יום הגיע מוצר חלופי עם שליח. חנות מומלצת - מחירים הוגנים, ושירות מצוין.

רכשתי מס' מוצרי חשמל, חייב לציין שהשירות היה אדיב ומקצועי. אספקת המוצרים הייתה מהירה. גם כשאחד המוצרים הגיע תקול מהיבואן תוך יום עסקים דאגו מהחנות שרכשתי להחליף את המוצר. בדרך כלל לא רושם חוות דעת אך באמת מגיע להם פירגון , בהחלט אהיה לקוח חוזר,ממליץ.

שרות מהיר ומעולה. הזמנתי מייבש שיער, תוך שעה קיבלתי הודעה שהועבר לחברת השליחויות וביום העסקים הבא כבר קיבלתי.

רכשתי טלוויזיה והסברתי שלהוריי אין טלוויזיה ולכן האספקה דחופה לנו. ההזמנה בוצעה ביום שני והסוכן אמר שהטלוויזיות מגיעות ביום חמישי אז הוא מאמין שכבר תחילת שבוע הבא היא תסופק. כך קיבלתי מהחנות אותה הבטחה כל שבוע מחדש - הטלוויזיה מגיעה עוד כמה ימים ואז תסופק אליך כמה ימים לאחר מכן. כך עברו להם 3 שבועות. אמנם החנות התחייבה בחוזה אספקה של שלושה שבועות (ימי עבודה), אך השירות ללקוח היה לוקה מאוד ומשכו אותי כל הזמן עוד שבוע ועוד שבוע, למרות שידעו שלחוץ לי לקבל את המוצר. בסופו של דבר התלוננתי בפייסבוק (בטלפון לא היה נראה שמשנה להם) ואז מנהל כלשהו התקשר אליי ולא עזר בכלום, אך לפחות היה הראשון שהתנצל. בסופו של דבר ההזמנה בוטלה, ואני קיבלתי חוויה מאוד שלילית מהיחס בחנות ולא אקנה שם יותר.

התחיל עם חשש... נגמר עם סוף טוב ומפתיע... הזמנתי בלנדר כוס, קבלתי יום למחרת, אבל (בטעות) נשלח מוצר אחר. עד באותו ערב יצרתי קשר, הם הגיבו מיד, לאחר יומיים שליח הגיע עד הבית למסור את המוצר שהזמנתי ולקחת את מה שנשלח בטעות. לקחו את מלוא האחריות וטפלו מהר ובצורה יעילה

לכל מי שגר באיזור כפר סבא (וגם מי שלא). ממש ליד קניון G נמצאת החנות של חשמל נטו. תבקשו לקבל שירות משחר כדי להבין מה זה איש שירות מושלם. חווית רכישה שלא נתקלתי בשום מקום אחר ואני משפץ בית פרטי שלם. אני סיימתי לחפש, חשמל אני קונה מחנות זו בלבד! מוזמנים לפנות אלי תמיד לשאול על חווית הרכישה, הספקה והתקנה שלי על התנור,כריים, שואב אבק, מדיח,מייבש, מכונת גילוח וטלויזיה שקניתי הפעם.

אני חייב לציין מקרה נדיר שלא קרה לי מעולם. רכשתי מחברת חשמל נטו טלפון אלחוטי של פנסוניק לאמא שלי שהיא אשה מבוגרת מאוד ולא בריאה. למרות שבהזמנה צויין שהשליחות היא חינם לנקודת הפצה בקרבת הבית. הם החליטו לבצע שליחות עד הבית ללא בקשה שלי. זה מראה על התחשבות וטוב לב. וחוץ מזה הקניה היא קלה דרך האתר והשירות מהיר ויוצא דופן. אמשיך לקנות מהם בעתיד זה בטוח.

מצויין - קל להזמין, משלוח רגיל הגיע תוך 3 ימים UPS עד הבית, מאוד מרוצה.

אתמול הזמנתי מגהץ אדים זמן אספקה עד 7 ימים אבל לא להאמין היום אספתי את המגהץ מנקודת מסירה ליד הבית שרות מצוין ומהיר רשמתי לפניי לקניה הבאה

אני רוצה לציין לשבח את היחס החם והשירות האדיב שקיבלתי בסניף ראשון לציון מזרח. לפני כחודש רכשתי כיריים אשר היתגלתה בהם תקלה. פניתי ליבואן ופירטתי את התקלה והם הפנו אותי לחנות. פניתי לחנות, ולאחר בירור והם הסכימו להחליף לי את הכיריים בדגם אחר. אני רוצה להודות לסער על הרצון לסייע ועל היחס האדיב והמקצועי.

רכשתי שואב אבק נטען של BLACK DECKER , מוצר מעולה, קומפקטי, משוכלל, עוצמת שאיבה חזקה מאוד ביחס לשואבים קטנים דומים, שווה את המחיר. שירות מצוין של חשמל נטו, ענה לי נציג בשם ניר, הסביר בקצרה על המוצר ופשוט דייק בכל מילה שאמר. הגעתי לקחת את המוצר באופן עצמאי, ללא המתנה וללא עיכובים ניר המתין לי עם המוצר בחנות. מומלץ בחום. תודה רבה

קיבלתי שירות מאוד מקצועי ואדיב אפילו שהיה עיכוב קטן במשלוח (אני גרה במקום קצת שכוח אל) היו איתי בקשר מתמיד. גם המחיר היה מעולה

חיפשתי חנות שמוכרת סיר רדמונד מיבואן רשמי ובמחיר הוגן ואכן מצאתי את זה בחשמל נטו. ההתנהלות הייתה פשוטה ומאוד מקצועית.

הזמנתי 2 טלפונים נייחים מאותו דגם אך בצבעים שונים. לשמחתי הרבה, הטלפונים הגיעו בשלמותם, בזמן משלוח סביר ובצבעים הנכונים! לאחר חוויות של עיכובים במשלוחים וכד' במקומות אחרים, אני חייב לציין לטובה את חווית הקניה החלקה והנוחה שהיתה לי. תודה!!

הזמנתי קומקום חשמלי ביום שישי. ביום שני קיבלתי את המוצר שנישלח בשילוח מהיר. נותנים שרות מהיר ויעיל.

בדרך כלל אני חושש לקנות בחנויות שאינני מכיר ומעדיף רשתות גדולות מוכרות יותר הפעם רכשתי ברשת חשמל נטו ונדהמתי מהשירות יוצא הדופן רכשתי אוזניות אלחוטיות עם משלוח לבאר שבע וכבר למחרת הרכישה נמסר לי מחברת השילוח שהמוצר יגיע בשעות הקרובות. העניין הוא שהתחרטתי לגביי דגם האוזניות והתקשרתי לאמיר מחשמל נטו רחובות לשדרג את דגם האוזניות. למרות שהמוצר היה כבר בדרכו אליי ולמרות המורכבות לבטל משלוח שכבר יצא הוא מייד טיפל בעניין ביטל את ההזמנה ביטל את המשלוח שיצא ועידכן הזמנה חדשה למוצר שרציתי המוצר החדש הגיע שוב כעבור יום אחד בלבד אני בדרך כלל לא נוטה לטרוח לכתוב חוות דעת אבל באמת שקיבלתי שירות של ליגת האלופות .מקצועי אדיב מהיר ומתחשב תודה רבה אחלה רשת.ממליץ בחום

בזמן של טירוף הקניות של בלאק פריידי החלטתי לנסות לבדוק מחירים של שואבי אבק רובוטיים. אחת החנויות שנתקלתי בהם הייתה חשמל נטו. איש מכירות ענה לי לטלפון וישר הבנתי שאני מתעסק עם בנאדם רציני. הוא הבין את הצרכים והתקציב שלי ויישר המליץ לי על מספר דגמים. לאחר מחקר נוסף אישי שאני עשיתי החלטתי לקנות את ה ilife a6 בלי להתבלב קיבלתי הנחה נוספת שהייתה מושלמת. אבל מה שהכי הפתיע אותי זה שלא עברו 24 שעות והמוצר כבר הגיע לנקודת האיסוף! ואנחנו בצפון! פשוט אין מילים. תודה לכם. יניב

הזמנתי טלוויזיה ולמחורת כבר קיבלתי אותה. קנייה טלפונית קלה ונעימה במחיר הוגן. טלוויזיה שקיבלתי היתה עם פיקסל שרוף אחרי שיחה אם הנציג מהחנות הסכימו להחליף לי אותה למרות שיבואן לא מוכן לטפל בפחות מ 3 פיקסלים שרופים. למחורת כבר הייתי עם הטלוויזיה חדשה ותקינה. חנות שהכפת לה מאוד שהלקוח יהיה מרוצה. כל הכבוד, המשיכו כך!

יאיר המוכר בחנות היה מקסים, מאוד שירותי והתקשר מתי שאמר כדי לעדכן לעדכן בפרטים שסיכמנו אליהם. המקרר הגיע 3 ימים אחרי הקניה .