‎פוטו נגבה‎ ‏(PhotoNegba) - עמוד 32

בית עסק יעיל, אדיב, מציע שפע של ציוד, השירות היה מצויין והמשלוח מהיר. פשוט נהניתי מהקנייה ואני ממליצה לכל אדם הזקוק לשירות מקצועי ואמין- לקנות שם. האתר מצויין גם הוא.

היה קל ונוח לא הייתי צריך להתאמץ כל מה ששאלתי במייל ובטלפון ענו לי במיידית ואני אמשיך לקנות שם עוד הרבה.

רמת השירות היה מצוין, אדיבות, מוכנות לעזור , המוצר הגיע בזמן מינימאלי , בעל החנות ביצע מעקב לאחר ביצוע העסקה. הלוואי שכל שירות היה כזה.

אדיבות מרובה של הנציגים המשלוח הגיע במהירות כפי שהתחייבו והמוצר ענה לציפיות כפי שהיו. אשמח לקנות שוב חומרים או מוצרים בפוטו נגבה רמת גן

מרוצה מהמוצר ומהשירות. המשלוח היה מאוד מאוד מהיר. המוצר הגיע יותר טוב ממה שחשבתי. חא השתמשתי בשירות לקוחות כי הכל עבד כ"כ מעולה, קיבלתי מיילים עם מעקב וכו'.

שלחו מיילים שהודיעו על קבלת ההזמנה ושליחתה, וממש הופתעתי ממהירות המשלוח, לא נזקקתי לשירות לקוחות כי הכל היה בסדר אבל בגדול הופתעתי לטובה

המשלוח היה מהיר מהמצופה.השליח היה פעמיים באותו היום כדי לתת את המשלוח אישית. נציג השרות היהאדיב ביותר כאשר נתן לי הסבר על אופן השימוש במוצר.

הזמנתי בקלות, החנות נבחרה כי התחייבה ל 3 ימי עסקים והיה לי דחוף, המוצר הגיע תוך 27 שעות ללא שליח מיוחד, פשוט בדאר רשום, שאפו גם לדאר ישראל, בדיוק המוצר שהוזמן, והיגיע תקין ושמיש, תודה

חיפשתי עדשה למצלמת קנון, נתקלתי בזאפ בתגובות אוהדות לחנות, למרות שמצאתי חנויות זולות יותר (בכמה שקלים) ובגלל שמדובר בחנות שממוקמת ליד ביתי התקשרתי לברר הימצאות העדשה במלאי, התבקשתי לבצע הזמנה באתר ולחזור אליה על מנת שיוכלו לדאוג להביא אותה מהיבואן עוד באותו היום. הזמנתי, התקשרתי והגעתי לאסוף, חויבתי רק בעת קבלת המוצר, למרות שנתתי את כל פרטי האשראי באתר, הופתעתי לטובה ואילו הבעלים התפלא שאני מופתע ושאל "למה שנחייב לפני שסיפקנו את הסחורה?". פשוט שירות מצוין, בתור צלם חובב מצאתי לי את חנות הבית לשאר המוצרים שאצטרך, ומאחר ומדובר בתחביב יקר, אני שמח שמצאתי "בית" שבו אוכל לקנות ללא חשש ולקבל בנוסף למוצר גם ערך נוסף לא מבוטל.

הגעתי לחנות שממוקמת ברמת גן, היו לי 3 מצלמות שרציתי להתעניין עליהם, התייעצתי עם אחד העובדים והוא הסביר לי את היתרונות והחסרונות של כל מצלמה, קניתי מצלמה מסוג ניקון S2600 שהיא קומפקטית ונוחה לדרישות שלי. קיבלתי שרות והסבר מעולה רק חבל שהם לא עושים הנחה, בכל מקרה שאני אצטרך עוד מוצרים בתחום הצילום אין ספק שאחזור אליהם שוב !!!

קודם כל חשוב לי לציין את המיקום הטוב של החנות, שנמצאת באיזור עם חניה שקל למצוא וללא צורך לחנות בחניונים או לשים כרטיסי חניה למינהם. ועכשיו לעניין הקנייה : הגעתי אליהם לפני כשבועיים לרכוש מצלמה, היה לחוץ בחנות וברגע שהתפנו אלי קיבלתי שרות מצויין על כל השאלות, לבסוף רכשתי מצלמה מסוג דמוי מקצועית והוספתי לה אביזרים נלווים שהיו במחירים מוזלים מאוד, אני כבר צילמתי עם המצלמה ויש לה תוצאות מעולות, יש מצב שאני גם אלך לפתח שם את התמונות כי החנות באמת נראית מקום טוב עם אנשים נחמדים. תודה רבה על השירות שקיבלתי.

חייבת לציין שרוב התגובות כאן מאוד חיוביות על נותני השירות בפוטונגבה, כניראה שלי היה פחות מזל וחבל.. לא בשבילי. משנכנסנו לחנות התחיל לעזור לנו גבר מבוגר. קיבלנו ממנו שירות די קר ואנטיפתי במקצת. ניסיתי להתעלם מהעניין מאחר ובאתי חדורת מטרה. שאלתי כמה שאלות על המצלמה ונעניתי בתשובות קצרות ואדישות. גם מזה ניסיתי להתעלם מכיוון שהכינו אותי מבעוד מועד על הידע הלא רב שיש לעובדים בחנות על מצלמות מאנשים שרכשו בחנות זאת מספר מוצרים בעבר. לכששאלתי על הסדר התשלומים בחנות, נאמר לי שניתן לחלק לחמישה תשלומים. בכל רשת/חנות שמכבדת את קהל הלקוחות שלה תהיה גם האפשרות לחלק ליותר תשלומים בקרדיט. לא כך הדבר. נעניתי בתשובה סתמית שהם לא מרוויחים כלום מהקרדיט הזה אלא מקסימום 5 שקלים .... האם זה לא כסף?! אם הייתי מבקשת ממנו לעשות לי הנחה של חמישה שקלים על כל קנייה בחנות, היו עושים לי? אני בספק רב. הכסף שלי שווה יותר. הרבה יותר. אני עובדת מאוד קשה בשבילו ומה לעשות שההוצאות הכספיות שלי הן רבות מאוד. המצב הכלכלי בשוק גם הוא לא משהו בכלל ועדיין לא היו מוכנים ללכת לקראת הלקוח בשום דרך. גם אם התגובה הייתה עם קצת חיוך וקצת הבנה אולי רק אולי הייתי חושבת ששווה להשקיע את כספי בחנות זאת. חבל, פספסתם לקוחה מאוד טובה שכאמור מבזבזת את רוב כספה בתחביבים שלה. תשנו את היחס. גם אם תגיבו פה ותנסו "לייפות את המצב", הרי אני הייתי מהצד השני מזאת שמקבלת את השירות והדברים נראים מהצד שלי אחרת. אציין ואוסיף, משם נסעתי לחנות אחרת וקיבלתי שירות מדהים וחווית קניה שאני עוד אזכור הרבה זמן. גם שדרגתי את המצלמה שתכננתי לרכוש (אשר עולה באלפיים שקלים יותר וגם רכשתי עדשה שעולה בחמש מאות שקלים יותר) כאמור, הפסד שלכם ורק שלכם. על חווית קנייה לא מוותרים וכסף זה כסף. הנני עוסקת במקצוע אשר יש לי אינטרצקיה עם קהל יעד מאוד רב ומגוון כאחד. על השירות שלכם לא אמליץ.

חיפשתי את המצלמה באופן דחוף לקראת נסיעה לחו"ל. בכל החנויות שבדקתי לא היו מוכנים לעשות את המאמץ ולסייע לי לרכוש את המצלמה באופן מידי. פניתי לפוטו נגבה וזכיתי לשירות ונכונות לעזור באופן יוצא דופן. מרגע שהתקשרתי בעל החנות (סומי) עשה את כל המאמץ על מנת שאוכל לקבל את המצלמה עוד באותו היום ובמחיר אטרקטיבי.

חנות מקסימה באוירה משפחתית שירות חם מכל הלב. היו מאוד נחמדים בטלפון כאשר עשיתי את ההזמנה תאפילו לא ביקשו כסף בטלפון רק כאשר הגעתי לאסוף את העדשה. בגלל השירות הכל כך נחמד קניתי באותו יום עוד עדשה מהם.

ההזמנה יצאה והגיעה מהר מאוד, הם התקשרו מראש להודיע לי על זמינות הצבעים שביקשתי ושפותחים את הארגז להכניס קבלה שלא אבהל. המטען הגיע מקולקל, שמעוני נותני האחריות ביקשו שאשלח את המצלמה לתיקון, לא הסכמתי וביקשתי שקודם ישלחו לי מטען חדש, הרי קיבלתי מוצר מקולקל וזו לא אשמתי. הם אמרו שככזה זה ואין ברירה והפנו אותי לכל מיני אנשים שלא היו ולא ענו ולא כל מיני תירוצים. פניתי לסומי מפוטו נגבה, הוא ביקש שאשלח אליו את המטען והוא יטפל בזה עבורי, כך היה וקיבלתי במהירות שיא מטען חדש ותקין ללא כל בקשת עלות משלוח, והוא עדכן אותי על כל מה שקורה. מבחינתי זה שירות מעולה של פוטו נגבה ושירות ממוצע של שמעוני. המוצר עצמו מעולה ואנחנו מאוד מרוצים.

שלום לכולם, לפני כחודש הזמנתי עדשת 35מ"מ F2 דרך פוטונגבה. פוטונגבה עובדים עם "הדר" ולכן קיבלתי אחריות מקורית עם העדשה. לאחר שימוש מועט יחסית בעדשה - העדשה הפסיקה לפקס באופן אוטומטי (מול הגוף). לאחר בדיקת הגוף מול עדשות אחרות שברשותי הבנתי כי אכן העדשה היא מקור הבעיה. פניתי לפוטונגבה עם העדשה ואחריות והסברתי להם את הבעיה. תוך מס' ימים קיבלתי טלפון שאומר שמחכה לי עדשה חדשה בחנות. ברצוני לציין לטובה את צומי מפוטונגבה שטיפל בנושא מול "הדר" בצורה יעילה ומהירה. פוטונגבה היא חנות ותיקה ברמת גן, והתחלתי לקנות בה רק משום שלא מזמן עברתי לר"ג והיא קרובה לביתי. אין ספק כי הם הוכיחו כי "יש אבא ואמא" למוצרים אותם הם מוכרים. האחריות היא של יבואן רשמי והטיפול בלקוח הוא מעל ומעבר למצופה. מילה אישית לצומי (שאין לי מושג אם הוא מבקר בפורום הזה) - תודה רבה על המקצוענות. הרווחתם לקוח מרוצה - וביושר. תודה! חזי נ.ב פשוט אוהב את מה שהעדשה הזאת יודעת להוציא. מומלצת מכל הלב.

הזמנתי תמונות דרך התוכנה באתר שלהם, ביקשתי שיתקשרו בשביל לוודא שהכל בסדר ומהר מאוד קיבלתי טלפון שמאשר שההזמנה התקבלה. באותו יום התמונות היו מוכנות והן יצאו באיכות מעולה עם צבעים חיים בדיוק כמו שצילמתי. נראה שיש במקום מבחר רב של מוצרים.

רכשתי אתמול (2.5.11)את העדשה באמצעות הטלפון. פניתי אל פוטו נגבה לאחר בדיקת מחירים בזאפ והם היו הזולים ביותר מבין החנויות הנותנות אחריות הדר ל- 3 שנים, כמו כן הם היחידים המאפשרים 10 תשלומים ללא ריבית. התקשרתי בטלפון ושאול מבעלי החנות ענה לי באדיבות. הסתבר כי העדשה אינה במלאי. היא הוזמנה טלפונית מהדר באותו היום וכבר אחה"צ קיבלתי טלפון כי הגיעה. סגרתי את ההזמנה טלפונית מול שאול שהבטיח לי כי ההזמנה תצא למחרת היום - יום ג'. כעת יום ג' אחה"צ והעדשה הגיעה באמצעות שליח. הופתעתי מהמהירות!!! עלי לציין את היחס המצויין שקיבלתי ומהירות המשלוח. אין ספק שאמשיך לרכוש באמצעותם ציוד צילום (כמובן אם המחיר ישאר תחרותי...).

מאוד מרוצה מהשירות.אספתי לבד את הקניה.מכל הפניות שבצעתי רק סומי חזר אלי עם הצעה לקניה.חנות ושירות מאוד נוחים.נותנים יעוץ מקצועי ורלוונטי לנושא.ממליץ בחום.

לפני שבוע פניתי אליו בקשר לקניית מצלמה, השירות היה מעולה, עומדים במלה. קניתי את המוצר דרך האינטרנט, וההרגשה שלי הייתה כאילו עסקת ארבע עיניים. כי תמיד התרגלנו שדרך האינטרנט מפתיעים אותנו לצד השלילי. אבל בעסקה הזאת הכל היה מצויין.

הגעתי לחנות הממוקמת במקום מאד ידידותי ונח להגעה. מיד פנה אלי בחור בשם סומי והציע את עזרתו. בחיוך, באדיבות, וסבלנות הראה לי את הדגם שביקשתי, הסביר לי אודות המצלמה, הציע לי הצעות רלוונטיות באשר לגודל כרטיס הזיכרון, ואף המליץ לי על תיק מתאים שהיה הכי זול מכל התיקים האחרים...."זה מספיק טוב"....אמר.... אהבתי מאד את האוירה המשפחתית , אוירה של נעם ושל אנשים האוהבים לתת שרות ברמה גבוהה , הן מיקצועית, הן אנושית. בוודאי שאזור לחנות זו , שכן, הם גם מפתחים תמונות, משחזרים תמונות "עתיקות" ויש להם את כל צרכי הצילום.....(עוד ידי נטויה באשר למצלמות, כרטיסי זיכרון וכו...) נהניתי מאד מהקניה, מהשירות ...מאד ממליצה. אתי הררי יחיאלי

בחיפושי אחר מצלמה הגעתי לאתר הנוח של החנות. יצרתי קשר עם בחור בשם סומיושאלתי שאלות רבות שנענו בסבלנות ובפשטות.לאחר שבדקתי שוב בזאפ ובחנויות אחרות גיליתי שאין הרבה חנויות עם אחריות מקורית של קרט ל- 3 שנים. הגעתי לחנות שהייתה עמוסה וביקשתי לדבר עם סומי. הזדהתי ומיד טופלתי ביעילות ובאדיבות. קיבלתי הדרכה מצויינת והסבר מעמיק. מעולם לא נתקלתי בחנות נעימה ומשפחתית כמו זו. אין לי ספק כי אשוב לרכוש בחנות זו בעתיד.

הזמנתי דיו למדפסת וחזרו אלי עם תשובה שחסר במלאי כרגע, שאלו אותי אם אני רוצה לבטל או להמתין להזמנה והעדפתי לחכות, אחרי יומיים הם התקשרו ואמרו שהדיו הגיע והם שולחים לי אותו, ובאמת תוך כמה ימים הדיו הגיע בדואר רשום ארוז היטב. טוב שיש עדיין חנויות אמינות כמו פוטו נגבה תודה על השירות

רכשתי באוגוסט דרך האתר לא לפני מספר שאלות ששאלתי דרך המייל ,לכל שאלה ששאלתי מייד קיבלתי תשובה ולאחר ביצוע ההזמנה העדשה נשלחה אליי והגיעה יום לאחר הקנייה חשוב לציין שאני מצפון הארץ והחנות במרכז הארץ כך שזה ממש היה מהיר, בימים הקרובים אני מתכנן לרכוש עדשה נוספת רחבת זוית וכבר התחלתי לברר מול החנות דרך המייל .סביר שגם אותה ארכוש דרכם. אומנם לפעמים החנות יקרה בגרוש וחצי מחנות אחרת אך המוצרים שלהם הם בעלי אחריות מקורית שזה דבר חשוב בהמשך הדרך במיוחד במדינתנו.

הזמנתי את כל הפריטים בטלפון אצל בחור נחמד ונעים בשם סומי,תוך שלשה ימים חזר אלי והודיע שהכל ישנו ושאבוא לקחת ללא צורך במקדמה.כשהגעתי לחנות מצאתי שם את שאול וזוגתו ועובד צעיר נוסף,אל אף שבהתחלה לא ידעו במה מדובר הוציאו את כל הציוד,שרתו אותי בנאמנות ובסבלנות כולל הדרכה ארוכה של הבחור הצעיר.אין מילים,צוות חנות מצוין,רק דברים טובים אפשר להגיד עליהם.נותנים תחושה אמיתית שיש כתובת לאן לחזור,משדרים אמינות.