קניתי מצלמה מהחנות דרך האינטרנט. אחרי שהמצלמה הגיעה, גיליתי שחסר משהו באריזה. התקשרתי לבחור בשם סומי שטיפל בהזמנה והסברתי לו מה הבעיה. הוא טיפל בבעיה בצורה מדהימה. פנה מייד ליבואן וכל הזמן עידכן אותי בהתקדמות. אחרי שהחלק הגיע הוא שלח לי אותו בדואר רשום ווידא שהוא הגיע. עוד לא ראיתי דבר כזה.
התקשרתי לחנות להזמין 2 מצלמות, השירות היה מעולה, הזמינו לי את המצלמה ובשעה 18:00 הוא התקשר להגיד שמוכן למחרת בבוקר הגעתי לקחת. שירות מעולה, יחס טוב בטלפון, ממש איכפת להם שם!!! מקום יפה!!
מרגע הקניה קיבלתי מייל מיידי לאישור הזמנה, למחרת בבוקר כבר קיבלתי שיחת טלפון ממנהל החנות שאישר את קבלת ההזמנה ותחילת הטיפול בה. לאחר שהתברר למנהל החנות כי סוג הכרטיס אזל, הוא דואג לשלוח לי כרטיס אחר עם ביצועים טובים יותר ללא תוספת תשלום! לאחר קבלת הכרטיס המשופר מנהל החנות יצר עמי קשר והודיע לי כי הכרטיס התקבל וכי הוא שולח את הכרטיס בדואר כפי שסוכם ושמייל עם מספר מעקב ישלח אלי. כך היה ומספר מעקב בדואר רשום נשלח אלי והגיע לאחר יומיים בלבד! תודה רבה!
הזמנה מהירה ונוחה, היה עיכוב בקבלת המוצר והם מייד הודיעו לי בלפון ובסמס, מחיר נוח, סה"כ חנות טובה שאחזור אליה.
עקב נסיעה לחו"ל, החלטתי לרכוש את התושבת (נחשבת לטובה מסוגה בעולם, והיא תוצרת חברת גופרו). הסברתי להם שאני זקוק למשלוח מהיר. ההזמנה בוצעה מהאתר בערב, ולמחרת בבוקר האביזר נשלח, הוא הגיע אליי לאחר יומיים מיום ביצוע ההזמנה. ללא ספק חנות אמינה, ואיכותית, ואני אמשיך להזמין מהם מוצרים נוספים בעתיד.
הגיע מהר ארוז בצורה טובה, בקיצור.....10! ההזמנה הייתה קלה, בנוסף הזמנה של האלבומים כאלה היא חיסכון, ביעקר למי שעושה את הצילומיל לבד
בית עסק יעיל, אדיב, מציע שפע של ציוד, השירות היה מצויין והמשלוח מהיר. פשוט נהניתי מהקנייה ואני ממליצה לכל אדם הזקוק לשירות מקצועי ואמין- לקנות שם. האתר מצויין גם הוא.
היה קל ונוח לא הייתי צריך להתאמץ כל מה ששאלתי במייל ובטלפון ענו לי במיידית ואני אמשיך לקנות שם עוד הרבה.
רמת השירות היה מצוין, אדיבות, מוכנות לעזור , המוצר הגיע בזמן מינימאלי , בעל החנות ביצע מעקב לאחר ביצוע העסקה. הלוואי שכל שירות היה כזה.
אדיבות מרובה של הנציגים המשלוח הגיע במהירות כפי שהתחייבו והמוצר ענה לציפיות כפי שהיו. אשמח לקנות שוב חומרים או מוצרים בפוטו נגבה רמת גן
מרוצה מהמוצר ומהשירות. המשלוח היה מאוד מאוד מהיר. המוצר הגיע יותר טוב ממה שחשבתי. חא השתמשתי בשירות לקוחות כי הכל עבד כ"כ מעולה, קיבלתי מיילים עם מעקב וכו'.
שלחו מיילים שהודיעו על קבלת ההזמנה ושליחתה, וממש הופתעתי ממהירות המשלוח, לא נזקקתי לשירות לקוחות כי הכל היה בסדר אבל בגדול הופתעתי לטובה
המשלוח היה מהיר מהמצופה.השליח היה פעמיים באותו היום כדי לתת את המשלוח אישית. נציג השרות היהאדיב ביותר כאשר נתן לי הסבר על אופן השימוש במוצר.
הזמנתי בקלות, החנות נבחרה כי התחייבה ל 3 ימי עסקים והיה לי דחוף, המוצר הגיע תוך 27 שעות ללא שליח מיוחד, פשוט בדאר רשום, שאפו גם לדאר ישראל, בדיוק המוצר שהוזמן, והיגיע תקין ושמיש, תודה
חיפשתי עדשה למצלמת קנון, נתקלתי בזאפ בתגובות אוהדות לחנות, למרות שמצאתי חנויות זולות יותר (בכמה שקלים) ובגלל שמדובר בחנות שממוקמת ליד ביתי התקשרתי לברר הימצאות העדשה במלאי, התבקשתי לבצע הזמנה באתר ולחזור אליה על מנת שיוכלו לדאוג להביא אותה מהיבואן עוד באותו היום. הזמנתי, התקשרתי והגעתי לאסוף, חויבתי רק בעת קבלת המוצר, למרות שנתתי את כל פרטי האשראי באתר, הופתעתי לטובה ואילו הבעלים התפלא שאני מופתע ושאל "למה שנחייב לפני שסיפקנו את הסחורה?". פשוט שירות מצוין, בתור צלם חובב מצאתי לי את חנות הבית לשאר המוצרים שאצטרך, ומאחר ומדובר בתחביב יקר, אני שמח שמצאתי "בית" שבו אוכל לקנות ללא חשש ולקבל בנוסף למוצר גם ערך נוסף לא מבוטל.
הגעתי לחנות שממוקמת ברמת גן, היו לי 3 מצלמות שרציתי להתעניין עליהם, התייעצתי עם אחד העובדים והוא הסביר לי את היתרונות והחסרונות של כל מצלמה, קניתי מצלמה מסוג ניקון S2600 שהיא קומפקטית ונוחה לדרישות שלי. קיבלתי שרות והסבר מעולה רק חבל שהם לא עושים הנחה, בכל מקרה שאני אצטרך עוד מוצרים בתחום הצילום אין ספק שאחזור אליהם שוב !!!
קודם כל חשוב לי לציין את המיקום הטוב של החנות, שנמצאת באיזור עם חניה שקל למצוא וללא צורך לחנות בחניונים או לשים כרטיסי חניה למינהם. ועכשיו לעניין הקנייה : הגעתי אליהם לפני כשבועיים לרכוש מצלמה, היה לחוץ בחנות וברגע שהתפנו אלי קיבלתי שרות מצויין על כל השאלות, לבסוף רכשתי מצלמה מסוג דמוי מקצועית והוספתי לה אביזרים נלווים שהיו במחירים מוזלים מאוד, אני כבר צילמתי עם המצלמה ויש לה תוצאות מעולות, יש מצב שאני גם אלך לפתח שם את התמונות כי החנות באמת נראית מקום טוב עם אנשים נחמדים. תודה רבה על השירות שקיבלתי.
חייבת לציין שרוב התגובות כאן מאוד חיוביות על נותני השירות בפוטונגבה, כניראה שלי היה פחות מזל וחבל.. לא בשבילי. משנכנסנו לחנות התחיל לעזור לנו גבר מבוגר. קיבלנו ממנו שירות די קר ואנטיפתי במקצת. ניסיתי להתעלם מהעניין מאחר ובאתי חדורת מטרה. שאלתי כמה שאלות על המצלמה ונעניתי בתשובות קצרות ואדישות. גם מזה ניסיתי להתעלם מכיוון שהכינו אותי מבעוד מועד על הידע הלא רב שיש לעובדים בחנות על מצלמות מאנשים שרכשו בחנות זאת מספר מוצרים בעבר. לכששאלתי על הסדר התשלומים בחנות, נאמר לי שניתן לחלק לחמישה תשלומים. בכל רשת/חנות שמכבדת את קהל הלקוחות שלה תהיה גם האפשרות לחלק ליותר תשלומים בקרדיט. לא כך הדבר. נעניתי בתשובה סתמית שהם לא מרוויחים כלום מהקרדיט הזה אלא מקסימום 5 שקלים .... האם זה לא כסף?! אם הייתי מבקשת ממנו לעשות לי הנחה של חמישה שקלים על כל קנייה בחנות, היו עושים לי? אני בספק רב. הכסף שלי שווה יותר. הרבה יותר. אני עובדת מאוד קשה בשבילו ומה לעשות שההוצאות הכספיות שלי הן רבות מאוד. המצב הכלכלי בשוק גם הוא לא משהו בכלל ועדיין לא היו מוכנים ללכת לקראת הלקוח בשום דרך. גם אם התגובה הייתה עם קצת חיוך וקצת הבנה אולי רק אולי הייתי חושבת ששווה להשקיע את כספי בחנות זאת. חבל, פספסתם לקוחה מאוד טובה שכאמור מבזבזת את רוב כספה בתחביבים שלה. תשנו את היחס. גם אם תגיבו פה ותנסו "לייפות את המצב", הרי אני הייתי מהצד השני מזאת שמקבלת את השירות והדברים נראים מהצד שלי אחרת. אציין ואוסיף, משם נסעתי לחנות אחרת וקיבלתי שירות מדהים וחווית קניה שאני עוד אזכור הרבה זמן. גם שדרגתי את המצלמה שתכננתי לרכוש (אשר עולה באלפיים שקלים יותר וגם רכשתי עדשה שעולה בחמש מאות שקלים יותר) כאמור, הפסד שלכם ורק שלכם. על חווית קנייה לא מוותרים וכסף זה כסף. הנני עוסקת במקצוע אשר יש לי אינטרצקיה עם קהל יעד מאוד רב ומגוון כאחד. על השירות שלכם לא אמליץ.
ראשית ברצוני להביע את התנצלותי עקב חווית הקנייה המאכזבת שהייתה לך בחנותנו. יש לציין שאנחנו חנות שדוגלת בראש ובראשונה בשירות ואמינות כלפי הלקוח ומשתדלים לתת את היחס המרבי לכל לקוח שנכנס לחנות על מנת שיהיה מרוצה וישוב אלינו בעתיד, ללא תלות בסכום הקנייה. האדון שטיפל בך ידוע כאחד שמעלותיו הן אינטראקציה עם כל סוגי הלקוחות והוא מנהל עסק אמין ומקצועי מאז שהחנות נפתחה ב1975. אנו מודעים היטב למצב הכלכלי הקשה ולכן אנו מציעים 5 תשלומים ללא ריבית בכרטיס אשראי וזאת בנוסף למחירים מהנמוכים בארץ שאנו מציעים. אולי העובדה שהכינו אותך מבעוד מועד "על הידע הלא רב שיש לעובדים בחנות" יצרה אצלך רושם מוטעה מההתחלה וחבל שכך. עובד אצלנו בחור מקצועי מאוד בתחום המצלמות שלקוחות באים במיוחד אליו על מנת לגלות מידע על כל מיני סוגי מצלמות ורובם גם קונים אצלנו עקב הידע הרב והמקצועיות של הבחור. נשמח אם תגיעי שוב לחנותנו על מנת לתקן את הרושם השלילי שנוצר לך לגבי שירותנו ויחסנו ללקוחותינו. בברכה.
חיפשתי את המצלמה באופן דחוף לקראת נסיעה לחו"ל. בכל החנויות שבדקתי לא היו מוכנים לעשות את המאמץ ולסייע לי לרכוש את המצלמה באופן מידי. פניתי לפוטו נגבה וזכיתי לשירות ונכונות לעזור באופן יוצא דופן. מרגע שהתקשרתי בעל החנות (סומי) עשה את כל המאמץ על מנת שאוכל לקבל את המצלמה עוד באותו היום ובמחיר אטרקטיבי.
חנות מקסימה באוירה משפחתית שירות חם מכל הלב. היו מאוד נחמדים בטלפון כאשר עשיתי את ההזמנה תאפילו לא ביקשו כסף בטלפון רק כאשר הגעתי לאסוף את העדשה. בגלל השירות הכל כך נחמד קניתי באותו יום עוד עדשה מהם.
ההזמנה יצאה והגיעה מהר מאוד, הם התקשרו מראש להודיע לי על זמינות הצבעים שביקשתי ושפותחים את הארגז להכניס קבלה שלא אבהל. המטען הגיע מקולקל, שמעוני נותני האחריות ביקשו שאשלח את המצלמה לתיקון, לא הסכמתי וביקשתי שקודם ישלחו לי מטען חדש, הרי קיבלתי מוצר מקולקל וזו לא אשמתי. הם אמרו שככזה זה ואין ברירה והפנו אותי לכל מיני אנשים שלא היו ולא ענו ולא כל מיני תירוצים. פניתי לסומי מפוטו נגבה, הוא ביקש שאשלח אליו את המטען והוא יטפל בזה עבורי, כך היה וקיבלתי במהירות שיא מטען חדש ותקין ללא כל בקשת עלות משלוח, והוא עדכן אותי על כל מה שקורה. מבחינתי זה שירות מעולה של פוטו נגבה ושירות ממוצע של שמעוני. המוצר עצמו מעולה ואנחנו מאוד מרוצים.
שלום לכולם, לפני כחודש הזמנתי עדשת 35מ"מ F2 דרך פוטונגבה. פוטונגבה עובדים עם "הדר" ולכן קיבלתי אחריות מקורית עם העדשה. לאחר שימוש מועט יחסית בעדשה - העדשה הפסיקה לפקס באופן אוטומטי (מול הגוף). לאחר בדיקת הגוף מול עדשות אחרות שברשותי הבנתי כי אכן העדשה היא מקור הבעיה. פניתי לפוטונגבה עם העדשה ואחריות והסברתי להם את הבעיה. תוך מס' ימים קיבלתי טלפון שאומר שמחכה לי עדשה חדשה בחנות. ברצוני לציין לטובה את צומי מפוטונגבה שטיפל בנושא מול "הדר" בצורה יעילה ומהירה. פוטונגבה היא חנות ותיקה ברמת גן, והתחלתי לקנות בה רק משום שלא מזמן עברתי לר"ג והיא קרובה לביתי. אין ספק כי הם הוכיחו כי "יש אבא ואמא" למוצרים אותם הם מוכרים. האחריות היא של יבואן רשמי והטיפול בלקוח הוא מעל ומעבר למצופה. מילה אישית לצומי (שאין לי מושג אם הוא מבקר בפורום הזה) - תודה רבה על המקצוענות. הרווחתם לקוח מרוצה - וביושר. תודה! חזי נ.ב פשוט אוהב את מה שהעדשה הזאת יודעת להוציא. מומלצת מכל הלב.
הזמנתי תמונות דרך התוכנה באתר שלהם, ביקשתי שיתקשרו בשביל לוודא שהכל בסדר ומהר מאוד קיבלתי טלפון שמאשר שההזמנה התקבלה. באותו יום התמונות היו מוכנות והן יצאו באיכות מעולה עם צבעים חיים בדיוק כמו שצילמתי. נראה שיש במקום מבחר רב של מוצרים.
רכשתי אתמול (2.5.11)את העדשה באמצעות הטלפון. פניתי אל פוטו נגבה לאחר בדיקת מחירים בזאפ והם היו הזולים ביותר מבין החנויות הנותנות אחריות הדר ל- 3 שנים, כמו כן הם היחידים המאפשרים 10 תשלומים ללא ריבית. התקשרתי בטלפון ושאול מבעלי החנות ענה לי באדיבות. הסתבר כי העדשה אינה במלאי. היא הוזמנה טלפונית מהדר באותו היום וכבר אחה"צ קיבלתי טלפון כי הגיעה. סגרתי את ההזמנה טלפונית מול שאול שהבטיח לי כי ההזמנה תצא למחרת היום - יום ג'. כעת יום ג' אחה"צ והעדשה הגיעה באמצעות שליח. הופתעתי מהמהירות!!! עלי לציין את היחס המצויין שקיבלתי ומהירות המשלוח. אין ספק שאמשיך לרכוש באמצעותם ציוד צילום (כמובן אם המחיר ישאר תחרותי...).
מאוד מרוצה מהשירות.אספתי לבד את הקניה.מכל הפניות שבצעתי רק סומי חזר אלי עם הצעה לקניה.חנות ושירות מאוד נוחים.נותנים יעוץ מקצועי ורלוונטי לנושא.ממליץ בחום.
