פעם שלישית שאני קונה בחנות ופעם שלישית שאני מקבל את המחשב תוך יום - יומיים לכל היותר. שירות יוצא מן הכלל ודיוק במפרטי המחשבים המוצגים בחנות שלא ראיתי כמוהו באף חנות אחרת. ממליץ בחום!!!
הזמנה פשוטה וקלה. מעקב פשוט דרך האינטרנט. קבלה של הקוד והחשבונית במייל.
אני גר בגוש עציון. לאחר שקיבלתי הודעה מחברת ההובלות להמתין ביום חמישי בשעות מסויימות ולא הגיע אף אחד, התקשרתי, ונאמר ל י שביום ששי יגיע. שוב המתנתי, ושוב התקשרתי ונאמר לי שביום ראשון. כמובן שגם בראשון לא הגיע. אני מבין שהחברה אינה מספקת ישירות למקומות שמעבר לקו הירוק, אך במקום לומר זאת מראש הוטרדתי. ביטלתי את הקניה. גם האחריות איננה רלוונטית במקרה שבלתי אפשרי למצוא אתהשליח. אני ממליץ למי שמתגורר מעבר לקו הירוק ואין שעותיו בידו והמתין עוד ועוד למחשב - לחפש חנות אחרת. לגבי שרות הלקוחות בחנות - הם עשו את שביכולתם. הבעיה קשורה בחברת ההובלות שהחנות עובדת עמה.
הלקוח צודק שהיה עיכוב במשלוח מצד חברת המשלוחים אך עליו לקחת בחשבון את כתובת האספקה (מעבר לקו הירוק - גוש עציון), לצערנו חברת המשלוחים מספקת ביישוב שבו גר הלקוח רק פעמיים בשבוע. נציגי שירות הלקוחות של חברת שניידר היו בקשר צמוד עם הלקוח ועם חברת המשלוחים על מנת לפתור את הנושא ולדאוג לאספקת המוצר ללקוח בהקדם. לאחר התערבות ועזרה שלנו, המחשב סופק ללקוח. אנו מאחלים ללקוח שיהנה מהמחשב שרכש ונשמח לעמוד לשירותו במידת הצורך.
המחשב הוזמן באמצעות האינטרנט עם הרחבת זיכרון, והגיע בזמן אך ללא ההרחבה למרות ששילמתי על כך, ולא דווח על כך ע"י החנות בשום שלב, לאחר יומיים מעת קבלת המוצר, למרות שאיני איש מחשבים, גיליתי זאת בעצמי. בבדיקה עם החנות, התברר על ידם שהתבצעה טעות, וההרחבה נשכחה התבקשתי ע"י החנות לסור אליהם, או לחכות לשירותי המשלוחים שלהם שעשויים היו לקחת מספר ימים (5 ימים לערך), בלית ברירה, וכיוון שאני עובד עם המחשב, נאלצתי לסור אל החנות שנמצאת ברחובות באמצע יום עבודה. בעת ההגעה לחנות, התנצלו בפניי והציעו כפיצוי קייס למחשב או עכבר. ציינתי את אכזבתי בפני האחראי אסף, וציינתי שהעכבר לא יכול לכסות על שעות עבודה אבודות או על הדלק בהגעה אליהם. הוא ציין שהוא מבין זאת, אך שהמרווחי רווח שלו נמוכים. ציינתי שוב את אכזבתי, וציפיתי שהם יכירו בטעותם ויקחו אחריות עליה ויבואו לקחת את המחשב מבייתי, ושלא אאלץ לסור עד אליהם באמצע יום עבודה.
הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 22/05/14, לאחר יומיים פנה אלינו והודיע שהמחשב התקבל ללא הרחבת זכרון. לאחר בדיקה התגלה כי עקב טעות אנוש, אכן נשלח המחשב ללקוח ללא הרחבת הזכרון. התנצלנו בפני הלקוח והצענו לו לאסוף את המחשב באמצעות שליח (ללא חיוב כמובן), פרוצדורה אשר לוקחת כ 2-3 ימים (איסוף מבית הלקוח ומשלוח חזרה). כמו כן, הוסבר ללקוח שנדאג לו לפיצוי בגין הטעות. תהליך נוסף של בקרה פנימית מבוצע לכל הזמנה תוך מספר ימים וזאת לאחר המשלוח ובעת סגירת ההזמנה והפקת החשבונית אשר נשלחת ללקוח הדואר אלקטרוני. לצערנו חל חג שבועות אשר נופל על 2 ימי עבודה ולכן הוסבר ללקוח שייתכן שייגרם עיכוב קל עקב החג. הלקוח בחר להגיע בכוחות עצמו עם המחשב למעבדה כדי לזרז את התהליך ונענה בחיוב. הרחבת הזכרון בוצעה ללקוח באופן מיידי וללא המתנה למרות השעה המאוחרת יחסית שבה הגיע לחנות והטכנאי המתין עבורו במיוחד. אין אנו מתכחשים לטעות שקרתה, צר לנו על אכזבתו של הלקוח אך טעויות יכולות לקרות - כולנו בני אדם. בשורה התחתונה, הטעות קרתה בתום לב ותוקנה במהירות ובצורה שהלקוח בחר ואף קיבל פיצוי.
קניתי שני אייפון.היה חשוב לי שיהיה מיבואן רשמי.למחרת ותוך פחות מ24 שעות קבלתי עם שליח למקום עבודתי.ארוז כנדרש.אדיבות ומקצועיות.זוהי תחושתי.כל הכבוד
השארתי פרטים וחזרו אלי מהר. היו סבלניים לשאלות. סה"כ תהליך ההזמנה והגעת המוצר היה יעיל ונוח. החשבונית הגיעה במייל מספר דקות אחרי שהזמנתי ובאותו יום כבר קיבלתי הודעה על כך שהחבילה בדרך עם מספר משלוח.
נציג מקצועי בטלפון, שליחת אישור הזמנה מדויק ומהיר. הגעת המוצר בזמן המובטח, קבלת חשבונית ואחריות (אומנם רק לאחר בקשה יזומה שלי...) בקיצור - עובדים כמו שצריך.
הזמנה קלה ומהירה, שליחות אמינה על ידי UPS וללא תוספת תשלום, מענה מהיר בשירות לקוחות. שרק ימשיך ככה בתקופת האחראיות
עובד אתם כבר כמה שנים בעיקר במחשבים ניידים ומוצרי APPLE , נעזר בקבלת ייעוץ , ונהנה משרות טוב ואמין . ממליץ מאד לקנות בחנות זו .
זה לא הקניה הראשונה שלי משניידר - תמיד שרות טוב ואמין.המחשב הגיע (עם שליח) יום לאחר ההזמנה. המידע באתר האינטרנט תמיד ברור ומדיוק
אתמול הזמנתי היום קיבלתי. השרות הכי מהיר וטוב שזכיתי לראות. המוצר שסופק הנו בדיוק מה שהוזמן. פשוט שרות הוגן ומעולה ממש לא אופייני לספקים אחרים
הזמנתי מחשב נייד באתר ו-10 דקות אחרי ההזמנה קיבלתי טלפון לאשר קבלת ההזמנה. המחשב הגיע אחרי יומיים עם שליח עד בית
תוך 18 שעות קבלתי את המוצר עד למשרד, הכל עבר חלק , שרות מכל הלב ובאהבה. אתה מרגיש שהאנשים שעומדים מאחורי העסק הזה, הם אנשים נאמנים, בחרתי בהם הפעם לא בגלל המחיר הזול ביותר , רק בגלל השירות המעולה , שנתנו לי בעבר. תודה רבה רבה.
הזמנתי את המוצר ביום ראשון. ביום שלישי בבוקר הוא כבר היה אצלי. קיבלתי במייל חשבונית בצורה נוחה. בסך הכל אני מרוצה מאוד שבחרתי לקנות אצלם.
הזמנתי ביום ד' וקיבלתי את המחשב תוך יממה וקצת. לא היה במלאי דגם שהזנתי והוצע לי דגם דומה. שרות אדיב, יעיל ומהיר. מומלץ מאוד.
כבר בשלב הרכישה, התקשרתי לחנות להעזר בהם והמענה היה מהיר ואדיב. המשלוח הגיע מהר עם שליח עד הבית. אני מרוצה, מחשב מומלץ.
רכשתי לפני כשבועיים מחשב נייד מחברת שניידר. המחשב הגיע לאחר שלושה ימים כמו שהובטח לי על ידי שמואל. לאחר שהמחשב הופעל לראשונה התגלו בו בעיות עם העכבר ועם מערכת ההפעלה שהייתה קורסת ועושה ריסטארטים באופן עצמאי. התקשרתי לחנות וטכנאי של חברתם חזר אלי וניסה להבין את מהות הבעיה. קיבלתי את האפשרות ששליח יגיע לאסוף את המחשב לבדיקה או להגיע ישירות אל החנות לבדיקת הבעיה. אני מוכרח לציין שכבר בשיחה הטלפונית הובטח לי שאני יקבל את השירות הטוב ביותר. הגעתי לחנות ולאחר בדיקה יסודית ומקיפה התברר שהמחשב לא תקין ,ללא שום בעיה קיבלתי מחשב חדש בקרטון. ממליץ בחום בגלל היחס והשרות שקיבלתי משמואל,רון ואסף גם בטלפון וגם שהגעתי לחנות.
הזמנתי את הלפטופ החדש של אסוס, הגיע יחסית מהר בהתחשב בעובדה שהיה מדובר בתקופת החגים(הוזמן ביום רביעי, משלוח הגיע ביום ראשון כבר!) סה"כ רושם טוב, קיבלתי מענה לכל השאלות שלי. היה עיכוב קטן במתן קבלת חשבונית מס לצורך הפעלת האחריות, בעת הצורך אך לאחר שיחה נוספת עם החנות, הכל התקבל תוך זמן קצר וללא עיכוב נוספים. יצאתי מרוצה
צוות רציני ומקצועי, רכשתי בשישי וביום שני המחשב היה כבר אצלי ומותקן כנדרש. המשלוח הגיע באמצעות פדקס במהירות. המחשב הותקן בשפה שהגדרתי והשירות היה מצויין.
היה כיף לקנות, כיף לדבר עם בעל הבית , היה נחמד לשוחח איתו. שירות מושלם , המחיר הכי כדאי ברשת. אני ממליץ לכל מי שחושב לקנות לפטופ של לנובו על שניידר הן מבחינת מחיר והן מבחינת שירות
ביצעתי את ההזמנה ממש בקלות. המחשב הגיע תוך יומיים בימי חול המועד פסח (הישג משמעותי). הם פשוט טובים - משלוח מהיר מאד; אדיבים; זולים
מוכר סובלני ביותר. גם כשהכרטיס שלי לא עבר. הסביר את הכל, הזמנה מהירה, שירות אדיב, המחשב הגיע תוך כמה ימים ע"י שליח. סה"כ אחלה.
התקשרתי לוודא האם מוצר נמצא במלאי או לא. קיבלתי הסבר מקצועי על תחנת עגינה שנרכשה יחד עם הנייד. שירות אדיב, מקצועי ומהיר. מחשב קיבלתי למחרת בבוקר עם שליח. שירות כזה הוא כמו הפתעה נעימה. אמליץ לכולם לרכוש כאן!
ערכתי את ההזמנה ביום רביעי בשעה 18:00 וביום חמישי בשעה 12:30 הוא כבר היה אצלי בבית!!! שירות מושלם לא יכול להיות יותר טוב!! תודה רבה
הזמנתי את המוצר דרך אתר האינטרנט של החברה ביום חמישי בצהרי היום. דקה אחרי ביצוע ההזמנה התקשרו אלי בכדי לומר לי שהם קיבלו את ההזמנה שלי. מאחר וידעתי שיום שני הוא ערב חג הפסח, ומאחר שמסך המחשב הישן שלי התקלקל יום לפני ביצוע ההזמנה, ביקשתי לקבל את המסך במהירות האפשרית, לפני ערב החג. האדם שהתקשר אלי אמר לי שהוא יבצע את ההזמנה מול חברת השליחויות באותו רגע. לשמחתי הרבה, המסך הגיע לביתי בבוקר יום ראשון. נהדר.
