‎רוקי ספורט‎ ‏(Rocky-Sport) - עמוד 31

רכשתי בחנות GPS, לשאלתי את נציג החברה האם הערכה כוללת מטען ביתי נענתי בחיוב אולם הערכה הגיעה ללא מטען. בתחילה הספק העלה את הסברה כי הוצאתי את המטען וניסית לדרוש עוד אחד ולאחר מספר שעות שונתה הגירסה כי המכשיר מגיע ללא מטען ביתי על אף שאלתי הברורה במעמד הרכישה והרישום המטעה באתר. מאחר ולפנינו מבחר ספקים גדול למה לבחור באלו המגלים בעיית אמינות ושירות גרוע ומעליב לאחר הרכישה?

זוהי קניתי השניה ברוקי וגם הפעם המענה הטלפוני היה זריז מאוד. קיבלתי הסבר על המוצר ואפשרויות הרכישה השונות. תוך כשעתיים כמובטח קיבלתי במייל קוד הפעלה למוצר +חשבונית קניה+ טלפון שרות תמיכה טכנית. שרות מעולה.

לשמחתי גיליתי דרך מהירה לרכישת האנטיוירוס Kaspersky 2009 בכך שהחנות מציעה לשלוח את מספר הרישיון בלבד (את התוכנה הרי אפשר להוריד מאתר החברה) ובכך אני מקצר את זמני ההליך וכמו כן חוסך בעלויות משלוח!

הזמנתי תוכנת אנטי וירוס כעבור שעה יצרו איתי קשר ואמרו לי שיש גרסה חדשה ואף יותר זולה ומיד שלחו לי למייל לינק להורדה +קוד הפעלה מה אני אגיד! כל הכבוד! ככה צריך ציון:10\10

הזמנתי את המוצר ובחרתי במשלוח בדואר רשום. להפתעתי החנות המירה את המשלוח למשלוח של דואר שליחים ללא תשלום נוסף. תוך יומיים המוצר כבר היה אצלי בבית. תהליך הקניה מול החנות היה מצויין ולא נתקלתי בשום בעיה. ממליץ בחום.

באתר של רוקי-ספורט כתוב במפורש כאשר מזמינים מוצר שניתן לקבלו על ידי שליח הביתה ללא תוספת תשלוםץ בפועל הם דרשו ממני 35 שקלים נוספים (המוצר עולה 119) בשביל המשלוח וכשהתקשרתי להתלונן היו חצופים ושאלו אם משעמם לי.

הזמנה נוחה מאוד ברגע ביצוע ההזמנה נשלח אלי למייל פירוט ואישור של ההזמנה כמו כן דאגו לעדכן אותי במייל (ע"י קישור לאתר הדואר) היכן נמצאת ההזמנה שלי בכל שלב הטלפון הגיע ביום השלישי להזמנה בדואר רשום כל הכבוד!!!

קניתי את המוצר אחרי בדיקות מעמיקות בהרבה אתרים ולאחר הרבה סוגים של שעונים והמלצות של חברים/ מאמני כושר. החלטתי לרכוש את מד הדופק הנ"ל. כמו כן, ההזמנה היתה פשוטה מאד וקיבלתי את המכשיר מהר מהצפוי. אני משתמשת בו בתבונה, וממש מרוצה ממנובחדר כושר ובהליכות יומיומיות לעבודה. הוא נוח לשימוש ועיצובו מרשים ביותר. שווה כל שקל!! תודה רבה נוספת לאהוד, בעל החברה, שהיה אדיב מאד, נחמד וסובלני כלפיי.שירות מצוין. אין לי ספק שאמשיך לקנות דרך האתר הזה עוד מוצרים. ליאת (26, ירושלים)

הזמנה: הזמנה טלפונית, נערכה עם אליסה. יחס יוצא מהכלל. נערך במקצועיות ואמינות רבה.לאחר זמן קצר התקבל בדוא"ל סיכום ההזמנה. שליחת דוא"ל בכל שינוי של סטטוס ההזמנה. מהירות משלוח: ההזמנה בוצעה ביום ה' אחר הצהרים, והגיעה לביתי ביום א' בבוקר. דיוק ההזמנה: מדויק לכל פרטי ההזמנה. שירות לאחר הרכישה: לאור ספק מסוים לגבי אחד הפריטים, קבלתי נכונות מידית לעזרה מול הספק. לסיכום: יחס אדיב ואמין, מהירות ודיוק. נהניתי מהקניה.

התקשרו מייד בכדי לשאול באיזה צבע ארצה את השעון. הגיע כעבור יומיים. מאוד מאוד מאוד מרוצה!ץ אקנה שם שוב בשמחה

הדגם שהזמנתי אזל בשוק. אהוד בעל החנות הרגיע אותי שהוא ידאג לי לדגם טוב יותר . וכך אמנם קרה .הוא ספג את ההפרש ודאג לוודא שאני גם מרוצה מהדגם . השרות היה אדיב גם אהוד וגם אשתו היו מקסימים ואכפתיים. ההספקה מהירה כפי שהובטח.

יש לצייו את השירות המקצועי והאמין. למחרת ההזמנה התקשרו ועידכנו את תאריך האספקה - לא חיכו שתהיה שאלה בנושא. וצויין שלא יגבו את התשלום עד אישור שלי על קבלת המוצר וזה בוצע גם בפועל - זה חריג בימינו. כ"כ קיבלתי הסבר מפורט על המכשיר ועל הדומים לו יתרונות וחסרונות וזאת כאילו קניתי בחנות. לאחר קבלת המכשיר התקשרו לוודא שהכל תקין ושאין בעיות, מצביע על מודעות שירות גבוהה מאוד. ירבו כמותם בישראל.

היתה לי שאלה לגבי המוצר התקשרתי וענו לי באופן מיידי, לא המתנתי על הקו לא העבירו אותי מאדם לאדם הכל התנהל כמו ששיחת שירות צריכה להתנהל הנציג היה מאוד אדיב. והמוצר הגיע ממש מהר. אחלה שירות , תמשיכו כך!

ההזמנה היתה פשוטה ומהירה. נעננו על ידי אהוד באדיבות, הזמנו וקבלנו את המכשיר בזמן. נשוב לקנות שם בהזדמנויות נוספות.

שרות מעולה ומשלוח מהיר ואיכותי. בעל החנות גם יעץ לי לגבי המוצר שרציתי והיה מאד אדיב ומקצועי. מומלץ !

הזמנתי מד צעדים ובאותו היום התקשרו אלי לברר את הצבע בו אני מעוניין ולמחרת המוצר נשלח והגיע אחרי יומיים.

מחיר מצויין - חסך לי 1000 ש"ח ביחס למחיר שהציע מתקין אזעקות - וההתקנה העצמית מאד פשוטה כמו שהובטח. קיבלתי סיוע סבלני בטלפון בביצוע ההזמנה תוך מסירת פרטים מדוייקים ואמינים. גם התמיכה טלפונית לאחר קבלת המוצר הייתה מצויינת. המוצר הגיע בזמן וארוז היטב. ולבסוף גם ביקורת קטנה - המחיר המופיע באתר הוא למזומן. לתשלום בכרטיס אשראי צריך להוסיף 3% - זה אומנם מצויין במפורש ובאופן ברור, אבל מכיוון שב 99% מהקניות באינטרנט משלמים בכ"א, יותר הגיוני שהמחיר המצויין יהיה לכ"א.

תוך שעתיים מרגע ההזמנה התקשרו אלי כדי לברר את הצבע הרצוי של מד הדופק. מד הדופק נשלח עוד באותו יום והגיע תוך יומיים. שירות מהיר ביותר!

שרות מהיר קל ונח. קנייה מהירה. מחיר זול. הגיע בזמן. מוצר מצויין.אשמח לקנות בחנות בשנית. לא נתקלתי בשום קושי או בעיה.

הקניה באתר התבצעה וקוימה לשביעות רצוני המלאה. המוצר שהזמנתי הגיע בזמן שהובטח וענה לתאור שנמסר באתר ולציפיות שהיו לי.

הזמנתי שעון עצר. לא היה במלאי. ניתן פריט חלופי באיכות דומה לאחר התיעצות עימי. הפריט הגיע תוך יממה לשביעות רצוני המלאה.