התקשרתי לחנות וקיבלתי מענה טלפוני מהיר ואדיב שהמוצר נמצא במלאי. הגעתי וקיבלתי הסבר מקצועי וסבלני לגבי המוצר. כל הכבוד על שירות לקוחות טלפוני ופרונטלי יוצאים מן הכלל. בהחלט אחזור לרכוש בחנות זו בעתיד. יישר כח.
חל עיכוב קל במשלוח. יש באג באתר שלא מאפשר לדעת את סטטוס הטיפול/משלוח. לא קיבלתי מס' מעקב לחבילה ונאלצתי להתקשר פעמיים עד שוידאתי שהמוצר בדרך והחשבונית נשלחת. למרות הכל, השירות היה ענייני ומהיר.
פעמיים התקשרתי להתיעץ וקבלתי מענה מהיר מקצועי וענייני. הגעתי לרכוש ולאסוף את המוצר מהחנות עצמה. שם עשו את המקסימום כדי לא לעכב אותי. היחס היה אדיב ומצויין.
אין רמת שירות כזו בשום מקום בעולם. פשוט מדהים בכל רמה אפשרית. מענה זריז, משלוח מהיר, הקשבה ונסיון לעזור ללקוח בכל דרך אפשרית. אין לי ספק שאחזור לקנות שם.
קניתי את המחשב לפני שבועיים, הזמנתי אותו דרך הטלפון והוא הגיע כבר למחרת. היו מאד נחמדים ומקצועיים ועזרו לי לעבור על המחשב לוודא שהכל בסדר לפני שיצאתי. ממליץ.
השירות היה נהדר ולמרות שהייתה תקלה קטנה במחשב הוא הוחלף מיד. בקיצור אני מאוד ממליץ על החנות הזו.
הזמנתי באינטרנט את המוצר הגיע לאחר כמה ימים,המוצר הגיע חדש ובאריזה מקורית. פשוט וקל. תודה רבה.
במחשב הגיע לא תקין מ- Lenovo. זה לא כיף לפתוח מחשב חדש ולגלות שהוא מקולקל. Lenovo התעקשו לתקן ולא להחליף לי את המחשב. Or-PC (יונתן במיוחד) עשו מאמץ כביר, שמרו איתי על קשר רציף ועשו כל שביכולתם בכדי שאהיה מרוצה עד שלבסוף קיבלתי מחשב חדש ותקין לגמרי. לא מובן מאליו. בקיצור ממליץ בחום, זו חברה שאכפת לה מהשירות וזה חשוב!
ממש שרות מעולה. ב16:00 בוצע הזמנה, ב17:300 מדפסת היתה אצלי. מדפסת טובה מאוד ומחיר שווה! ממליץ גם על המדפסת וגם OrPC
קיבלתי יעוץ והרבה סימפטיה יונתן מקצועי ואדיב הטכנולוגיה חדשה לי ובעזרתו הכל הסתדר על הצד הטוב.
אביחי ענה לשיחת הטלפון שוחח עם בני בכדי להבין בדיוק איזה דגם ומה הוא צריך לכלול ותוך דקות ביצע לי את ההזמנה לשביעות רצוני באדיבות רבה!ממליצה.
הזמנתי את המחשב במוצאי שבת, מכיוון שאני צריך אותו דחוף בחרתי באופציה של משלוח אקספרס (רק באזור המרכז) בתוספת 75 ש"ח. ביום ראשון קיבלתי טלפון מהחנות שהצבע שאותו הזמנתי לא קיים במלאי אבל יש צבע חלופי, לא נורא. אח"כ נאמר לי ע"י הנציג שמשלוח אקספרס לא מגיע לכפר סבא, ממתי כפר סבא לא נמצאת באזור המרכז?!? לא נורא, נשלח את המחשב במשלוח מהיר (35 ש"ח) תוך 2 ימי עסקים. "צריך שיהיה מישהו בבית בין 8:00 ל 16:00" אי אפשר לתאם לשעות ספציפיות? או לטווח של שעתיים? שאלתי "לא, אנחנו לא עובדים ככה" הזוי שהם מצפים ממני לקחת יום חופש ע"מ לחכות למשלוח.... ועוד רוצים לקחת על זה עוד כסף. כמובן שביטלתי את ההזמנה, אני אחפש חנות אחרת שנותנת שירות הגון. אני לא אקנה מהם יותר, הטיפול שלהם במשלוחים הוא מתחת לכל ביקורת ואין בו שום ראיה של הלקוח.
צלצלתי לחנות כדי לקבל הסבר יותר מדויק לגבי התאמת מחשב נייד לצרכים שלי וקיבלתי שירות מיהונתן ללא רבב, היה ענייני ומקצועי. המחשב הגיע תוך 3 ימים בהם היה גם סופ"ש. ממליץ בחום על אור PC
ביום אחד התבקשתי לשחזר חשבונית מלפני 3 שנים על רכישה קודמת מ-OrPC. כשיצרתי קשר עם החנות סייעו לי טלפונית בתוך זמן קצר ובאדיבות רבה. ידעתי שיש על מי לסמוך, לכן החלטתי לרכוש דרכם גם את המחשבים הבאים. צוות החנות הצטיין בשירות אדיב, וסייע לי טלפונית בבחירת מחשב לפי הצרכים המתאימים, בסבלנות רבה ובלי לנסות "לדחוף" מה שלא צריך או לסגור עסקה במהירות. כמובן שגם נעזרתי באתר החברה והשוויתי מפרטים טכניים ומחירים, ושמחתי לגלות שגם במבחן המחיר OrPC מנצחים. תודה רבה לאלון, יונתן ושאר צוות החנות אתם אלופים!
הזמנתי את המחשב בשני אחה"צ, שלישי בבוקר כבר היה אצלי. את החשב הנייד הקודם גם קניתי באותה החנות. השירות מקצועי ואדיב.
שירות מעולה! הזמנתי את המחשב מראש ואיך שהגיע למלאי התקשרו אלי. בנוסף ביקשתי לבצע מספר שדרוגים ועשו הכל שגם עם השדרוגים אקבל את המחשב עוד באותו שבוע שהגיע המלאי. שפו!
לפני כשבועיים, ביום חמישי, התקשרתי לחנות "אורpc" בשביל לרכוש מחשב נייד ומסך מחשב. היו לי מספר שאלות לגבי המוצרים, והתשובות שקיבלתי היו אדיבות וסבלניות, הרגשתי שמולי נמצאים אנשי מקצוע שניתן לסמוך עליהם. בסופו של דבר רכשתי את המוצרים, והובטח לי שיחד עם המחשב הנייד מצורף תיק קטן הקרוי שרוולון. ההזמנה שלי הגיע במהרה, ביום ראשון. להפתעתי גיליתי שאין לי שרוולון, וכאשר התקשרתי לחנות, נאמר לי שהמוצר לא מגיע יחד איתו ומי שהבטיח לי טעה טעות אנוש. טענתי שהתיק הובטח לי, וביקשתי שיעשו מאמץ וינסו להשיג לי אחד בחינם, כי זה מה שסגרתי בעסקה מולם. לאחר בירורים מצד צוות החנות, נאמר לי שיוכלו להשיג לי שרוולון. הערכתי מאוד שהתקשרו לעדכן אותי כל יום, עד שהשרוולון הגיע אליי, את הפעולות שהם עושים בכדי להשיג אותו. היחס שקיבלתי מהם היה אדיב וטוב, הרגשתי שבאמת אכפת להם מהטעות שנעשתה ואפילו שזה עניין יחסית פעוט הם לא מתעלמים ממנו ועושים את מרבית המאמצים בשבילי. העדכונים השוטפים שקיבלתי הראו לי שמולי נמצאים אנשים הגונים ואכפתיים. כאשר קונים אצל אנשים שאכפת להם אפילו מהדברים הקטנים, אתה יודע שאתה נמצא בידיים טובות. ואני בוודאי אחזור לקנות אצלם.
שירות מצוין, התקשרתי עם מספר שאלות והם ענו בסבלנות ומה שלא ידעו בדקו וחזרו אלי. בחרתי לרכוש מהם ולאחר פתיחת המשב גיליתי שיש פגם במסך והם דאגו להחליף לי את המחשב בחדש בתוך מספר ימים מועט - היה צריך לקבל אישור מהיבואן לבצע החלפה והם דאגו שזה לא ייקח הרבה זמן. מנהל החנות היה איתי בקשר ועידכן אותי אישית. כל המוכרים שיצא לי לקבל מהם שירות וגם הטכנאי היו סובלניים ואדיבים.
ידעתי שאני רוצה ASUS UX305 אבל לא הייתי סגור על זה ב100%. גם רציתי אפור והיה בכל החנויות רק שחור. הגעתי לחנות ודיברתי עם נציג מכירות בשם אלון. רציתי "להתחיל מאפס" ולשמוע את דעתו על מה שאני צריך. בסוף באמת הוא יעץ לי על ASUS UX305, אבל ללא מסך מגע ובצבע זהב שזה למעשה אפור מטאלי! כל זה אחרי דיונים רבים מצידי וסבלנות רבה מטעם אלון ושאר הנציגים , כי לא הייתי נעול על הצבע. אז יצאתי מרוצה ואפילו ביזבזתי 150 ש"ח פחות ממה שחשבתי. אז תודה לאלון ולאור פיסי בכללי. היתה לי חווית קנייה ממש נעימה וטובה.
בשיחה עם אחד הנציגים של החברה שהיה מאוד ידידותי ועוזר, ועם ניסיון אישי שכל אנשי המכירות הם כאלה, החלטתי להגיע לראות מי עומד מולי, גיליתי חבורה של אנשים נחמדים, מקצועיים, אדיבים וסבלנים, אשר משלבים ביניהם את הידע והניסיון שלהם ורק לאחר מכן נותנים את התשובה המקצועית ביותר, מבלי לשלוף מהמותן, (כל המידע נבדק) חוויית הקניה היית טובה ויותר מכך לקנות מאנשים שטובת הלקוח בעדיפות ראשונה גרמה לזה להיות קניה מוצלחת ומהנה.
שילוב מנצח של שירות מעולה ומקצועיות. כל הצוות אחד אחד, נותנים שירות מצויין באדיבות וזריזות, כולל השירות במעבדה. קניתי בהתחלה מחשב של חברה אחרת שהתברר כתקול, הצוות עזר לי בהתמודדות (הלא פשוטה) מול החברה עד שהחברה אישרה לי קבלת זיכוי, אפילו נתנו לי מחשב חלופי למרות שלא היו חייבים! המחשב החדש הגיע תוך יום עם שליח, עכשיו אני עם ה DELL שהמליצו לי עליו ומרוצה מאד. ממש מרוצה שקניתי שם, ברור לי שאחזור אליהם שוב. ממליצה מאד!
פעם שנייה שאני קונה שם והסיבה היא שהשירות מעולה, ממליצה בחום!! תודה רבה לאביחי המוכר האדיב והמקצועי! בטוח אחזור לשם פעם שלישית
צוות החנות ענה במהירות לשאלות והתקשורת איתם היתה נפלאה, המוצר סופק לשביעות רצוני, האתר אינפורמטיבי וכולל מידע רב.
שירות מעולה ואדיב! עזרו לי משלב בחירת המוצר וגם בשאלות שעלו אחרי הרכישה. ממליץ מאד ! אחזור אליהם בוודאות. תודה רבה
בקצרה: שירות לקוחות מהטובים שנתקלתי בהם. הזמנתי נתב מהסוג שצויין, ובסוף התחרטתי ורציתי להזמין מוצר מדגם אחר. למרות שכבר פתחתי את המוצר בעלי החנות באו לקראתי וזיכו אותי עבורו זיכוי כמעט מלא. ההחלפה הייתה פשוטה מאוד, שליח עד הבית מסר לי את המוצר החלופי, ואני מסרתי לו את המוצר שרציתי להחזיר. מענה בטלפון אדיב ביותר וענייני. מתייחסים אליך עד הסוף. באמת נדיר להיתקל בשירות כ"כ טוב בארץ.
