לאחרונה עברתי דירה והגעתי לרכוש את כל מוצרי החשמל בחשמל נטו סניף כפר סבא. בגדול אני מרוצה מכלל המוצרים שקניתי, החל ממקרר, תנור, כיריים, טלויזיות ועוד... אבל גולת הכותרת הינה זוג רמקולים מדפיים שגם נראים מדהים וגם נותנים סאונד שכבר הרבה זמן לא שמעתי... פשוט נהנה מכל צליל שיוצא מהם! ברצוני לציין לטובה את שחר, המוכר שעזר לי לבחור הכל
לפני כחצי שנה הגעתי לחשמל נטו בכפא סבא במסגרת יום מכירות של מתאכלסים. מהרגע הראשון ששחר התלווה אלינו בקנייה היה ניכר שהוא מקצועי ושירותי מאוד. בתום הקנייה יצאנו שמחים כי הרגשנו שעשינו את הקנייה הטובה ביותר ובמידה נרצה שוב להתייעץ\ להחליף מוצר הדבר יעשה בשמחה. היום לאחר כחצי שנה מרגע הקנייה התקשרנו כדי לעדכן את שחר שאנחנו רוצים לבטל מוצר מהקנייה כיוון שמצאנו אותו זול משמעותית במקום אחר, שחר מיד נכנס לעיניינים ואמר לי שהוא ינסה להשוות את ההצעה. לאחר בדיקה הוא חזר אלי עם תשובה שלילית. אבל הוא לא ויתר והיה לו חשוב להצליח למכור בסכום הנמוך ביותר שיש בשוק, ואכן לאחר מספר שעות הוא התקשר לבשר לי שהוא הצליח להשיג לי את המוצר במחיר שקבלתי. אין לי ספק שבזכות חווית הקנייה שהיית לי עם שחר אני עוד אחזור לרכוש מכםוכמובן אמליץ עליכם בחום. בעייני שירות איכותי כמו של שחר זו הפרסומת הטובה ביותר עבור עסק, זה עובר מפה לאוזן וממליצים וככה זה מתקדם.
הגעתי לסניף בפולג, ניגש אליי נציג בשם ליאור. היה מקצועי ואדיב. בטוח אחזור לשם, ממליץ בחום!
הזמנתי רחפן. השארתי פרטים באתר של חשמל נטו ולמחרת בבוקר חזר אליי לוני שהיה אדיב ונחמד מאוד. ביצעתי את ההזמנה בטלפון וכבר למחרת קיבלתי הודעה שהחבילה מחכה לי ואספתי אותה!! שירות אדיב ומהיר (למרות תקופת החגים)
חיפשתי מדיח כלים, והגעתי לחנות חשמל נטו בנתניה, אנשים מאוד נחמדים ואדיבים... הצליחו לעמוד ישר בדרישות שלי לגבי זמן אספקה ,הייתי לחוץ בגלל החג, ולכן את המדיח סיפקו לי תוך יום 1.... נתקלתי בבעיה עם תיאום טכנאי מול ניופאן ושפניתי אליהם בלי להסס ישר בקו השני הרים טלפון למנהלת השירות בניופאן, והכול טופל במהירות לשביעות רציני ( לא מובן מאליו שהם עזרו לי מול ניופאן) חנות מומלצת בחום, מה שבטוח אני יחזור לשם שוב שאני יצטרך מוצר חשמלי
רצינו להמליץ על ליאור, מנהל סניף נתניה, על שירות סופר מקצועי ואמין. ליאור בקיע בידע של כל מוצרי החשמל ומשקף בגלוי את כל היתרונות והחסרונות. יודע להתאים ללקוח את המוצר החשמלי על פי צרכיו וטעמו. הפגין לאורך כל הפגישה עימנו (3 שעות) סבלנות יוצאת מן הכלל, בדק כל מה שביקשנו, ייעץ והעניק שירות אדיב, נינוח, גלוי, הוגן ומעל הכל נתן שירות אישי ומקצועי ביותר!!! לאחר הפגישה היה זמין לכל שאלה ודלימה שהעלנו בפניו. מעבר לכך ומעל הכל, המחירים שליאור נתן היו הטובים והזולים ביותר על מוצרים סופר איכותיים שיכולנו למצוא. בזכות ליאור מצאנו בית לקניית כל מוצר חשמל!
קניתי בלנדר דרך הטלפון ואספתי מת"א. השירות היה נפלא, אופיר וניר נתנו שירות נהדר ומאד אכפתי
הגעתי לליאור מחשמל נטו כשאני כבר נעול על דגם טלויזיה ולקראת סוף השוואת מחירים מטורפת שביצעתי. ליאור ליווה אותי בהמון סבלנות ואכפתיות מהרגע הראשון, עם הסבר מפורט לגבי אפשרויות הרכישה השונות, ההבדלים בין סוגי האחריות השונים ואופציות ההתקנה העומדות בפניי. בסופו של דבר המחיר המשתלם הוא שפיתה אותי לקנות מליאור, אבל ההמלצה החמה שלי נובעת בעיקר מכך שהשירות רק התחיל בשלב הזה. את תיאומי ההספקה וההתקנה הוא ביצע עבורי ודאג להתעניין לאחר כל שלב האם הוא עבר בהצלחה והאם אני מרוצה. מאחל לכולם לחוות את רמת השירות אותה קיבלתי.
אנשי מכירות מקצועיים זריזים סבלניים ובעלי גישה שירותית גבוה מאוד !! מחירים אטרקטיביים במיוחד! יצאו סופר מרוצים! אין ספק שנחזור בהמשך! תודה ענקית לליאור פרנטה על רכישת מוצרי חשמל איכותיים לכל הבית.
קיבלתי שירות מליאור בנתניה, שירות יוצא מן הכלל. התלבטתי בין מספר שואבי אבק, וליאור עזר לי לקבל את ההחלטה. אני מאוד מרוצה מהמוצר, ומהמהירות שאותה קיבלתי
שירות מדהים, אישי ומקצועי, נבחרו עבורי מוצרים בהתאם למה שביקשתי ולמה שמתאים לבית. אחזור בשמחה לרכישות נוספות וממליצה בחום על הרכישה בחשמל נטו. תודה לצוות המעולה!!
רכשתי בחשמל נטו מעבד מזון MCM64080 למן הרגע הראשון המכשיר לא עבד . המכשיר היה פעמיים בשיות התיקונים "שירות אל -רם" ירושלים. פעמיים הוחזר אלי ללא תיקון. התקשרתי לחשמל נטו וניר טיפל מיד בעניין תוך שקישר אותי לאחד המנהלי ב-CSB והמכשיר הוחלף בחדש . בסוף... שירות. ולמזלי נפלתי טוב בחשמל נטו
ליאור מקסים, סבלני, אכפתי.. בחור מקצועי שמבין ומתכוונן להוציא את הלקוח מרוצה ועם בחירות שמתאימות לו. הסניף יפיפה עם מבחר גדול של מוצרים שלא רואים בחנויות אחרות.
עשיתי הזמנה של מספר מוצרים מסניף כפר סבא. השירות היה מקצועי ואמין. עזרו לי לבחור תוך כדאי הסברים על כל דבר. התכתבתי עם מוכר בשם שחר גם לפני וגם אחרי הקניה שענה במהירות על כל השאלות. כל המוצרים סופקו תוך יומיים! ממליץ בחום.
השירות ההכי טוב וההכי הגון, עם אנשים הכי מקצועיים שפגשתי בתחום, המלצות הכי ישירות ומחירים שוואלה פראייר מי שקונה במקום אחר. חייב לציין שמדובר בסניף פולג הבחור שטיפל בנו וליווה אותנו במכירה היה ליאור. מקום ממש מומלץ, באמת שאף פעם לא ניתקלתי בכזו מקצועיות.
חווית קנייה מעולה.. רכשתי את כל המוצרים לבית בסניף פולג והיה ממש כייף !! חנות ושירות ברמה של חו"ל ולא משנה כמה חיפשתי והפכתי לא מצאתי מחירים יותר זולים.. ממש קניתי הכל: מקרר, 2 תנורים, מדיח כלים, כיריים אינדוקציה, טלוויזיות.. גם לאחר קניה הייתי צריכה התערבות ושירות מהחנות ועשו מעל ומעבר.. כייף !!
אתחיל ואומר שזו הפעם הראשונה שאני נתקלת בזמינות תמידית, בשירות מעולם אחר ורצון לא רק למכור, אלא גם לרצות. הלך לנו המקרר בלילה בין שישי לשבת, כשבראשון בעקבות המלצה של חברים מהעבודה התייצבנו בפתיחת החנות על הבוקר כדי "לבדוק" מחירים. אחרי חצי שעה בחנות, יצאנו מבסוטים עם מקרר פגז(שאחרי השוואות עם חנויות יקרות והפלוסים והמינוסים שבקניית מוצר חשמל חדש לעומת יד 2), יתר על כך, בשל המצב הדחוף(מקרר מלאאא באוכל!!!) הם הפכו עולמות כדי לספק לנו אותו ביום שלמחרת. מיותר לציין שבהחלט נחזור לשם כדי להתחדש במוצרי חשמל גם בעתיד ונמליץ למשפחה וחברים בעיניים עצומות. תודה מיוחדת לדורון!!!
ברצוני לציין לחיוב את המשלוח המהיר. מהיר זו לא מילה... הזמנתי היום מיקרו והיה רשום שהמוצר יסופק תוך 7 ימי עסקים. להפתעתי ולתדהמתי המיקרו הגיע תוך 3 שעות מזמן ההזמנה!! תודה רבה ושאפו לניר :))
אני לא נוהג לרשום ביקרות בדרך כלל אבל הפעם הייתי חייב... המחיר הטוב ביותר עם השירות הטוב ביותר!! כמו שכולנו פה יודעים אין תודעת שירות במדינה שלנו ודווקא אצלהם מצאתי! תודה לעודד מנהל הסניף!! אפילו צלצל יום אחרי לשאול איך המוצר!!
שלום. לפני כשבועיים רכשתי מסך בחשמל נטו תל אביב ואני רוצה להגיד תודה. תודה על הסבלנות על ההכוונה על הליווי ועל השירות האדיב אני רוצה לציין את ניר שהרצון שלו לרצות אותי כלקוח פשוט ראוי להערכה אז אני מרוצה. גם מהמוצר וגם מחווית הקניה
ברצוני לציין לשבח את השירות המסור והמקצועי שקבלתי ממנהל סניף חשמל נטו כפר סבא(גיא) מדובר בשירות יוצא דופן בנוף הישראלי. מי ייתן וירבו כמותו.
הזמנתי אתמול באמצע היום דרך האתר אינטרנט ואחרה"צ השליח כבר יצר קשר על מנת לספק את המוצר. מהירות בזק! המכשיר הגיע עטוף כהלכה. עם אחריות מקורית של המשווק המורשה ומחיר נמוך משמעותית משאר החנויות. מ-ע-ו-ל-ה המשיכו כך.
קניתי קומקום של חברת WMF בעלות של 420₪ בסניף ראשלצ מערב ברחוב האצ״ל 1, המוכר טום הבטיח שהקומקום תואם לזה שבתצוגה בגימור מט, שאלתי אותו מספר פעמים אם הוא אכן בטוח כי ידעתי שהקומקום מגיע ב2 אופציות גימור מבריק/מט, המוכר התעקש שזה אותו המוצר שמוצג בתצוגה והגימור הוא אותו גימור, רציתי את הקומקום הספציפי הזה רק בגלל שהוא מגיע במט, בקשתי לפתוח את המוצר בחנות ולבדוק לפני התשלום, המוכר טען שזה אותו ברקוד ואין צורך לפתוח, היה מאוד בטח בעצמו, יש לציין שעשיתי קנייה של עוד מוצרים באותו מעמד בסך 1400₪, שהגעתי הביתה ופתחתי את הקומקום הבנתי שהמוכר פשוט שיקר לי רק כדי למכור והגימור היה מבריק ולא מט כמו שהובטח ונמצא בתצוגה, נאלצתי לחזור יום למחרת כדי להחזיר את הקומקום המבריק ולהחליפו למט אך הבעיה הייתה שאין בכלל מט במלאי, זאת אומרת שהמוכר טום רצה למכור בכל מכיר את המוצר היחיד שיש לו במלאי למרות בקשותיי החוזרות, מאכזב מאוד שגזלו ממני זמן יקר ואילצו אותי לחזור לחנות, לקבל זיכוי (שכמובן לא מבוצע באותו רגע, עובר דרך הנהלת חשבונית ולוקח 7 ימי עסקים) ותפסו לי מסגרת באשראי ל7 ימי עסקים, אמנם המחירים זולים ואני לא לוקח את השירות של אותו מוכר כשירות הכולל של הרשת כי המנהל ניר אכן זיכה אותי והיה בסדר אבל סתם מבאס לצאת עם הרגשה כזאת ולמקום כזה לא אחזור לרכוש בשנית גם אם זה אומר לשלם יותר למתחרים.
ראשית, אנו מצרים על תחושות הלקוח. מבדיקה שנעשתה עולה כי הברקוד של המוצר שהתבקש אל מול המוצר שסופק בפועל זהים פרט לספרה אחת, ולכן, הטעות נעשה בתום לב. מנהל הסניף התנצל בפני הלקוח, הבהיר ללקוח שהטעות נעשה בתום לב וכמובן זיכה אותו במלוא הסכום. השירות הינו ערך עליון בחשמל נטו ואנו נמשיך כך
הזמנתי טלוויזיה 55 אינץ' עם אנדרואיד של טושיבה באתר של חשמל נטו גם בגלל חוות הדעת החיוביות בזאפ וגם בזכות המחיר והעובדה שהם רשת עם פריסה ארצית ויש למי לפנות בעת הצורך. ההזמנה נשלחה מהר מאד והטלוויזיה הגיעה אלי עם שליח שהיה מאד אדיב, תיאם מראש והגיע בזמן. כאן החלו הצרות, הטלוויזיה מציגה גוונים מעוותים ובנוסף נשמעה שריקה חדה ומציקה מספק הכח שלה. נסיון לפתור את הבעיות מול השירות של ניופאן (גרוע ביותר) העלו חרס. בצר לי, פניתי אל חשמל נטו כדי שיעזרו. חזר אלי הסוכן שלהם סהר מסניף טוליפמן בראשון לציון ומצא לי במהירות ויעילות פתרון שהיה מקובל עלי והטושיבה הגרועה הוחלפה במכשיר מעולה של חברת סוני. טוב לדעת שיש רשת כזאת שלא זורקת אל הלקוח אל הכלבים כשיש בעיה ולכן אני ממליץ עליהם מאד. תודה רבה לסהר ולצוות של הסניף ברחוב טוליפמן בראשון לציון.
גל המוכר מסניף רעננה היה אדיב וסבלני והסביר את ההבדלים בין הדגמים. מסביר בגילוי לב על כל מוצר, בצורה הכי אובייקטיבית שיש! ההזמנה הגיעה בדיוק בזמן שביקשנו. מומלץ!
