MDK - עמוד 30

קניתי מצלמת קנון G7X סימן 2 עם אחריות יבואן מורשה, שבוע לפני נסיעה לחו"ל , אחרי 4 ימים גיליתי שהקול בווידיאו מעוות. חזרתי לחנות בחיפה ביום החמישי, סיפרתי לנציג על הבעיה, הוא בדק את המצלמה וראה (שמע) שאכן יש בעיה בקול. סיפרתי למוכר שאני לא מעוניין בתיקון אלא בהחלפה בחדשה, לפני הנסיעה לחו"ל, כי המצלמה חדשה ואני לא מעוניין במצלמה "מחודשת". המוכר סיפר לי שבאופן עקרוני, אני חייב לפנות ליבואן, או לנסוע למרכז למעבדה ואולי הם יבדקו אותה על המקום. (אני מהצפון ויש לי עבודה ללכת אליה). אז סירבתי, ודרשתי שיקחו אחריות על מוצר פגום שהם מכרו לי. הם סירבו. התקשרתי לשירות לקוחות של ניופאן, סיפרתי לנציגה על המקרה, היא אמרה לי שMDK יכולים לקחת אחריות על המוצרים שלהם, לתת לי מצלמה חדשה ולהחזיר את הפגומה. הנציגה מניופאן דיברה גם עם המוכר מMDK אך גם אז סירב לקחת אחריות. אז אני נמצא כמה ימים לפני נסיעה לחו"ל, עם מצלמה פגומה בידי. MDK לא הציעו שיתנו לי מצלמה חלופית לצורך הנסיעה. ניסו להפנות אותי לנקודת שירות של ניופאן בחיפה, אבל לא היה לי זמן ואני לא צריך להתעסק בזה! אז ביקשתי לבטל את העסקה. כמובן, הם לא לקחו אחריות על המוצר, ואמרו לי שהם צריכים לשלוח את המצלמה למעבדה קודם. אישרתי. נסעתי לחו"ל בלי המצלמה. התקשרתי אחרי שבוע, אמרו לי שהעניין יקח קצת זמן, ובנימה מתנשאת, שהם יחזרו אלי. אחרי 3 שבועות, אמרו לי שהמצלמה עדיין לא הגיעה למעבדה, ויכול להיות שיתעקבו בגלל החגים. אחרי חודש וחצי, אמרו לי שהמצלמה כבר שבוע במעבדה ועדיין לא קיבלתי תשובה. אחרי חודש ו3 שבועות, אמרו לי שהם מחכים לתשובה כמוני, ולא יודעים כמה זמן זה יקח. אחרי שנמאס לי והתעקשתי שיזרזו את העניין, קיבלתי תשובה אחרי חודשיים בדיוק, שאישרו לי את הזיכוי. חודשיים!! אני מבין שצריך לבדוק את המוצר לפני זיכוי אבל מצבה החיצוני של המצלמה היה 100% ללא פגמים, היה אפשר לקחת אחריות על המוצר אם כבר לוקחים אותה למעבדה, שיקחו אחריות ויזרזו את הבדיקה ! זה הסיפור שלי. אני וכל מכרי כבר לא נקנה בMDK. כך לא מתייחסים ללקוחות, זה לא שירות.

את השרות נתן שרון מסניף חיפה. שרון היה אדיב, מקצועי וסבלני לכל השאלות שהעלתי. המצלמה הגיע לסניף במועד כפי שהובטח.

הזמנתי את המצלמה והיא הגיעה בדיוק בזמן המוכר היה מאוד חביב וענייני החנות נראית יפה ומושכת תודה רבה לכפיר על השירות המעולה

רכשתי טלפון בחול ואחרי זמן קצר המצלNה האחורית התקלקלה בעית פוקוס תמונות יצאו מטושטשות הרמתי טלפון לחברת MDK נאמר לי שיש להם חלק במלאי . הגעתי במיוחד מקסריה השארתי את הטלפון והמתנתי לסיום התיקון לאחר הסיום התברר שהמצלNה החדשה אינה תקינה חזרתי לביתי כמו שבאתי הבטיחו לי שיש משלוח ומצלמות בדרך. חיכיתי דיי הרבה זמן עד שהגיע המשלוח נסעתי שוב לתל אביב בכדי להחליף את המצלמה שילמתי את מה שבקשו זה היה בחודש אוקטובר 17 ויצאתי לדרכי . מההתחלה היה נראה לי שהתמונות לא כל כך חדות אבל המשכתי לצלם אחת משלוש היו סבירות חשבתי שאולי כך מתנהג המכשיר מברור קצר שעשיתי נאמר לי שהתמונות צריכות להיות ברמה גבוהה המצלמה 13 מגה פיקסל. התקשרתי בשבוע שעבר דיוחתי שלהערכתי המצלמה תקולה נאמר לי שהאחריות הינה רק 3 חודשים דיי התבעסתי מכל התהליך הזה וחוות דעתי עליהם דיי שלילית מצלמה שמתקלקלת אחרי שלושה וחצי חודשים כניראה נולדה תקולה מההתחלה לסיכום חוות דעתי שלילית.

* הרע - שירות טלפוני לוקה בחסר... זמן המתנה ארוך למענה כנראה עקב עומס בחנות. ** מניסיון - מומלץ בחום להגיע ישירות לסניף בכפר סבא מיתר ומתן עונים לשאלות ונותנים פתרונות ברמה הגבוהה ביותר . הטוב המעולה - 1. שירות אדיב וסבלני שניתן ע"י מיתר ומתן .בחנות עצמה. 2. מחירים הוגנים 3. לא "דוחפים " מוצרים שלא לצורך אלא מייעצים ומסבירים בסבלנות 4. שירות סבלני .מקצועי והוגן הסברים מפורטים וברורים בברכה, קני

קניתי ברשת mdk בסניף כפר סבא באיזור התעשיה אצל מיתר מנהל החנות השירות מעולה והמחירים טובים ,מומלץ ביותר!!!

הגעתי לרכוש מכשיר חדש שם המוכר יקיר, חשוב לציין את שמו,הפגין אמינות מקצועיות ואדיבות. יישר כוח.

בחרתי מוצר באינטרנט, קניתי ישורות בסניף ראשון לציון. יעוץ נוסף, המלצות והדרכה ראשונית בחנות ע"י דוד היו לעיניין ועזרו מאוד.

רכשתי את הטלפון, ב 27/3/2017. מאז הוא נתקע לי (לא ניתן להפעיל) 3 פעמים. פעם ראשונה כחודש אחרי הרכישה. פעם שנייה כשאני בחול ( נשאר ללא קשר) לפניי חודשיים, ופעם אחרונה ב 22 /10/2017. בשתי הפעמים הראשונות פתרו אותו עם החלפת גרסה, למרות שהכל מצביע על פגם ביצור המכשיר שדורש החלפתו. בינתיים עבר שבוע ולכל פניותי אני מקבל תשובה שהמכשיר בבדיקה ועדיין לא יודע מה המצב.

חיפשתי מצלמת קנון 5D מארק 3 בכמה חנויות ומה שהיה במלאי זה עם אחריות 3 שנים של קרט (אני מעדיף אחריות רגילה ולקחת ביטח מאק דיאמונד). בסופו של דבר דיברתי עם סטיבן התותח מהסניף תל-אביב שבכיף שמר לי בצד את המצלמה במחיר הכי טוב מהמתחרים. תודה רבה לך סטיבן!

מכשיר מצויין בעל יכולות חזקות הגיע מהר ושווה כל שקל ומומלץ יותר טוב מהמתחרים אין לי ספק

סטיבן נתן שירות אדיב ומקצועי! עזר לי למצוא מכסה עדשה מתאים והמליץ על דרך טיפול בעדשה. אחזור שוב

רכשתי מסניף ראשלצ מצלמה ניקון D750 ועדשה טמרון 24-70 קיבלתי שירות מופלא מדוד. קסם של בן אדם עם המון סבלנות לכל שאלה ובקשה. נותן הרגשה מאד טובה כאילו אתה נמצא בבית שלך ומקבל עזרה מבן משפחה. זו פעם שלישית שאני קונה מהרשת שלכם בזכותו אחזור שוב ושוב. תודה רבה

כרגע חזרתי ארצה לחופשת מולדת , קניתי אזניות אל מנת ליהנות ממוסיקה בזמן שהותי בארץ . הגעתי ל MDK תל אביב וקבלתי שירות מצויין מסטיבן חשבתי ששרות כל כך טוב קיים רק באירופה , אך טעיתי . כל הכבוד

קיבלתי יחס ענייני מקצועי ואדיב, המוכר ענה בסבלנות על שאלות ועזר לי לוודא שהמוצר מתאים לצרכי.

שירות מעולה ומחירים נוחים.. מצלמה מאוד נוחה לשימוש באיכות גבוהה! תודה רבה לכפיר על השירות המדהים, הבנת צרכי הלקוח ואדיבות. מומלץ בחום!!!

היי , היום הגעתי לסניף MDK בראשלצ בכדי לרכוש את המצלמה הראשונה שלי. כשהגעתי לשם קיבלתי שירות מעולה , הסבר מפורט על המצלמה והפעלתה . רוצה להודות לדוד על השירות הנפלא וההסבר !!

חוויתי שירות רע ! קניתי באתר xiaomi-mi5s לאחר יומיים קיבלתי טלפון שהמוצר לא במלאי. אני עדיין ממתינה לזיכוי בפייפאל ...

שנים אני לקוח של mdk השרות והמקצועיות משתפרים מיום ליום. בתחילת אוקטובר 2017 רכשתי עדשה טמרון 150-600 וכל פעם אני מתלהב מחדש כאילו זו הפעם הראשונה. ובהזדמנות חגיגית זו אני רוצה לציין שמות של עובדים שחלק מהם הכרתי באותן אישי גדי ודוד מראשון לציון. ושמוליק מסניף תל אביב ישר כח וחג שמח

לפני יום כיפור רכשתי את מגבר. כחיפאי אספתי את המוצר מהסניף האזורי. המוצר שנרכש היה פגום - בעית טעינה. חזרתי לחנות בבקשה להחזיר את המוצר ו או להחליפו. רמת השרות והרצון לעזור היתה מזעזעת. השרות שניתן היה יותר ממעליב תוך כדי ההאשמה שיקרית ומכוונת של מנהל החנות שהמוצר עבר שימוש ולכן לא יוחלף. יש לציין שהוא כלל לא בחן את המוצר אלא צעק מרחוק לבחור ששרת אותי שירשום שהמוצר עבר שימוש ושיש עליו חול.להד"ם. לאחר ווכוח שהתפתח לצעקות שבהם הובהר להם שלא אקח מוצר תקול שעבר תיקון (מוצר חדש לחלוטין). הוחלף המגבר. אך לאחר החוויה המשפילה והשקרים שהצליחו להוציא אותי מהכלים (תוך כדי צחוקים וגיחוכים של הזבן). אנוכי לא ארכוש יותר מעסק שרמת השרות שלו מזעזעת. התנערות מיידית מהאחריות תוך כדי שקרים והתנהלות שנותנת ללקוח הרגשה שהוא מתעסק עם נוכלים ו או גורמים עבריינים. אני חוזר ומזהיר שבמקרה ויש בעיה במוצר שנרכש יש התנערות מוחלטת תוך כדי הכפשה שקרית של הלקוח ע"י נציג השרות. בברכה, האדריכל.

הגעתי לסניף תל אביב לרכוש טלפון חדש , יצאתי מאוד שמח לקבל עזרה ושירות מקצועי ואמין מסטיב ויקיר . היתה לי באמת חווית קנייה מדהימה . מומלץ

רכשתי בטריה תואמת רזרבית למצלמה בסניף ראשון לציון ולצערי היא לאנטענה נגשתי לסניף תל אביב הצגתי את הבעיה והם בדקו ובמקום וסיפקו לי מטען חיצוני ללא כל תשלום נוסף וגם בדקו שלאחר מספר דקות הבטריה אכן נטענת אין ספק שזו הייתה חווית שירות מעולה ובפרט אבקש לציין את נציג בשם סטיבן

אם היה ציון 0 אם היו מקבלים אותו. להתרחק כמו מאש!!! 0 בשירות לקוחות. אם יש תקלה במכשיר תשכחו מהם. לא הגונים בעליל.

הגיע יותר מהר ממה שציפיתי במקום קרוב לביתי, המוצרים עצמם אחלה אזמין שוב בעתיד. 1