בחרתי מכונת קפה המתאימה לי דרך האינטרנט ובאתי לראות אותה ישירות לחנות. שם קיבלתי הסברים טובים ואותו מחיר כמו שהיה באתר. החלטתי לקנות את המכונה אך באתי עם האופנוע ולא רכב. המוכר עזר לי לשים את הקנייה בחנות הסמוכה עד שאני אחזור עם אוטו (זה היה ביום שישי והחנות נסגרת בשעה 2, והחנות השניה ב2:30). יוצר רושם טוב.
התקשרו מהחנות כמה דקות אחרי הזמנה. שרות יעיל, אנשים נחמדים.הם היו מאוד גמישים ומוכנים לעזור. אשמח לקנות אצלם שוב.
נכנסתי לאתר של רוקי ספורט. תיכף ומייד קיבלתי שירות אדיב ומקצועי. ענו לי על השאלות שלי במסירות. המוצר הגיע מאוד במהרה. אני מאוד ממליצה על הרוקי ספורט. הם אמינים ונותנים שרות כמו שצריך
שירות הלקוחות בחנות פנה אליי במהירות לאחר ביצוע ההזמנה, הנציגה היתה אדיבה מאוד, ומסרה פרטים ברורים לגבי אפרויות המשלוח. מס' דקות אחר כך התקשרה להתנצל כי המשלוח לא יוכל להגיע במועד שנקבע עקב בעיה בחברת השליחויות, עם זאת הגיע המוצר מוקדם מהצפוי (יום מוקדם אף מהתיאום הראשוני) - כלומר המוצר הגיע בתוך יום, וקיבלתי דיווח במייל על כל שלב בהזמנה ובמשלוח. במידה וארצה לרכוש שוב, אני תמיד אשמח לפנות לרוקי ספורט
השירות הטלפוני היה ענייני ומקצועי וההמלצה לקנות את הדגם המקצועי השתלמה מאוד. המשלוח היה מהיר כפי שהובטח. בסה"כ אני מרוצה מאוד מהחנות.
חיפשתי את החנות שבה ניתן יהיה לרכוש את הפלאפון הנייד שעדיין לא משווק ע"י החברות הסלולריות. רכשתי את הפלאפון מהחנות. הרכישה הייתה ממש פשוטה ונוחה ונהנתי מטיפול הוגן ואישי. מאוד ממליץ :)
ממש אחלה אנשים יושבים ומסבירים הכול. אני ישבתי שמה עם המחשב הנייד שלי והמוכר הסביר לי איך לחבר את המכשיר למחשב (זה לא פשוט באיפון פרוץ). בקיצור שירות אישי ואדיב. מה גם שהם הכי זולים בזאפ בזמן הרכישה :-) תודה רבה רוקי ספורט.
אני קיבלתי את המכשיר במתנה ולא עשיתי הזמנה בעצמי, אבל אחרי פניתי לחנות לתמיכה, דיברתי עם אהוד, וקיבלתי תמיכה שהיא מעבר לכל דבר שציפיתי. עזרו לי בכל בעיה שהיתה לי! מאוד חשוב בחנות השירות שניתן גם אחרי שנתת את כרטיס האשראי שלך וכאן השירות פשוט מושלם!
הזמנתי רדיאטור בחנות הזו משום שהיתה החנות שהתחייבה לזמן ההספקה הקצר ביותר, אבל הסתבר שהם השתמשו בטכניקת "מוצר פיתוי" - המוצר אמור היה להגיע תוך 7 ימי עבודה. 3 ימי עבודה לאחר ההזמנה הם התקשרו להגיד שאין ליבואן את המוצר, ושלחו מייל עם הצעה חלופית, כמעט פי 2 יותר יקרה (ראוי לציין שהרדיאטור שהזמנתי לא בדיוק היה זול). התקשרתי לחנויות אחרות שבדקו האם יש ליבואן את הרדיאטור, והפלא ופלא! הזמנתי אותו מחנות אחרת לאחר שבררו בשבילי עם היבואן שהוא קיים במלאי. זו החנות הלא נכונה עבור מי שזמן הספקת המוצר מהווה בשבילו קריטריון חשוב.
רוקי ספורט מציעה ללקוחותיה מגוון רחב של מוצרים - יותר מ 2000 מוצרים שונים. מכוון שרוקי ספורט לא רק אתר אינטרנט וירטואלי אלה גם אולם תצוגה ומחסנים לא כל המוצרים נמצאים במלאי של החנות. ישנם מוצרים שאנחנו מקבלים הזמנות ומעבירים ישירות ליבואן. כך עשינו בהזמנתה של הגברת הנכבדה. למחרת קיבלנו פקס מהיבואן שהמוצר כבר לא נמצא במלאי של היבואן ויותר לא יהיה השנה. אין מצב שהיא קנתה בחנות שקיבלה את המוצר מהיבואן!!! אלא מחנות שהיה לה במלאי של החנות, או שהיא בכלל לא קנתה. דבר ראשון הורדנו את המוצר מהאתר כדי לא להטעות ושלא תיווצר הזמנה נוספת שלא נוכל לספק. דבר שני בדקנו עם הסוכן של שריג אלקטריק שהם היבואנים הבלעדיים של הרדיאטור הזה איזה דגם אנחנו יכולים להציע במקום ולאחר שקיבלנו המלצה על דגם אחר טוב יותר שלחנו אימייל ללקוחה והודענו לה שאין במלאי את המוצר שהיא הזמינה והצענו לה מוצר אחר. אנחנו מתנהגים בהגינות ובמקצועיות, ולא מטעים את הלקוחות. הוכחה לכך הינן חוות הדעת הטובות שיש עלינו בזאפ והשם הטוב שלנו שיצרנו במשך 32 שנה של קיומנו. אני לא יודע מאיפה הלקוחה הזאת לקחה את המושג מוצר פיתיון. ומה הפיתיון פה. ועוד הלקוחה כתבה שהמוצר הובטח עד 3 ימי עבודה ולאחר מכן היא כתבה שהמוצר הובטח עד 7 ימי עבודה. אנחנו לא יודעים מה גרם ללקוחה לרשום חוות דעת כזאת כי לא נעשה לה שום נזק ורק מראה מחוות הדעת שיש לה אינטרס מוסתר לכתוב את זה ורוקי ספורט תחקור ותבדוק בדיוק מה היו המניעים שלה. בכל אופן נמשיך להיות כמו שאנחנו יודעים להיות הזולים ביותר עם השרות הטוב ביותר ובגלל לקוחה אחת עם אינטרסים זדוניים לא נשנה את המדיניות שלנו.
חנות מצויינת- המוצרים באתר תמיד נמצאים במלאי ובמחירים טובים, מיקום מאוד נוח במרכז חולון ולכן קל לקפוץ אליהם ולאסוף מוצר כשלא רוצים לחכות למשלוח. המוצרים איכותיים והטיפול בחנות מאוד אדיב ומהיר.
ספת כושר פשוטה ולא מתוכמת, אך בדיוק מה שצריך לצורך אימון. הובטח משלוח עד 7 ימי עבודה, בפועל הגיע אלי לאחר שלושה ימי עבודה בלבד. האתר של רוקי נוח לגלישה ולהתמצאות. אני הייתי שב וקונה בחנות זו
בעקבות פנייתי באתר, חזי התקשר אלי תוך זמן קצר. מחיר האל-פסק (SMB1050 של אדוויס) היה זול יותר מכל שאר המציעים, ולכן פניתי לרכישת המוצר אצל רוקי ספורט. ביקשתי לברר מספר פרטים על יכולותיו של המכשיר, וחזי אמר שיבדוק ויחזור אלי מאוחר יותר. תוך כשעה הוא חזר עם תשובות שהשביעו את רצוני, וביצעתי את ההזמנה. הטיפול בבקשתי היה אדיב ומסביר פנים. להפתעתי, כבר למחרת הגיע שליח, בשתים עשרה בצהריים. המוצר הגיע לשביעות רצוני המלאה. חיברתי אותו לשני מחשבים נייחים (עם צג, וכמובן ראוטר), והוא מבצע את העבודה בצורה הולמת. ראוי לציין שאני כבר עובד כשנה עם אל-פסק מדגם זהה, בהגנה על מקלט הטלויזיה, ממירים, וידאו, מכשירי טלפון ועוד - כולם מחוברים לאותו מכשיר, ואני שבע רצון. חוויית הקנייה אצל חזי הפתיעה לטובה, הן מבחינת הטיפול המהיר, האדיבות והדאגה לכל הפרטים. אשמח לחזור ולרכוש מוצרים נוספים אצל רוקי ספורט.
The order arrived today, more than 2 days before I expected it to. (7 business days) Chezi was a pleasure to speak with on the phone, and the whole process was carried out quickly and easily. I was very pleased with the experience, and would recommend Rocky Sport to a friend.
ב-17/11 רכשתי מספר מוצרים בחנות זו, בין השאר רכשתי מכשיר אליפטיקל (בתוספת הובלה והתקנה) שהיה אמור להיות מסופק תוך 7 ימי עבודה. היו קצת בעיות עם המוביל החיצוני, אבל החנות התערבה ובסוף המוביל הגיע בזמן שאני רציתי והחנות גם פיצתה אותי בכל מיני דברים, למרות שלא הייתה אשמתם. תודה לחזי על הטיפול המסור.
התהליך קל, מהיר ונוח. מקבלים עדכונים בדוא"ל על מצב ההזמנה. כל הכבוד על הזריזות והיעילות. חווית קנייה מצוינת - כן ירבו!
ההזמנה בוצעה ב 30\08\2009 ועד היום לא קיבלנו את המוצר. כנראה שהמוצר הזה לא קיים יותר (גם באתר של היבואן לא מופיע יותר) למרות זאת הספק הזה ממשיך לימכור אותו באתר שלו. האם אחרי יותר מחדשיים המתנה אני משוחרר מההזמנה הזות ? עדכון מידע: המוצר נמצא כעט במלאי בצבע אחר ממה שבחרתי. שרות לקוחות היה תמיד ברמה מקצועית ונימוסית הגבוה ביותר.
הבטיחו שיגיעו פעמים והבריזו ורק בפעם השלישית הגיעו, כמובן איחורו בשעה ועוד הייתי צריך לעזור לשליח לעלות את המוצר כי הוא היה לבד והיה לו קשה לעלות אותו במדרגות. (אוליפטיקל, שוקל כ 40 קילו)
אנחנו בחברת רוקי ספורט שיווק בע"מ מוכרים ומספקים מידי יום עשרות מוצרים. בחלק מהמוצרים אנחנו משתמשים בחברות משלוחים. חלק אנחנו מספקים ללקוחות עם נהגים שלנו. ובחלק מהמוצרים אנחנו פשוט מעבירים את ההזמנות לספקים והם מספקים ישירות ללקוחות. הלקוח צודק במקרה זה. ההזמנה הועברה לספק "אביר ספורט" כבר ביום ההזמנה. ואביר ספורט שלחו את המוצר למחרת עם חברת כץ שליחויות. משום מה לפי דברי הלקוח היו ביטולים ועיקוב בהספקה. הלקוח גם פעמיים פנה אלינו ועשינו כמיטב יכולתנו לברר ולזרז את ההספקה. אנחנו מצטערים מאוד על העיכוב ועושים מאמצים שדברים כאלה לא ישנו. בגלל שלא כל תהליך ההספקה תלוי רק בנו. זה קורה לפעמים עם חברות שליחויות כמו כץ ואביב שיגור. הודענו לחברת אביר ספורט והובטח שהלקוח יקבל פיצוי על העיכוב הבלתי סביר במקרה חד פעמי זה.
הזמנתי את המוצר ביום שישי, ביום ראשון על הבוקר נשלח לי מייל עם הקוד לתוכנה ולינק להורדת התוכנה (יש אפשרות למשלוח התוכנה אבל אני ביקשתי דרך המייל) בקיצור הכל היה חלק, מהיר ובמחיר טוב. זאת לא פעם ראשונה שאני קונה דרך החנות ואני אמשיך לקנות דרכה. שנה אחרי, רכשתי שוב מוצר זה. הקוד והקישור לתוכנה הגיעו לי למייל תוך שעה מהרגע שסיימתי את ההזמנה. כל הכבוד. אחלה שירות!
בתאריך 16.05.10 בשעה 10:20 דיברתיעם נציגת המכירות אליסה והזמנתי שעון למדידת דופק ובקשתי ממנה שההזמנה תגיע אלי לפני חג השבועות. אליסה אמרה שמיד תשלח אלי עם שליח את השעון המבוקש. הבטיחה וקיימה למחרת בשעה 12:30 השעון הגיע תוך 24 שעות. כל הכבוד לחנות רוקי ספורט ובמיוחד לאליסה.
מחיר הוגן ביותר.השירות היה מהיר ביותר ואדיב,קיבלתי לינק להורדה של התוכנה בתוך זמן קצר מרגע ביצוע העיסקה. וחשוב לציין שהתוכנה עובדת מצויין.
שירות לקוחות מצויין- מקצועי, אמין ומהיר. פעם ראשונה שרכשתי בחנות זו ואין לי ספק שארכוש דרכם עוד בעתיד.
קניתי אייפון ורציתי להודות גם לחזי וגם לאהוד על העזרה בטלפון, שירות לקוחות מצוין! אחלה מכשיר ואחלה חנות שכדי ובטוח לקנות בה. שילוח מהיר מאוד.
באיסוף עצמי לא בדקנו שכול החלקים נמצאים בקופסה.בבית גילינו שחסר רצועה עם חיישן. דיברנו עם חנות והם השלימו בלי שום בעיה. שרות מצויין!
המשלוח הגיע תוך יומיים וגם החליפו מוצר פגום במהירות, כל זה בתקופת החגים. כל הכבוד. המשלוח הגיע תוך יומיים וגם החליפו מוצר פגום במהירות, כל זה בתקופת החגים. כל הכבוד
החלטתי להפתיע את אשתי עם שולחן טניס ביום הולדתה. התקשרתי לחנות ממש לפני הסגירה ושאלתי אם יש סיכוי שלמחרת יותקן אצלי השולחן. אמנם התגובה הראשונה היתה (בהומור) ששולחן טניס זה לא פיצה. אך להפתעתי אהוד ( המוכר) זרם עם המהירות, והבטיח שהשולחן יגיע למחרת. השולחן הגיע והותקן ע"י המרכיב של רוקי ספורט. אשתי היתה מופתעת וכל הערב בילתה המשפחה במשחקי פינג פונג. תודה לאהוד ורוקי ספורט על השרות המצוין.
