שירות לקוחות מזעזע. קיבלנו מהם רהיט שבור ומנופץ והם בקושי מגיבים, עברו כמה שבועות וטרם קיבלנו החזר או את הרהיט מחדש. אין דרך להשיג אותם חוץ ממייל אז הם עושים מה שבא להם.
הזמנתי חישוק כמתנת ראש השנה שפחות צלחה וביקשתי להחזירו. יעל עזרה לי בכל השלבים ונתנה חווית שירות נהדרת. יעל, תודה רבה!
רוצה להודות לאורית על השירות האדיב והנדיב ועל הזרירות שבה טיפלה בדברים. ללא ספק בעלת תודה שירות גבוהה.
לאחר תקופה ארוכה בה נתקלתי ללא מענה, שמחתי להגיע לדניאל שהיה אדיב, שירותי וידע לתת תשובות רלוונטיות ומסייעות.
הפריטים הגיעו כמתואר באתר ובאיכות מעולה. אממה,אחת מההזמנות איחרה,ומכיוןן שהיה מדובר במתנת יום הולדת והמומנטום זה חלק עיקרי במשלוח נוצרה עוגמת נפש מסוימת.נציגת שירות בשם קלרה עזרה להעביר את החבילה במהירות האפשרית למרות האיחור.כמו כן ניתן פיצוי הגון תמורת ימי האיחור של החבילה. חייבת להודות על השירות המהיר והאדיב של קלרה.
על הפנים. לא ניתן ליצור קשר בטלפון וכל התקשורת נעשית בצ'אט. הזמנתי מוצר שפשוט לא הגיע. בכל פעם שפניתי לנציג בצ'אט קיבלתי את אותה התשובה "העניין בטיפול".
אורית פשוט היתה נהדרת ועזרה לי עם הכל, מאוד מרוצה מהשירות של עזריאלי, לא רגיל לזה.
קיבלתי מענה מהיר וטיפול מהיר בבקשת החזרת/החלפת מוצר על ידי הנציגה יעל , תודה רבה
רכשתי מצלמת IP ומעולם לא קיבלתי אותה. אין טלפון שירות לקוחות, הם לא עונים במיילים.
אבישג נתנה שירות מקסים! מהיר ויוצא מן הכלל !!!! כל מייל נענה בזריזות וביעילות תודה רבה
הזמנתי כמה מוצרים, קיבלתי את רובם בזמן למעט מגהץ קיטור שלא הגיע גם חודש אחרי הרכישה. הצוות מנסה לטפל אבל עדיין לא קיבלתי את המוצר. כנראה אצטרך לבטל אותו.
החנות מקוונת לחלוטין. לא ניתן ליצור קשר טלפוני. התגובה שלהם היא מול תכתובת. עד שלא ביצענו רכישה לא הייתה תגובה לשאלותינו (אחת מהן על מחיר משלוח גבוה מהמוצהר באתר..., מאחר וההפרש היה 10 ש"ח ויתרנו). מרגע שעשינו רכישה התגובות היו מהירות. המדהים הוא שזמן האספקה המובטח של שבועיים, קוצר בהמשך לבקשותינו לימים בודדים, מדהים!!!! על כך מגיעים להם הר תשבוחות. יחד עם זאת הייתי שוקל במקומם לענות ללקוחות גם טרם רכישה...
להתרחק כמו מאש! באתר מפורסמת נדנדה מסויימת הכוללת 4 שלבים (ומתומחרת בהתאם), בפועל הגיעה נדנדה עם שלושה שלבים בלבד. פניתי לשירות הלקוחות, לאחר מכן חזרו אלי מהחנות, אמרו לי במילים פשוטות שזה המוצר וזה מה יש. לא טוב אל תקנה יותר. אני אכן לא אקנה יותר.
על הפנים , לא להתקרב רכשתי אוזניות שאינן עובדות, וביקשתי שיטפלו בעינין. אמרו לי שאין מה לעשות. ביקשתי פהחזר כספי ואמרו לי שלא ניתן, לאן הגענו לא יאומן...
ממליצה בחום !! רכשנו דיו למדפסת ושקיבלנו גילינו שזה לא מתאים למדפסת. פניתי לשרות הלקוחות וטל דאגה לזכות אותנו על המוצר תוך ימים ספורים ובלי טרטורים .
אבישג משירות הלקוחות היתה שירותית ומקסימה! הזמנתי שטיח שהגיע עם פגם צבע, מיד טיפלה ונענתה לפנייתי ודאגה שיסופק לי שטיח חדש. תודה רבה על הטיפול המעולה.
שירות מהיר ויעיל של נועה משירות לקוחות ! בתוך מייל אחד עזרה לי במה שהייתי צריכה.
הזמנתי טרמפולינה לתינוק הגיע ממש מהר ובחצי מהמחיר באתר של הספק כל הכבוד! כמו כן פניתי במייל על מנת לזרז וקבלתי מענה מהיר במקביל לזה שהמוצר הגיע
פניתי לשירות הלקוחות לאחר ביצוע הזמנה. יעל המקסימה והאדיבה נתהה לי מענה מהיר ומקצועי עם הסבר מפורט עוד באותו היום. בוודאי שאחזור לבצע מהם הזמנות נוספות מהם. עם שירות כמו של יעל הנציגה זה נותן תחושת ביטחון שיש על מי לסמוך. תודה רבה!
קיבלתי שירות מהיר ומצויין מנציגה בשם אבישג אציין גם שלא יצא לי לקבל שירות כזה עד כה ממש ראויה לשבח!!!
שירות - מתחת לכל ביקורת הזממנה מ 30.08.21 עד 13.09.21 לא קבלתי כלום נהלצתי לבטל את העסקה. אין עם מי לדבר מאוד גרוע
ביצעתי הזמנה של טיטולים וטעיתי בגודל שהזמנתי כי התינוקת גדלה במידה בהפרש של ימים בודדים ולא היה לי שימוש במה שהזמנתי וביקשתי להחליף למידה יותר גדולה. פנייתי נענתה במהירות ויעל משירות לקוחות נציגה שירותית, נתנה שירות מהלב, עקבה אחר התוצאות והיתה בקשר רציף איתי.ההיתי צריכה להחזיר משלוח לשליח והיא הנחתה אותי בסבלנות שלב שלב עד ללקיחת החבילה.וגם לאחר מכן לעדכון התהליך. עד לקבלת הזיכוי.בכלל לא מובן מאליו!
הדס מהשירות לקוחות מאוד אדיבה ומקסימה. קיבלתי מגן מיטה תקול, תוך כמה ימים הגיע שליח לקחת אותו וכמה ימים אחכ כבר הגיע המגן החלופי. הדס שמרה על קשר רציף לראות שהכל מתבצע שאני מרוצה עם המגן החדש שהגיע
פניתי לשירות לקוחות לאחר חוסר בהזמנה. טל נתנה לי מענה מאוד אדיב וטיפלה במהירות בבעיה. המשלוח התקבל תוך מס' ימים מחדש. המון תודה רבה.
רוצה לציין לשבח את השירותיות והאיכפיתיות של הילה משירות לקוחות עזריאלי com. הן בזמן תגובה והן באיכפיתיות גם בביטול עסקה של הלקוח במעמד אספקת המוצר לביתי. תודה רבה הילה! גם אם לבסוף ביטלתי עסקה, עדיין זה לא אומר שאני בעתיד לא אהיה לקוח חוזר וארכוש מוצרים מכם. בברכת שמה בריאה ומאושרת לכולנו 🙏
