‎רוזנפלד‎ ‏(Rozenfeld) - עמוד 30

קניתי מלטשת Einhell TC-BS 8038, המוצר הגיע מהר (תוך 3-4 ימים) אבל אחרי 5-10 דקות של עבודה יצא ממנו עשן, ניצוצות וריח של פלסטיק שרוף. מייד התקשרתי לשירות לקוחות של רוזנפלד וביקשו ממני להגיע לחנות כדי להחליף את המוצר. כשהגעתי לחנות אמרו לי שלא מדובר במוצר פגום אלה בתקלה רגילה וצריך לשלוח אותו ליבואן. וכמובן התהליך יכול לקחת שבועות אם לא חודשים. במילים אחרות - הם מכרו לי זבל ב-500 ש"ח שהתקלקל תוך 5 דקות ולא מוכנים לקחת שום אחריות. חוויה שאני לא ממליץ לאף אחד.

הזמנתי לנקודת אסוף.כיון שהבאתי מספר בלי הודעות החברה לא הודיעה לי. התקשרתי למוקד והם טרחו לבדוק ואשרו לי לקחת אחרי הזמן שרות מעולה וזול תודה!!!

קניתי גם שואב אבק מונסטר וגם ברז לכיור מטבח. בלילה הצלחתי לתקן את הברז הישן בעצמי, כתבתי להם הודעה לבטל את הרכישה והם עשו זאת בבוקר בלי למצמץ. לשואב האבק לא שילמתי משלוח והוא אמור היה להגיע לנקודת איסוף. עקב הקורונה הם הודיעו שהוא יגיע אלי ישירות הביתה. תוך כמה ימים הוא כבר שאב את השטיח בסלון. אין יותר מזה!

קניתי 4 מוצרים למטבח ושילמתי משלוח עם שליח, השליח מסר אחד מהם והשאר לא הגיעו, פניתי לחברה דרך הוואצאפ וביקשתי לדעת מה עם שאר המוצרים, הם קראו את ההודעות שלי ולא הגיבו, למחרת במקרה שכן התקשר אלי ואמר לי שהמוצרים שלי הגיעו אליו, עד כה לא קיבלתי שום תגובה מהחנות. ***דווקא*** בימים אלו, כאשר החנויות והעסקים נלחמים על כל לקוח והכל נעשה בשילוח מרחוק הייתי מצפה לאכפתיות מינימלית כלפי הלקוח. אני לא אזמין מהם יותר, מעדיף לשלם יותר ולקבל יחס.

,תיאור מדוייק של הפלטה, משלוח מהיר וקניה לאחר שעשיתי קניות אחרות בהצלחה דומה, הגיע בזמן ועובד מעולה

שירות מעולה ממש. בשירות הטלפוני מאוד עזרו לי בנושא חברות במועדון והנחות. המוצר הגיע תוך יומיים למיקום קרוב ממש לביתי, ארוז היטב ומתפקד מצויין. אני מאוד מרוצה מהחנות הזאת ואחזור לקנות אצלם.

הזמנתי מפזר חום מהחנות (דרך זאפ). הטיפול היה מהיר והמוצר הגיע תוך שבוע. המפזר עובד מצוין. ממליץ בחום גם על המוצר וגם על החנות.

שירות מעולה, הזמנתי מקציף חלב במחיר טוב ובמשלוח חינם שהגיע מהר מאוד מומלץ בחום! בהצלחה

הוזמן בחמישי אטמור Super 900 7.7kw עם התחייבות לספק בחמישה ימי עסקים, ראשון התקשרו להודיע שאין במלאי ולא יכולים להתחייב על מועד הגעה, מסתכל ועדיין מפורסם באתר שיש להם את זה במלאי..חזרו וטוענים כעת שיקח שבועיים כי 5 ימים זה הזמן הגעה לחנות שלהם ולא לנקודת איוף..בקיצור הטעית לקוח כדי לתפוס קניה.. עבירה על החוק.

הזמנתי לפני כשבוע רדיאטור 7 צלעות. לאחר שהזמנתי קיבלתי מייל לפיו הזמנתי ממתינה לאישור. לאחר יומיים שבהם עוד לא קיבלתי תשובה יצרתי קשר עם החנות והתקשרה אליי נציגה, שהסבירה שהמשלוח התקבל וכבר עבר לחברת המשלוחים - אך אני לא עודכנתי בכך (אלא לאחר יומיים נוספים מהשיחה עם הנציגה, במייל שנשלח אליי). כאשר ביקשתי מהנציגה למסור מס' טלפון נוסף בשביל השליח,למקרה שלא אהיה זמינה כשיגיע, נאמר לי באטימות כי המוצר כבר הועבר וכי הוא לא בטיפולם יותר. בטופס ההזמנה המקורי לא הייתה אפשרות לרשום מס' של איש קשר נוסף. נראה לי שאישור הזמנה ואפשרות להוספת מס' של איש קשר נוסף הם דברים בסיסיים ביותר ושניהם חסרו לי.

שרות אדיב ומקצועי. הזמנתי באתר אינטרנט ביקשתי אם אפשר לקבל בדחיפות. השליח רון הגיע באותו יום,למרות מזג האוויר הסוער. דברים כאלה נדיר. ממליץ בחום. ברור שאמשיך להזמין רוזנפלד .

קניתי מפזר חום מורפי ריצארד, הכל היה מהיר ולשביעות רצוני. אפילו עשו לי טובה והביאו לי עד הבית בגלל שעובד בחברה גר בעיר שלי. תודה רבה

זו הפעם השנייה שאני קונה מחנות זו, שירות מעולה, אתר מזמין ונגיש, מגוון מוצרים עצום ומשלוח מהיר מאוד! מומלץ בחום!

רכשתי לפני שבוע מכונת תספורת. זמן מה אחרי ביצוע ההזמנה יצר איתי קשר מנהל החנות, ועדכן שהמוצר לא במלאי. ביחד ניסינו למצוא תחליף, בסוף בחרתי מוצר אחר אשר הגיע במהירות. עד שהמוצר הגיע קיבלתי עדכונים שוטפים על מצב ההזמנה. בסה "כ השירות היה נעים ואדיב. הורדתי כוכב אחד כי חבל שלא מציינים שהמוצר לא במלאי וחוסכים זמן וטרחה.

כלקוחה חוזרת אני ממליצה על קניה בחנות. שירות אדיב מהיר ומקצועי. מנהל החנות טרח להביא את המוצר עד ביתי.

מחיר מצוין, משלוח מהיר ואפילו התקשרו לוודא שקיבלתי את המוצר והכל בסדר מומלץ מאוד לקניה עתידית

כרגיל ,כיף לקנות באתר שלהם. מחירים טובים ,אספקה מהירה ושירות מצוין. קניתי כבר כמה פעמים בעבר ובטוח שאקנה אצלם שוב.

רכשתי גלגלות למתקן כביסה מהחנות, היו בסדר גמור, המוצר הגיע בזמן ובדיוק כמו שמתואר בחנות.

קניתי דרך אתר האינטרנט של רוזנפלד ברזים ומאחר והייתי צריך את הברזים באופן דחוף התקשרתי לחנות ושאלתי אם אפשר להגיע לחנות לאסוף את הציוד במקום לחכות כמה ימים למשלוח. הבטיחו לבדוק ולחזור אלי ובאמת תוך מספר דקות התקשר אלי מנהל החנות בעצמו (שמו רון) ואמר שהוא גר באזור ויקפיץ אלי את הקניה עוד באותו יום. תוך מספר שעות רון דפק בדלת בייתי והביא לי את הקניה. אני בדרך כלל לא ממהר לרשום חוות דעת באתרים, אבל השירות שקיבלתי יוצא דופן ואני שמח לשתף פה.

לאחרונה ביקרתי ברוזנפלד פתח תקווה הופתעתי לטובה מהשירות האדיב והמקצועי בחנות בהחלט אחזור לקנות שוב

מקום גדול נעים ומסודר!!! היתה לי חווית קניה מאוד נעימה השירות שם מעולה צוות אדיב ביותר! פעם ראשונה בחנות והופתעתי לגלות במקום אחד המון מוצרים משלימים מבלי צורך להסתובב ולחפש בחנויות נוספות חניה גדולה מאוד בקיצור מומלץ מאוד אחזור שוב!!!

מחירים נהדרים, מוצרים איכותיים ביותר ושירות יוצא מן הכלל מה עוד אפשר לבקש?! :) שום דבר לכו לקנות!

שירות מעולה ומחירים טובים! נתקעתי בלי מקרר יומיים לפני חג הסוכות, הגעתי לחנות וביקשתי סיוע מהנציגים לגבי זירוז משלוח של מקרר מהחנות. הנציגים היו מאוד אדיבים ומהר מאוד עזרו ומצאו לי פתרון למשלוח מהיר עבור יום למחרת. תוך פחות מ24 שעות מרגע הרכישה הגיע המקרר שהזמנתי בסוף יום שישי רגע לפני חג ארוך. מרוצה מאוד מהמחירים וממהירות הטיפול!