rotembiran
27.02.2017
המוצר הגיע אלי הביתה תוך פחות מ - 24 שעות מרגע ההזמנה *הכנסתי את מספר ההזמנה במקום את מספר החשבונית
חוות הדעת עזרה לכם?
ronsh.temp
20.02.2017
לאחר התייעצות טלפונית בוצעה ההזמנה, תוך 3 ימים השליח כבר הגיע ומסר את החבילה. ממליץ מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
Lilo
17.02.2017
לאחר שחיברנו את המכשיר למים החלה נזילה מאסיבית מתוך המכשיר. התקשרנו לחנות ופיטר הדריך אותנו איך לפתוח את הפאנל העליון, אמר שכנראה השתחרר שם משהו. התברר שהמוצר הגיע עם חלק פנימי שבור (חיבור הצינור למיכל המים). פיטר לא הסכים להחליף את המוצר, אמר שישלח טכנאי באותו יום או למחרת. למחרת כל הבוקר ניסיתי להשיג אותו והשארתי הודעות. רק בצהריים הצלחתי לתפוס אותו בטלפון הנייד שלו ואחרי ויכוח הוא אמר שנמאס לו ממני ואני נודניק ושהוא לא שולח טכנאי, מצידו שאארוז את המכשיר באריזה המקורית ואשלח לו לחיפה (אנחנו גרים במרכז) ואז הוא יזכה אותנו. בסוף נסעתי עד חיפה, הבאתי את המכשיר לחנות ורק אז ביטלו את הרכישה. אני רוצה לציין שבשיחות הראשונות כשעוד לא היתה ברורה מהות התקלה, פיטר ניסה לעזור ולהדריך אותנו. אך כשהתברר שישנה תקלה אמיתי במכשיר והוא צריך לשאת בעלות של ביקור טכנאי הוא נהיה מאוד לא נחמד, אגרסיבי ואף בוטה.
תגובת החנות
הלקוח קנה את המכשיר וקבל אותו לאחר יום אחד כאשר באתר רשום עד 4 ימי עסקים לא 20 שיחות והדרדה של הלקוח איך להתקין את המתקן שכל זה בחינם אגב התברר שיש חלק קטן שבור בתוך המאת המוצר בעצמו כשיר אנחנו נמצאים בחיפה והלקוח נמצא בכפר סבא הבטחתי ללקוח לשלוח לו טכנאי עד אליו ללא תוספת תשלום מצידו כדי לתקן את החלק השבור עלות הטכנאי על החנות שלנו היא 300 שקל לא בקשנו מהלקוח שישלם את ביקור הטכנאי השיחה הייתה ביום רביעי בשעה 4 אחר הצהריים הובטח לו שעד יום ראשון יהיה אצלו טכנאי הוא התקשר לנייד שלי מעל 20 פעם ביום רביעי אחרי השעה 4 ושאל מתי יגיע הטנאי שכבר אמרנו לו שיגיע עד יום ראשון גם בחמישי בבוקר המשיך הלקוח להתקשר ללא הפסקה גם למשרד וגם לנייד ושאל מתי יגיע הטכנאי לאחר שזה היה כבר מוגזם מצד הלקוח כמות השיחות הלא פוסקת החלטתי לבטל את העסקה מולו ולזכות אותו ב100 אחוז מהכסף הלקוח לא רצה לשלוח את המוצר דרך הדואר בעלות של 30 שקל והחליט להחזיר את המוצר בעצמו לחנות ללא אריזה מקורית ללא קלקרים ללא שום דבר שנתן להשתמש במכשיר שזה לעצמו נוגד את התקנון של האתר ואת החוק אך עם כל זה הלקוח זוכה בכל הסכום של הכסף
חוות הדעת עזרה לכם?
בן
17.02.2017
הזמנה קלה, שירות טוב, ואפשרות משלוח עד הבית. תוך פחות משבוע מרגע ההזמנה המקינטה היתה אצלי
חוות הדעת עזרה לכם?
Ron
11.02.2017
מחירים מצויינים, הכי נמוכים שנתקלתי בהם, מבחר גדול מאוד של פולי קפה, הגיע תוך פחות מ-24 שעות עם שליח.
חוות הדעת עזרה לכם?
fridman.
10.02.2017
בדף המוצר היה מצויין כי יגיע תוך 3 ימי עסקים, בעוד שחנויות אחרות ומומלצות יותר צוין 7 ימי עסקים - עובדה אשר גרמה לי להעדיף לקנות בחנות זו. בפועל הם מתחייבים ל3 ימי עסקים להגעת הפריט לחברת השילוח, ולכן בסופו של דבר המוצר מגיע אחרי זמן בלתי מוגבל והרבה מעבר ל3 ימי עסקים. פשוט בזיון. שירות הלקוחות היה מאכזב וגרם לי להרגיש כי אני זה שלא הבין נכון מה משמעות ״3 ימי עסקים״.
תגובת החנות
הלקוח הזמין את המוצר ביום שבת בבוקר המכשיר הגיע אליו ביום רביעי בצהריים אם זה לא 3 ימי עסקים אז מה זה כולל הדרכה בבית והמשלוח של הקפה הגיע אליו ביום שני שזה 24 שעות ממה הלקוח מאוכזב לא ברור לנו
חוות הדעת עזרה לכם?
שלדג
05.02.2017
האתר נוח להזמנה. פריטים שהזמנתי לא הגיעו זהים. טעות באספקה. צלצלתי להודיע על הטעות וחטפתי צעקות: "מי אתה בכלל?" אני אXXXX אותך. באלה המילים. הכל מתועד. אמר לי שגם שהוא לא יחליף המוצר ולא ייזכה אותי למראת שעברו שבעה ימים מביצוע ההזמנה. בושה וחרפה. לאיש החביב קוראים פיטר. פשוט בושה וחרפה. וויתרנו על הפריטים ו 160 ש"ח. נקנה באתר אחר או בחנות אחרת. להתרחק מהאתר הזה. www.coffeedeals.Co.il
תגובת החנות
הלקוח הזמין כוסות קפה שלחנו לו את המוצרים עד הבית לאחר שכל חצי שעה שניה כתובת בשעה 6וחצי בערב הוא התקשר לנייד של פיטר ובקש להחזיר את המוצרים פיטר אמר לו שאין בעיה להחליף את המוצרים רק שיגיע מחר כי החנות כבר סגורה הוא התעקש שהוא רוצה לבוא עכשיו ושפיטר חייב לבוא במיידי לפתוח לו את החנות ואם לא הוא יתבע אותנו כמבון שאנחנו לא חייבים לחזור לחנות כאשר החנות כבר סוגרה והלקוח התחיל לצעוק על פיטר ושפיטר חייב ובוא עכשיו לפתוח את החנות ולהזחיר לו את המוצרים כמבון שפיטר סירב לחזור לחנות לפתוח אותה ואמר ללקוח תבוא מחר הלקוח התחיל לקלל את פיטר שזה כלל את אמא שלו ואת אחותו ועוד כל מיני ביטוים פיטר נאלץ לסגור את השיחה עם הלקוח והלקוח המשיך להתקשר לנייד של עשרות פעמים אין לנו בעיה להחזיר את המוצרים של הלקוח ולזכות אותו וכמבון לקוח שלא מכבד את הצוות ואת הבעלים של החנות מנוע למקנות שוב בחנות מבחנתו שישלח לנו מייל עם הפרטי אשראי שלו ונזכה אותו ללא כל צורך בהגעה לחנות וישאיר את הכוסות אצלו מוותרים עליהם
חוות הדעת עזרה לכם?
ינון
03.02.2017
מצאתי הרכב קפה שמצא חן בעיני( 60% אראביקה, 40% רובוסטה), עם מרירות בסיסית.הזמנתי, הגיע למחרת ואני נהנה
חוות הדעת עזרה לכם?
Meir
25.01.2017
הזמנה פשוטה ונוחה, מוצרים שקיימים במלאי מגיעים תוך יומיים שלושה מרגע ההזמנה, שירות אדיב וטוב ממליץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
Noa
22.01.2017
הזמנתי כ9 חבילות קפסולות. היה קל להזמין דרך האתר והמשלוח הגיע עד הבית תוך כמה ימים.
חוות הדעת עזרה לכם?
Isaac
14.01.2017
שרות מעולה. אספקה מהירה. ללא תקלות. מחיר הכי זול. ממליץ בחום. אני תמיד קונה מוצרי קפה מספקזה
חוות הדעת עזרה לכם?
Jeanete
13.01.2017
אתר החברה עם הרבה מאוד פריטים, קשה להתמצא. מתברר שהרבה פריטים שמפורסמים לא קיימים במלאי ביקשתי לאחד שתי הזמנות שנעשו בהפרש של דקות, במקום זה ביטלו את ההזמנה שלא הגיע לסכום המתאים. קיבלתי צילצול שהדגם שהזמנתי לא קיים במלאי והציעו לי דגם אחר שהתברר בסופו של דבר נחות מזה שהזמנתי.
תגובת החנות
לא ברור לנו איך הדגם של המקציף נחות מהדגם שרצית אם לא ניסת את שני הדגמים לגבי 2 הזמנות בהפרש של דקה יש פה 4 ניציגים שמטפלים בהזמנות ולא תמיד יכול להבין שזה אוו להקוח שעשה שתי הזמנות
חוות הדעת עזרה לכם?
rafigo
12.01.2017
חווית קנייה טובה ,המשלוח הגיע במהירות ,מומלץ בחום .ניתן לשלם בפייפל .פיטר המוכרן אדיב מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
Alexandru
07.01.2017
הזמנתי ב5/12/2016 ,המוצר לא יגיע ואחרי שבוע פניתי לחנות כדי לבטל את ההזמנה.נאמר לי שמבטלים את ההזמנה אבל עד היום 07/01/2017 ,חודש ימים ,לא קיבלתי אישור ביטול.שימו לב,אני לא היחיד שלא קיבל את הכסף חזרה,תקראו חוות דעת שליליות של אחרים! העסקה בבירור אצל חברת האשראי ופתחתי תלונה ברשות להגנת הצרכן.
תגובת החנות
הלקוח עשה הזמנה דרך האתר הוא בקש מחברת ההתקנות להתקין לו את המכשיר בשעות הערב ניסנו כמה פעמים לתאם איתו התקנה וכל פעם הוא סירב לקבל את המתקין הוא רוצה התקנה בשעה 8 בערב והמתקין שלנו היה מגיע אליו לקראת 6 בערב שזה הכי מאוחר שאפשר לאחר מספר נסינות שלא צלחו הלקוח בקש לבטל את ההזמנה בגלל שאנחנו לא שומרים את מספר הכרטיס אשראי של הלקוח התקשרנו ללקוח כדי לקבל ממנו את מספר הכרטיס אשראי כדי לזכות אותו הלקוח סירב למסור לנו את מספר הכרטיס ובקש לפנות לחברת האשראי כדי לבטל את העסקה ברגע שהלקוח ימסור לנו את מספר הכרטיס אשראי אנחנו נזכה אותו אבל בלי שיתוף פעולה מצד הלקוח אין לנו דרך לזכות אותו
חוות הדעת עזרה לכם?
Galina
06.01.2017
מזמינה לא פעם ראשונה ב"קופידיל" קפה - מרוצה . מחירים טובים,שליח מגיע עד הבית במשך יום-יומיים .
חוות הדעת עזרה לכם?
ג'ק
06.01.2017
התנהלות מצויינת של פיטר ונהג המשלוחים. למרות תקלה קטנה הכל הסתדר על הצד הטוב ביותר
חוות הדעת עזרה לכם?
עמי
06.01.2017
חיפשתי לקנות קפסולות של אספרסו קלאב. קיבלתי מחיר מצוין, תשלומים ואת המוצר שחיפשתי. המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה. חשבונית במייל. ושירות אדיב ומקצועי.
חוות הדעת עזרה לכם?
eitan
02.01.2017
משלוח מהיר מאוד יום לאחר קבלת אישור הקניה השליח צלצל שהוא אצלי בכתובת . ובמחיר הזול ביותר ברשת ומשלוח עד הבית בחינם
חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
01.01.2017
ההזמנה הייתה מהירה ונוחה מאוד. הביאו לי את ההזמנה עד הבית בחינם עם השליח בזמן הקצר ביותר. באמת יופי של קניה, נהניתי מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
אביד
30.12.2016
100 קפסולות מצויינות היגיע למחרת ההזמנה עם שליח עד הבית ..שרות לקוחות מהיר אדיב לכל שאלה..תשלומים נוחים ...תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
אביחי
26.12.2016
הזמנתי מוצר דרך האינטרנט. לאחר כמה ימים, התקשרתי לברר מה קורה עם המשלוח - נאמר לי כי המוצר לא במלאי, החלטתי לבטל את העסקה ואמרו כי יזכו אותי. עברו חודשיים ועדיין לא זיכו אותי ומסננים אותי דרך הטלפון.
תגובת החנות
הלקוח לא חויב בכלל בכרטיס האשראי שלו אנחנו לא מחייבים לפני שהמוצר נמצא במלאי שלו ועד עכשיו הלקוח מתעקש שחייבנו אותו בקשנו ממנו הוכחה שחייבנו אותו והוא לא מוכן להביא אותה איך נזכה לקוח שעוד לא חויב????????????
חוות הדעת עזרה לכם?
סימיון
26.12.2016
קיבלתי שרות טוב ומהיר. קפה יגיע עם משלוח עד הבית. אני ממליץ את החברה מכל הלב.
חוות הדעת עזרה לכם?
מרדכי
20.12.2016
בס"ד מענה שירותי עם הסבר הוגן על העסקה, תוך השראת אמינות ורצון לספק את רצונו של הלקוח. המוצר הגיע במהירות שיא - תוך פחות מ-2 ימי עסקים. אי אפשר יותר טוב מזה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Hila
18.12.2016
המוצר הגיע ממש מהר! (הזמנתי מהרצליה לחיפה), הרבה פחות מ7 ימים, שליח עד למשרד, מאוד אדיב. לא הייתי מרוצה מהגודל של המקינטה וביקשתי להחליף, בגלל שהחנות רחוקה הוצע לי להחליף אצל היבואן בתל אביב. הגעתי להחליף, נתנו לי את המחיר באתר (בהנחה) ללא כל בעיה והשירות היה מעולה!
חוות הדעת עזרה לכם?
Avichai
16.12.2016
המוצר הגיע בזמן, תהליך ההזמנה היה מאוד קל - אני שילמתי בפייפל מה שמקל על התשלום. לא היה לי צורך בשירות לקוחות שזה מבחינתי פלוס גדול!
חוות הדעת עזרה לכם?