‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 30

לא קיבלתי מוצר זמן רב אחרי זמן המשלוח המקסימלי. כבר עבר חודש. בשירות לקוחות מייבשים אותך ואז מנתקים. מכירות כמובן עונים ושאמרתי שלא קיבלתי מוצר ורוצה לבטל ולקבל את הכסף שלי במלואו אמרו לדבר עם שירות לקוחות. אמרתי להם שהודעתי להם ושהם צריכים לשלוח מייל פנימי. ניתקו לי בתגובה בפנים.

רכשתי שעון ספורט של גרמין באתר וואלה. הרכישה בוצעה ב 26.09, והיה כתוב שתסופק בתוך 7 ימי עסקים, זמן שמראש נראה לי כמוגזם. לאחר שבעה ימי עסקים (ב 6.10) לא התקבלה עדיין ההזמנה ולא קיבלתי כל עדכון. התקשרתי ונאמר לי שאצלם (משום מה) ימי העסקים לא כוללים את חול המועד, למרות שאלו ימי מסחר רגילים, ושהזמנתי תגיע עד ה 14.10, אך הם מצפים שיצרו איתי קשר קודם לכן. עברו עוד כמה ימים ולא קיבלתי שום עדכון. התקשרתי לבדוק שוב ואז נאמר לי שחל עיכוב ויידרש עוד שבוע למשלוח (עד ה 21.10! - כ 18 ימי עסקים). ביטלתי את ההזמנה. אני מחכה לראות אם אכן אזוכה. אציין כי בכל פעם חיכיתי המון זמן על הקו לקבלת מענה מנציגי השרות שלהם. מאוד לא ממליץ על החנות. בימי קורונה אפשר לצפות למערך משלוחים מוצלח יותר.

עקב תקלה במוצר פניתי לשירות הלקוחות ונוכחתי לגלות שירות מקצועי אמין אדיב ומשביע רצון, .

רכשתי גרניק לפני חודש ולמרות התחייבות לספקו כעבור 7 ימי עסקים, בחלוף חודש לא הגיע. במסגרת בירור עלה שהמוצר איננו קיים כלל, אף על פי שהמשיכו ופרסמו באתר. בהמשך הוצע שדרוג בתוספת תשלום, לאחר שבוע ימים שוב עלה שהמוצר החלופי אף הוא אינו במלאי. החברה ממשיכה לפרסם גרניק למרות שבשיחה עם הספק אין ברשותו מלאי בכלל ואין צפי להצטיידות חדשה. מהיום השני להזמנה - צויין במעקב ההזמנה "החבילה בדרך". התשלום נגבה כמובן וטרם הוחזר... לסיכום - לא רציניים! ממשיכים לפרסם מוצרים שאינם במלאי. הספקים לא לוקחים אחריות כמו גם האתר עצמו. חבל לבזבז זמן ממליץ לקנות מספקים ללא תיווך. שוחחה איתי מנהלת שירות לקוחות של ואללה בשם לילך. היתה מאד אדיבה, לקחה אחריות ושלחה תוך ימים ספורים גרניק משודרג כפיצוי, במחיר העלות המקורית. יש בכך כדי להמתיק את חוויית הקניה.

מהיר מאוד הגיע אחרי 3 ימים מההזמנה . ברור מאוד קל וזמין לרכישה . האתר נגיש וקל לתפעול .

השירות של וואלה היה מצויין. שואב האבק מהר. המחיר סביר. השואה מצויין. קצת כבד החלק עם המנוע.

כבר פעמיים ביצעתי עסקה והם ביטלו לי אותה בטענה שהיתה טעות או נגמר במלאי. הם מפרסמים מוצרים בזול ואחרי שקונים הם מבטלים

הזמנתי 2 זוגות נעליים מידה 45 זוג אחד תקין - מידה 45 זוג שני מידה 44 (למרות שרשום על התווית 45) בשונה מהזוג התקין, נראה בברור שהנעל קצרה ביותר מ 1 סנטימטר!. לאחר פניה באתר חזרתם לאשתי לטלפון הודעתם שבמידה ורוצים להחזיר את הנעל הפגומה יש לשלם דמי משלוח (!?) ואם לא מעוניינים עלינו להתקשר שוב לשרות לקוחות ( אף על פי שאתם יודעים היטב שהמוקד שלכם סגור לפניות טלפוניות בגלל "הקורונה" ותקליט מפנה את הפונים לפנות בכתב בלבד.. במקביל הנחתם אותה לשלוח תמונה של הבעיה, אך במכוון לא מסרתם כתובת שליחה (?!). התחושה המניות הינה לעשות כל דבר כדי להתחמק מהחזרה גם אם היא מוצדקת. (במיוחד שלא עבר 14 יום מהרכישה והצרכן לא חייב דין וחשבון) מבדיקה שערכתי... במידה ומצלצלים למכירות ולא לשירות לקוחות הפלה ופלא ישנו מענה מיידי!!! לסיכום, לא להזמין מהם!!!!! חברה לא רצינית.

מזגן מדגם SAGA-30 X WIFI BTU/H 24,539 פצצה של מוצר שקט מקפיא הגיע במהירות ובשירות אדיב

וואלה שופס אתר קניות איכותי ואמין . י ש מגוון גדול של מוצרים קונה שם הרבה ודי מרוצה מחווית הקניה

הגיע מהר ואפי' שלא הייתי בעיר זה הגיע ליעד תודה לוואלה שופס על השירות המעולה

מומלץ מאוד לגיהוץ קליל ונוח חובה לתלות את הבגד על קולב המברשת המצורפת עוזרת מאוד בגיהוץ

חווית קנייה ממש טובה! הגיע מהר והיה מענה זריז ואדיב. בהחלט מרוצה וממליץ לקנות דרכם כשמתאפשר.

קניתי באתר פעמיים. האתר עצמו לא נח, אבל האוזניות שהזמנתי הגיעו ממש במהירות. הבן שלי ביקש שאזמין גם לו. גם הפעם קיבלתי הודעה מהירה שהמשלוח הגיע, אבל במקום לערד, שלחו אותי לכסייפה... פניתי אליהם בדחיפות כדי שיעבירו לערד לפני הסגר, אך רק לאחר התכתבויות ארוכות חזרו אלי טלפונית ולאחר יותר משבוע שלחו לי מוצר דומה עד הבית.

הבטיחו קבלת מדיח ב-5 ימי משלוח. 9 ימים והמדיח לא הגיע. בשירות לקוחות המענה הוא עדיין ״הנושא בבירור״. לא יודע מה יש לברר אבל מדיח אין לי בבית.

לא ממליצה לרכוש מוואלה שופס, קיבלתי ספת נוער עם ריפוד בטקסטורה שלא ביקשתי וסרבו להחזירה. וואלה שופס לא עזרו בטיפול מול הספק.

הזמנתי עגלת שירות 3 קומות ניידת אפשרות שדרוג באתר וואלה-שופס. תהליך הבחירה וההזמנה היה מצויין. המוצר עצמו הוא מודולרי וניתן להוסיף קומות. מימדיו הצרים מאפשרים להשחיל אותו ברווחים צרים בין הארונות. ההזמנה הגיעה במהירות לחנות שליד ביתי לשביעות רצוני המלאה. ההתקנה קלה ביותר.

שירות מחפיר ונוראי (כולל הרמת קול מנציגים, וזלזול מספקים ב2 רכישות שביצעתי לאחרונה , האחת תנור שהתקבל לקוי והספק סירב להחליפו הרכישה השנייה הייתה של מחשב נייח - גם פה המוכר נסיה לשכנע אותי להחליף למוצר זול יותר באותה עלות כי אין את המחשב במלאי בקיצור אני לא אחזור לרכוש בחנות שמזלזלת בכספי .

שירות לוקוחות טוב. הייתי צריך לבצע שינוי בהזמנה, יצר איתי קשר בחור בשם יניב ונתן לי את המוצר המשופר במחיר הוגן. באופן כללי השירות היה אדיב וטוב.

המוצר הגיע במהירות וללא תקלות. האתר נח לרכישה והדירות אדיב. המוצר עם אחריות ויבואן מקורי.

שירות מצויין ומחירים טובים מאוד קניתי מוואללה הרבה דברים ותמיד מצאתי שהמחירים שלהם טובים השירות לקוחות קצת אנמי (תשובות כלליות כאלה.. "הנושא בבדיקה" וכד) אבל בסוף הכל מטופל

המוצר היה זמין על גבי מסך המחשב. לפיכך נותר רק לקנותו. הליך הקנייה היה קצר, יעיל ואדיב. האתר ידידותי למשתמש. המוצר הגיע תוך שלושה ימים.

קונה הרבה באתר הזה.אתר נוח מאוד. משלוחים ממש מהירים ממליצה בחום. בכל שאלה חזרו אלי מהר .

חוויית קנייה מהנה וקלילה, לכל מוצר יש תמונה בולטת מאוד, המחיר ברור, הרכישה מאוד נעימה מבחינת הממשק, לא היה צורך בהתערבות טלפונית, פרטי המוצר מפורטים מטה ולא היה חסר לי מידע. פעם שלישית שלי עם וואלה שופס, עד כה לא התאכזבתי.

ביצעתי הזמנה מהירה וקלה, והמוצר הגיע לאחר מספר ימים ללא תקלות. הלוואי וכל המשלוחים יהיו כאלה מהירים ברורים ונוחים.