יחס מושלם!! אם הכל בארץ היה מתנהל כמו שהקנייה הזאת התנהלה, רמת החיים בארץ היתה מזנקת לספירות גבוהות. מאד משמח לגלות שאפשר לקבל במקומותינו שירות כזה. תודה לאור PC.
הזמנתי macbook דרך האינטרנט. בשיחה הטלפונית הנציג היה אדיב וסבלני מאד והסביר לי על המפרט בדגם. הרגשתי בידיים טובות. המקבוק הגיע יום למחרת ההזמנה. (והייתי ממש מופתעת מהמהירות). ממליצה בחום לרכוש באור PC. אין לי ספק שאת כל המוצרים הבאים ארכוש רק מהם באופן חד משמעי. תודה תודה תודה.
ביקשתי לקנות מחשב נייד UX360 של אסוס הידוע כמחשב מסך מגע מסתובב, המוכר הטעה והציע את UX305 בטענה שהוא אותו דבר רק עם מעבד וזכרון יותר טובים. לאחר הקנייה הסתבר שזה ללא מסך מגע בכלל. לזצורך הבהרה, שאלתי מספר פעמים את הדגם המדויק, אך לא הצלחתי למצוא אותו באתר. הראתי גם לאחד העוזרים שלו שאני מחפש באתר שלהם את המחשב, כאשר אני מבצע סינון של מחשבי ASUS עם מסך מגע, ולא מוצא.
תודה ללקוח על תגובתו, רק הלקוח שכח לציין כי הגיע לחנות 4-5 פעמים לפניי קניית המחשב - נאמר לו 4-5 פעמים דגם המחשב ואף הוצג בחנות ואפילו בחוות דעת זו רשם הלקוח מחשב מדגם אחר בכלל לעומת הדגם שרכש. הלקוח מיהר ללכת ואפילו לא רשם את דגם המחשב לעצמו, לאחר מכן הפנה בכלל לקוח אחר שבא לקנות את המחשב וביקש את אותו הדגם שאותו "רשם" לו. וגם לאחר כל ההתנהלות החפוזה והלא מאורגת של הלקוח לאחר שפתח את המחשב והשתמש כמה ימים החליט שהמוצר צריך להגיע עם מסך מגע לטענתו.. לאחר פנייתו הוצעה לו אפשרות הוגנת להחליף את המחשב למחשב עם מסך מחשב - אך בחר במקום זאת להשאיר חוות דעת זו ולא לחזור אלינו בעניין. כפי שניתן לראות חברת אור פי.סי הינה חברה אשר דוגלת בשרות לקוחות ותדאג שכל לקוח ולקוח יצא מרוצה כל זאת כמובן כל עוד ייתן לנו את ההזדמנות להוכיח זאת
בכל שיחת טלפון שביצעתי במשך התהליך נהניתי במהירות רבה, על ידי נציגים אדיבים ומקצועיים שידעו לענות לכל שאלותיי בסבלנות, להעביר אותי לנציג שאחראי על הנושא באופן מיידי במקרה הצורך, הם אף נתנו יחס אישי וזכרו אותי משיחה לשיחה. הופתעתי לטובה כאשר יונתן הגדיל ראש והתקשר לעדכן שהמוצר שהתעניינתי בו הגיע אליהם. כמה ימים לאחר הרכישה התקשרתי בשביל להאריך את האחריות וגם הפעם נהניתי מאותם יתרונות בשירות. הגעתי בעקבות תגובות חיוביות רבות שמצאתי באינטרנט וגם אני לא התאכזבתי, מגיעות להם המחמאות :)
התקשרתי לפני שהגעתי כדי לוודא שהמחשב שרציתי נמצא בחנות. כבר בטלפון השירות היה אדיב, נעים וסבלן. הוא ציין בפניי שהמחשב שרציתי מאוד נמכר אצלם ושאל אם אני רוצה שהוא ישים עבורי אחד בצד. כשהגעתי הוא מיד זכר שדיברנו בבוקר בטלפון, היה סופר סבלן - גם כשהיתה בעיה בהתחלה עם הכרטיס אשראי. הוא ענה לי על כל השאלות בסבלנות ובנעימות. ממליצה עליהם בחום, חבר'ה ממש מתוקים, מחירים הוגנים ושירות מעולה.
יוני היה מאד אדיב הן בטלפון וגם כשפגשתי אותו לפני הרכישה של המחשב גילה מיומנות מקצועית ולא ניסה לדחוף לרכישת מוצר יקר יותר, כאשר הקשתי עליו, מדוע שאבחר בדגם הספציפי הזה. נותן הרגשה של קניה במקום מסודר ומקצועי, עם תחושת קנייה טובה
רוצה לציין את היחס המעולה והשירות המהיר שקיבלתי, היתה גמישות במספר התשלומים לשביעות רצוני, וקיבלתי את המחשב הנייד תוך פחות מ-24 שעות באיסוף עצמי בסניף ר"ג...שאפו
שירות הלקוחות המעולה של החנות דאג להתקשר אליי לאחר ביצוע ההזמנה, להסביר מתי ואיך ההזמנה אמורה להגיע, וגם להעביר אליי את מספר המעקב זמן קצר לאחר שביקשתי. אין לי ספק שאני אחזור לקניות נוספות דרך החנות!
הזמנתי את המחשב במהלך החג ורציתי לקבל אותו מהר ככל האפשר. מכיוון שהיה חג והמשלוחים התעכבו, הנציג איתו דיברתי הציע שאאסוף את המחשב עוד באותו הערב ממנהל החנות שגר קרוב לביתי, וכך היה. שאפו על הפתרון היצירתי!
שירות לקוחות אדיב, משלוח מהיר. תחילה תיארתי את הבעיה עם המכשירים שכבר מותקנים אצלי והם סברו שאין בעיה, לא כדאי לקנות מוצר חדש, ושלחו אותי לברר עם התמיכה הטכנית של ספק האינטרנט. לאחר זמן מה, כשכבר החלטתי לקנות ראוטר חדש, רציתי להזמין ראוטר משוכלל ויקר. לאחר בירור הצרכים שלי, הם המליצו לי על דגם פשוט וזול יותר שיותר מתאים עבורי. הראוטר החדש אכן מוכיח את עצמו ואין ספק שלא הייתי צריכה את הדגם המשוכלל יותר. תודה על השירות והחסכון הכספי!
הייתי זקוק למחשב במהירות האור כי הקודם שבק חיים. החבר'ה סיפקו אותו בזמן אפס ואפשרו לי לנסוע לחו"ל עם לפטופ עובד. תודה רבה!
הגעתי לחנות כדי לקנות מחשב נייד כשלא הייתי סגור לגמרי איזה מודל עדיף לי. השירות שקיבלתי היה מעל ומעבר והמוכרים הקדישו לי את זמנם ואת תשומת ליבם והיו מוכים להקשיב ולעזור. בסופו של דבר עזרו להחליט ואני מרוצה מאוד. החבר'ה באור PC מקצועיים מאוד ומכירים את המוצרים שהם מוכרים היטב. חווית קניה מומלצת!
פעם ראשונה שאני נותן ביקורת בזאפ, והחנות הזאת נתנה לי סיבה טובה מאוד לכך השירות לקוחות אשכרה מרגיש כמו בחו''ל, יש יחס, יש נימוס יש אדיבות! הזמנתי את האוזניות ב10 בלילה ב9 וכבר ב11 (היום ערב יום כיפור) קיבלתי אותם ב11 בבוקר אצלי בבית (שירות משלוחים אקספרס בחינם, אתם מאמינים לדבר הזה? זה כיאלו אני באנגליה...) עדיין לא פתחתי את האוזניות, כי עוד מעט יום כיפור אבל באמת, תודה רבה על השירות!
הזמנתי את המסך השחור באינטרנט אולם התברר שאין את הדגם במלאי. הציעו לי מסך מדגם חלופי אך הסתבר שמדובר בדגם ישן יחסית. רציתי דגם ספציפי ולכן ביקשתי לבטל את ההזמנה. לאחר בירור מול הספק, החבר'ה בחנות הציעו לי את אותו המסך בצבע לבן ללא תוספת מחיר (משום מה, בכל המקומות, מסך לבן עולה יותר ממסך שחור כשמדובר בדגם הזה). לאחר יומיים קיבלתי את המסך והסתבר שהיו שם כמה פיקסלים שרופים. ביקשתי שיחליפו ואכן למחרת באו לאסוף את המסך התקול ולאחר-מכן שלחו אחד חדש). כל התהליך (משלוח, איסוף ומשלוח מחדש) לקח בדיוק שבוע כך שהשרות היה מאד (!) מהיר, ההתקשרות מול החנות הייתה ממש נוחה - ענו לי במהירות על מיילים ששלחתי וגם ענו מהר בטלפון (ללא המתנה על הקו וללא מערכת עם הקשת מספרים). סה"כ אהבתי את השרות ואת ההתקשרות מול החנות ואני בהחלט ממליץ ללקוחות פוטנציאלים לרכוש דרכם. אלכס.
הגעתי לחנות במטרה לקנות מחשב נייד , ידעתי בערך מה אני רוצה אבל לא ממש. אלון עזר לי למצוא מחשב שיענה על כל הדרישות שלי . אלון היה מקסים, סבלני , מקצועי ונתן מענה לכל השאלות שלי. אני מאוד ממליצה ומבטיחה לבוא שוב.
שוחחתי עם נציג ששמו יהונתן. מהירות התגובה שלו, השירותיות והעזרה היו מעל ומעבר! עזר לנו להשיג את המוצר במהירות וביעילות וכמובן בשיא הנחמדות.
קיבלתי שרות מצויין,הזמנתי במוצאי שבת ביום ראשון כבר חזרו אלי וביום שני בצהריים כבר קיבלתי את המוצר. המוצר הגיע מדויק בדיוק כמו שתואר באתר. הגיע ארוז בצורה טובה ונכונה כמו שלקוח צריך לקבל. אני מאוד מרוצה מהקנייה ומהשירות ומהמהירות של המשלוח :-))) ללא ספק פעם הבאה להזמנות מזאפ זוהי חנות ראשונה אשר יחפש בה. תודה רבה חברים אתם אחלה המשיכו כך!!!
אני לא חובב מילה "שירות", אבל באמת נהנתי לדבר עם הנציג, קבלתי יחס מכובד ומכבד את עצמו (מכבד ולא מתחנף). נזמנתי מדפסת בערב, קבלתי שיחת ווידוי פרטי הזמנה (צעד מקצועי לטעמי) למחרת בבוקר ואחר הצהרים השליח ניסה לספק לי את המוצר. דחיתי ליום הבא וקבלתי אותו כמצופה. מחיר מצוין, מדפסת טובה מאוד. תענוג. לצערי לא אופייני לסגנון ישראלי.
חנות מצויינת, אולי לא הכי זולה אבל כשביקשתי לתאם הגעה עם השליח הם שמחו לעזור. הזמנתי את המחשב ביום שלישי בשמונה בערב הוא הגיע ביו חמישי בבוקר. ממליץ בחום!
היה דרוש מחשב נייד זול לילדת תיכון, לאחר חווית קנייה טובה של מחשב לנובו לפני כשנתיים, המחשב היה ללא מערכת הפעלה ודרייברים, מה שבדרך כלל לוקח יום יומיים לחנויות אחרות עקב עומס, טופל תוך שעות. ממליץ בחום.
בדרך כלל אני לא כותב ביקורות, אבל כשמגיע אז מגיע! בחור בשם יונתן התקשר אליי כדי להגיד לי שמסך המחשב לא נמצא במלאי שלו והציע מסך אחר. לאחר שאמרתי לו שאני מאוד מעוניין במסך הספציפי שבחרתי, הוא עשה את כל המאמצים כדי למצוא לי אחד כזה, דבר שהוא בכלל לא מובן מאליו מכיוון שהמסך הזה נחשב נדיר מאוד. בקיצור, שירות מעל למצופה והם עושים הכל כדי שהלקוח יהיה מרוצה, תודה רבה! נ.ב המסך כבר אצלי בבית לאחר 2 ימי עסקים בלבד :)
הזמנתי, התקשרתי, אספתי ואפילו יצאו אלי לאוטו להביא לי את הדברים. חשבונית הגיעה במייל מיד.
מאוד נחמדים, אחלה של חנות. למרות שהיום בעיות מצד חברת השילוח, ניסו בחנות לעזור לי לקבל את המוצר בזמן.
שירות מהיר ומעולה המוצר הגיע תוך פחות מיומיים מיום ההזמנה המוכר, אביחי, היה מאוד אדיב בטלפון. רציתי לקנות JBL charge 2, אך היה חסר במלאי, אז הוא שדרג לי ל- JBL charge 2 plus באותו מחיר. מאוד ממליצה.
שירות מעולה, משלוח מהיר בטירוף והמחיר הכי זול שמצאתי. אין ספק שאקנה אצלם שוב בעתיד.
