פעם ראשונה שאני נותן ביקורת בזאפ, והחנות הזאת נתנה לי סיבה טובה מאוד לכך השירות לקוחות אשכרה מרגיש כמו בחו''ל, יש יחס, יש נימוס יש אדיבות! הזמנתי את האוזניות ב10 בלילה ב9 וכבר ב11 (היום ערב יום כיפור) קיבלתי אותם ב11 בבוקר אצלי בבית (שירות משלוחים אקספרס בחינם, אתם מאמינים לדבר הזה? זה כיאלו אני באנגליה...) עדיין לא פתחתי את האוזניות, כי עוד מעט יום כיפור אבל באמת, תודה רבה על השירות!
הזמנתי את המסך השחור באינטרנט אולם התברר שאין את הדגם במלאי. הציעו לי מסך מדגם חלופי אך הסתבר שמדובר בדגם ישן יחסית. רציתי דגם ספציפי ולכן ביקשתי לבטל את ההזמנה. לאחר בירור מול הספק, החבר'ה בחנות הציעו לי את אותו המסך בצבע לבן ללא תוספת מחיר (משום מה, בכל המקומות, מסך לבן עולה יותר ממסך שחור כשמדובר בדגם הזה). לאחר יומיים קיבלתי את המסך והסתבר שהיו שם כמה פיקסלים שרופים. ביקשתי שיחליפו ואכן למחרת באו לאסוף את המסך התקול ולאחר-מכן שלחו אחד חדש). כל התהליך (משלוח, איסוף ומשלוח מחדש) לקח בדיוק שבוע כך שהשרות היה מאד (!) מהיר, ההתקשרות מול החנות הייתה ממש נוחה - ענו לי במהירות על מיילים ששלחתי וגם ענו מהר בטלפון (ללא המתנה על הקו וללא מערכת עם הקשת מספרים). סה"כ אהבתי את השרות ואת ההתקשרות מול החנות ואני בהחלט ממליץ ללקוחות פוטנציאלים לרכוש דרכם. אלכס.
הגעתי לחנות במטרה לקנות מחשב נייד , ידעתי בערך מה אני רוצה אבל לא ממש. אלון עזר לי למצוא מחשב שיענה על כל הדרישות שלי . אלון היה מקסים, סבלני , מקצועי ונתן מענה לכל השאלות שלי. אני מאוד ממליצה ומבטיחה לבוא שוב.
שוחחתי עם נציג ששמו יהונתן. מהירות התגובה שלו, השירותיות והעזרה היו מעל ומעבר! עזר לנו להשיג את המוצר במהירות וביעילות וכמובן בשיא הנחמדות.
קיבלתי שרות מצויין,הזמנתי במוצאי שבת ביום ראשון כבר חזרו אלי וביום שני בצהריים כבר קיבלתי את המוצר. המוצר הגיע מדויק בדיוק כמו שתואר באתר. הגיע ארוז בצורה טובה ונכונה כמו שלקוח צריך לקבל. אני מאוד מרוצה מהקנייה ומהשירות ומהמהירות של המשלוח :-))) ללא ספק פעם הבאה להזמנות מזאפ זוהי חנות ראשונה אשר יחפש בה. תודה רבה חברים אתם אחלה המשיכו כך!!!
אני לא חובב מילה "שירות", אבל באמת נהנתי לדבר עם הנציג, קבלתי יחס מכובד ומכבד את עצמו (מכבד ולא מתחנף). נזמנתי מדפסת בערב, קבלתי שיחת ווידוי פרטי הזמנה (צעד מקצועי לטעמי) למחרת בבוקר ואחר הצהרים השליח ניסה לספק לי את המוצר. דחיתי ליום הבא וקבלתי אותו כמצופה. מחיר מצוין, מדפסת טובה מאוד. תענוג. לצערי לא אופייני לסגנון ישראלי.
חנות מצויינת, אולי לא הכי זולה אבל כשביקשתי לתאם הגעה עם השליח הם שמחו לעזור. הזמנתי את המחשב ביום שלישי בשמונה בערב הוא הגיע ביו חמישי בבוקר. ממליץ בחום!
היה דרוש מחשב נייד זול לילדת תיכון, לאחר חווית קנייה טובה של מחשב לנובו לפני כשנתיים, המחשב היה ללא מערכת הפעלה ודרייברים, מה שבדרך כלל לוקח יום יומיים לחנויות אחרות עקב עומס, טופל תוך שעות. ממליץ בחום.
בדרך כלל אני לא כותב ביקורות, אבל כשמגיע אז מגיע! בחור בשם יונתן התקשר אליי כדי להגיד לי שמסך המחשב לא נמצא במלאי שלו והציע מסך אחר. לאחר שאמרתי לו שאני מאוד מעוניין במסך הספציפי שבחרתי, הוא עשה את כל המאמצים כדי למצוא לי אחד כזה, דבר שהוא בכלל לא מובן מאליו מכיוון שהמסך הזה נחשב נדיר מאוד. בקיצור, שירות מעל למצופה והם עושים הכל כדי שהלקוח יהיה מרוצה, תודה רבה! נ.ב המסך כבר אצלי בבית לאחר 2 ימי עסקים בלבד :)
הזמנתי, התקשרתי, אספתי ואפילו יצאו אלי לאוטו להביא לי את הדברים. חשבונית הגיעה במייל מיד.
מאוד נחמדים, אחלה של חנות. למרות שהיום בעיות מצד חברת השילוח, ניסו בחנות לעזור לי לקבל את המוצר בזמן.
שירות מהיר ומעולה המוצר הגיע תוך פחות מיומיים מיום ההזמנה המוכר, אביחי, היה מאוד אדיב בטלפון. רציתי לקנות JBL charge 2, אך היה חסר במלאי, אז הוא שדרג לי ל- JBL charge 2 plus באותו מחיר. מאוד ממליצה.
שירות מעולה, משלוח מהיר בטירוף והמחיר הכי זול שמצאתי. אין ספק שאקנה אצלם שוב בעתיד.
התקשרתי לחנות וקיבלתי מענה טלפוני מהיר ואדיב שהמוצר נמצא במלאי. הגעתי וקיבלתי הסבר מקצועי וסבלני לגבי המוצר. כל הכבוד על שירות לקוחות טלפוני ופרונטלי יוצאים מן הכלל. בהחלט אחזור לרכוש בחנות זו בעתיד. יישר כח.
חל עיכוב קל במשלוח. יש באג באתר שלא מאפשר לדעת את סטטוס הטיפול/משלוח. לא קיבלתי מס' מעקב לחבילה ונאלצתי להתקשר פעמיים עד שוידאתי שהמוצר בדרך והחשבונית נשלחת. למרות הכל, השירות היה ענייני ומהיר.
פעמיים התקשרתי להתיעץ וקבלתי מענה מהיר מקצועי וענייני. הגעתי לרכוש ולאסוף את המוצר מהחנות עצמה. שם עשו את המקסימום כדי לא לעכב אותי. היחס היה אדיב ומצויין.
אין רמת שירות כזו בשום מקום בעולם. פשוט מדהים בכל רמה אפשרית. מענה זריז, משלוח מהיר, הקשבה ונסיון לעזור ללקוח בכל דרך אפשרית. אין לי ספק שאחזור לקנות שם.
קניתי את המחשב לפני שבועיים, הזמנתי אותו דרך הטלפון והוא הגיע כבר למחרת. היו מאד נחמדים ומקצועיים ועזרו לי לעבור על המחשב לוודא שהכל בסדר לפני שיצאתי. ממליץ.
השירות היה נהדר ולמרות שהייתה תקלה קטנה במחשב הוא הוחלף מיד. בקיצור אני מאוד ממליץ על החנות הזו.
הזמנתי באינטרנט את המוצר הגיע לאחר כמה ימים,המוצר הגיע חדש ובאריזה מקורית. פשוט וקל. תודה רבה.
במחשב הגיע לא תקין מ- Lenovo. זה לא כיף לפתוח מחשב חדש ולגלות שהוא מקולקל. Lenovo התעקשו לתקן ולא להחליף לי את המחשב. Or-PC (יונתן במיוחד) עשו מאמץ כביר, שמרו איתי על קשר רציף ועשו כל שביכולתם בכדי שאהיה מרוצה עד שלבסוף קיבלתי מחשב חדש ותקין לגמרי. לא מובן מאליו. בקיצור ממליץ בחום, זו חברה שאכפת לה מהשירות וזה חשוב!
ממש שרות מעולה. ב16:00 בוצע הזמנה, ב17:300 מדפסת היתה אצלי. מדפסת טובה מאוד ומחיר שווה! ממליץ גם על המדפסת וגם OrPC
קיבלתי יעוץ והרבה סימפטיה יונתן מקצועי ואדיב הטכנולוגיה חדשה לי ובעזרתו הכל הסתדר על הצד הטוב.
אביחי ענה לשיחת הטלפון שוחח עם בני בכדי להבין בדיוק איזה דגם ומה הוא צריך לכלול ותוך דקות ביצע לי את ההזמנה לשביעות רצוני באדיבות רבה!ממליצה.
הזמנתי את המחשב במוצאי שבת, מכיוון שאני צריך אותו דחוף בחרתי באופציה של משלוח אקספרס (רק באזור המרכז) בתוספת 75 ש"ח. ביום ראשון קיבלתי טלפון מהחנות שהצבע שאותו הזמנתי לא קיים במלאי אבל יש צבע חלופי, לא נורא. אח"כ נאמר לי ע"י הנציג שמשלוח אקספרס לא מגיע לכפר סבא, ממתי כפר סבא לא נמצאת באזור המרכז?!? לא נורא, נשלח את המחשב במשלוח מהיר (35 ש"ח) תוך 2 ימי עסקים. "צריך שיהיה מישהו בבית בין 8:00 ל 16:00" אי אפשר לתאם לשעות ספציפיות? או לטווח של שעתיים? שאלתי "לא, אנחנו לא עובדים ככה" הזוי שהם מצפים ממני לקחת יום חופש ע"מ לחכות למשלוח.... ועוד רוצים לקחת על זה עוד כסף. כמובן שביטלתי את ההזמנה, אני אחפש חנות אחרת שנותנת שירות הגון. אני לא אקנה מהם יותר, הטיפול שלהם במשלוחים הוא מתחת לכל ביקורת ואין בו שום ראיה של הלקוח.
