בשורה התחתונה אני שבע רצון. הייתה אמנם בעייה שהדגם שהזמנתי נגמר ומהייבואן (שמבצע את ההספקה בפועל) הודיעו לי שאקבל דגם אחר ועלי להמתין שבוע נוסף מעבר למובטח. נתנו לי עוד אפשרות לדגם חדיש יותר בתוספת תשלום והספקה מיידית. יצרתי קשר עם החנות (עזורי) והדבר סודר מיידית - קיבלתי את הדגם החדש ללא תוספת מחיר תוך יומיים.
שירות יעיל, ענייני ואדיב. המוצר הגיע תוך יום (תוספת של 29 ש"ח) ללא כל תקלה.
סה"כ גרוע: 1. מחביאים בפרטים שהמשלוח הוא לדואר ולא עד הבית. 2. מחביאים בפרטים שהצבע שרצית הוא בתוספת תשלום. 3. התבלבלו במשלוח וקיבלתי אותו בכמה ימים איחור
הזמנו מסך סמסונג 48 ביום חמישי להורים שלי. כבר ביום שישי חזרו אלי, למחרת הטלוויזיה היתה אצלם. חוויה חיובית בגדול, שירות מהיר ואדיב. חוץ מהחיוב השגוי, מקום לחייב אותנו 2490 שח, חייבו 3000 שח עגול, לטענתם "בטעות" ויזכו אותנו בימים הקרובים.. טעות מאוד מוזרה.. חוץ מהעיניין הזה, חוויה די טובה.
החנות נבחרה בגלל התווית הירוקה שמעידה על אמינות שירות ואיכות מעולים בורר שגם המחיר היה בהתאם
שרות מעולה !!! רכשתי שואב אבק דייסון דרך האתר, ולמחרת כברי צרו איתי קשר מעזורי והודיעו לי לבוא ולקחת. מרוצה מהשרות, ובודאי שקנה שוב מעזורי.
הספקה מהירה ושירות טוב! מענה טלפוני מהיר! מרוצה מאוד מהמוצר. תאום מעולה עם חברה המבצעת משלוח.
יחס ושירות גרוע! לא מעניין אותם הלקוח אלא רק הכסף מדבר. יש תחושה של אם נדרש לענות על יותר מ-3 שאלות מקצועיות בנוגע למוצר מסויים זה כבר לא שווה את המאמץ של המוכר. אם הלקוח ”מבזבז” להם יותר מידי זמן הם גורמים לו לאי נעימות ותחושה של כן או לא - אל תשאל עוד שאלות. הייתי בחנות ושמעתי משפט כמו - ”עזוב את הלקוחה הזאת עכשיו (זו שבחנות ורוצה שירות), תענה לטלפון” (מניח שהסיבה זה בתקווה שייצא מזה עסקה גדולה יותר). הייתי בחנות, עם הכרטיס אשראי ביד, התנהגו אלי בצורה בזיוה. הסתובבתי ויצאתי כי אם ככה מתייחסים לפני הרכישה אני לא יודע איך יתנהגו אלי אם תהיה לי בעיה או בקשה אחרי שכרטיס האשראי יעבור אצלם במחשב. בסוף הצלחתי למצוא את המוצר במחיר טוב יותר ובשירות מהנה. מקווה שחנות זו יבינו שיש דברים שיותר חשובים ללקוח ממחיר מוצר זול. בשורה התחתונה - לא ממליץ. אומנם המחיר טוב אבל השירות גרוע ועלוב!
הלקוח הגיע ביום הבלאק פריידי שהינו היום העמוס ביותר בשנה לחנות התיישב וביקש לשמוע כיצד שומעים במקרן קול סמסונג בעלות 490 שח, הוסבר ללקוח שכפי שהוא רואה החנות עמוסה בלקוחות והמוכרנים גם נותנים שירות בטלפון ולכן הדבר בעייתי משהתעקש הלקוח לשמוע במקרן קול חיבר מנהל החנות את הטלפון שלו והשמיע ללקוח את הסאונד הלקוח ביקש לשמוע שיר ספציפי שהביא עימו (שמפריד את צלילי הבס והטראבל לטענתו) ולמרות הקושי להשמיע לו ביום כה עמוס גם את זה ביצע מנהל החנות, לאחר מכן התלבט במשך שעה ארוכה הלקוח עם לקנות גם כבל אופטי במחיר 19 שח או לא. כל זאת בזמן שלפחות 12 לקוחות נוספים ממתינים לקבלת שירות. לבסוף מנהל החנות אמר לו שהוא לא יכול להמשיך לתת לו שירות שיתלבט בצד ואז יחזור הלקוח נעלב ויצא מהחנות. עזורי מוצרי חשמל תמשיך להעניק את השירות הטוב ביותר והסבלני ביותר לכלל לקוחותיה ועל כך יעידו מאות חוות הדעת החיוביות באתר.
נכנסנו לחנות ,נסענו במיוחד בשישי בצהריים מהרצליה ,המוכר ה לא אדיב !! אחרי 10 דק שהסתובבנו בחנות לשאלתי אם משהוא יכול לעזור,?המשיך לבהות בצג המחשב ואמר "במה? "בעודו מסתכל במחשב,לא זיכה אתנו אפילו במבט!!! יצאנו מהחנות בה לא היה לקוח אחד,בבלאק פריידי ! ולא פלא!!! יצאנו מהחנות בשעט נפש=שם בטוח לא נקנה את המקרר ב9500שח\ נקנה היכן שנקבל יחס ושות אדיבים
אנו מצרים ומתנצלים על חווית הלקוחה אשר הגיע לחנות בסיום היום הכי עמוס בשנה חצי שעה לאחר סגירת החנות. להבא נבקש להגיע בשעות הפעילות בכדי לקבל ייחס אדיב יותר. עזורי מוצרי חשמל תמשיך להעניק את השירות הטוב ביותר והמחירים הזולים ביותר לכלל לקוחותיה ועל כך יעידו מאות חוות הדעת החייוביות באתר.
הזמנו ביום רביעי טלויזיה סמסונג. קבלנו אותה למחרת. בעוד שלושה ימים הבטיחו להתקין אותו על הקיר. שרות מעולה
הכל היה בסדר, חוץ מהתיאום משלוח- היה להם רק שעות 12-17 באמצע שבוע, בלי אפשרות ליותר מוקדם או ליום שישי. אם לא היה לי מישהו שהיה עוזר לי לקבל את הטלוויזיה, הייתי מבטל את העסקה.
שלום רב לצערנו אין לנו אפשרות לבקש מהיבואן אספקה שלא בשעות העבודה מי שרכש בעבר מוצר חשמלי יודע כי היבואן מספק בשעות היום ולא בשעות הלילה. אספקת המוצרים מוטלת על היבואנים ולא נוגעת כלל לחנות. שמחים שמעבר לכך ללקוח אין טענות ושהיה מרוצה מהמחיר והשירות שקיבל כמו כל שאל לקוחתינו אשר בוחרים בנו פעם אחר פעם בזכות השירות והמחיר.
קניתי טלוויזיה דרך האתר. מיד התקשר אלי הנציג של חנות. הציע לי שדרוג. הסתבר שאני קניתי מוצר של יבוא מקביל. קצת מאכזב אבל שדרגתי (עוד 100 שקל) TV היגיע באד יומיים. אין לי תלונות בנתיים.
רציתי להזמין טלויזיה סמסונג לאחר שיחה אם המוכר בטלפון הבנתי איזה טלויזיה ואיזה אחריות אני רוצה הטלויזיה הגיע לאחר יומים
הכל התנהל יפה. שירות אדיב ויעיל. חבל שלא עובדים עם PAY PAL ׁׁ(עובדים רק בקניות קטנות) אליעזר
המוצר הגיע תוך ימים כפי שהובטח נימצא תקין מרוצה מאוד מאופן הטיפול. מרוצה מהדגם של סמסונג מרוצה מהמחיר. המוביל יצר קשר איתי והגיע
מחוץ לקניונים ולרשתות - מה שמאפשר להם להציע מחיר טוב בהרבה מכל מקום אחר. חיפשנו מסך סמסונג חדש לסלון ומצאנו אנשי מקצוע מעולים ושירות אדיב.
התקשרתי כדי לרכוש כיריים חשמליים של חברת בוש. הקו היה עמוס והבטיחו שיחזרו אלי תוך כמה דקות. לבינתיים החלטתי לבצע הזמנה באתר אך ביקשתי שיחזרו אלי לטובת לקיחת פרטי אשראי. לאחר כמה דקות חזרו אלי, אישרו שהמוצר נמצא במלאי, לקחו ממני את הפרטים והסבירו לי את ההבדל בין רכישה מיבואן רשמי לבין יבואן לא רשמי. ההסבר היה ברור וביקשתי להזמין מיבואן רשמי. הסבירו לי שלאחר מכן אני צריך להתקשר לחברת בוש ולהזמין התקנה, וכך עשיתי. ההזמנה הגיעה ביום שאחרי ללא כל בעיות. ללא ספק שירות מצוין במחיר תחרותי מאוד.
הזמנתי מאתר החנות, יצרו איתי קשר מהר והיו אדיבים, המגהץ הגיע מהר מאד (תוך 3 ימים אם אני זוכר נכון) עד הבית. אשתי מאוד מרוצה מהמגהץ והוא עמד בצפיות שלה.
חווית הקניה בסלון עזורי :. עברו למעלה משבועיים מאז הובטחה הסחורה (תוך שלושה ימים) התמורה שולמה במלואה. הסחורה עדיין לא סופקה. לאחר פניה במייל לעזורי כדי לברר מדוע לא סופקה הסחורה ניתן לי מס טלפון להתקשרות 039254867 הסתבר לי כי זה מס הטלפון של היבואן ונאמר לי שאין הזמנה כזו . התקשרתי לסלון עזורי ונעניתי כ רק המנהל איתי עזורי יכול לעזור לי והוא איננו. אבי גולדרייך. מתב.
הלקוח רכש 2 מסכים הובטחה לו אספקה תוך 3 ימים. הלקוח לא פנה לחנות להודיע שלא קיבל את המוצרים. משפנה לחנות הוסבר לו שרק המנהל יכול לבדוק מול היבואן מדוע המוצר לא התקבל עדיין,לאחר 50 דק חזר המנהל ללקוח עם התשובה של היבואן. לאחר בדיקה הסתבר שהלקוח רשם טעות בספרה אחת במספר הטלפון שלו כאשר הכניס את ההזמנה באתר ולכן אספקה לא תואמה. משהובהר מספר הטלפון של הלקוח כבר למחרת קיבל הלקוח את המוצרים לשביעות רצונו. חשוב להבין שהחנות הינה רק צינור המקשר בין הלקוח הסופי ליבואן ולחנות אין תשובות און ליין לכל דבר לכן כאשר מתעוררת סוגיה אנו לא שולפים תשובה מן המותן אלא בודקים את הדבר לעומק וחוזרים עם תשובה סופית ומדוייקת.
הרגשתי שקצת ניסו לדחוף לי את המוצר היקר, אבל מרגע שנבחר המוצר (הזול, שרציתי). המוצר סופק מהר מאוד (פחות משלושה ימי עבודה). מקבלים תשלום בהעברה בנקאית, מה שהיה מאוד נוח.
מאוד מומלץ. מייד התקשר נציג לברר את ההזמנה והזמנה נשלחה באופן מהיר. כבר למחרת קיבלנו את המוצר
ממליץ בחום, ההבטחות קוימו, בזמן, במחיר נמוך. התקשרו כדי לודא שהכל בסדר,אקנה גם בעתיד הקרוב.
שירות מעולה! חויית קנייה מצוינת הזמנתי אונליין, קיבלתי יעוץ טלפוני אדיב ומקצועי והמוצרים הגיעו אליי תוך 3 ימים! כיף לדעת שיש נותני שירות כאלה
השירות בחנות של עזורי הוא מעל ומעבר לכל מה שאוכל לתאר. היו לי בעיות עם חברת האספקה והצוות בחנות עשה המון כדי שאספקת המוצר למרות כל התקלות תהיה טובה. אני מרגיש חובה להביע בזאת את תודתי מעומק הלב על הרצון הטוב ועל רמת השירות שקיבלתי. עוזיאל כהן
הזמנו שואב אבק של Morphy Richards דרך עזורי כיון שראינו שהמחיר הוא בין הנמוכים ביותר ושביעות הרצון גבוהה ואכן כך היה. השירות מצויין והמשלוח (שליח עד הבית) הגיע מהר מן המצופה.
