משלוח בוצע מהיר אך מתברר כי ההזמנה נשלחה לנקודת איסוף אחרת לגמרי. ניסיתי לברר אם שירות לקוחות למה שלחו לניקודה אחרת ולא לניקודה שבחרתי בזמן הזמנה --לא עזר,פשוט לא שווה להתלונן כי שירות לקוחות טלפוני זוועתי. פעם ראשונה שקניתי ובטוח אחרונה
הלקוח ביצע הזמנה וביקש איסוף ממרכז חלוקה מסוים, כנראה בגלל טעות לחץ על מרכז חלוקה אחר. ההזמנה הגיעה למחרת היום. במרחק כמה מאות מטרים מהנקודה שבה רצה לקבל את ההזמנה. הלקוח מאשר שהמשלוח היה מהיר ולשביעות רצונו. הלקוח ביקש שנעביר לנקודה אחרת. הוסבר לו שלא ניתן לשנות מרכז חלוקה אחרי שההזמנה הגיעה כבר לתעודתה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. כפי שציין הלקוח, היום, אנו מסוגלים להוציא את המשלוחים תוך מספר שעות והלקוח מקבל את ההזמנה כבר למחרת היום. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בארץ בתחום חנויות הקפה,מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בימים אלה.
