לפני שהזמנתי את המוצר הזה, התקשרתי ודיברתי עם נציג המכירות שיבהירו אם אני אקבל את הטאבלט lenovo בתוך 4 ימי עבודה (למרות שיש להם זמן אספקה 3 ימי עבודה), ונאמר לי "כן, 100%" . בשבילי זה היה חשוב, כי הזמנתי הטאבלט ליום הולדתה של האישתי. שלושה ימים לאחר מכן, התקשרתי לברר מתי אני מקבל את הטאבלט שלי, וקיבלתי תשובה ש אנחנו לא מספיקים לבצע ההזמנה שלך ואני אקבל אותו בעוד כמה ימים. למי שחשוב לקבל הזמנות בזמן אני לא ממליץ לקנות בחנות הזה.
הלקוח ביצע את ההזמנה בתאריך 23.11.14, הובטחו ללקוח אספקה בתוך 4 ימים וכך היה, המוצר התקבל על ידי הלקוח בתאריך 27.11.14. הלקוח התקשר לאחר שלושה ימים להודיע שלא קיבל את המוצר, לאחר בירור מול חברת המשלוחים – UPS התברר כי המוצר עדיין לא נמסר, נציג החברה התנצל בפני הלקוח ודאג לטפל בנושא. כבר למחרת המוצר הגיע ללקוח, לאחר 4 ימי עסקים כפי שהתחייבנו בפניו. לא נאמר ללקוח שאנו לא מספיקים לטפל בהזמנה. אנו מתחייבים לזמן אספקה של עד 3 ימי עסקים באיזור המרכז, ליישובים מרוחקים ייתכנו שינויים במועדי האספקה (בהתאם לאיזור החלוקה). למרות זאת, שוחח נציג שירות עם הלקוח והציע לו פיצוי להרגשה הטובה. חברת שניידר מטפלת מידי חודש באלפי הזמנות ומשרתת עשרות אלפי לקוחות מרוצים מידי שנה.
