רכשנו מערכת ישיבה ועוד איבזרים ושילמנו ממיטב כספנו.. קיבלנו מערכת ישיבה פגומה.. כבר חודשיים מתאמים אספקה חדשה ומטרטרים שעות וימים בטלפון ובוואטסאפ ומבריזים!! אנחנו מבקשים יום חופש מהעבודה כדי לקבל אותכם ואתם פשוט מאוד לא מגיעים! שירות גרוע ביותר וסחורה גרועה! לא מומלץ לא להתקרב
הזמנתי בריכת שחייה דרך האתר עם איסוף עצמי מסניף חיפה, חיכיתי יותר מ10 ימי עבודה אף אחד לא התקשר לעדכן, ניסיתי את הצ'ט שלהם באתר לא עזר, התקשרתי לברר התחילו להפנות אותי מסניף אחד לשני חווית קנייה מחפירה. שירות לקוחות על הפנים.
הזמנתי גריל גז דרך אתר סופר פארם. הגיע שליח והחליט שהוא לא מעלה לי את המוצר הביתה היתה לו קומה אחת לעלות! חייגתי לחברת גלאור ואמרתי להם שלא רצה להכניס את המוצר לבית. והם במקום להחזיר את השליח על הזלזול במוצרים של הלקוחות גיבו אותו ואמרו שלא יכול לחזור. ועוד שהשליח תירץ שלא היתה לו גישה לבית! אתם שומעים את התירוץ! ספה שלוש מטר נכנסה לבית מקרר מקפיא מיטות ה-כ-ל אבל גישה לקרטון אין!! ממש אבסורד! בושה וחרפה של שירות!! המוצר יושב לו מחוץ לבית ומצידם שישבר שיגנב אבל העיקר הם "סיפקו" את המוצר. שירות גועלללל.
היי, בבדיקה שנערכה נמצא כי דרכי הגישה לבית הלקוח אינן מאפשרות עליה במדרגות ומצריכה שירותי מנוף וזה גם מה שנאמר לך בעת ביקור השליח. השליחים יכולים להעלות מוצרים כל עוד זה נכנס במעלית / יש גישה במדרגות. בכל מקרה נשמח מאוד שתצרי איתנו קשר טלפוני בכל עת באמצעות טלפון 03-9044412 או באמצעות שירות הווצאפ שלנו 052-4117557
הזמנתי מוצר מסופרפארם ומסתבר ש גלאור היא הספק של המוצר , שירות זוועה!! מחכה למוצר שלי מעל חודש וכל פעם דוחים את מועד האספקה בתירוץ אחר פעם אחת אמרו שהמוצר נדפק ובגלל זה לא סיפקו אחרי שבועיים שהגיע זמן האספקה השני אמרו שהמוצר אזל מהמלאי , ביקשתי זיכוי והבטיחו לי שיביאו כמה שיותר מהר וכשניתקו את השיחה שלחו הודעה לתאם שוב לעוד שבועיים משהו ממש זוועה!!!!!
חברת מזעזעת בלשון המעטה. הזמנתי מערכת תלת ישיבה באיסוף עצמי בסניף אשקלון. החברה התחייבה לספק את המוצר לפני החג. שלחתי לשם מוביל פרטי שהמתין להם שעה ולבסוף שחררו אותו בטענה שהמוצר לא הגיע. אמרו להגיע עוד כמה ימים. בפעם השנייה כששלחתי את המוביל ווידאתי איתם שהוא בדרך , לא התייחסו אליו ושוב פעם המוביל הלך בטענה שלא מתייחסים אליו. הנציגים בסניף מקללים ומנתקים בפרצוף, פשוט גועל נפש של שירות. אף אחד שם לא לוקח אחריות. אם הייתי קורא את התגובות כאן בזאפ בוודאות לא הייתי רוכש מהר. אל תעשו את הטעות שאני עשיתי , מומלץ להתרחק משם בחום!!!
שרות גרוע ספקו שולחן 1 במקום 2 שרות לקוחות גרוע כמעט אף פעם לא עונים
המושג "ישראבלוף" הומצא ממש על חברת גלאור - חברה שמזלזלת (בלשון המעטה) בלקוחות - לא להתקרב!!! להתרחק כמו מאש!!! בתאריך ה- 2.3 ביצעתי הזמנה של ריהוט גן, כאשר ההתחייבות של הספק על פי הרשום באתר של ביחד בשבילך היה 15 עד 18 ימי עסקים והמשלוח היה אמור להגיע. בטווח הזמן הזה אף אחד מצד הספק או חב' השילוח לא פנה אליי כדי לתאם משלוח. ביום העסקים ה-19 במספרו, אני פניתי לספק והנציגה ששוחחה עימי אמרה שהיא מעבירה את הפנייה וש ''תוך שעה'' יצרו איתי קשר לקביעת תיאום אספקה. חלפה לה יממה ללא הועיל ושוב פניתי אליהם ומישהי אחרת קיבלה את הפנייה שלי ואמרה שהיא דואגת שיפנו אליי לתיאום אספקה בהודעת אסאמאס. עוד יום חלף, אף אחד לא יצר איתי קשר! לא קיבלתי שום הודעה! 21 ימי עסקים חלפו והמשלוח רחוק מלהגיע אליי. ממש זילזול והתעלמות מוחלטת ואף פנייה יזומה מצידם וזאת למרות העובדה שהם חורגים מההתחייבות שלהם כלפיי כלקוחה! שוב צילצלתי ומישהי אחרת ענתה לי רק שהיא פתאום מזהה שאין חשבונית תשלום(2 נציגות לפניה לא ראו את זה!?) כמובן שהתעקשתי שהכל משולם כולל משלוח דרך ביחד בשבילך והקבלה אצלי, אז היא אמרה שהיא מעבירה את זה הלאה למי שמטפל בכספים ושוב- שיצרו
טיפלה בי בחורה בשם תמר נציגה נדיבה ושרותית אומנם לא קיבלתי את המוצר עדין .
שירות מזעזע, סיפקו מוצר לא נכון ולא מוכנים להחליף. למרות שהבטיחו שיחליפו במשך שבועיים הבטיחו לשלוח נציג, פתאום שינו את דעתם וכעת מתנערים מההבטחה
קניתי שולחן קפה. נאמר שהשולחן יגיע תוך מספר ימים לסניף. בהמשך התקשרו ואמרו שהיחידה שבמלאי פסולה. הציעו שאקח את הפריט מהתצוגה. אחרי שהבטיחו שבדקו את הפריט והוא תקין הגעתי לחנות. הפריט לא היה תקין. ביטלתי את ההזמנה. הובטח זיכוי והלכתי. אחרי זמן קצר התקשרו והודיעו שהפריט הגיע שאבוא לקחת. הגעתי אבל נאמר שהופק זיכוי ואיני יכול לקחת "כי אם לא יבטלו את הזיכוי בטעות או שאקבל אותו מי מבטיח שאשלם?" הסברתי שיש הרבה אפשרויות להבטיח (צ'ק בטחון, כדוגמא) ואחרי שפעמיים קראו לי סתם שילכו לקראתי. מנהל הסניף לא היה מוכן לשום הסדר אפילו לא התנצל. ביקשתי לדבר עם המנכ"ל אבל הוא טוען שהמנכ"ל לא מדבר עם לקוחות! עבר חודש, אין זיכוי, אין פריט ואפילו אין התנצלות.
היי דודי, אשמח שתיצור איתי קשר להמשך טיפול 054-8371888 שלהבת-מנהלת שירות לקוחות
אמ:לק - תתרחקו כמו מאש. 'שירות' זוועה! מוצרים הוזמנו ולא הגיעו, ללא שום החזר. במעט יותר מילים: רכשתי מגלאור מוצרים לגינה בסך של כ-4200 ש"ח. תואמה אספקה לחודש לאחר מכן. בפועל המוצרים לא הגיעו במועד המיועד ואף אחד לא הודיע. מאז התחילה סאגה של רדיפה בלתי פוסקת אחרי החברה. אפס זמינות הטלפון, במייל, בפייסבוק, ודרך האתר. אחרי כחודש מרדף תואמה אספקה מחודשת - ונחשו מה? גם היא לא הגיעה. מיד ביקשתי לבטל את העסקה. מאז עברו שבועיים וחוץ מהעובדה שחסמו אותי מלהגיב בפייסבוק - אין קול ואין עונה. תתרחקו!!!
לא ממליץ, הזמנתי פינת ישיבה עם כיסוי, הכיסוי הגיע קרוע והם לא מוכנים לקחת על זה אחריות. וכשמבקשים לדבר עם מנהל הם אומרים שיחזרו ובפועל לא חוזרים, למרות שהתקשרתי כמה פעמים, פשוט מסננים.
רכשתי פינת ישיבה וינה. איסוף עצמי. הזכוכית של השולחן הגיעה מרוסקת לחתיחות. כשהגעתי למחסן לאסוף,מיד החתים אותי עוד לפני שהוציא את הסחורה ולא פתח את הארגז לוודא שהכל תקין. כשהוציא אותו, הטיח את הארגז על הרצפה עם המלגזה. הובלתי הכל בעדינות, לא רק שלא הפלתי את הארגז, אפילו מכה קטנה הוא לא קיבל. אין מצב שהזכוכית התרסקה ככה מההובלה שלי. כעת מסרבים להחליף בטענה שבהובלה עצמית אין אחריות. שכחו כמובן לציין את זה ברכישה.. תתביישו.
רכשתי סט ישיבה למרפסת במסגרת מבצע שבקניית סט מקבלים ערסל בתוספת של 200 ש"ח. ההזמנה של הסט סופקה בזמן אולם ללא הערסל. לאחר מספר פניות בעניין הגעתי לנציגה מקסימה ושירותית בשם תמר שמיד טיפלה בי ואישרה לי מידית תוך כדי השיחה את רכישת הערסל בהתאם לזכאות המבצע. כעת נותר רק לחכות לקבלת הערסל.
שירות מצוין של תמר! היא פשוט מדהימה. שירותית, תקתקנית ונעימה (אפילו שהכלבה שלי נבחה ברקע...) עזרה לי בסבלנות ובנחת למרות שחפרתי לה עד שהחלטתי
פניתי לשירות לקוחות והשרות שקיבלתי היה מעל ומעבר ! בחורה מקסימה, מקסימה בשם תמר, עשתה מאמצים רבים לעזור לי לרכוש את הסט המתאים לי - באמת מעל ומעבר. בנוסף למקצועיות הרבה שהפגינה, גם היחס האנושי והלבבי שלה הפך את הקניה לחוויה נעימה. תודה רבה על חווית קניה נהדרת , תודה לתמר:)
ביקרנו בסניף באזור התעשייה הצפוני בלוד, קיבלה אותנה מוכרת סופר נחמדה בשם תמר , עזרה לנו מאוד בתהליך הקנייה והפגינה ידע רב מה שעזר לנו בסופו של דבר לבחור הרבה פריטים , וגם יצאנו מרוצים מההנחות שקיבלנו , בקיצור מומלץ בחום.
אמנם לא קיבלתי עדיין את המוצר אבל קיבלתי שירות מתמר והיא הייתה נחמדה ואדיבה מאוד..מקווה שגם המוצר יהיה ברמה גבוהה
חברה גרועה, אל תתקרבו!! לא עומדים בזמני אספקה, מביאים מוצרים פגומים ואחרי זה אומרים זה לא באחריות, מתחמקים מהלקוחות!!!
היי אורה, חברת גלאור לא מתחמקת מלקוחות וכן לוקחת אחריות על המוצרים אשר נרכשים במידה וזה בתוך מסגרת אחריות בכדיי לעזור ניתן לחייג לשירות לקוחות שמספרו:039044412 ובמידה ויש קושי, יש מנהלת שירות ששמה ריקי והיא תשמח לעזור ולתת מענה
המוצר שהזמנתי הגיע שבור וכל הניסיונות שלי לתאם החלפה לא צלחו, התעלמות. זהירות כי מדובר בספק עם תודעת שירות גרועה ביותר ולא חוזרים... שולחים הודעה כתובה בכדי להציג מצג שווא של התייחסות ובפועל לא מטפלים. עשרות הודעות !!! הזהרות והשמרו בנוסף חסמו אותי לתגובות בפייס בוק כדי שהציבור לא ידע את האמת. תתביישו !
שירות לקוחות מזעזע. הנציגות מאוד נחמדות ומשאירות הודעה, אולם אף אחד לא חוזר אליי מזה 3 שבועות. ואינספור פניות ובקשות שיחזרו ויעדכנו בנוגע לחסר של הערסל באספקה. צפי או מידע כלשהו למועד אספקתו. חבל, כי השירות בחנות (לוד) היה נהדר!
גרוע ביותר, בריכה חדשה הגיעה עם מלא חורים בצדדים ובקרקעית והם מתנערים מאחריות, לא מביאים פתרון ולא רוצים להחליף... הכסף הלך לפח
שירות ומוצרים גרועים! הזמנו נדנדה לגינה, אשר הגיעה באיחור. כאשר כבר הגיעה, הייתה מלאה חלודה. אחרי המון נסיונות ליצור קשר עם החברה, הצלחנו להגיע למענה אנושי נורמלי, והובטח לנו נדנדה חדשה. עבר יותר משבוע ולא קיבלנו נדנדה. אנחנו תקועים עם ארגז ענק באמצע המרפסת.
שירות לקוחות גרוע! הגיעעה אלי ספה דו מושבית פגומה ברמה שאין אפשרות להרכיב אותה היא לא סיימה את הייצור שלה! ואין להם מענה לתת לי. אמרו לי שישלחו אליי חומרים להרכיב אותה כדי לסיים את הייצור שלה - אני לא עובדת ייצור. אחר כך הציעו לי שישלחו לי מתקין ואשלם 280 - ישלחו לי מתקין כדי לסדר פגם שהגיע מהמשלול שלהם. משמע, הם שלחו לי משלוח תקול ואני צריכה לשלם להם כדי שיסדרו לי אותו.
קנינו( גריל)מנגל נפולאון בסכום 4100 שח הבטיחו לנו תוך שבועיים להביא את המשלוח.ביום שמשלוח היה אמור להגיע קיבלנו הודעה שזה יגיע ב9:00 בבוקר וזה לא הגיע.התקשרנו לשליח אמר שהוא לא לקח אותו בכלל מהמחסן ולא מגיע.לקחנו חופש במיוחד וגם היה יום הולדת לבעלי יום למחרת.התקשרנו למחסן וגם לחנות אמרו שלא יביאו לנו את המנגל ביום אחר.שוב לקחנו את החופש,בעלי חיכה יום שלם בערב זה הגיע סוף סוף אבל....נהג היה לבד ולא רצה להרים את המנגל לקומה 3בבניין עם מעלית ביקש מבעלי קודם שירד,בעלי לא הסכים אז הנהג הכניס את המנגל למעלית וביקש מבעלי להוציא אותו לבד.את המנגל גם בעלי הרכיב לבד.השירות על הפנים,התנהגות גם על הפנים.יותר לא קונים מהם כלום וגם לא ממליצים לאף אחד.מאוד התאכזבנו מהקניה וגם ארסו לנו את כל המצב רוח ליום הולדת.
שלום רב, צר לי לשמוע על החוויה שעברת. עם זאת אציין כי ההרכבה הינה עצמאית ע"י הלקוח וכן לא שילמת עבור ההרכבה ואף ניתן לראות זאת בהזמנה המקורית שביצעת. בנוסף, מדובר באספקה עד 14 ימי עבודה ואכן החברה עמדה בזמני האספקה וסיפקה זאת עד 14 ימי עבודה ללא כל עיכוב מצידנו. בכל אופן, נשמח לשמוע כיצד ניתן בכל זאת לשפר את חווית הקנייה ומה נוכל לעשות מצד החברה. נשמח להשארת פרטים ונחזור אליך.
