‎משרדיה‎ ‏(Misradia) - עמוד 3

מדהים ממש תקתקו את ההזמנה. תוך יום היא היתה אצלי. מחיר מעולה, משלוח חינם. שיחקו אותה.

חוויית קניה נהדרת! רכשתי ציוד משרדי - עטים וניירות באתר (שמחתי לראות שהם מחזיקים במרבית העטים שחיפשתי). הכל הגיע במצב מצויין, תוך 3 ימים - להפתעתי (משלוח אקספרס ב-30 ש"ח). מאוד מרוצה

היה קצת קשה להשלים את ההזמנה כי לא היה ניתן לתפוס את המשרדיה בוואטסאפ וגם בטלפון (תקופת קורונה), אבל לאחר שפניתי אליהם דרך הפייסבוק מסנג׳ר הצלחתי לקבל מענה, הנציגה בטלפון הייתה אדיבה וענתה על כל השאלות. בנוסף המשלוח שלהם סופר מהיר (2 ימי עסקים).

חווית לקוח טעונת שיפור בלשון המעטה. הזמנתי מדפסת דרך אתר זאפ, קיבלתי אישור הזמנה ויום למחרת אני מקבל שיחת טלפון מ-"משרדיה" שמסביר לי שמוצר זה אזל מהמלאי ו-"איך לא ראית שמוצר זה אזל מהמלאי"? עניתי לו שלא ראיתי ושנראה לי תמוה שניתן להזמין מוצר אם הוא לא קיים במלאי. לזה ענה הנציג "אל תדאג אתה לא תחויב" (תודה רבה באמת). בבדיקה מהירה לאחר מכן גיליתי שהמוצר קיים באתר שלהם ולמרבה הפלא ניתן להזמין אותו!! (ה-"מדבקה" "אזל מהמלאי" נוספה כשעה וחצי לאחר השיחה). בקיצור, התאכזבתי מהשירות , בעיקר כשלא מודים בטעות ומנסים להפיל את האשמה על הלקוח.

אין דרך להזמין מוצרים ללא רישום לאתר, קבלת מיילים תקופתיים ועוד. התקשרתי ולא היו מוכנים לקבל ממני הזמנה. אני גם מניח שלאור אופי האתר האבטחה בהתאם ומי יודע אם כדאי עבור כמה עטים ודפים שהפרטים יתגלגלו כל אחד והשיקול העסקי שלו. בהצלחה.

ביצעתי קניה (בעידן הקורונה), למחרת בבוקר חזרו אלי להשלמת העסקה בטלפון. הנציג היה מאוד אדיב ומהיר. למחרת החבילה כבר הייתה בדואר ישראל! כשהייתה לי שאלה - קיבלתי תשובה תוך מס דקות במייל! המוצר הגיע אלי תוך כמה ימים בדיוק כמו שהובטח. מאוד מרוצה מהחנות ומהצוות. ממליץ בחום לקנות מהם. תודה רבה על השירות. המשיכו כך!

הזמנתי מדפסת ברדר מדגם L2710DW אשר סופקה תוך יומיים למרות שהייתה חסרה בשווקים. המענה בחברה היה מהיר לצורך בירור המשלוח והמדפסת סופקה תוך יומיים מרגע ההזמנה. תודה רבה !

רכשתי את המדפסת HP Smart Tank 615 אחרי שבדקתי ביקורות כאן ובגוגל. רשמתי בהערות "אספקה דחופה", מכיוון שעבדתי מהבית ומדפסת קודמת פשוט כבתה ולא חזרה לעבוד. הזמנה בוצעה ב-26/10 בשעה 11:30, למחרת בשעה 11:30 המדפסת כבר הייתה אצלי בבית (בצפון), למרות שהמשלוח הוא עד 5 ימים. המחיר של המשרדיה היה הוגן לעומת המתחרים. אתר האנטרנט ברור וקל לשימוש. ממליצה עליהם בחום. לא יאמן ששירות כזה יש בישראל. תמשיכו ככה!!!

שירות מעולה ומהיר, התקשרו אליי לסיים את הקניה ותוך יומיים הגיע המשלוח. מה שכן הם הטעו אותי בטלפון לגבי מדפסת canon ts705 הם אמרו שיש בה סורק, ואין בה!! לי זה היה מאד חשוב וגרם לי עגמת נפש. חוץ מזה הם היו מצויינים.

רכשתי מדבקות ממשרדיה, שירות מעולה !! התלבטתי לגבי נייר מדבקה וקיבלתי ייעוץ מדויק, מקצועי ואמין. תודה לניר ייעץ לי בסבלנות, באדיבות והכי חשוב קלע בול לצורך שלי. ממליצה מאוד, מאוד אמינים. שירות משלוחים מהיר מאוד אפילו מצליחים להגיע ליום המחרת.

אנחנו עושים הרבה מאוד הזמנות אונליין, ורמת שרות ירודה כזו מעולם לא קיבלנו. הכנסנו הזמנה ביום ראשון 23.8.20 התקשרנו לשאול מתי יהיה מועד האספקה, נאמר לנו תוך שלושה ימי עסקים. ביום חמישי לאחר יום שלם של נסיונות להשיג את שירות הלקוחות בטלפון נציגת השירות ענתה ואמרה שמי שענה לנו ביום ראשון הוא "מתלהב" ובעצם זה חמישה ימי עסקים. אבל באתה נשימה גם ענתה שהיו אצלנו יום קודם (ללא שום תיאום מראש) וכיוון שלא ענינו בטלפון המשיכו הלאה. כששאלתי מתי יגיע הציוד היא אמרה שתברר והתחילה ביננו ובין חברת פליינג קרגו תכתובת כשהם תחילה אומרים שיתאמו איתנו ליום ראשון או שני, ביום ראשון אמרו שהם מבררים, ביום שני העבירו לנציגת שרות נוספת שאמרה ש"המשלוח ללא סריקות ובבדיקה" . כל אותו הזמן נציגת משרדייה גם היא מכותבת ואיננה מגיבה. הציוד הוא לשני תלמידים לבית הספר לשנה שמתחילה מחר, יש ציוד שעכשיו אני נאלצת לקנות שוב כדי שיהיה ליום הראשון (וכראה לימים הראשונים) ועדיין אין שום תשובה מתי יגיע המשלוח.

רכשתי מדפסת דרך האתר, לאחר קבלת המדפסת גילתי דרך שירות החברה שלא אוכל להשתמש בה כיוון שהיא דורשת מערכת הפעלה יותר מתקדמת ממה שיש לי במכשיר. לצערי נתון זה לא הופיע בפרטי המוצר.. לאחר פנייה טלפונית נאמר לי לשלוח מייל עם פרטי המקרה. לא קיבלתי שום תגובה לאחר שבוע שוב שלחתי מייל ועדיין אין תגובה. שירות לא הוגן

רכשתי כיסא ומסך אונליין השירות שלהם מהיר ומאוד אדיב ענו על כל שאלותי גם בווטסאפ וגם בטלפון מאוד מרוצה!

רכשתי מדפסת לייזר SAMSUNG M 15W אחרי שבדקתי ביקורות כאן וגם באמזון. המחיר של המשרדיה היה בין אם לא הכי זול. השירות היה אדיב ועינייני. בעוד בחנויות אחרות ישר ניסו לעשות לי UPSELL ולהחליף את הטונר שמגיע (שידוע שהוא לא מלא) וכמובן במחיר הרבה יותר גבוהה. שיטת מצליח לעומת זאת במשרדיה שאלתי את הנציג והסברתי שאני מדפיס בקושי 15-20 דפים בחודש! ישר הסביר שיש בערך שהטונר יכול להספיק ל600 דף בערך. מה שלי זה די והותר לשנה ויותר זה הרשים אותי הזמנתי והגיע אלי תוך יומיים אני מאוד מרוצה ומצטרף לכל הממליצים על המשרדיה.

רכשתי מדפסת, דיו למדפסת ומגרסה ממשרדיה אחרי נסיון כושל ברשת גדולה מתחרה. השירות היה מדהים! אתר האנטרנט ברור וקל לשימוש. התכתבתי איתם בווטסאפ (לחיצה על כפתור ישירות מהאתר) וקיבלתי מענה מידי של בן אדם. תוך כדי ההזמנה צלצלו אלי לוודא שמה שבחרתי מתאים לצרכים שלי. והמוצרים סופקו לבית תוך ימים ספורים. כל המוצרים עובדים כמו שצריך ואני לקוחה מאוד מרוצה!! ממליצה עליהם בחום. חוויה מתקנת אחרי שאכלתי הרבה קש אצל אחרים.

השרות היה מעולה. היו זמינים טלפונית לשאלות. הבטיחו מדפסת תוך 3 ימי עסקים. המדפסת הגיעה למוחרת!!

רכשתי את המדפסת בתאריך 3.6 בבוקר. בערב המדפסת כבר היתה אצלי בבית למרות שזמן המשלוח הוע עד 5 ימים. בזמן הרכישה הייתי בקשר עם נציגה בווטסאפ שנתנה לי שירות וענתה על כל השאלות. לא יאמן ששירות כזה יש בישראל. תמשיכו ככה!!!

בגלל הקורונה המוצר הגיע לאחר 3 חודשים, ביינתים זיכו אותי ושקיבלתי אותו סירבו לחייב אותי שוב חווית הזמנה נוחה באתר

אהבתי את השירות בווצאפ שהמשיך בשיחה מידית לביצוע הזמנה. המוצר הגיע תוך 26 שעות. עם עדכונים בסמס על מיקום החבילה. אמריקה זה כאן.

אחותי ואני חיפשנו מדפסת, בשיחת טלפון אחת קיבלנו שירות מעולה, הסבירו באדיבות וסבלנות ועזרו לבחור את המדפסת המתאימה לנו ביותר. אני הזמנתי ערכה למשרד שכללה מדפסת קומפקטית ונוחה, טונר לחבילת נייר במחיר מעולה. הזמנו אתמול, והיום המשלוח כבר הגיע! מדפסת אחת למרכז והשניה לאיזור השרון.

קניתי של טונרים חליפים למדפסת ברדר (דגם 2420). אתר נוח. מחירים טובים מאוד. מוצרים איכותיים (קניתי שלשה מדפים פלסטיק לדפי A4). הגיעו במשלוח חינם, ארוזים כמו שצריך. אחרי שלשה חודשים, בערך, אחד הטונרים התחיל להוציא הדפסות עם פסים (לאחר הדפסה טובה של כמה מאות דפים). התקשרתי, ישר הפנו אותי לזיו. הוא דבר איתי, אמר שזה לא אמור להיות כך ויתכן שיש בעיה עם הטונר. ביקש שאני אשלח לו אותו. אחרי שהוא קיבל אותו ובדק, למחרת כבר היה אצלי שליח בבנין שהביא לי טונר חדש. אחלה של שירות! וגם בטלפון מתיחסים כמו שצריך, ומגיבים לעניין.

קנינו כסא מדגם גליה. הכסא הגיע אליו הביתה תוך יומיים. הקניה באתר קלה וידידותית, המחירים נורמלים. המוצר בסדר גמור. שירות לקוחות פשוט מעולה! ענבל משירות לקוחות טיפלה באופן יסודי, מקצועי ואדיב בפניה שלי עם כמה בעיות שהיו לי ולשמחתי פתרה את כולן מיד. היתה בעיה עם האופן שבו השילוח התבצע (השילוחים מתבצעים ע"י חברת השילוחים אוריאן), ענבל טיפלה מעולה גם בזה מול אוריאן. לסיכום: משרדיה מומלצת מאד גם מבחינת מוצרים וגם מבחינת שירות לקוחות.

לא כדאי להתעסק!!! קניתי מדפסת שילמתי מחיר נאה. אבל על כבל שהיו צריכים לספק. הערימו עלי קשיים. שלחו אותי ל Hp בזמן שהם צריכים לתת את השירות הזה. ולא היו מוכנים לשלוח את הדבר הבסיסי הזה.

ברצוני להחמיא על האדיבות ורוחב הלב שקיבלתי מהחברים במשרדיה, וזאת למרות אי הנעימות שנגרמה לי עקב העומס הרב בדואר ישראל. המוצר שרכשתי הגיע לאחר חודשיים - שוב - מאחר ודואר ישראל התרשל במילוי תפקידו. כשהחברים במשרדיה שמעו שהמוצר התקבל רק לאחר חודשיים - הם בחרו לזכות את כרטיס האשראי שלי, ובעצם לקחו אחריות שנגרמה ע"י הדואר. האמת? הופתעתי, זה ממש לא ברור מאליו. שורה תחתונה - מומלץ בחום לרכוש מהם, רק אל תעשו את הטעות שעשיתי ובחרו צורת משלוח אחרת.

קניתי מדפסת ודיו מהמשרדיה. האתר היה קל לשימוש וההזמנה הגיעה בזמן. כשהתקנתי את המדפסת, הדיו שהגיע איתה לא עבד, אבל דיו אחר שהתקנתי כן עבד. התקשרתי למשרדיה והנציג שירות לקוחות אמר לי להתקשר ל-HP ושאני צריכה לשלוח את הדיו ל-HP. אמרתי לו שקניתי את המדפסת מהם השבוע ואני מצפה מהם לעזור לי. הנציג התחיל לצעוק עלי ואמר, "אלוקים מה את לא מבינה???" ביקשתי ממנו פעמיים שיפסיק לצעוק והוא לא נתן לי להשחיל מילה. בסופו של דבר, ניתקתי את הטלפון.