רכשתי שואב אבק דייסון בסניף . קיבלתי הסבר טכני ברמה גבוה על המוצר ועל ההבדלים בין הדגמים מחיר טוב ואני רוצה לשבח את זיוון על שירות מהיר אדיב סבלני . נתן לי להרגיש בנוח . ללא ספק נחזור גם למוצרים הבאים מומלץ!!!
סניף הרצליה נענים לכל בקשה ושאלה, שירותיים ונחמדים. הזמנתי טלוויזיה - המשלוח הגיע מהר ללא בעיות.
"קניתי מסמגל עלית סניף חיפה חבילת מוצרים (מקרר, כיריים, מכונת כביסה, מייבש) לאחר בירור בהרבה חנויות קיבלתי מהם גם שרות מצויין וגם מחיר טוב ראוי לציין שזיוון היה אדיב נחמד ומקצועי מאוד תודה אוהד
רכשת בסניף חיפה נציג המכירות זיוון נתן שירות מעולה דאג לכל דבר גם לאחר היציאה מסניף!! מומלץ בחום!!
מצאתי לנכון להמליץ בחום על חברת סמגל סניף ראשל"צ רכשתי בסניף כיריים אידוקציה תנור בילד אין מדגם סונר מיקסר וכיור היחס הטוב והשרות היו לשביעות רצוני מעל הכל מנהל הסניף אסף יישר כח
שרות גרוע ויחס לא ראוי!!! רכשתי כיריים אינדוקטיבית של חברת גורנייה אחרי המלצה חמה של נציגי המכירות בחנות בראשון לציון והכיריים הפסיקו לעבוד אחרי מספר חודשים השרות שקיבלתי מנציגי החנות ומנציגי השרות היה לא מקצועי והכריכים שוב לא פועלות.
נציג המכירות ניר היה סופר מקצועי וסבלני, עשה מעל ומעבר על מנת לספק לנו מידע מקצועי על מנת לקבל החלטה ולעזור לנו בכל התלבטות שעלתה, כולל מספר מפגשים ושיחות טלפוניות. בסופו של דבר גם עסקת החבילה היתה אטרקטיבית והוגנת במחיר. ממליצה בחום
בצעתי ,בסניף בהרצליה, רכישה גדולה של כל המוצרים החשמליים למטבח לדירה החדשה. טיפל בי אבי שנתן שירות מעבר למעולה. ממליצה בחום על החנות ובמיוחד על אבי
אסף מ״סמגל״ סניף ראשון לציון. שירות נדיר מקצועי וסבלני ובעיקר עומד במילה עד הסוף. כבוד! במיוחד
היום (21/12/17)רכשתי טלויזיה PHILIPS PUS6561 דרך אתר החברה ב 8 בבוקר. באתר היה רשום שטלויזיה באספקה מייית. התקשרתי לשירות לקוחות ב 10:30 - ננאמר לי שנציגה שמטפלת בהזמנות אינטרנט לא נמצאת וביקשו להתקשר אחרי שעה 12. התקשרתי ב 12:20. נציג בשם אנטון ענה לי ואמר שהוא כבר התקשר אליי אך לא עניתי לו.- שקר בדקתי ביומן שיחות - לא היה שום שיחה. אני גר בקרית מוצקין - אין שום בעיה של קליטה בעיר. אנטון הציע לי לקנות במקום דגם שהזמנתי דגם אחר - כי הדגם שהזמנתי אינו קיים במלאי. על שאלתי - למה באתר היה כתוב על הדגם הזה "בהספקה מיידית" - אנטון ענה לי שבלילה הזמינו 2 טלויזיות שהיו במלאי - ואף אחד לא מעדכן אתר בלילה. כמו שאומרים ITS TOO GOOD TO BE TRUE. ביטלתי הזמנה.
עקב מבצע "בלאק פריידי" הוסבר ללקוח כי המלאי היה מוגבל וכך גם צוין באתר. בזמן הרכישה הוצעו ללקוח חלופות טובות יותר והוא אכן קיבל אותן בברכה והבטיח להסיר את חוות הדעת מאתר זאפ.
י חייבת ממש ממש לשבח את השרות המדהים שקיבלתי בחנות זו, יחס מקצועי חם, דואג, אכפתי ומהיר!!! במיוחד את חנן , מנהל החנות. חנן עזר לי מאוד בבחירה, דאג לעדכן אותי בכל פרט ופרט במהלך ההזמנה, עשה מאמץ ושהאספקה תהייה במועד שהייתי זקוקה . כאשר התברר כי היה חסר רגליות דאג באופן אישי להביא את החלק החסר ולסייע לי בתיאום התקנה מהירה. גם לאחר הקניה, כאשר היתה לי בעיה ונזקקתי לשירות, חנן סייע לי מול הישרות. זה לא מובן מאליו ולא קיים היום בהרבה מקומות. לסיכום,חווית קניה ושירות יוצאי דופן שאינם מוכרים לי משום חנות אחרת.. ממליצה בחום על החנות זו עם מחירים הוגניםוכמו שציינתי שרות מקצועי וחם!
חנות הכי לא מקצועית שפגשתי מימי. קניתי מדיח כלים מילה ותנור אפיה בוש. כל אינפורמציה שקיבלתי, גם לאחר שנבדקה טלפונית עם החברה המיבאה, היתה מוטעית. לאחר אין סוף שיחות טלפון הובלתי לקנות מדיח הרבה יותר יקר כדי לקבל מדיח בצבע לבן שרציתי, אבל כאשר קיבלתי את המדיח הסתבר שהוא בצבע נירוסטה. כך שגם שילמתי הרבה מאד יותר יקר וגם קיבלתי בכל זאת מדיח נירוסטה. כל הקניה הזאת היתה אסון וגרמה לי להוצאות נוספות מיותרות כדי להסתיר את הפשלה. ואם זה לא הספיק, קיבלתי במייל העתק חשבונית ולא חשבונית מקור. כשדרשתי , כחוק, חשבונית מקור אמרו לי "אבל זה אותו דבר" לאחר אין סוף טלפונים קיבלתי היום חודש וחצי לאחר הקניה, חשבונית העתק עם חותמת נאמן למקור. ... המקור נעלם ברוח.
צר לנו שהלקוחה בוחרת להשתלח וזאת למרות שזכתה לקבל שירות נדיב ומקצועי מנציגי סמגל. לאחר מספר רב של שיחות טלפון, כאמור, הלקוחה בחרה לבצע רכישה טלפונית ולא להגיע לאולם התצוגה בכדי לראות את המוצר שבחרה להזמין. חברת סמגל הציעה ללקוחה פתרונות אחרים לאחר שפנתה והציפה את הבעיה, אך הלקוחה סירבה לקבלם בטענה שכבר סידרה את הבעיה ולא צריכה את העזרה של חברת סמגל.
היינו זקוקים למיקרוגל דחוף! מצאנו בסמגל אלקטריק בראשון דיל חבל על הזמן! השירות האדיב של אנטון היה מצויין ואף אירגן איסוף בחיפה! לא חייב עד שבדק שקיים בסניף ושמור עבורנו. איכות השירות בסהיף חיפה היתה טובה ואדיבה. ממליץ בחום!
היינו בחנות samgal בראשון לציון. השירות של המוכר אנטון היה מדהים. קיבלנו יחס אישי ומפנק. התאימו לנו בדיוק את המוצרים שמתאימים למטבח החדש שלנו ושידרגו אותו ברמות גבוהות. המחירים היו סבירים מאוד לאחר בדיקה בכמה מקומות . ממליץ מאוד להגיע להתרשם וכמובן לרכוש.
חויית שירות מעולה! מרגע אישור ההזמנה עד המשלוח המהיר השירות היה מצויין,אבי מסניף הרצליה התקשר מספר פעמים לוודא שהכל בסדר ושההובלה בוצעה בצורה תקינה, שהמקרר עומד בציפיות. ממליץ בחום.
רכשתי חבילה של מוצרי חשמל מהסניף בהרצליה. הבחור שעזר לי היה אבי. קסם של בחור. בחור סבלני אדיב מאוד שירותי ומקצועי. גם אחרי הרכישה היה זמין עבורי ברגע שהיו לי שאלות. מאוד ממליצה על הסניף.
חנות,מעולה, הנציג(אלירן) היה סובלני,קשוב ובאמת עזר לנו להחליט. הרגשנו ממש נחת מהטיפול בנו ובהחלט נחזור ונמליץ לאחרים על החנות. לאחר הרכישה צלצלו פעמיים ושאלו האם הכל בסדר והאם אנו מרוצים.
הזהרו מ"סמגל עילית" אל תתקרבו לרשת זו, הרשת אינה אמינה: הזמנתי מקרר יינות דרכם, שלמתי בשני תשלומים. כמובן שהראשון ירד ביום לאחר בצוע העיסקה. התחייבו להביאו תוך 7 ימי עבודה, לא הגיע ואיש לא התייחס. מאחר ונסענו לחול בקשתי לבטל את הקניה. (לא עמדו במחוייבותם). מאז החלה סאגה שנמשכה שלשה חודשים, במהלכם הם משכו גם את התשלום השני (עצרתי אותו רק דרך תביעה לישראכארט). לא היה עם מי לדבר בחברה, ורק בעזרת המועצה לצרכנות הצלחתי כעבור שלשה חודשים לקבל את כספי חזרה שנלקח עבור מוצר שלא קבלתי. רק לא סמגל עילית!!!!!!
ראשית כל, אנו מתנצלים מעומק לבנו על עוגמת הנפש שהיה מנת חלקה של הלקוחה. אנו לוקחים על עצמנו את מלוא האחריות לחוסר הטיפול בבקשת ביטול העסקה. בדקנו והפקנו את הלקחים הדרושים על מנת שמקרה כזה לא יחזור על עצמו בשום אופן. אנחנו מזמינים את הלקוחה לחוויית שירות מתקנת בכל אחד מהחנויות של סמגל עלית.
אל החנות , סמגל בהרצליה, התוודיתי בתקופה שרכשתי דירה חדשה והצטרכתי לרכוש מוצרי חשמל. ( מקרר/ מכונת כביסה/תנור אפיה /כיריים כו'.. ) מי שסייע לי רבות היה חנן שהמליץ לי על המוצרים האיכותיים ביותר במקצועיות רבה ובסבלנות. בנוסף אף צייד אותי בנייד שלו לכל שאלה שתתעורר בהמשך. אך פרט לחנן , גם שאר המוכרים בחנות הינם מאירי פנים וסובלניים, שמחים לסייע ולייעץ. בסמגל, הקשר עם הלקוחות הוא אישי והם דואגים שהמוצר יגיע לבית הלקוח ללא תקלות. אותי ריגש במיוחד שלאחר שהמוצר כבר הגיע לביתי אך לא זכרתי לבקש מהמוביל לפתוח את הקרטון כדי לראות שאין בו פגם, חנן נסע לביתי ,לאחר שעות העבודה שלו, כדי לוודא שהמוצר תקין. לצערי הרב, קשה כיום למצוא בארץ חנויות שעומדות בסטנדרטים הגבוהים של סמגל . כל הכבוד להם. אלה בלאושילד # בהמשך לחוו"ד הקודמת רוצה להוסיף שמבחינתי חנות נמדדת לא רק במכירת המוצר אלא גם בליווי לאחר מכן ובמתן מענה לכל בעיה שמתעוררת. לאחר שהתקינו לי את הכיריים , נוכחתי לגלות שהמתקין הרכיב אותם בצורה מרושלת. התקשרתי שוב לשירות הלקוחות, אולם המתקין שהגיע השאיר את המצב כמות שהוא. רק תודות להתערבותו של חנן, נשלח הפעם לביתי מתקין מקצועי יותר, שתיקן את הליקוי בצורה משביעת רצון. על כך, רוצה להודות לחנן מקרב לב על הליווי הצמוד והסיוע בפתרון התקלה. כן ירבו במחוזותינו עובדים מסורים כמו חנן שדואגים כך ללקוחותיהם. כל הכבוד!! אלה בלאושילד
השגרירות האמריקאית קנתה 5 יחידות של תנור סונר 70 בנוי מחברת סמגל הרצליה מוצר נהדר!!! המוצר כאמור נקנה מחנות סמגל הרצליה בניצוח של חנן מנהל החנות . חנן והצוות נתנו לנו שירות נהדר מההזמנה עד האספקה וההתקנה . אפילו נתנו לנו סט סירים ומחבתות מתנה פשוט שירות יוצא מן הכלל !!! המוצר נראה יפה ומקצועי
במסגרת מעבר דירה רכשנו מטבח בסמגל מטבחים בסניף ראשון לציון ולאחר התלבטויות רבות החלטנו להחליף גם את כל מוצרי החשמל. נכנסנו לסניף סמגל אלקטריק בראשון לציון שם קיבל את פנינו צוות עובדים מופלא: ניר, אנטון, ויקי והעומד בראשם אסף, מנהל החנות. כולם כאחד, באופן מקצועי ומיומן הציעו מוצרים איכותיים והפגינו בקיאות רבה בכל הקשור לנושא הטכני של כל מוצר. אנו מבקשים לציין לשבח את הרצון העז של צוות העובדים בחנות שיצאו מגדרם לספק את מבוקשנו בצורה המיטבית. חווית הקנייה הייתה נעימה ובאווירה משפחתית יוצאת דופן. יצאנו מרוצים ושבעי רצון מהשירות, המקצועיות והאדיבות הרבה של הצוות המנצח בסניף ראשון לציון. ללא ספק מדובר בצוות שיכול לשמש מודל לחיקוי ודוגמא למתן שירות ומקצועיות. בטוחני כי אמליץ לכל הסובבים אותי להגיע לרכוש שם מוצר חשמל כל שהוא וככל שאצלי שוב יעלה צורך ברכישת מוצר חשמל, אשוב לסמגל אלקטריק בסניף ראשון לציון. תדה רבה אסף, ניר, אנטון וויקי. רפי ומימי אמסילי.
הזמנתי טלויזיה באינטרנט. לאחר כ-3 שבועות חשדתי שכלום לא מתקדם, התקשרתי. ״אה כן, לא ראינו את ההזמנה. כעת נבצע אותה. אנטון יחזור אליך״. אנטון חזר אלי אחרי יומיים. בשלב זה היתה לי אישית בעיה של כרטיס אשראי - איבדנו עוד יומיים בגללי.. לבסוף ביצעתי את ההזמנה. עוד יומיים - חזרו אלי לאשר את ההזמנה. עוד יומיים - חזרו אלי לוודא את כתובת האספקה. כל שלב אצלהם לוקח יומיים. עוד יומיים - כלום לא קרה. התקשרתי. מעבירים אחד לשני, בסוף מישהי באולם התצוגה אמרה ״זה לא באחריותנו, זו חברת האספקה. אני שולחת להם אימייל״. כרגע ממתין בסבלנות... הכל בסמגל זז לאט לאט. מאמין שבסוף אקבל את המוצר אבל באמת אחרי מסכת ייסורים. כאילו לא ממש אכפת להם מה קורה. ממליץ להמנע מהחנות, אלא אם יש לכם הרבה הרבה סבלנות.
אני ממליצה בחום על הסניף של סמגל בראשון לציון ובמיוחד על אסף מנהל הסניף שנתן לנו שירות מדהים.
בעקבות המעבר לדירה חדשה החלטנו להחליף את מוצרי החשמל במטבח. לאחר סקר שווקים שבהם קיבלנו הצעות מחיר הגענו עם המעצב לסמגל ושם פגשנו את מנהל החנות בהרצליה בשם חנן . המנהל חנן הפגין ידע מקצועי וחשף אותנו ליתרונות ולחסרונות שבכל מוצר והמליץ לנו על מוצרים שיכולים להתאים לנו מאחר ואנו שומרי שבת. רכשנו את כל מוצרי החשמל למטבח לפי המלצותיו של חנן והכל נעשה בדרך מאוד נעימה ומקצועית גם לאחר הרכישה מנהל החנות התפנה לכל שאלה וענה עם הרבה סבלנות ואדיבות. תודה
