זוועה!!! פעם אחרונה שארכוש שם,חוות הדעת היא על השירות באופן כללי. אין מענה טלפוני, רק דרך הווצאפ, בנות חצופות שאמרו לי:" אני לא המרכזיה שלך, תעשי מה שאת רוצה, זה מה שיש וזה זמן האספקה. שפה בוטה וזולה, הזמנתי דרך האינטרנט, ואין לי עם מי לשוחח כעת. אחרי שאני משאירה הודעה בווצאפ חוזרת אשת שירות חצופה אחרת שאומרת לי זה התאריך שמשתנה משיחה לשיחה. עברו כבר 5 שבועות מרגע ההזמנה ואני עדיין לוטה בערפל לגבי מתי
רכשתי בשירות אונליין שולחן גיימינג שהגיע פגום שלחתי צילומים בואצאפ מייד סיפקו לי שוב את השולחן במהירות רבה ללא שום בעייה שולחן מאד יפה ומושלם ללא שום פגם! . יצרו איתי קשר לדעת אם המוצר הגיע ואכן כל הכבוד על שירות ויחס נפלא.. אמשיך לרכוש בעתיד ..
שלום אני בדר"כ משתדל לא לתת ביקורת שלילית. הייתי עצמאי ואני יודע כמה זה קשה, וכמה קשיים יש. אבל מעולם לא פגשתי כזה חוסר יושר כמו שהתנהגו עצמלה. הסיפור בקצרה: הזמנתי מיטת קומותיים מסוג X ושלחו לי מיטה מסוג Y. ככה פשוט. כל הפניות שלי נענו באטימות מחרידה. לא להאמין. אפס אחריות על הטעות שהם עשו. כולנו עסוקים ואין זמן להתעסק עם דברים מסוג זה, אז הצעתי פשרה מרחיקת לכת – שלחתי אותה בדואר רשום- לא זכיתי להתייחסות. פניתי למועצה לצרכנות, הם הסכימו לעזור לי. הם פנו לחברת עצמלה לבקשת התייחסות, ועצמלה ענתה ש "מיטה Y סופקה כי מיטה X לא היתה במלאי". שמעתם? איזו חרפה. מדוע ענו ביושר? כנראה עורך הדין של עצמלה לא רצה לסכן את הדיפלומה שלו בהצהרת שקר עבור החברה. המועצה לצרכנות ניסחו עבורי תביעה שאותה מסרתי לבית המשפט לתביעות קטנות. כעבור חודש עצמלה התקשרו והסכימו להחליף לי מייד את המיטה. אחרי שנתיים של מרדף- הסכמתי. עד הרגע האחרון בשום שלב אף אחד לא התנצל. אפס בשירות לקוחות. שיטת מצליח.
אני רוצה להודות לעצמל׳ה בירכא על שירות מצויין. מהשנייה הראשונה שפניתי אליהם קיבלתי מענה מהיר,מקצועי ואדיב. נסרין מדהימה נעימה מאד דאגה לעמוד בכל ההבטחות !והכי חשוב הספקה סופר מהירה כיף לקבל כזה שירות🤗
רכשתי מהם ולא בפעם הראשונה 2 מיטות חדר שינה קומפלט לילדות שלי . 2 המיטות התפרקו לגמרי תוך שנה והארון קריר בחדר שינה התפרק לגמרי .אין אפשרות לתפוס אותם בטלפון שירות לקוחות מזעזע במקרה הטוב. דורשים כסף על כל תיקון . לא יתכן שהכל יתפרק מעצמו תוך שנה הם צריכים לקחת אחריות ולטפל בזה . אני מהם כבר לא יקנה יותר כלום זה בטוח מוכרים סחורה זולה במחירים יקרים ולא נותנים שירות מינימלי שומר נפשו ירחק !!!
לא להתקרב! מוכרים סחורה פגומה ולא מוכנים להחליף או להחזיר בניגוד לחוקי הגנת הצרכן. אין מענה בשרות לקוחות.
קניתי מיטה בסניף תלפיות וקיבלתי שירות מדהים!!! ליטל נציגת המכירות הייתה נעימה מאד, אכפתית וסבלנית! שיניתי את דעתי מס' פעמים והיא הייתה מדהימה, המליצה בנועם והאירה נקודות חשובות. אין ספק שבזכותה אמליץ על החנות ואגיע לשם שוב בעתיד! בנוסף, יומיים אחרי הקניה תיאמו איתי מועד הרכבה בתוך שבוע מהקניה!
ממש על הפנים אין מענה מאף אחד מהמחלקות אני קניתי את המיטה לפני חודשיים ורק אתמול קיבלתי וגם המרכיב קרע את המזרון של אחד המיטות ואני מנסה לברש החלפה ואין מענה בכלל רק שירות הודעות עונים והחברה לא חוזרת גם לא בווצאפ ממש על הפנים העיקר הזמנה ידעו לענות מיד ולקבל את הכסף
חווית שירות מזעזעת!!! המיטה הגיעה עם חלק לא תקין במשך 10 ימים ניסיתי להשיג את השירות לקוחות ללא הצלחה!!! גם כשהצלחתי להשיג נתקלתי בשירות גרוע! אכזבה
קנייה מדהימה כיפית ונעימה מחירים נוחים לכל כיס שירות נעים ומלא סבלנות הבנה והכלה מדהימים
שירות מעולה, גם בחנות עצמה קיבלנו שירות טוב ומקצועי וגם בטלפון היה מענה אדיב וסבלני
אני עדיין בשוק! כאחת שצפתה לאורך השנים בפרסומים של עצמלה, נוצרה אצלי התחושה כי זו יצרנית בסטייל גבוה שלא מתפשרת על איכות. לפני כשבועיים וחצי הגשמתי חלום והזמנתי במיטב כספי רהיטים לקליניקה שלי. הרהיטים הגיעו במהירות, והזמנתי איש מקצוע שיתקין לי אותם ואז נדהמתי לגלות בקרטונים רהיטים שבורים, פגומים, שרוטים, סדוקים מפוצצים שניכר שנצבעו בלי הרבה תשומת לב. שלחתי מייל לעצמלה ולא קיבלתי תגובה. התקשרתי והבטיחו בשרות ההודעות שיחזור אלי תוך יומיים חזרו בוואטסאפ בהודעה אם מתאים לי עכשיו עניתי שמתאים לי בשיחה ולא בוואטסאפ ופשוט לא הגיבו לי מאז. אני עדיין בשוק! רסקו לי את האמון! אין מותג רק שקר גדול שמאחוריו אסיפת עצים פגומים...
רכשתי מיטת קומתיים דגם טורה רבעייה. המיטה הגיעה מהר מהצפוי (התחייבו על חודש ובפועל תוך סופק תוך שבוע וחצי!) המיטה הגיעה. יפיפייה! המרכיבים היו אדיבים, זריזים הגיעו בזמן והשאירו סה"כ נקי. אמנם יש פגם קטן בעץ אבל שולי ובמקום שלא כ"כ רואים. אני מרוצה!
רכשנו ריהוט מעצמלה כולל הרכבה והתקנה רכשנו כיסא שהוחזר מיד כי היה תקול שולחן כתיבה לילד כולל ארונית ושולחן קטן כולל זוג כיסאות אחרי כמעט חודש ראינו שהמתקינים שנשלחו ע״י עצמלה וסמכנו עליהם וכיבדנו אותם באוכל ושתיה רימו אותנו תוך כדי הרכבה שברו את הריהוט וניסו להסתיר מאיתנו אחרי שהתלוננו בחברה בחוצפתם ענו לנו מספר פעמים שבגלל שימוש לא שביר אנחנו שברנו ולא מגיע לנו זיכוי כעסנו מאוד השולחן קרס על ראשו של בני בן ה 4 שרק ישב למטה במזל הילד מרגיש בסדר רק סימן אדום במצח ברוך השם תשובת החברה המוזרה הילד נשען ושבר היתכן שאחרי חודש מתלונתנו כך יתנהגו אלינו בחוצפה את הריהוט נאלצנו לזרוק כי המתקינים לא הרכבו כראוי ושברו את הבורג היחיד שכן מחזיק את השולחן. אנו כועסים מאוד על היחס והזילזול בנו השולחן זרוק כבר שבוע בחוץ ואף אחד לא נוגע בו כי כל אחד יכול לראות איכות ירודה מאוד ושירות גדוע יותר
חווית הקניה שאני עברתי היא מזעזעת, השירות לקוחות שלהם במיוחד לאלה שמזמינים מהאתר הוא מזעזע, כלומר במילים אחרות אין להם שירות לקוחות למי שקונה באתר, אני בצעתי הזמנה של כ10,000 ש"ח וההזמנה הגיע כעבור חודשיים וזה אחרי שהיינו צריכים להתחנן אליהם מספר פעמים שיגידו לנו תאריך משוער לקבלת ההזמנה, וכאשר סוף סוף הגיעה ההזמנה אחרי שרדפנו אחריהם קיבלנו 2 מוצרים פגומים לגמרי, התמונה של המוצרים הפגומים נשלחו לחברה על ידי אנשי ההובלה , אבל כמובן ש"עצמל'ה" לא הועילו בטובם לתקשר איתנו אז היינו צריכים שוב לרדוף אחריהם פתחנו 3 פניות ואמרו שיחזרו אלינו וכמובן לא חזרו , יש לציין שכל זאת אחרי 4 ימים מאז שהמוצרים הפגומים הגיעו אלינו והם עדיין לא חזרו אלינו לתאם מועד לקבלת מוצר חדש ולקיחת המוצר הפגום. תשקלו היטב האם לקנות שם, אולי המוצרים איכותיים אבל השירות אל הפנים, לא שווה חווית קניה שם בשום צורה.
לא להתקרב!! קנינו מהם ארון ומיטה לילד לפני שנה במחיר גבוה קיבלנו מוצרים פגומים שפנינו לשירות לקוחות קיבלנו יחס גרוע ביותר ולא טיפלו לנו בבעיות כמו שצריך ולא חשבו אפילו לפצות אותנו בקיצור השירות לא שווה את המחיר!!
אני עד עכשיו בהלם מהפניה שלי לשירות לקוחות ומהשיחה של המנהלת,קניתי 2 ספריות לפני כחצי שנה,ספריה אחת מקולפת כולה ונופלות ממנה חתיכות עץ, כמובן שהמוצר באחריות לשנה. עצמלה מתנערת מאחריות,מוסרים שהנזק נגרם משימוש,לא יודעים להסביר למה נועדה האחריות ומסבירים שהאחריות היא לקבלת מוצר תקין ותו לא,פשוט הזיה,מומלץ להתרחק מרשת כזו שרק לוקחת כסף ולא יודעת לתת שירות,לא מוכנים לתקן אפילו בתשלום כי המוצר מיוצר בחו"ל
ביצענו את הקנייה במרכז השירות בבאר שבע קיבלתי שירות מעולה הנציגת מכירה הייתה עיניינית וחייכנית
שירות מקסים, מלאי מיטות וארונות מהממים עיצוב חדרים ברמה גבוהה מאוד הילדה אהבה מה שבחרנו לה
חוסר רצון לפצות על נזק שנגרם עקב התקנה לא טובה: קנינו לפני כחודשיים שתי ספריות ושידת איפור. המתקין התקין את אחת הספריות, חצב בקיר כדי לקבע את הספרייה, וגרם נזק לצד השני של הקיר. נאלצנו לשלם לשיפוצניק כדי שיסגור את החורים, אך הנזק ניכר על הקיר. פניתי לשירות לקוחות של החברה, אך הם מתנערים מאחריות בטענה שאין אחריות תלייה על הקיר. חוצפה! לא להתקרב לחברה הזו. שומר נפשו ירחק.
אחלה שירות. אחלה מוצרים, עמידים לאורך זמן ואיכות מעולה וכמובן יפים . פעם שניה שמזמינה מרוצה ממש.
רהיטים באיכות מצוינת, ממליצה בחום. אתר מאוד ידידותי ונוח למציאת פריטים רלוונטיים לחיפוש. אחרי שמצאתי את מה שחיפשתי באתר הגעתי לחנות, סיימתי את הקנייה ברבע שעה
מצויין , גם השירות אונליין מצויין הצאט דיגיולי שירות מצויין באים מחליפים במידת הצורך אין בעיות
שירות מעולה, הזמנה מהירה יחסית לשאר המקומות שביררנו, מאפשרים גמישוץת בהזמנה, הבטיחו שינסולזרז את האספקה
שירות הלקוחות של החניות מתחת לכל ביקורת ומזלזלת התקנה עקומה ואין עם מי לדבר בחברה
