חוו"ד לא עזרה
0
סלולר, גאגטים וגיימינג (קרית עקרון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
פון פליי
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפון פליי
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
22
0
2
3 חודשים אחרונים
53
0
7
6 חודשים אחרונים
78
0
13
שנה אחרונה
145
1
20
כל הזמן
3597
20
235
נמצאו
3852
חוות דעת גולשים על פון פליי
שם:
yoav.balkirsh
תאריך:
22/09/2025
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב במחיר הכי זול במדינה ועוד במרכז הארץ אין יותר טוב מזה חנות מלאה מוצרים הכי חדשים שיש
מוצר:
AirPods Pro 2
שם:
Dan
תאריך:
17/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נעים הליכות בעסקה הטלפונית וגם מלווה את הרכישה בשיחת מעקב לבדוק שהכל לשביעות הרצון. חווית קניה ממש טובה! ושלא נשכח - המחיר הכי טוב בשוק!
מוצר:
שואב אבק רובוטי Dreame XL 40
שם:
Matan
תאריך:
17/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום על פון פליי, מקצועיות, אנושיות, נימוס.
הזמנתי טלפון הטיפול היה מקצועי ומהיר.
התקשר אלי אדם נחמד בסמוך לביצוע ההזמנה הסביר לי יפה על בחירת טלפון שנכון לי.
הזמנתי טלפון הטיפול היה מקצועי ומהיר.
התקשר אלי אדם נחמד בסמוך לביצוע ההזמנה הסביר לי יפה על בחירת טלפון שנכון לי.
מוצר:
סמסונג S23
שם:
אייל
תאריך:
11/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלנו מוצר איכותי, שירות טוב מאוד, זמן הכנת ההזמנה היה מהיר והמחיר היה בין הזולים שקיבלנו
מוצר:
Galaxy s24 ultra
שם:
imanuelt
תאריך:
10/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי תוך יומיים, אחלה מוצר במחיר הכי זול מבין שאר החנויות.
הרחבת אחריות ל24 חודשים עם שליח עד הבית.
הרחבת אחריות ל24 חודשים עם שליח עד הבית.
מוצר:
דייסון v15
שם:
amiryazdi31
תאריך:
10/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה טלפונית מול האתר המשלוח הגיע בזמן עם שליח מקסים המוצר מתאים לפלאפון לשמחתי
מוצר:
מגן אחורי לפלאפון סמסונג
שם:
advanahum
תאריך:
09/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מדהימה, תודה על כל העזרה ,השרות האדיב והסבלני . מרוצים מאוד מכל המוצרים שנרכשו.
במיוחד האוזניות פגז .
במיוחד האוזניות פגז .
מוצר:
SAMSUNG GALAXY A26
שם:
eliavmadhala
תאריך:
09/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנשים טובים מקצועיות ויחס טוב ללקוח יודעים את העבודה ברמה הכי גבוהה שיש מרוצה מהקנייה
מוצר:
S24 ultra
שם:
Timor
תאריך:
08/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טלפון מפנה לווצאפ - אין מענה אנושי - רק צ'אט עם נציג
לאחר שנציג אנושי התקשר אליי ואישר שההזמנה בדרך, נציג אחר בצ'אט טען שהמוצר אזל.
ביקשתי שהנציג שאישר ההזמנה יחזור אליי וזה לא קרה.
לא נשלח ביטול עסקה במייל - כנראה גם לא קיים אצלהם תהליך לביטול עסקה מיוזמתם.
לאחר כמי ימים שחיקיתי בניסיון להבין מי מהנציגים משקף את המציאות, הבנתי שהעסקה בוטלה. דרשתי שישלחו לי אישור על הביטול. במילל ששלחו כתבו "ביטול לפי בקשת הלקוח"
גם הנציג בצ'אט עונה פעם בשעה.
אין עם מי לדבר.
לאחר שנציג אנושי התקשר אליי ואישר שההזמנה בדרך, נציג אחר בצ'אט טען שהמוצר אזל.
ביקשתי שהנציג שאישר ההזמנה יחזור אליי וזה לא קרה.
לא נשלח ביטול עסקה במייל - כנראה גם לא קיים אצלהם תהליך לביטול עסקה מיוזמתם.
לאחר כמי ימים שחיקיתי בניסיון להבין מי מהנציגים משקף את המציאות, הבנתי שהעסקה בוטלה. דרשתי שישלחו לי אישור על הביטול. במילל ששלחו כתבו "ביטול לפי בקשת הלקוח"
גם הנציג בצ'אט עונה פעם בשעה.
אין עם מי לדבר.
תגובת החנות:
שלום,
חשוב לנו להעמיד את הדברים על דיוקם – הצ’אט שלנו הוא כלי שירות מהיר ויעיל, בו לקוחות מקבלים מענה גם מעבר לשעות הפעילות, במקום להמתין על הקו.
במקרה שלך, ההזמנה לא הושלמה כיוון שחיוב האשראי לא עבר למרות מספר ניסיונות. ניסינו ליצור איתך קשר טלפונית כדי להשלים את העסקה – ללא הצלחה. למרות זאת, שמרנו עבורך את המוצר זמן רב, אך בסופו של דבר הוא נמכר ללקוח אחר שהצליח להשלים את התשלום. מכאן נוצרה אי ההבנה לגבי מלאי.
הביטול בוצע בהתאם לנוהל המקובל ונשלח מייל מסודר. אנו מבינים את האכזבה, אך חשוב להבהיר שלא מדובר בטעות או חוסר שקיפות מצדנו, אלא בסיטואציה שנגרמה מאי השלמת החיוב.
אנחנו נמשיך לספק שירות מקצועי ואדיב, עם ראש מורם, לכל לקוחותינו – ומי שכבר רכש אצלנו יודע היטב שאנחנו עושים מעל ומעבר.
בברכה צוות פון פליי
חשוב לנו להעמיד את הדברים על דיוקם – הצ’אט שלנו הוא כלי שירות מהיר ויעיל, בו לקוחות מקבלים מענה גם מעבר לשעות הפעילות, במקום להמתין על הקו.
במקרה שלך, ההזמנה לא הושלמה כיוון שחיוב האשראי לא עבר למרות מספר ניסיונות. ניסינו ליצור איתך קשר טלפונית כדי להשלים את העסקה – ללא הצלחה. למרות זאת, שמרנו עבורך את המוצר זמן רב, אך בסופו של דבר הוא נמכר ללקוח אחר שהצליח להשלים את התשלום. מכאן נוצרה אי ההבנה לגבי מלאי.
הביטול בוצע בהתאם לנוהל המקובל ונשלח מייל מסודר. אנו מבינים את האכזבה, אך חשוב להבהיר שלא מדובר בטעות או חוסר שקיפות מצדנו, אלא בסיטואציה שנגרמה מאי השלמת החיוב.
אנחנו נמשיך לספק שירות מקצועי ואדיב, עם ראש מורם, לכל לקוחותינו – ומי שכבר רכש אצלנו יודע היטב שאנחנו עושים מעל ומעבר.
בברכה צוות פון פליי
מוצר:
טלפון נייד Samsung Galaxy S22 SM-S901E/DS
שם:
רון
תאריך:
06/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומהיר. בתקופה כזאת, שרשתות גדולות לא עונות ללקוחות, תענוג לעבוד מול השרות של פוןפליי.
מוצר:
Nintendo Switch 2
שם:
amyaakov
תאריך:
02/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ מאוד, שירות מעולה, מיד התקשרו להציע חבילה טובה יותר, וקיבלתי את המכשיר לאחר יומיים מההזמנה.
מוצר:
פלאפון גלקסי a56
שם:
yaelsomekh
תאריך:
28/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצוינת עם מבחר גדול, שירות אדיב ומקצועי ברמה גבוהה, יחס אישי ומענה מהיר לכל צורך
מוצר:
סמסונג s24
שם:
giladsoffer
תאריך:
27/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע - הזמנתי כיסוי לטאבלט, על סמך צילום הכיסוי שמופיע באתר. על האריזה שקיבלתי הייתה אותה תמונה כמו באתר, וגם תיאור מוצר תואם. אבל בתוך האריזה היה מוצר אחר, שונה מהותית בתכונותיו (ללא תושבת/מסגרת להגנה, ללא לשונית סגירה, ללא פתח למצלמה, ובכלל - נראה זול ובאיכות ירודה בהשוואה לצילומים). פניתי לחנות מיד, וענו לי ש"התמונה היא להמחשה בלבד" (ברור שהיא להמחשה - הבעיה שהיא לא ממחישה - מצולם בה מוצר אחר), הציעו לי להחזיר עם שליח (בעלות) כולל חיוב עמלת ביטול. כשהבעתי את חוסר שביעות רצוני מהפיתרון הדפוק הזה הציעו לי לפנות ליבואן.
תגובת החנות:
שלום,
אנו מודים לך על המשוב ועל הזמן שהקדשת לשתף אותנו בחווייתך.
חשוב לנו להבהיר כי המוצר שנרכש הוא מגן אוניברסלי לטאבלט – כפי שמצויין במפרט היבואן. מדובר בכיסוי שמתאים למגוון רחב של טאבלטים בהתאם לגודל המסך, ולכן אין בו פתח ייעודי למצלמה או לשונית סגירה כפי שנראה בתמונת היבואן.
התמונה באתר הועברה כפי שסופקה לנו על ידי היבואן ומשמשת להמחשה בלבד, כפי שמקובל במוצרים אוניברסליים.
יחד עם זאת, הצענו לך מספר פתרונות: פנייה ליבואן לקבלת מענה ישיר, או לחילופין זיכוי/החזרה בהתאם למדיניות – אך לצערנו בחרת שלא לקבלם.
אנו מתנצלים אם נוצר פער בין הציפיות לבין אופי המוצר בפועל, ונשמח לעמוד לשירותך בכל עניין נוסף.
בברכה,
צוות PhonePlay
אנו מודים לך על המשוב ועל הזמן שהקדשת לשתף אותנו בחווייתך.
חשוב לנו להבהיר כי המוצר שנרכש הוא מגן אוניברסלי לטאבלט – כפי שמצויין במפרט היבואן. מדובר בכיסוי שמתאים למגוון רחב של טאבלטים בהתאם לגודל המסך, ולכן אין בו פתח ייעודי למצלמה או לשונית סגירה כפי שנראה בתמונת היבואן.
התמונה באתר הועברה כפי שסופקה לנו על ידי היבואן ומשמשת להמחשה בלבד, כפי שמקובל במוצרים אוניברסליים.
יחד עם זאת, הצענו לך מספר פתרונות: פנייה ליבואן לקבלת מענה ישיר, או לחילופין זיכוי/החזרה בהתאם למדיניות – אך לצערנו בחרת שלא לקבלם.
אנו מתנצלים אם נוצר פער בין הציפיות לבין אופי המוצר בפועל, ונשמח לעמוד לשירותך בכל עניין נוסף.
בברכה,
צוות PhonePlay
מוצר:
כיסוי טאבלט אוניברסלי
שם:
שמעון
תאריך:
18/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הדבר הכי גרוע, זה שלא ניתן לדבר איתם!!!!
אפשר לשלוח להם הודעת ווטס אפ ולקוות שיענו לך
אין שום תקשורת!
ואם הייתי יודעת את זה מראש, לא היתיי בוחרת בחנות הזאת מלחתחילה
מעבר לזה ברכישה הוצע לי שירות שליחים, כדי לזרז, ובמקום זאת אני כבר 10 ימים אחרי הרכישה ועדיין לא קיבלתי את המוצר.
וגם חברת השליחויות שהם עובדים איתה לא מתקשרת.
אפשר לשלוח להם הודעת ווטס אפ ולקוות שיענו לך
אין שום תקשורת!
ואם הייתי יודעת את זה מראש, לא היתיי בוחרת בחנות הזאת מלחתחילה
מעבר לזה ברכישה הוצע לי שירות שליחים, כדי לזרז, ובמקום זאת אני כבר 10 ימים אחרי הרכישה ועדיין לא קיבלתי את המוצר.
וגם חברת השליחויות שהם עובדים איתה לא מתקשרת.
תגובת החנות:
שלום שמעון,
תודה רבה על השיתוף. אנחנו מצטערים לשמוע שהחוויה שלך לא הייתה כפי שציפית – זה בהחלט לא הסטנדרט שאנחנו שואפים אליו.
חשוב לנו להבהיר שעשינו כל שביכולתנו כדי להקל עליך בתהליך: עניתי לך במהירות ובאדיבות דרך שירות הוואטסאפ שלנו (שפועל במיוחד כדי לתת מענה מהיר ללקוחות), טיפלנו עבורך ישירות מול חברת המשלוחים כדי שלא תצטרך להתעסק עם זה בעצמך, ועדכנו אותך לאורך כל הדרך.
המשלוח שבחרת הוא אכן מסלול אקספרס, אך כפי שמופיע בצורה ברורה בתנאי השילוח – ביישובים מרוחקים עלולות להיות עיכובים שאינם תלויים בנו. בנוסף, הנציג שלנו וידא איתך את הנושא בזמן ההזמנה.
אנחנו שמחים שהמוצר כבר הגיע אליך ומקווים שתהנה ממנו. נשמח לראות אותך שוב בעתיד ולספק לך חוויית שירות טובה יותר.
צוות פון פליי
תודה רבה על השיתוף. אנחנו מצטערים לשמוע שהחוויה שלך לא הייתה כפי שציפית – זה בהחלט לא הסטנדרט שאנחנו שואפים אליו.
חשוב לנו להבהיר שעשינו כל שביכולתנו כדי להקל עליך בתהליך: עניתי לך במהירות ובאדיבות דרך שירות הוואטסאפ שלנו (שפועל במיוחד כדי לתת מענה מהיר ללקוחות), טיפלנו עבורך ישירות מול חברת המשלוחים כדי שלא תצטרך להתעסק עם זה בעצמך, ועדכנו אותך לאורך כל הדרך.
המשלוח שבחרת הוא אכן מסלול אקספרס, אך כפי שמופיע בצורה ברורה בתנאי השילוח – ביישובים מרוחקים עלולות להיות עיכובים שאינם תלויים בנו. בנוסף, הנציג שלנו וידא איתך את הנושא בזמן ההזמנה.
אנחנו שמחים שהמוצר כבר הגיע אליך ומקווים שתהנה ממנו. נשמח לראות אותך שוב בעתיד ולספק לך חוויית שירות טובה יותר.
צוות פון פליי
מוצר:
Samsung Galaxy S23 Ultra 5G
שם:
אלכסנדר
תאריך:
13/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עזרו לי מאוד בבחירת הטלפון, ענו על כל השאלות ובסוף עשיתי את הבחירה הנכונה של הדגם
מוצר:
Poco x7 pro
שם:
אריאלה
תאריך:
11/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, אמין וזריז. מומלץ בחום!!
היינו מרוצים מאד . הגיע מהר ואפילו התקשרו לוודא שהכול בסדר
היינו מרוצים מאד . הגיע מהר ואפילו התקשרו לוודא שהכול בסדר
מוצר:
טלפון סלולרי נוקיה 225
שם:
אדווה
תאריך:
11/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות נהדרת, שרות מעולה, מחירים טובים ומוצרים איכותיים. אנחנו קונים רק בחנות זו.
כל המוכרים מקצועיים ואדיבים.
כל המוכרים מקצועיים ואדיבים.
מוצר:
GALAXY S24 ULTRA
שם:
zd
תאריך:
11/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נהנתי מהשירות שקבלתי
התקשרו לברר פרטים ולדייק את ההזמנה
המוצר הגיע במועד שנקבע
לאחר מכן התקשרו לוודא כי קיבלתי את המוצר
התקשרו לברר פרטים ולדייק את ההזמנה
המוצר הגיע במועד שנקבע
לאחר מכן התקשרו לוודא כי קיבלתי את המוצר
מוצר:
טלפון סלולארי
שם:
shachardadon3
תאריך:
11/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני כבר פעם שלישית קונה מהמקום הזה למשפחתי וכל קניה עם החברה היתה תמיד חוויה של שרות מתחילה ועד סוף
יברככם השם לעד אמן
יברככם השם לעד אמן
מוצר:
סמסונג 24 fe
שם:
nahumbr
תאריך:
10/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, יחס אישי ואדיב, מוצרים איכותיים ומחירים הוגנים. בהחלט ממליץ בחום!
תודה רבה !
תודה רבה !
מוצר:
Samsung Galaxy 24FE
שם:
amit
תאריך:
06/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע בזמן, כשהייתי צריך קיבלתי מענה מהיר ושירותי.
אקנה אצלם שוב
המון הצלחה בהמשך
אקנה אצלם שוב
המון הצלחה בהמשך
מוצר:
Samsung galaxy s22 plus
שם:
יניב ודניאל
תאריך:
05/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרו לשאול אותי שאלות ונתנו לי את כל המידע שאני צריך, נותנים שירות נהדר והתקשרו אליי לבדוק שהכל עובד ותקין, שלחו מהר את המכשיר.
רכישה שנייה שלי כבר דרכם ממליץ מאוד!
רכישה שנייה שלי כבר דרכם ממליץ מאוד!
מוצר:
סמסונג גלקסי s20 FE
שם:
shrainy.kar
תאריך:
31/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצויין, הזמנתי מכשיר טלפון סלולרי,סמסונג גלקסי a16,
משלוח הגיע תוך יומיים, ארוז מצויין, חדש
משלוח הגיע תוך יומיים, ארוז מצויין, חדש
מוצר:
Samsung galaxy a16
שם:
יקיר
תאריך:
29/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי Samsung Galaxy
התקשרו לאמת הזמנה ואמרו לי שאקבל SMS לאימות הזמנה
לא קיבלתי שום SMS, יום אחרי קיבלתי מייל שההזמנה בוטלה כי לא אימתתי, ניסיתי להשיג אותם ואף אחד לא ענה.
התקשרו לאמת הזמנה ואמרו לי שאקבל SMS לאימות הזמנה
לא קיבלתי שום SMS, יום אחרי קיבלתי מייל שההזמנה בוטלה כי לא אימתתי, ניסיתי להשיג אותם ואף אחד לא ענה.
מוצר:
Samsung Galaxy A16
שם:
mhmadabugraba
תאריך:
29/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, כבוד ונוחות. אני ממליץ בחום אל תדאגו או תפחדו הכל נוח עובדים מכבדים והכל
תודה .🌹
תודה .🌹
מוצר:
IPHONE 16 128GB APPLE AIRPODS 4
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply