yontangamliel
13.06.2023
חיפשתי מדפסת משולבת למשרד, קיבלתי המלצה מיניב מנהל החנות. בנוסף רכשתי גם טונר במבצע, משלוח שהגיע כבר באותו היום! שרות מעולה , ממליץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
דוקטור טונר מופיעה גם ב:
viktorhalperin
08.06.2023
הזמנתי מהם מדפסת של HP, הגיע מאוד מהר.גם הוספתי לקנייה ראשי דיו מקורי במחיר מבצע והכל מצויין ממש. שרות ממש טוב
חוות הדעת עזרה לכם?
shmuelanny
31.05.2023
חיפשתי בזאפ מקור זול לטונר ותוף מקוריים למדפסת Brother MFC 2710 צלצלתי ל"דוקטור טונר" ויניב ענה לי באדיבות , ביצע הזמנה וכפי שהבטיח המשלוח הגיע אלי תוך 48 שעות לשביעות רצוני המלאה !!
חוות הדעת עזרה לכם?
עו"ד אבישר אילן
22.05.2023
שירות גרוע לא זמינים בטלפון ולא עומדים בהתחייבויות שלהם. לא לרכוש אצלם הם לא עונים ולא מספקים שום שירות
תגובת החנות
הלקוח ואשתו החליטו לפתוח חזית נגדנו לצערנו, הגולשים מוזמנים להסתכל גם בגוגל מיי ביזנס ולבחון האם חוות דעת זו היא אמיתית או חלק ממסע הכפשה..... כלמי שרוצה לרכוש דרכנו מוזמן לשלוח לנו מייל ולקבל רשימה ארוכה של אלפי לקוחות מרוצים שעובדים איתנו כבר שנים רבות. לגופו של עניין, הלקוח עודכן במהלך ההזמנה על עיכובים אפשריים במשלוח, ןלמרות זאת אישר את המשלוח. ישר למחרת התחילו הטלפונים ,הווטצפים והמיילים, וכאשר ביטל את ההזמנה לא הפסיק להכפיש אותנו.... לצערנו הרב, לשון הרע על חנויות בישראל זה דבר שכיח, אבל למסכת הכפשות והשמצות כאלו לא ציפינו.... עם ישראל (לא) במיטבו.....
חוות הדעת עזרה לכם?
natalybb224
24.04.2023
הזמנתי טונרים מקוריים למדפסת HP. הטונרים הגיעו כבר למחרת עם משלוח מאובטח ממחסני היבואן בעצמו. אשמח מאוד להזמין שוב, שרות מעולה ללא ספק!
חוות הדעת עזרה לכם?
etizigelman
20.04.2023
שרות נפלא,ביצוע ההזמנה קל מאוד,נותנים יחס אישי ונהדר,המוצר מגיע תוך יום עסקים אחד מומלץ בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
Eddie
27.03.2023
רכשתי מהם לאחרונה מדפסת הזרקת דיו של НР קיבלתי שירות מהיר אדיב ומקצועי. ממליץ בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
פנחס
20.03.2023
בבעלותי מעון ילדים , היינו צריכים מדפסת צבעונית שתדפיס אלפי דפים בחודש. פניתי לחנות וקבלתי המלצה מיניב על מדפסת אפסון 579, שהתבררה כמעולה ביותר. המדפסת הגיעה תוך יום עסקים ,קבלנו גם התקנה , רכשנו גם הרחבת אחריות ל 3 שנים,ועוד קבלנו הנחה גדולה על סטים נוספים של טונרים. ממליץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
hzqs294
14.03.2023
כמי שמנהל מוסדות רבים אני שמח שהצלחתי להביע למקום הזה ,בו קיבלתי יחס אדיב, מחיר מצויין ומשלוח מהיר. אין ספק שהיחס והמקצועיות הזו ילוו אותי גם ברכישות הבאות!
חוות הדעת עזרה לכם?
ayeletedri99
08.03.2023
הזמנתי טונרים למדפסת, המוצר הגיע כבר למחרת אליי, כאשר נתקלתי בבעיה בהתקנת הטונר עזרו לי בצורה אדיבה מאוד מהחנות.
חוות הדעת עזרה לכם?
Dubi
14.12.2022
שומר נפשו ירחק!!! רכשתי באתר של דוקטור טונר, מדפסת הזרקת דיו a3 משולבת MFC-J5330DW ברדר, בתאריך 25 בנובמבר 2022 עד היום, 14 דצמבר 2022 לא סופקה לי המדפסת למרות שהתשלום באמצעות פייפאל עבר בהצלחה! לא ניתן ליצור קשר טלפוני עם החנות!! מצלצל ומצלצל ללא מענה או שזורק אותי למענה קולי. ניסיתי שלוש פעמים לשלוח דרך האתר פניה לשירות לקוחות אבל מעולם איש לא חזר אלי! מספר הזמנה 11939463 הזייה!! אל תתקרבו לחנות הזאת!
תגובת החנות
אנו מצרים על התקלה, אך הדבר יכול להרם בתקופות עומס כמו בלאק פריידי וחגיגות נובמבר דצמבר. כמי שמספקים אלפי הזמנות יכולים להיות אי אלו טעויות ועל כן מדיניותנו הינה שלא לחייב את הלקוחות כל עוד המוצר לא מגיע אליהם. כמובן שאנו עושים את המירב אך לצערנו תקלות קורות ,קרו וגם כנראה יקרו בהמשך.
חוות הדעת עזרה לכם?
dan
07.12.2022
ביצעתי הזמנה למדפסת. הגיע אישור הזמנה למייל עם קישור להזמנה. זמן אספקה מובטח 7-14 ימי עסקים לחיצה על הקישור מגיע לאתר ללא שום עדכון על סטאטוס ההזמנה. לאחר שבוע, ניסיתי ליצור קשר על מנת לברר את סטאטוס. פתחתי קריאה באתר, שלחתי וואטסאפ, התקשרתי לחנות והשארתי הודעה בשירות הודעות. דבר לא קרה, לא היה עדכון לגבי המשלח לא מענה ולא כלום. מכיוון שלא קיבלתי שום סימן חיים מהחנות, כתבתי בוואטסאפ שאם אף אחד לא חוזר אלי אני מבקש לבטל את ההזמנה. מהר מאוד, כתבו לי שההזמנה מבוטלת לבקשתי. כולי תקווה שזה אכן בוטל.
תגובת החנות
בתקופות עומס כמו בחגיגות בלאק פריידי ייתכנו לצערנו תקלות ועומסים שאינם בשליטתנו. כמו גם קריסת מערכת הטלפוניה עקב עומסים קשים. אנו מצרים על התקלות ופועלים כדי שלא יישנו.
חוות הדעת עזרה לכם?
הודיה
29.11.2022
מצוין! כבר פעם שנייה שאני מזמינה דרכם. ארוז היטב ומגיע במהירות חווית קניה טובה ממליצה וצחיר אטרקטיבי
חוות הדעת עזרה לכם?
ראובן
20.11.2022
ההזמנה באתר קלה ופשוטה, מצאתי בקלות רבה את הדיו למדפסת שלי ומחכה למשלוח..מקווה לטוב ביותר.
חוות הדעת עזרה לכם?
abc
10.11.2022
לא אמינות, לא שירות, יחס מזלזל, במקום 1-3 יום, חיכיתי כמעט חודש ולא הגיע, לא יזמו שיחה במהלך הזמן בכדי להסביר מדוע מתעכב, וכשפניתי עשו לי טובה שענו. אחרי כמעט כחודש ביקשתי לבטל, לקח כמה ימים עד שאישרו שבוטל. אחרי כמה ימים שלא ראיתי החזר שוב פניתי וכמובן לקח כמה ימים עד שענו, לבסוף שלחו לי צילום כאילו בוטל החיוב אחרי כמה ימים הניחו לי מדפסת ליד המשרד, אני הייתי בטוח שזה המדפסת שהזמנתי בחנות אחרת מסתבר שלא ביטלו את האשראי (חוץ מכמה שקלים) ושלחו לי מדפסת למרות ששלחו לי אסמכתא שבוטל למזלי החנות השניה הסכימה לקחת חזרה את המדפסת הייתי חסר אונים, יצאתי מותש
חוות הדעת עזרה לכם?
Nir
27.07.2022
שירות אדיב לעילא ולעילא. כשהייתי זקוק למידע טכני, קיבלתי אותו בזמן אמת, בניגוד לתמיכה הטכנית של היבואן שהפנו אותי למדריך באינטרנט. יישר כוח
חוות הדעת עזרה לכם?
Avner
21.06.2022
רכשתי תוף מקורי לטונר של מדפסת ברדר אשר הגיעה אלי כעבור 3 ימים כמובטח. להפתעתי בחבילה היה גם טונר מקורי ל-700 דף ללא תוספת מחיר.
חוות הדעת עזרה לכם?
PARNASSUS
11.04.2022
הזמנת טונר HP מקורי וקיבלתי אישור שההזמנה התקבלה. משך חודש ימים לא שמעתי מהם ולא קיבלתי את המוצרץ אתמול התקשרתי לשירות לקוחות והובטח לי תשובה עד סוף היום. כמובן כלום. היום התקשרתי 6 פעמים, וכשלוחצים על "שירות לקוחות" או לא עונים כלל, או השיחה מתנתקת אחרי 45 שניות. פעמים התקשרתי ל"הזמין" מוצר, והראשון, ניב, הבטיח תשובה תוך 10 דקות. אחרי שעה התקשרתי שוב ורק אחרי תשאול מקיף, הסכים להעביר את הפניה לניב, שכמובן, לא התקשר כשעבור כמעט 6 שעות. אל תתקרבו לחנות זה, כי אפילו לא אומרים שלום רק "כן"
תגובת החנות
אנו מודים ללקוח על המשוב, למרות שהוא כואב. אנו גם מתנצלים במידה והלקוח לא היה מרוצה. בהתמודדות עם מאות פניות ביום לצערנו קורה שאחוז מסויים לא מקבל את היחס הראוי לו. אנו מששתדלים להשביע את רצון כולם, אך כפי שצויין, מאות פניות ביום יכול לגרום לקריסת מערכות טלפוניות כפי שקרה. על כל פנים, כדאי שהציבור ידע כי מדניות שלנו שאיננו גובים מכרטיס הלקוח במידה ולא יצא אליו המוצר.
חוות הדעת עזרה לכם?
Dorin
01.02.2022
קיבלתי את הסט דיו של HP שהזמנתי מהחנות. הגיעו מאוד מהר, שירות אדיב ונוח בנוסף למחיר הטוב.
חוות הדעת עזרה לכם?
hillelneemanhn
31.01.2022
שירות מושלם ,מאוד מקצועי ואף ייעץ לי בסובלנות וענה לכל שאלותיי בנחת. גם המשלוח היה מאוד מהיר.
חוות הדעת עזרה לכם?
שיאון
30.01.2022
הזמנתי ב-2 לחודש ינואר כולל תשלום על משלוח מהיר הביתה. המשלוח לא הגיע, לא יצרו קשר בשום צורה שהיא. רק אחרי ששלחתי מייל חזרו ב 5- לינואר כתבו שיבדקו.... מאז לא חזרו אליי עד היום 30 לינואר, אין טונר ואין מענה טלפוני בכל השלוחות.
חוות הדעת עזרה לכם?
avi.kamar
18.01.2022
הזמנתי דיו למדפסת לפני שבוע ועד עתה לא הגיע, הם לא עונים לטלפונים ולא חוזרים כשמשאירים הודה במענה הטלפוני וגם לא למיילים. מריח רע מאוד, לא להתפתות למחיר ולא להתקרב אליהם.
תגובת החנות
לא מכובד ,לא יפה, לא נכון ולא הוגן.... הלקוח פשוט שכח שמי שמבצע הזמנה בסוף שבוע לא יכול להחשיב את ימי שישי שבת לימי עסקיםםם:) הלקוח לא שלח ולו מייל אחד... חזר אליו נציג מהחנות , ונתן לו את הטלפון האישי הסלולרי שלו על מנת להיות איתו בקשר... חבל, חבל שישי לקוחות ישראלים שעם יד קלה על המקלדת בועטים בעסקים שעושים להם רק טוב. אגב, המשלוח הגיע בסופו של דבר ליעד במסגרת הזמן, אבל מה זה משנה, תמיד יהיהו כאלה שמתלוננים. אנחנו בכל אופן נשמח לתת שרות טוב מכל הלב!
חוות הדעת עזרה לכם?
ירון
16.11.2021
הזמנתי 2 טונרים למדפסת, קיבלתי מחיר מעולה, ושרות אדיב ומהיר מיניב המנהל. השליח הגיע בתוך 3 שעות אלי הביתה. ממליץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
משה
26.10.2021
התקשרתי בכדי לברר מידע על מדפסת A3, קיבלתי מענה מהיר ומקצועי ועזרה במציאת דגם מתאים
חוות הדעת עזרה לכם?
misradombaham
14.06.2021
חווית שירות מצוינת, חסכתי בקניה כמה מאות שקלים המשלוח הגיע כבר למחרת עם שליח שעדכן אותי לפני כן שהוא בא. ממליץ!
חוות הדעת עזרה לכם?