הזמנתי מארז מגבוני האגיס, המשלוח הגיע במהירות. כשפתחתי את המארז גיליתי שם מוצר אחד פגום, כתבתי לשירות הלקוחות וקיבלתי מיד מענה מאורית, שהציעה לי זיכוי מפנק לרכישות הבאות. תודה!
הזמנתי סכיני גילוח הסכינים לא הגיעו אבל באתר הופיע אישור שקיבלתי אותם כמובן שהם חייבו אותי רק לאחר שאני הודעתי להם שהסכינים לא הגיעו הם נזכרו לספר לי שהם אבדו במשלוח הם אמורים לזכות אותי - כמובן שאת הכסף לקחו מיד - הזיכוי אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים פעם אחרונה שאקנה מהם
הזמנתי ארון (גבע דיזיין) שהגיע באיחור של חודש וחצי , רק לא הגיע ההארון שהזמנתי אלא דגם פשוט בהרבה שעולה הרבה פחות (ללא מראה). מרחו אותי ולא רצו לבטל עסקה (פניתי יום אחרי שהמשלוח הגיע). להתרחק מהם בכל מצב ולא תקבלו עוגמת נפש!
ביקשתי ביטול של הזמנה שביצעתי, כיוון שהתחרטתי. חן, הנציגה שטיפה בנושא, עשתה זאת בצורה מהירה, עניינית ומקצועית.
רכשתי מוצר קבלתו היתה מהירה הגיע לנקודת איסוף והכל פעל כשורה ובמהירות. אך המוצר לא התאים לי במידות, יצרתי קשר ומייד קבלתי מענה, תואם מול חברת שליחויות איסוף, בחזרה וזיכוי במהירות, באופן יסודי ורגיש שכן אנחנו במלחמה!!!! לאחר סיום הטיפול ( פחות משבועיים ימים בתנאי מלחמה) סוים ההליך וזוכיתי מייד.
חן סיפקה מענה מהיר וענייני, טיפלה בהזמנה בצורה מאוד מקצועית ומתחשבת , ותפרה את העניין בצורה טובה מאוד, המון תודה
הזמנתי 2 פריטים ואחד מהם רציתי להחזיר, שלחתי מייל וקיבלתי שירות מהיר ונעים, מקווה שאכן תתבצעה ההחלפה בהקדם.
מצוינת . טל משירות הלקוחות עזרה לי מאד במהירות ויעילות. אין לי עוד מה לכתוב
בחורה בשם חן מטפלת בהזמנה שלי נותנת שירות נפלא אחראית ומסורה . ממליצה לשמרה היום שירות לקוחות זה נכס חשוב .
קיבלתי מענה מהיר ויעיל עזרו לי ותיקנו לי את הטעות באופן מהיר ונעים תודה לכם
אלופים... ליוו אותי כל הזמן בתקופת המלחמה ודאגו תמיד עד שהמוצר הגיע אלי... שירות אדיב ומענה מהיר
אורית עזרה לי במיוחד. ענתה לי מהר מאוד ועשתה הכל על מנת לסייע לי הייתה לי חווית קניה מצוינת
הזמנתי מעזריאלי בושם, ולאחר שימוש ראשון הבנתי שהתבלבלו ושלחו לי מוצר דומה אך לא מה שהזמנתי. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של עזריאלי דרך טופס פנייה באתר, וחזרו אליי במהירות. בהתחלה נאמר לי שאין אפשרות להחזיר מוצר שנפתח, אך לאחר שהסברתי מה קרה דיוויד מהשירות לקוחות בירר שוב ואמר לי שבמקרה שלי הם מאפשרים את החזרת המוצר וזיכוי, למרות שגם לא מצאתי את האריזה המקורית. השירות של דיוויד היה אדיב ונעים ומהיר, ועשה חשק לקנות שוב מעזריאלי. תודה על הקשב וההוגנות!!
"3-7 ימי עסקים משלוח". תהיו בטוחים שממני לא תקבלו שוב הזמנה בחיים. ולא מכל המכרים שלי.
.הזמנתי הדום ב220 שייח ועוד שלמתי משלוח 59 שייח . הגיע משהוא לא דומה לכלום, בלי צורה, מלוכלך, ריח רע. בקשתי להחזיר את המוצר ועד שהסכימו לקחת את זה חזרה גם בקשו שאני אשלם עוד 50 שייח. בסוף פשוט זרקתי את המוצר! הלם , אין מילים
שירות מעולה. החבילה הגיעה עם חלקים חסרים, פניתי לשירות לקוחות, קורל ענתה וטיפלה מאוד מהר. לאחר שהגיעו החלקים החסרים פיצו אותי ב30₪ לרכישה הבאה.
טל היתה עקבית, שמרה על קשר, ענתה מהר למיילים שלי וטיפלה יפה בהחזרה שלי. כל הכבוד!
נוח מאד, הכל מפורט ומצולם, ובנוסף קבלתי מתנה של קונה חוזר שהייתה נחמדה ביותר. שירות לקוחות מצוין
צוות קורל התותחית עשו הכל שאקבל את המוצר ואעבוד איתו עוד במהלך החג. אין עליהם!
הזמנתי את המוצר בתקווה שיגיע לפני טיסה לחו"ל, פניתי למוקד השירות ובעזרץה האדיבה של שיר ממוקד השירות שבאמת ניכר שעשתה כל שביכולתה לסייע, המוצר הגיע בתוך יומיים - אלופה!!! מרוצה מאד :)
הייתי צריך את ההזמנה בדחיפות לפני נסיעה לחו"ל. בעזרת דייויד מצוות השרות ההזמנה הגיע במהירות למרות החגים. תודה!
תודה רבה לאורית על שירות מועיל ומהיר המוצר נאסף וזוכה ,קיבלתי גם עדכון בכל שלב.
הזמנתי מספר מוצרים: רמקול, אוזניות, משחקי קופסא וחלוקי רחצה. משחקי הקופסאות הגיעו במהירות. לחלוקי הרחצה והרמקול לקח קרוב לחודש. האוזניות בוטלו, מבלי להודיע לי. מי שעזר לי היה נציג השירות המקסים, דייוויד. הוא באמת נתן שירות טוב ועזר לי. אך אני מאוכזבת מהזמן שנאלצתי להמתין, ומכך שבוטל מוצר מבלי לעדכן אותי בכך.
היתה לנו טעות במידות של המצעים, ובשירות לקוחות דרך המייל, נציגת השירות- שיר, טיפלה בביטול ההזמנה בדרך מהירה ומקצועית. שיר, תודה לך!
הזמנתי סנדלים שלבסוף לא התאימו במידה . שליח אסף מאוד מהר את החבילה להחזרה! לקח זמן ולא הגיע זיכוי. פניתי במייל וחזרו אלי טלפונית לאחר כיומיים . נציגה שדיברה יפה, ברור ומנומס ! הסבירה ולא היו לי שאלות! שרות מקצועי
