על הפנים. הזמנתי ב1 ליולי - מבטיחים אספקה תוך 4 ימים. אחרי שבוע אני שולח מיילים - לא חוזרים אלי, אני מתקשר - לא עונים. סוף סוף קבעו הובלה ל15 ליולי - שזה איחור של 10 ימים - ואני מחכה בין 12-4 לקבלת המשלוח. זה לא הגיע, ועדיין אין מענה טלפוני ולו מגיבים למיילים. עכשיו אני מתקשר לחברת האשראי לבטל את העסקה.
אני מאוד מרוצה מהמחיר שהוא הכי זול מהרבה מקומות שחיפשתי ומקווה שהמוצר ירצה אותי תודה רבה!
התרחקו מהחברה הזאת כמו מאש קניתי מהם ונכוותי רכשתי בתאריך 5/06/18 בריכה ממחסני בריכות ערכה שכוללת בריכה כיסוי משאבה כלור סולם ועוד ונקבע זמן אספקה עם חברת המשלוח ליום רביעי 13/06/18 בין 9:00 ל 13:00 בשעה 14:00 שהשליח לא הגיע ולא יצר קשר התקשרתי לחברת המשלוחים ונאמר לי שהוא יגיע עוד חצי שעה הוא הגיע בסוף בשעה 15:30 שעתיים וחצי אחרי הזמן שנקבע שפניתי תוך כדי למחסני בריכות נאמר לי "אז מה קורה שמאחרים" קורה אבל צריך להודיע לאחר שפתחתי את הבריכה והרכבתי את החלקים אחרי שהכל מורכב והבריכה מלאה במים לקחתי את המשאבה וחיברתי לחשמל ואני מגלה שהמשאבה מקצרת וכל החשמל בבית נופל סופקה לי משאבה לא תקינה יצרתי קשר עם מחסני בריכות בתאריך 4/7/18 יום רביעי ובשיחה הסכימו להחליף לי את המשאבה לחדשה החלטתי לשדרג את המשאבה למשאבת חול ושילמתי על המוצר את תוספת המחיר נאמר לי בשיחה שהמשאבה נשלחת עם שליח ותגיע למחורת או ביום ראשון לכל המאוחר שני ביום ראשון בשעות הצהרים שראיתי לא מגיע אף אחד אני יוצר קשר איתם ושם נאמר לי שהמשלוח בכלל לא נשלח ששכחו לשים אותו על משלוח נאמר לי שלמחורת הוא יהיה בוודאות אצלי למחורת גם לא הגיע כך עברתי התעללות מצד חברת מחסני בריכות בכל פעם המתנה של 20 דקות למענה הבטחה שלמחורת אני יקבל את החבילה ויחזרו אליי ההזמנה נשלחה בפועל רק בתאריך 9/07/18 ביום רביעי 11/07/18 יצרתי קשר עם הנהלת החשבונות ורציתי לבטל את העיסקה אחרי שהחבילה לא הגיעה אמרו שמחר יום חמישי 12/07/18 ושהיא מתחייבת כמו בכל שאר הימים שזה יהיה אצלי וכמו תמיד הבטחות לחוד ומציאות לחוד ההזמנה לא הגיעה נכון לשעת כתיבת ביקורת זאת לא קיבלתי את המוצר השירות של החברה הזאת הוא מתחת לכל ביקורות לפעמים עדיף לשלם יותר ולהרוויח בגדול מאשר לקנות בזול ולהפסיד בענק
שלום אברהם ראשית שכחת לציין שבין ה 13/6 ועד ה 4/7 המשאבה עבדה כרגיל. שנית, אף אחד בחברה לא הבטיח לך אספקה מהיום למחר. אין בישראל חברת משלוחים היודעת לספק חבילות תוך 24 שעות. שכחת גם לציין שאתה מתגורר בישוב עלמה ברמת הגולן. זמני האספקה לישובך הם עד 8 ימי עסקים. מאחר ופנית אלינו ב 4/7 הרי שזמן האספקה המקסימלי הוא עד 16/7 שטרם חלף. המשאבה החדשה יצאה אליך בדואר שליחים ב 9/7 והגיעה לדואר המרכזי שבצפת ב 12/7 ומאז היא ממתינה לך שם. גם הדואר וגם אנו הודענו לך זאת אך אתה בוחר להתעלם. מספר המשלוח שלך הוא: 01289509568IL לאחר 14 ימים שרות הלקוחות של חברת BESTWAY אמורים לטפל בתלונתך, אך בכל זאת הסכמנו לשלוח לך לפנים משורת הדין את המשאבה החדשה למרות שעברו 14 ימים מקבלתה אצלך. תלונתך קנטרנית ואינה במקומה כלל. כשאנו טועים איננו מתביישים להודות ולתקן, לצערנו לא במקרה זה. אנו נמשיך לתת את השרות הטוב ביותר בארץ בתחום הבריכות בד בבד עם המחירים הזולים ביותר בישראל. בסופו של יום הלקוחות מצביעים ברגליים ומי שיתן שרות לקוי לא תהיה לו זכות קיום. מאחלים לך להנות מהבריכה שרכשת...
זוועה!!! לא חוזרים לטלפונים! ולא עומדים בימים שמובטחים בימי עסקים! ממש לא ממליצה לקנות דרכם. לפעמים הזול הוא יקררר!
עדינה שלום צר לנו לראות שאת מסלפת את העובדות. ביצעת הזמנה בתאריך 3.7.18 בשעות הערב. באתר האינטרנט שלנו מצוין מפורשות שזמני אספקת ההזמנות הם 4-8 ימי עסקים. לישובים מעבר לקו הירוק כמו הישוב בו את מתגוררת, זמן האספקה הוא עד 8 ימי עסקים.. לפיכך, היית אמורה לקבל את ההזמנה עד 15.7.18. פנית אלינו בדוא"ל ושוחחת אף עם גליה מנהלת המשלוחים בבקשה להקדים את המשלוח משום שהזמנת אורחים ליום שישי ואת ח י י ב ת את הבריכה עד אז. נענינו לפנייתך ונתנו למשלוח שלך קדימות ועדיפות על פני משלוחים של לקוחות אחרים שהזמינו לפנייך (למרות שאנו נמצאים בשיא עונת רכישת בריכות) וזאת בכדי לסייע לך ואכן שלחנו לך את המשלוח באמצעות חברת הובלות חיצונית. כבר לאחר 3 ימים התחלת לטלפן אלינו כל יום ולשלוח דואר אלקטרוני כמה פעמים בכל יום. בכל פעם קיבלת את התשובה שתקבלי את הזמנתך בזמן אך את היית קצרת סבלנות. אפילו מנכ"ל החברה ענה לך בדואר האלקטרוני והבטיח לך שההזמנה תגיע בזמן ודאג שישלחו לך מחדש את המשלוח באמצעות משאית החברה. המשלוח הגיע אלייך בתאריך 12.7.18 שהם 7 ימי עסקים. ממש לא ברור לנו מהי תלונתך... הרי קיבלת את הבריכה בזמן.
לא הגיעו צינורות לחיבור למסנן. משאבה שהגיעה לא המשאבה שהזמנו למרות ששולם. המשאבה שהגיעה לא ניתנת לשימוש, מרעישה וזקוקה לניקוי לפחות פעם ביום. הדבר החמור ביותר זה שאי אפשר להשיג את החנות בטלפון ולכן אנחנו תקועים עם בריכה מרעישה ולא נקייה. עלי לקנות עכשיו משאבה יקרה מחנות אחרת. לסיכום שירות מחפיר מתחת לכל ביקורת. בפעם היחידה שענו לי הוסבר לי שיש להם המון הזמנות ואין להם זמן לשירות לקוחות... קיבלתי זיכוי על הצינורות כשהגשתי להם את חשבונית הקניה מחנות כלי עבודה.
שלום מבדיקה שערכנו ולאחר שהגעת אלינו להלן עיקרי הדברים: אכן לא נשלחו צינורות בטעות. קבל התנצלותנו. המשאבה שהגיעה אליך היא המשאבה הנכונה. המשאבה מרעישה משום שלא ניקזת אויר. כן, צריך לנקות את הפילטר כל יום במשאבות פילטר. לגבי המענה הטלפוני אתה אכן צודק שיש עומס על מרכזיית הטלפונים. אך יחד עם זאת אתה סותר את עצמך: אם לטענתך לא עונים בטלפון אז הכיצד אתה מודה שענו לך בטלפון? אף נציג שלנו לא אמר לך שאין לנו זמן לשרות לקוחות. לאחר הקשבה לשיחה המוקלטת, נאמר לך שהגעת למוקד המכירות שאינו מטפל בפניות טכניות. בכל אופן, בשיא העונה טבעי שיהיה עומס על קווי הטלפון ולפיכך יש להתאזר בסבלנות. 9 אנשי שרות ומכירות עונים מידי יום על מעל 700 שיחות נכנסות. אנו מעמידים לרשותך ולרשות כל הלקוחות אמצעי פניה נוספים בהם המענה מהיר יותר כגון: ווטסאפ 0585333337 אימייל [email protected] פייסבוק אנו מוציאים מעל 200 הזמנות מידי יום ולעיתים קורות טעויות, אך אנו משתדלים להשתפר כל הזמן. נמשיך לתת ללקוחותינו את השרות הטוב ביותר בד בבד עם המחיר הזול ביותר בארץ והאחריות המורחבת והמקיפה ביותר בישראל. בברכה מחסני בריכות
בדקתי בהרבה מקומות לגבי מחירי הבריכות והמחיר הוא אכן הזול ביותר שמצאתי. והרכישה באינטרנט מאוד קלה עכשיו נשאר רק להגיע ולקחת את מה שקניתי.
שירות טלפוני סבלני ומקצועי מאוד. התאימו לי בדיוק את סוג הבריכה שמתאים לתשתית בבית. מחיר הוגן מאוד ותשלומים ללא ריבית. ממליץ !
חנות מספר אחת לבריכות. קניתי בריכה בשנה שעברה במחיר הכי זול והשנה קניתי השלמות לראת פתיחת העונה. גם קיבלתי שירות מ ע ו ל ה וגם מתנה. לאחר מכן, גם עזרו ב WHATSAPP להרכיב את המשאבה ונתנו ייעוץ מלא בזמן אמת וללא תשלום. תודה מיוחדת לאבי טכנאי הבריכות. למרות שזה כ 40 דקות נהיגה, קונה רק שם.
אין שרות כזה בארץ ! הגענו למחסני בריכות לרכוש בריכה עילית לגינה. ישבנו עם נציג מכירות בשם מתן שישב איתנו והסביר לנו בסבלנות ובשיא המקצועיות לפרטי פרטים כל מה שהיינו יכולים להעלות על דעתנו ויותר לגבי הבריכה והאביזרים. ירד לרזולוציות מטורפות, מה שהחכים אותנו באופן כללי לגבי הפעלת הבריכה. כמו כן, האחראי בשם גבי דאג שאכן נקבל את המחיר הנמוך ביותר על פי כל הפרסומים ואף צ'יפר אותנו במוצרים ומתנות שווים במיוחד. יצאנו עם מוצר נהדר, עם המון מתנות ועם הרגשה טובה כל כך. לא בכל יום זוכים לקבל שירות כל כך מקצועי ואדיב. פשוט הופתענו. ממליצה בחום !
קנינו ערכת פרימיום של בריכת אולטרה והיא מצוינת. מבחינת השירות, בחנות המוכר היה אדיב ונחמד, לאחר שגילינו שסיפקו לנו מוצר פגום החליפו אותו וגם נתנו פיצוי, אך זה דרש מאמץ וזמן עד שהסכימו להחליף לנו. בסופו של דבר מומלץ.
הגענו אני ואשתי חלוקי דיעות לגבי סוג הבריכה וגודלה למחסני החברה בעין ורד. איש המכירות שקיבל את פנינו היה נחמד ביותר ועניני כאחת והסביר את ההבדלים המהותיים בין הבריכות ועזר לנו להחליט. היה חסר רק קפה וחבל שאין הנחה על מזומן ועל קניה במקום - אנחנו הרי חוסכים עמלת אשראי והובלה.
הזמנתי טלפונית סולם לבריכה. המענה הטלפוני היה מהיר, ענייני ואדיב. הזמנתי ביום רביעי אחה"צ והסולם הגיע לביתי ביום שישי בבוקר. כל הכבוד ! וחשוב לא פחות: המחיר היה המחיר הטוב ביותר מכל החנויות שבדקתי.
קל להגיע למקום לפי WAZE שירות טוב מאוד מהיר ומסביר פנים. יש צוות אשר עוזר ומסייע
שירות אמין ומקצועי. משלוח מהיר הגיע למחרת ההזמנה על הבוקר. במוקד הטלפוני עניינים. אחלה של שירות.
כל הכבוד על השירות והמהירות שהגיע הבריכה אלי הבייתה הזמנתי בריכה ביום רביעי ב10:00 בבוקר ולמחרת היתקשר כבר השליח שהוא בדרך אלי עם הבריכה למרות שרשום באתר עד חמש ימי עסקים הגיע הבריכה שזהזמנתי כולל כל השידוכים והכל בסדר גמור איזה כייף שיש עדיין מקומות שעומדים מאחורי מה שהם כותבים תודה רבה לכם
הכל עבר חלק, קיבלתי את המוצרים שהזמנתי בזמן וללא עיכובים, תוך 3 ימים בלבד. תודה רבה !
לא לקנות! סופק אריזה פגומה. מקט שונה שעולה בזאפ 800 שח פחות. לא מוכנים לתקן!!!
הגעתי לחנות כמה דקות לפני סגירה ופניתי לבחורה בשם קאטי ופשוט היא הייתה סבלנית ונתנה לי הסבר על כל פרט ופרט שיצאתי מהחנות בשעה 20:30 שהחנות נסגרה בשעה 19:00 ממליץ בחום גם על המוצרים וגם על השירות
קניתי במחסני בריכות, בריכה מלבנית וספא מתנפח וקיבלתי שלל מתנות שימושיות וראויות. הגעתי לסניף ומצאתי מקום ששורה בו חדוות עשייה, ומתן שרות נפלא ללקוחות. סינרגיה מדהימה בין עובדים למנהלים, שמקרינה אחריות ומסירות לכל לקוח שמגיע, או אפילו ובעיקר שירות טלפוני יעיל מסור ואחראי. מאוד ממליץ על מחסני בריכות, יוצא מהכלל!!!
הזמנתי ציוד הקיפי לבריכה. התקשתי ברכישה דרך האתר ונציג נעים עזר לי בהשלמת הרכישה. הציוד הגיע כבר למחרת. טעות שהייתה באספקת אחד המוצרים תוקנה תוך פחות מיממה בשליח עד הבית על חשבונם. עונים טלפונית ומסייעים בתפעול הטכני של הבריכה ובשאלות תפעול כלליות
ממליץ בחום!! קניתי טרקטורון וקיבלתי שירות מקצועי ומעולה עוד לפני הקנייה ובמיוחד אחריה לכל שאלה נתנו מענה עד לשביעות רצון מלאה.
רכשתי הבוקר בריכה עגולה קוטר 3 ממחסני בריכות ,ברכישה טלפונית. קיבלתי שירות יוצא מן הכלל.דיברתי עם בחור בשם יניב שהיה סבלני, ומקצועי ואדיב על אף השאלות המרובות שהיו לי,ענה לי ונתן לי תחושה שיש בית למקום בו אני רוכשת . שאפו ממליצה בחום!
רכשתי בריכה INTEX ממחסני בריכות. דרך נציג שירות, יניב - בחור מקצועי, מקסים ואדיב. בהתלבטות קשה מהמבחר העצום באיזו בריכה לרכוש. יניב בקסם אישי באדיבותו ובסבלנות רבה הנחה אותי בדיוק לרכוש את הבריכה המתאימה לצרכיי האישיים ובהתאם לתקציב. ברצוני לשבח את מנהל המקום, גבי - אדם הגון ומקסים, שסיפק במקצועיות רבה מענה לכל שאלה ודרישה והכל נעשה בחיוך ובאווירה נעימה. כמו כן, גבי דאג שהסחורה תגיע לביתי תוך יומיים בלבד !!! לסיכום: הנאה בחווית הקניה, ידע מקצועי, שירות נהדר, הספקה מהירה. "מחסני בריכות" - מומלץ !!!
רכשתי משאבה ומשטח פלציב, נעשה טעות במשלוח סוג הפלציב אבל מה שהרשים אותי זה הרצון שלהם לתקן את הטעות ואכן שלחו גליל פלציב כאשר עשו מאמץ שיגיע בזמן שנדרש. טעיות קורות והמבחן איך מתקנים אותם, יש רצון לשביעות לקוח ובעיני זה חשוב ממחיר
חרטנו על דגלנו להביא לכם את מותגי הבריכות המובילים בעולם, במחירים הזולים ביותר בישראל. אנו עושים את כל המאמצים בכדי לשפר באופן מתמיד את השירות ללקוחותנו ומקווים שתהליך הרכישה, אספקת המוצרים והמחירים הזולים היו לשביעות רצונך. איננו חפים מטעויות, אך כשאנו מגלים אותן אנו משתדלים לתקנם במהירות האפשרית.
השירות בחנות עצמה טוב, המחירים מעולים חבל שהם הורסים לעצמם עם חברת השליחויות שהם עובדים איתה. קיבלתי שיחה מהשליח שהיה אמור להביא לי את המשלוח ולא הייתי זמינה, חזרתי לשליח וניסיתי לקבוע איתו מחדש, שאלתי אותו לאיזה מועד ניתן לקבוע מחדש, התשובה שקיבלתי: "לא יודע". כששאלתי אותו מי יודע והסברתי לו שתמיד חברת שליחויות מתאמת שעה מסויימת עם לקוח שידע להיות בבית הוא אמר לי שאולי יגיע מחר, כששאלתי באיזו שעה שאדע להיות בבית ושוב נתקלתי ב: "לא יודע". כל אותו הזמן השליח דיבר אליי בזילזול מוחלט כאילו שהוא בכלל עושה לי טובה שהוא עושה לי שליחות ואף כעס עליי שלא הייתי זמינה כשהוא התקשר אליי ללא התראה מוקדמת או כל ניסיון לתאם איתי שעה. בסופו של דבר אמר שיבדוק את סידור העבודה ויחזור אליי בערב, הוא לא חזר אליי, בבוקר לא ידעתי אם להישאר בבית אם לחכות, ניסיתי ליצור מספר פעמים קשר עם השליח לוודא אם מגיע כי אני לא יכולה להיות מושבתת בבית אך הוא לא ענה לי, גם לא לאסמס ששלחתי לו עד שנמאס לי לרדוף אחריו וביטלתי את ההזמנה וביקשתי זיכוי (יש לציין שאת הזיכוי עדיין לא קיבלתי כי כמובן זה לא מעכשיו לעכשיו אבל אני מקווה וסומכת על החנות שלא תהיה עם זה בעיה). ברור לי שהבעיה היא בחברת השליחויות, אציין שוב שלדעתי החנות עצמה מעולה אך מכיוון שהחנות היא זו שבוחרת לעבוד איתם כשיש לא מעט תלונות מלקוחות על חברת השליחויות, מבחינתי זה חלק בלתי נפרד מהשירות של החנות עצמה. ממש חבל כי חנות טובה עם מחירים טובים הם מאבדים לקוחות רק בגלל הבזיון של חברת השליחויות שהם עובדים איתה, אני יודעת שאני מהם לא אזמין יותר אף פעם רק בגלל זה. חבל.
דיאנה שלום, צר לנו על החוויה הלא נעימה. הדבר לא תקין ולא מתקבל על הדעת ונטפל בזה במלא החומרה מול חברת המשלוחים. לצערנו בחברת המשלוחים ציטה עובדים למעלה מ 200 נהגים ולנו אין שליטה על כל אחד ואחד מהם. לצערנו גם אין להם תחליף בישראל ולפיכך אנו מטפלים בכל מקרה נקודתי בו הלקוח קיבל שרות לקוי. לא נחסוך במאמצים בכדי לוודא שהדבר לא יקרה שוב. מתנצלים שוב על החוויה.
