Wapa - עמוד 3

זריזים ומהירים, המשלוח הגיע עוד באותו שבוע. יחס נפלא, אתר וממשק פשוט ונוח תודה רבה המשיכו כך

חווית רכישה נוחה דרך האתר. המוצר המבוקש נשלח מיידית בדואר רשום והגיע ארוז הייטב. סה"כ מוצלח למדי וללא כל תקלות.

אמינים ומהירים. שירות לקוחות מצוין. וגם זולים במיוחד. המשלוג הגיע בזמן. ממליצה בחום .... שווה לנסות

המשלוח הגיע מהר. הזמנתי מספר פריטים, מטען לרכב ושני כבלים לאייפון 6. שני הכבלים לאייפון לא תקינים ולא מטעינים את המכשיר, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות. הם לא מוכנים לזכות אותי על הכבלים אלה מבקשים שאשלח או אגיע לחנות שלהם בתל אביב על מנת להחזיר את הכבלים ואז הם יבדקו אותו. עבור כבלים בעלות של 40 ש"ח לא נראה סביר לשלוח בחזרה בעלות של 25% מעלות הכבלים.

קניתי את המטען לטלפון ביום חמישי בערב, וכבר ביום ראשון נאמר לי שאני יכול לאסוף את המוצר. הצוות אדיב ומאוד נעים.

לא אמינים! הזמנתי שני עכברים. כשהגיעו ראיתי שלא קיבלתי את המוצר הנכון (דומה למה שהזמנתי אך דגם פשוט וזול יותר). כאשר יצרתי קשר אמרו שיבדקו ויחזרו אלי, לא חזרו. התקשרתי שוב למחרת ואז בישרו לי שאין יותר במלאי את המוצר ויבואו לאסוף אותו. ללא שום התנצלות ובטח ללא שום הצעה לפיצוי. לא ביקשתי פיצוי- בסהכ רציתי לקבל את ההזמנה האמיתית שהזמנתי מבלי שינסו לעבוד עלי עם מוצר דומה (זול יותר). עכשיו אני שבועיים בלי עכבר ועם כאב ראש של לבדוק שמזכים אותי ולהזמין את המוצר במקום אחר.

שירות לקוחות מעולה. שלחו את המוצר מהר. אם יש בעיה הם מיד מזכים או שולחים חדש.

תוך פחות מ-24 הודיעו לי גם במייל וגם בSMS שהמוצר מחכה לי בחנות באבן גבירול. שירות מצויין ומחיר מעולה

מחיר אטרקטיבי! הזמנה פשוטה ומהירה. הכרטיס הגיע באותו יום (תוך מספר שעות!) לנקודת האיסוף. מדהים! מומלץ!

לא הצלחתי לקנות דרך האתר השארתי פניה אף אחד לא חזר אליי רק היום אחרי שבוע מתקשרים ואומרים לי שהזמנה שלי מוכנה אני כבר קניתי במקום אחר

יצרו איתי קשר לאחר כמה שעות לוודא הזמנה, ולמחרת הודיעו לי מהסניף בת"א שההזמנה כבר מוכנה לאיסוף

הקניה התבצעה במהירות וביעילות. הזמנתי משלוח מהיר תוך 24 שעות ועברו כבר 48 שעות והמוצר לא הגיע

הזמנתי דרך האתר מיד ענו והיזמינו אותי לקבל המוצר הם הבינו שאני מגיע לנתניה צילצלו אמרתי שאני צריך המוצר בתא הם מיד שינו ביררו שהמוצר קיים במלאי [ומיד שלחו אותי לתא וקבלתי המוצר במחיר טוב ןלשביעת רצוני [תודה רבה אבי זבולון [המשיך לקנות אצלכם ואיידע חברים

רכשתי כבל רשת לפני החגים המוצר לא הגיע התקשרתי לחברה WAPA נתבקשתי לחכות עוד מספר ימים בגלל החגים וכשהתקשרתי שוב ביקשו סליחה ונתנו לי אפשרות לקחת את המוצר באיסוף עצמי ועל כך אני מברך שרות ואמינות העיקר שהלקוח יהיה מרוצה כל הכבוד

אתר מאוד נוח ושירות מהיר!! כל המוצרים הגיעו תקינים.. רכישה חוזרת שלי באתר שלהם.מומלץ מאוד :)

שירות טוב, מענה ממש מהיר ונוח. המוצר היה מוכן לאיסוף כבר בבוקר שלמחרת. ממליץ לקנות דרכם

הזמנתי מוצר לפני 3 חודשים. החנות התחייבה לשלוח תוך 7 ימי עסקים. 3 שבועות לאחר מכן כאשר ראיתי שהמוצר לא הגיע יצרתי קשר עם החנות. אמרו לי שהמוצר נשלח בדואר רגיל ולא דואר רשום ולהמתין קצת ואז ליצור קשר. חיכיתי עוד שבוע וכאשר הבנתי שהמוצר לא הולך להגיע ביקשתי זיכוי. מהחנות מסרו שהם מחכים שהמוצר ישלח אליהם בחזרה ואז יזכו את החשבון שלי. מיותר לציון שלא ראיתי שקל בחזרה. לא לעשות עסקים עם החבר׳ה האלה

אחלה של שירות בחנות האיסוף תוך יום עסקים אחד קיבלתי מוצר! ארוז פלוס חשבונית בצורה מסודרת פשוט תענוג

המוצר הגיע שבוע לאחר ההזמנה כמובוטח. לצערי, הכאבל שהזמנתי לא עבד, כנראה כי הוא נפגם במשלוח. חששתי שהחברה תתנער מאחריותה אבל לאחר שיידעתי את שירות הלקוחות באתר החברה, חזרו אלי בטלפון החברה והובטח כי יישלח אלי כאבל חדש. מבחינתי, זאת עדות לכך שמדובר בחברה אמינה בעלת תודעת שירות לקוחת מעולה.

המוצר התקבל תוך מספר ימים, ארוז היטב, על פי התיאור באתר. מתפקד מצויין ואמין עד כה.

מהירות המישלוח הגרוע ביותר שחוויתי מאתר זאפ, פשוט מבייש, רשום אחרי 7 ימים המוצר יגיע לביתכם אך בפועל כבר מעל 10 ימים ואין מוצר, פשוט תשלמו עוד 4 שקלים ותקבלו שירות טוב מהיר וזריז יותר.

רכשתי רמקולים, קיבלתי מספר הזמנה (לא במייל ולא בטלפון, אני יודע אותו רק בזכות זה שעשיתי צילום מסך!) הובטח שיצרו קשר. לא יצרו. הובטח משלוח תוך 7 ימי עסקים, עברו 3 שבועות ועדיין לא הגיע. התשלום בוצע כמובן. התקשרתי לפני שבוע, שלוחות עניינים כרגיל... לא קיבלתי הסברים, הובטח לי שיבררו ויחזרו אלי. לא חזרו. אתמול נכנסתי לאתר החנות (כי אין לי את כל היום לרדוף אחריהם בטלפונים), שלחתי הודעה עם פרטים ודרישה שיחזרו אלי. לא חזרו. אני לא יודע איך זה יגמר אבל אצלי החנות הזאת ברשימה השחורה. אולי חוות דעת בזאפ תזיז משהו.

קניתי את המוצר דרך האתר, קיבלתי מס אישור הזמנה באתר ואף קיבלתי מיידית הודעה מהחברת האשראי על ירידת החיוב. לאחר מס ימים שלא התקשרו אלי כדי לאסוף את המוצרים פניתי לWAPA, שם נאמר לי שבכלל לא ביצעתי אף הזמנה... נסיונות חוזרים לדבר עם החנות היו כישלון מכיוון שאין מענה בחנות עצמה אלא במוקד חיצוני חסר יכולות לפתירת בעיות. לאחר מספר נסיונות נאמר לי "שלח מייל עם כל האישורים ונסדר את זה". למרות ששלחתי את המייל פעמיים במהפרש של מספר ימים - אף אחד לא טיפל בי ואף אחד לא חזר אלי. נאלצתי להגיע פיזית למחסן ולסדר זאת שם. אזהרה! לא קיים שירות טלפוני יעיל בחנות זו, רק טלפנים חסרי יכולת. בנוסף, כשיש בעיה, הם מתעלמים לחלוטין. תזהרו!!!

חוויית קנייה מהנה. האתר ברור מאוד והמחירים זולים מאוד. ישנו מבחר עצום של מוצרים. נוח מאוד לאיסוף עבורי מכיוון שקרוב אלי. השרות בעת קבלת המוצר הינו יעיל ואדיב.

ביצעתי רכישה דרך האתר לפני 8 ימים. לא היה אישור הזמנה במייל או בטלפון, אבל החיוב ירד בכרטיס האשראי. התקשרתי אחרי 8 ימים, ואין להם הזמנה. אמרו לי לשלוח את החשבונית מחברת האשראי לכתובת מייל שלא קיימת. כשהתקשרתי להודיע להם שאין כתובת מייל כזו, העבירו אותי למישהו שכן מתעסק במקרים כמו שלי, שראה שנעשה חיוב אבל לא יצאה חשבונית או הזמנה, וגם גילה על איזה מוצר מדובר, אבל ביקש ממני את הדגם או משפר המק"ט. הם לא רציניים שם. אחר כך שאל אם איסוף עצמי או משלוח, למרות שכבר שילמתי וחוייבת על משלוח. שאלתי כמה זמן לוקח לזה להגיע בדואר, ונאמר לי ש- 10 ימי עסקים, למרות שבאותו דף בו רשום המק"ט רשום גם שתוך 7 ימי עסקים.