דראגסטור (DrugStore)

חוויית שרות מעולה. הזמנתי בבוקר והמוצרים הגיעו תוך יום אחד. זו לא הפעם הראשונה והשרות מעולה.

הזמנו נוזל לעדשות מגע. זול משמעותית מחנויות אחרות. מעל 200 שח המשלוח היה חינם והגיע תוך יומיים (בלי בעיות של קו ירוק וכד').

מאחר ואני לא מזמינה מוצרים דרך אתרי אינטרנט החלטתי לנסות, ולאחר התלבטות מאיזה אתר לקנות בחרתי באתר drugstore ובחירה הייתה מעולה. שירות טלפוני אנושי ומדהים שעזר לי בכול שאלה ונתן יעוץ מקצועי ואישי. החבילה הגיעה תוך 3 שעות באמצעות שליח עד הבית לאחר תיאום טלפוני, ארוזה כמתנה לבקשתי באתר ובצירוף מתנות קטנות בצורת קרמים שמעלות לך את חווית הקניה. המשיכו כך עלו והצליחו, מומלץ מומלץ מומלץ !!!!

הוזמן משלוח בתאריך 08.01.17 עם מסירה באמצעות לוקרים של boxit. היום 19.01.17 ומשלוח טרם הגיע למרות שב09.01 התקבל מייל שהזמנה מוכנה . הזמנתי בחנות אחרת עם אותה שיטת מסירה ב14.01 ומשלוח התקבל ב 17.01. מצטער אבל פשוט לא טוב.

חווית קנייה מדהימה (באמת). הזמנתי את המוצר ביום חמישי בשעה 12:30 (שילמתי דרך האינטרנט), ביקשתי משלוח עם שליח, וציפיתי שזה יתעכב לתחילת השבוע הבא. להפתעתי הרבה, תוך 3.5 שעות ההזמנה שלי כבר הועברה למשלוח, ובשעה 17:30 (5 שעות אחרי שהזמנתי!) השליח כבר היה אצלי בבית!

רכשתי דרך האתר, העסק היה זמין לכל פנייה טלפונית שלי (והיו כמה) בשירותיות, אדיבות, ועזרה עם חיוך! תודה למעיין! משלוח עי שליח הגיע לפני הזמן!!! וגם לכתובת החלופית, עם חיוך אף הוא.

האתר מציע מגוון מוצרים במשלוח חינם עד הבית. רכשתי פרוטק של אלטמן (ועל הדרך גם חוט דנטלי) וכבר למחרת הגיע המשלוח עד הבית, בחינם כמובן. מחירים טובים, מענה טלפוני מהיר ואדיב, משלוח חינם עד הבית למגוון מוצרים, משלוח מהיר.

הזמנתי אתמול את המוצרים בשביל אימא שלי של חברת ד"ר עור ומשחת שיניים והיום קיבלתי אותם. כל מה שהוזמן הגיע ואני מרוצה. חוויית קניה חיובית.

הזמנתי במוצאי שבת הזמנה באינטרנט. על פי האתר ההזמנה מסופקת ביום למחרת (הזמנות עד השעה 14:00) להפתעתי הרבה קיבלתי את המשלוח בתל אביב כבר בצהריים של יום ראשון! (במקום ביום שני) . איזה כיף. שירות נהדר ואנשים אדיבים!

התקשרתי לחנות לבדוק אם המוצר נמצא במלאי. לקחו ממני פרטים וחזרו אליי כעבור רבע שעה ואישרו שאכן נמצא. ביצעתי הזמנה ורכישה מוזלת דרך האתר וכעבור חצי שעה אספתי את המוצר מהחנות.

אתר מצויין ונוח להתמצאות. המוצרים הוזמנו בלילה ובשעות הבוקר המוקדמות, יצרו עימי קשר לתיאום מסירה תוך 5 שעות. לצערי, חברת השליחויות עשתה פשלה ואמרו שיאחרו. יצרתי קשר עם דראגסטור ומיד קיבלתי מענה ושירות נ-ה-ד-ר שלא רואים לצערי לרוב בישראל. לאחר שהם נוכחו לדעת כי חברת השליחויות עשתה טעות (ושלא באשמת דראגסטור), הם מיוזמתם, הציעו שליחה חוזרת של המוצרים עם חברת שליחויות אחרת ואכן, בתוך שלוש שעות מרגע השיחה, היה אצלי שליח של חברה אחרת, על חשבון דראגסטור! (בלי שהוספתי שקל על המשלוח). אריזה: הכל הגיע ארוז היטב. מה שהיה בתוך זכוכית, היה עטוף לחלוטין עם פצפצים ואם לא די בכך, הוכנס אחר כבוד לתוך קופסת קרטון מהודרת ואיכותית ששמרה על המוצרים כמו שצריך. המחירים באתר בהשוואה למקומות אחרים - ליגה אחרת! יש גם שירות ייחודי ב- Whatsapp והוא פשוט נהדר! ולא רק זה, ביקשו ואפילו שאעדכן אותם כאשר המוצר הגיע. זו חווית קניה כמו שצריך! (שניתן למצוא למשל ב- Amazon ארה"ב). הדבר היחיד שאני יכול להציע הוא: מענה גם בשעות הערב ולא עד שעות אחר הצהריים. זו החברה היחידה שמצאתי כי היא מסוגלת לספק את המוצרים עם שליח עד הבית, תוך מספר שעות. לרוב המשלוח גם יהיה בחינם (תלוי מה הזמנתי) ובלי כל מיני שירותים של חברות משלוחים שמצריכים ממך להמתין כמה ימים, עד לקבלת החבילה בדואר או בתיבות דואר במקומות מרוחקים. ממליץ בחום!

ההזמנה נשלחה במהירות, ביום עסקים הראשון לאחר ביצוע ההזמנה. בהתחלה טווח השעות לקבלת המשלוח היה רחב מאוד, ביקשו להמתין בבית במשך 5 (!) שעות כדי לפגוש את השליח. לאחר דין ודברים הסכימו לקבוע שעה מדויקת והשליח הגיע שעה לאחר הזמן שנקבע, סביר בסך הכל :) הבעיה שחלק מהפריטים שנשלחו לא תאמו את ההזמנה. את מוצר המתנה שהובטח באתר לא קיבלנו בכלל, אבל זאת צרה קטנה יחסית..

כבר פעם רביעית שאני מקבל חבילה שמגיעה מפוצצת וכל החומר שפוך. בפעם האחרונה בקשתי החזר כספי והם אמרו לי ששליח יבוא לאסוף את החבילה כדי שיחזירו לי כסף. השקרנים האלה כבר יותר משבועיים עדיין שולחים את השליח. הם פשוט לא רוצים להחזיר את הכסף. לא לקנות מדראגסטור בשום פנים ואופן

ההזמנה עצמה הייתה מאוד פשוטה וקלה. שירות הלקוחות מדהים, ויש לו תשובה לכל שאלה. במשלוח חוץ ממה שהזמנתי קיבלתי כמה דוגמיות של מוצרים.

קניתי משבת בערב המוצר הגיע הביתה ביום שלישי מהר מאוד מחיר ללא תחרות שירות מעולה. ממליץ בחום

הרכישה עצמה באתר פשוטה ונוחה, המשלוח מהיר ויעיל. אבל - וזה אבל גדול - שירות לקוחות גרוע ביותר. לפני הרכישה, היתה לי שאלה לגבי המוצר וניסיתי ליצור עימם קשר, אך בכל אחת משעות הפעילות שהתקשרתי (והתקשרתי לפחות ב6 מועדים שונים) ענה לי מוקד קבלת הודעות ולא החנות עצמה.. .ניחא.. אבל השארתי כ-3-4 הודעות ולאף אחת לא חזרו אליי מטעם החנות. בנוסף, השארתי פידבק באתר החנות לאחר הרכישה, מיותר לציין שגם לפידבק זה אף אחד לא טרח להשיב. לסיכום - מחירים מצויינים ותהליך הזמנה פשוט וקל, אבל אם מתעוררת לכם איזושהי שאלה, אל תצפו שיחזרו אליכם.

ההזמנה התבצעה בקלות, המשלוח יצא למחרת בבוקר. המוצר הגיע במהרה, והמחיר בדיוק חצי מסופר פארם. למה לצאת מהבית כשיש חנויות אינטרנטיות כאלה טובות וזולות?

ההזמנה בוצעה במוצ״ש ב13/07/2013. ב-09:00 בבוקר יצרה איתי קשר נציגת שירות ואמרה כי המשלוח בדרך אליי.השליח הגיע תוך שעה וחצי בערך.פשוט מעולה,נוח זמין ומהיר.המוצר היה ארוז באריזה שלמה ובתוקף. הערה יחידה היא שבזאפ המחיר של הוצר מופיע על 66שח ו-12שח דמי משלוח. סה״כ 78שח. בפועל בעת רכישה:המחיר הוא 65.84שח ו14.90 משלוח. סה״כ:80.74שח.

בתאריך 04/05/2013 רכשתי באתר מברשת חשמלית מסוג Professional Care 500. המחיר היה הכי זול שמצאתי. חשוב להגיד שהמשלוח הגיע בזמן והיה ארוז בצורה מאוד טובה כך שהמוצר היה מוגן מצויין. הבעיה היחידה עם החנות הזאת היא בשירות הלקוחות ! יום למחרת ההזמנה רציתי ליצור קשר טלפוני עם החנות כדי לברר כמה פרטים. לאחר בערך 20 נסיונות לקבל מענה , התיאשתי. יומיים אחריי ההזמנה ניסיתי שוב ובערך אחרי 30 נסיונות ענתה לי בחורה ואמרה שהיא מעבירה אותי לחנות שכמובן שם אף אחד לא ענה. בקיצור חנות מצויינת מבחינת מחיר אריזה ומשלוח אך שירות לקוחות פשוט גרוע מאוד.

המוצר היה הזול ביותר בזאפ ועד כמה שבדקתי גם זול מחנויות/רשתות שלא בזאפ. ההפרש בין משלוח בדואר לשליח היה קטן כך שבחרתי בשליח (עדיף על לבזבז שעה בדואר ישראל). עשיתי את ההזנה לפני הצהריים. בצהריים התקשרו מהעסק לברר בקשר למשלוח והמוצר הגיע אחר הצהריים באותו יום. כל הכבוד.

ממש אחלה, אקנה שם שוב אם המחיר ימשיך להיות זול. הגיע מהר מאוד. הזמנה יעילה וקלה- הזמנתי מוצרים נוספים, הכל הגיע במדויק וארוז היטב

שירות הלקוחות מעולה. קיבלתי יחס טוב מאוד. בצעתי את ההזמנה נציגת השירות התקשרה לקחת ממני פרטים וההזמנה נשלחה אליי במהירות. המחירים גם כןם זולים משמעותית ממקומות אחרים

הזמנתי קולט אדים, ובחרתי באפשרות דואר רשום (הכי זול שהיה אפשרי בחנות). למחרת התקשרה אליי מישהי מטעם החנות, ואמרה שאת המוצר הזה שולחים רק עם שליח וזה 15 ש"ח (רשום 10). אפילו שזה רק חמישה שקלים, זה די מאכזב. "בזכות" הקומבינה הזאת, הם ממוקמים גבוה יותר בזאפ (עפ"י מחיר) אבל בפועל לא מאפשרים את זה. למעט הנושא הזה, שמבחינתי הוא סוג של תרמית/גניבת דעת, או איך שתבחרו לקרוא לזה, הכל היה בסדר.

הזמנתי במוצ"ש, ביום ראשון בבוקר התקשרו אליי לברר לגבי אחד המוצרים ובשעות הצהריים השליח היה אצלי עם השקית ארוזה יפה וכל המוצרים שלמים. מה אפשר לבקש יותר?!

המשלוח הגיע באיחור של יום למרות שביקשתי משלוח מהיום למחר - אבל שרות הלקוחות מצויין ולכן זיכו אותי על המשלוח בעיכבות כך. גם הייתה בעיה קטנה עם כמה מהדאודורנטים והבעיה טופלה ביעילות במקצועיות ואדיבות. בקיצור אחלה חנות