‎סופרין‎ ‏(Suprin) - עמוד 3

שרות מעולה האספקה הגיעה מהר הזמנתי 3 מוצרים מדיח ,כיריים קרמיים ותנור בילד אין מדיח לא היה במלאי המודל שהזמנתי ושידרגו למודל יקר יותר

הזמנו בסופרין פינת אוכל דגם זוהר בצבע מיוחד ראל. השירות היה מקצועי., הפינת אוכל הגיעה במהירות , רק אחרי 5 ימים . כל הכבוד לחבר׳ה האלו

מוצר: מקרר יין ל 8 בקבוקים BCW25, קיבלתי בטלפון הסברים נוספים, כמו כן ביצעתי את הרכישה בטלפון כיוון שבאתר לא ניתן לקנות בתשלומים. המוצר הגיע כבר למחרת היום. באופן כללי שירות מצוין. המקרר קצת יקר ביחס למקררים דומים, אבל יש לו סידור יחודי ותופס מעט מקום. פועל היטב, שקט מאוד - תרמואלקטרי.

מקרר יין דגם LANDERS עם מדפי עץ ל- 45בקבוקים: נמסר מהר מאוד, מודל טוב, אשר יש את כל מה שאתה צריך.

מדהימים שאתם! נתקעתי בתוך הר כביסה עם מכונת כביסה ז"ל, הזמנתי מכונה חדשה מסופרין ובשמונה בבוקר למחרת כבר המכונה הגיעה אלי הביתה. מני המוכר היה סופר מתחשב והפך עולמות כדי לזרז את ההזמנה. פשוט תותחים! אין מילים, שה' יברכך אותכם.

הטיפול היה מהיר ומקצועי. נציג החברה היה ענייני ונתן תשובות לכל השאלות. גם העברת הטיפול לחברת ההובלות היה מהיר מאד.

שירות לקוחות מדהים! נחמדים אדיבים ועוזרים... היתה לי בעיה טכנית בכרטיס וסידרו לי הכל ישר ושלחו את ההזמנה יום אחרי!

התעניינתי במקרר מיני בר עם דלת שקופה לחדר שינה. התקשרתי לספק "סופרין" כדי לברר זמינות ומשלוח. שוחחתי עם יונתן ממחלקת שיווק על האפשרויות השונות לצרכים שלי. יונתן נתן לי עצות מקצועיות ביותר שעזרו לי לבחור את המקרר הנכון לשימושים שלי. כמובן שרכשתי ותוך שלושה ימים קיבלתי את המקרר לביתי.

קניתי מכונת כביסה, השירות היה מהיר ואדיב וממש מעולה. טיפל בי מני ודאג להכל! ממש ממליצה :)

הגעתי לסופרין כשחיפשתי מדיח קטן על השיש ובחנויות החשמל הגדולות דרשו בסביבות 2000 שח לא כולל הובלה (חוצפה!!!)שזה כמו מחיר מדיח גדול!!!בסופרין קניתי בכ 1100 כולל הובלה דגם מצוין של דיימלר,תוצרת גרמניה ,עיצוב מוקפד ויעיל ביותר!הכלים יוצאים זוהרים ויש 6 תוכניות נוחות באורכי זמן שונים. קל מאוד לנקות את המסנן! אבל הכי משמעותי בעיניי זה השירות!!!שירות פנטסטי!!!כבר בטלפון נציג המכירות מני נתן לי פשוט יחס של וי.אי.פי ובלי להכיר אותי!בסבלנות אדירה הסביר הכול וגם שלח צילומים!ההובלה הגיעה אחרי יומיים עם מוביל אדיב שהוציא מהקרטון והעמיד על השיש במאור פנים!אחרי הקניה המשכתי להטריד את מני הנציג בשאלות שונות ובניגוד למקומות אחרים הוא לא נפנף אותי אחרי שקניתי...המשיך לתת יחס!!נתתי לסוםרין 5 כוכבים רק כי לא אםרו לי לתת 10!!!

קיבלתי השולחן תוך שבוע ממועד ההזמנה. היה חלק פגום, התקשרתי והחליפו לי תוך יומיים. ממליץ בחום!!!

על הפנים! הזמנתי ספה בסוף דצמבר 2018, התחייבו שהמשלוח יגיע עד 38 ימי עסקים, כמובן שהספה עוד לא הגיעה. הם לא עונים לא לטלפון לא למיילים, לא חוזרים, צריך לרדוף אחריהם, ביזיון! הכסף כבר אצלם ואין לי מושג איפה הספה ואם תגיע בכלל. ביקשתי לחלק את העסקה ל - 3 תשלומים וגם את זה לא ידעו לעשות וביצעו בתשלום אחד.

לא ממליצה להוסיף תשלום עבור משלוח מהיר בהזמנות מהאתר הזה,הזמנתי מכונת כביסה שילמתי על משלוח מהיר תוך שלושה ימים,אחרי יומיים של שקט התקשרתי לחנות, מסתבר ששחכו לעדכן שזה משלוח מהיר, הבטיחו שמחר זה יהיה אצלי, למחרת חוזרים אלי עם סיפורים שהם חשבו שאני גרה בתל אביב אבל אני מאשקלון לכן מחר לא תקבלי את המכונה אלה רק עוד שלושה ימים כמו בעצם משלוח רגיל ללא תוספת . אמרתי סבבה אין לי כל כך בררה אבל נא לבטל את התשלום עבור משלוח המהיר,נאמר לי שבטח אין שום בעיה רצינו להחזיר גם ככה בלי שתבקשי תוך מספר ימים בודדים תראי החזר. מאז עברו כמעט שבועיים של שקט ואילו שום החזר.

ביצעתי הזמנה לכורסת טלויזיה ב-7.9,ציינתי שהכורסא מיועדת לאישה נכה ושאשמח לזירוז ההזמנה ככל האפשר. לאחר 21 ימי עסקים בהם לא שמעתי דבר, יצרתי קשר עם החנות. אחרי מספר רב של ניסיונות תקשורת בטלפון ובוואטסאפ וגם במייל לשירות הלקוחות, נאמר שישנו עיכוב במשלוח והיו חגים ואמתין עוד שבוע. שבוע מאוחר יותר שוב יצרתי קשר, שוב בקושי רב, ושוב נאמר לי שיש עיכוב, המתנתי עוד מספר ימים ושוב - עיכוב. בנתיים חלפו כבר שישה שבועות מההזמנה המקורית. לבסוף התקשרתי לבטל את ההזמנה ואז הודיעה לי הנציגה שהכורסא הגיעה ואפשר לתאם שליחות לשבוע הזה. חברת ההובלות התגלתה כמי שעושה הובלה רק אחת לשבוע, בשעות שאינן מתאפשרות למקבלת הכורסא, לא נעשה כל ניסיון למצוא לה פיתרון אחר, ונשלחנו לדבר שוב עם סופרין. ושוב - יצרתי קשר והשארתי הודעה, כי מענה אין, וזכיתי סוף סוף לבטל את העסקה. במהלך 7 שבועות כתבנו להם במצטבר למעלה מ-10 וואטסאפים, לפחות 3 מיילים ואינספור שיחות טלפון. אני עדיין ממתינה לוודא שאת האישור וביטול העסקה אקבל ביעילות רבה יותר. המחיר אולי זול יחסית, אבל מעולם לא ראיתי כזה חוסר יעילות ושירות לקוחות גרוע וצולע שכזה. .

רכשתי מכונת כביסה בוש. הטיפול היה יעיל ואדיב. הספקה מהירה והמוצר הגיע בהתאם למפורט באתר.

חוויה מעולה, שירות אמין ועינייני. נמשיך לחפש את החנות בכל תוכנית רכישה עתידית...התקשרו לאמת הזמנה, התיאום לאספקה היה מעולה ועמדו בכל ההתחייבויות. למרות שלא הזמנו מקרר עם בר מים הם סיפקו אותו ללא חיוב נוסף!!!!!

שלום. בתאריך ה7.8 הזמנתי כוננית מטבח לביתי. אמור להגיע עד 21 ימי עבודה. אחרי שלא יצרו איתי קשר כלל בנוגע להזמנה (למעט בוקר למחרת ההזמנה לברר צבע) בתאריך 28.8 השארתי פניה באתר ובנוסף והתקשרתי לחנות מספר פעמים - ללא הועיל. למחרת ניסינו שוב וענה לנו מוכר נחמד וסימפטי שאמר שבגלל חג איד אל פיטר כל המשלוחים מתעכבים ושנצפה להזמנה ב5-6.9 התאריך כיום 9.9 ועדיין ההזמנה לא הגיע. ייאמר לזכות החנות שתקופת החגים מתקרבת (לא שלא היה מספיק זמן לטפל אבל נדון לכף זכות). ועל כן התלונה העיקרית שלי היא לא על ההזמנה המתעכבת, מה שאיכשהו נסלח, אלא על חוסר התקשורת. אין סיבה שארדוף אחרי החנות ואקבל הבטחות ואפילו לא יטרחו לעדכן אותי שלא עומדים בהם.

את הכיסאות שלי אני עדיין לא קיבלתי, קשה מאוד לתאר חווית שירות כלכך גרועה. פשוט להימנע מהזמנה מהחנות הזו, ממליץ מאוד להנהלת אתר ZAP לא לתת במה לספקים שנותנים שירות ברמה כזאת מביכה מזלזלת וגרועה.

קניתי מכונת כביסה בוש. מיקום מכונת הכביסה אילץ להרים אותה מעל אסלה בשירותים. מי שנתקל בכך מבין את בעיית התיאום. מני תיאם באדיבות בחכמה בתושייה ובשקיפות את הלוגיסטיקה הנחוצה עם הספקית המוביל והמתקין ועמד גם במועד האספקה המובטח. הוא גם עמד בסיכום המוקדם איתי באשר לעלויות הכרוכות בכך. למרות שהצעתו הייתה יקרה ב199ש"ח מהמתחרה (אותו לא בחנתי) הוא וצוותו הצדיקו בשירות שניתן את ההפרש. ממליץ לקנות באתר בשל השירות ואישיותו המיוחדת של מני.

בצעתי הזמנה של ספה,אחרי חודשיים שלא הגיע ביטלתי את ההזמנה. כמובן שגבו את מלוא התשלום... אבל להחזיר את הכסף כנראה שקשה להם מאוד. דיברתי עם המוקדנים מס' פעמים. אמרו שיטפלו בזה אבל כמו שהבנתי כבר מהתחלת הקשר, עם החנות ,דיבורים לחוד ומעשים לחוד. כרגע הפקידו לי חצי כאילו שאני לא ישים לב לזה שלא הפקידו לי הכל הסכום,הם גם עובדים בשיטת מצליח חחח בדיחה של חנות. מי שרוצה התקשרויות שלי עם החנות יש לי המון ומוקלט,זה בשביל שאני יודע שהם(החנות)איך שבנאדם רושם עליהם דברים גרועים ונכונים הם מנסים להוציא אותו לא בסדר ע"י תגובה נגדית. אז למי שמעוניין יש לי תאריכים של הרכישה של ההרבה שיחות שעשיתי עם החנות שיחזירו לי את הכסף שעד היום עוד לא הוחזר במלואו.

שרות מעולה, אספקה מהירה חווית קנייה מצויינת. מני תותח דאג לי מההתחלה ועד הסוף! ממליצה בחום!!!

רכשתי טלוויזית סמסונג קיבלתי אותה תוך פחות מיום הביתה. מני מהחנות נורא חביב ושירותי. ממליצה !