הזמנתי וקיבלתי מכם מחשב נייד חדש LENOVO IdeaPad 17 רוצה להגיד שלאורך כל התהליך קניה העברה והפעלה הייתי בקשר עם נציג של חברה MEGABUY בשם מושה קיבלתי תשובות לכל השאלות שלי בצורה ברורה ומנומסת רוצה להודות לו ולכל החברה מקבה להמשך ליווי טכני מוצלח של המחשב שקניתי בברכה איליה סקרובון טל. 054-3135404
שירות לקחות היה זמין לכל שאלותיי, ייעץ לי בבחירה והיה גמיש בשינויי מפרט, ובמחיר בעקבות מחסור בדגם שרציתי מלכתחילה. המוצר הגיע במהירות הבזק.
שירות הלקוחות היה מצויין וההזמנה הגיעה בזמן. נציג החנות עמד איתי בקשר לכל אורך הדרך עד לקבלת המחשב לוודא שההזמנה מגיעה והכל בסדר, מבחינת ביצוע ההזמנה - טלפון לחברה לא הוביל אותי ישירות לעובד בחנות (אלא למוקד כלשהו), ובפעם הראשונה שהשארתי פרטים כלל לא חזרו אליי. לאחר טלפון נוסף לאותו מוקד חזרו אליי מהחנות ומאז הכל התנהל בצורה מהירה וחלקה.
הזמנתי באתר למחרת חזר אלי נציג ולאחר יעוץ איתו שיניתי לדגם שונה באותו המחיר. הנציג יעקב היה נחמד ויעיל ביותר. המחשב הגיע מעט באיחור אבל הקנייה היתה מאוד נוחה.
המחיר היה סביר טוב בהחלט, השירות היה נחמד מאוד. המחשב הגיע לאחר ימים בודדים ואני מאוד מרוצה מהקניה.
התקבל פיצוי ממנהל החנות. החנות עובדת עם חברה חיצונית שהיא מעבירה הזמנות וכו. פשוט תחכו קצת עד שתדברו עם בעל החנות, אתם לא תצטערו.
מאוד מרוצה מהשירות. מקצועי ויעיל, המחשב הגיע במהרה. אני הזמנתי את המוצר באינטרנט בסמוך לחגים ולכן היו לי חששות שהמוצר יתעכב בכמה ימים. אך להפתעתי הרבה, המוצר הגיע בלי שום בעיות.
הזמנתי מחשב נייד ב30.9 המחשב היה תקול ברמת החומרה (טאץ פד ובעיות הדלקה). בעקבות החגים לקחו מספר ימים עד שחזרו אליי אך בסופו של דבר הועברתי למשה שעזר מאוד וישר הציע להחליף את המחשב. בנוסף משה בדק מול היבואן והבין כי יש בעיה במוצר הספיציפי הזה והציע מחשב בעל נתונים גבוהים יותר באותו מחיר בשל חוסר ההבנה שהייתה לי מול שירות הלקוחות. ממליצה לבצע הזמנות באופן טבעי לא בתקופת החגים, במקרה שלי זה יצר חוסר רציפות מול שירות הלקוחות. באופן כללי מאוד מרוצה מהשירות והאכפתיות! מקום שאפשר לסמוך עליו כשמקבלים מוצר שייתכן ואינו תקין מהיבואן. בנוסף ניתן לפנות באופן אישי ולקבל שירות מצוין.
כבר תהליך ההזמנה היה קשה, הושארה 4 הודעות אצל נציגים שונים במשך כשבוע ימים, רק לאחר פניה ממוחשבת חזרו. בוצעה הזמנה, השליח הגיע בזמן, אך בתוספת למחשב הגיעו אוזניות ולא עכבר אלחוטי כפי שהוזמן. בפניה לחברה, לקח מספר נסיונות עד שטרחו לענות, הביטחו ששליח יגיע עוד באותו היום עם העכבר, עבר שבוע ואני עדיין מחכה. כאשר הופעל המחשב, מסתבר שהגיע מחשב עם מפרט אחר מזה שהוזמן (קיבלתי מייל טרום ההזמנה עם המפרט המדויק). שוב אין ספור שיחות, מגעים לשירות הודעות ופניות ממוחשבות, טרח לחזור נציג מכיות רק למחרת היום. קיבל את כל הפרטים, ביקש שאשלח לו את המייל עם המפרט, והבטיח לחזור תוך 15 דק'. גם הוא עדיין לא חזר. ביום ראשון האחרון, שוב לאחר אין ספור הודעות חזר נציג בשם אדם, הקשיב, הבטיח שביום שלישי יתקשר להודיע מתי ביום רביעי יגיע שליח עם המחשב החדש והעכבר. אף אמר 'שהמספר המופיע על הצג זהו המספר האישי שלו ואוכל לפנות אליו במידת הצורך. כמובן יום שלישי חלף, יום רביעי כמעט והסתיים ואדם לא חזר ואף לא עונה לנייד. לדאבוני, שוב פניתי לשירות הלקוחות, לשם שינוי ענו מהר, שמעו את הבעיה וניסו להעביר לנציג טכני, משלא ענו הבטיחו שיחזרו מיידית. מאז חלפו עוד כ 4 שעות ועדיין כלום. כנראה אין ברירה לנסוע לכתובת שמופיעה ע"ג החשבונית, בהנחה שאכן קיימים שם ו לבטל את העסקה. סליחה על הסיפור הארוך, אך חשוב שתזהרו, שירות לא תקבלו מהמקום הזה!!!!! לא אחזור לעולם.
אנו מתנצלים בפני הלקוח שלא יכולנו לספק לו מענה מהיר לפנייתו, נדגיש שפניותיו הועברו בערב החג ובזמן החג ונענו מיד לאחר חופשת החג, הלקוח הביע את שביעות רצונו מהטיפול והבטיח כי יסיר את חוות הדעת.
קניתי מחשב נייד אצלם, מבחינה מקצועית מאוד עזרו לי., השירות היה מצויין, זמינות במיילים ובטלפון. המוצר מצויין, מומלץ מאוד.
אם אין לכם כוח לקרוא - המקום מומלץ בחום קניתי את המחשב ממגה לצורכי עבודה, בגלל חוסר זמינות במלאי לא היה באפשרותם לספק לי את המחשב במועד שמפורסם באתר, אך עדכנו שהמחשב יגיע תוך 10 ימים. המחשב אכן הגיע בזמן המובטח - למרות בעיות תקשורת קלות עם חברת השליחויות שלא עדכנה על מועד הגעה ולכן לא הייתי זמין לקבל את המחשב. המחשב הגיע תקול ולמרות שכל הבדיקות הראו שהוא תקין היה קופא כל מספר דקות - אני כבר ציפיתי לגרוע מכל - שישלחו אותי להתמודד מול DELL ובכך יסירו אחריות . כאן מתחיל החלק המפתיע בכל ההשתלשלות - בשיחה עם נציג של מגה - משה, אפילו לא ניסה להתנער או לשאול אותי מה התקלה ולשלוח אותי לספק אלא מיד הבטיח שיגיע שליח למחרת להחליף את המחשב. עקב אילוצים הייתי צריך את המחשב לאותו יום ומשה דאג שהשליח יגיע אלי אחרי שעות העבודה במיוחד. אז למרות שלפעמים קצת קשה להשיג נציג - והמענה הטלפוני אינו מסוגל לספק את השירות - הנציג שחוזר מסוגל לספק שירות ותשובות מעל ומעבר מבלי להטריח את הלקוח בבירוקרטיות פנימיות כאלו ואחרות או בטרטורים כן ירבו - מומלץ בחום.
הזמנה קלה שרות מצוין המוצר הגיע בזמן והם וידאו שהכל קורה בזמן בקיצור מאד מומלץ
מיד עם הפניה שלי נציג החברה - יעקב - חזר אלי. ביקשתי הרחבות שונות, יעקב בדק את בקשותי ונתן לי מענה מהיר ואדיב. כל התהליך היה קצר, יעיל ואפשר לי לקבל החלטה טובה ובמהירות. מצאתי לנכון לכתוב חוות דעת זאת עוד לפני קבלת המוצר בפועל על מנת לציין לטובה את רמת השירות הגבוהה לה זכיתי.
שירות מעולה, זה מה שמבדיל את megabuy משאר הספקים. היו בקשר איתי במשך כל התקופה, נתנו המלצות וממשיכים לתמוך גם לאחר הרכישה.
המוצר שהזמנתי היה מחשב נייד dell. השארתי את הפרטים שלי באתר ותוך חמש דקות חזר אלי נציג בשם יעקב. הטיפול בהזמנה נעשה בצורה נעימה ומקצועית. המחשב הגיע בזמן.
תעשו לעצמכם טובה- ואל תרכשו מהחנות הזאת. הזמנתי מחשב ואחרי שוודאי אלף פעם שהוא יגיע תוך שלושה ימי עסקים- המחשב לא הגיע! יותר מזה- הם לא הבינו מה הבעיה.. שירות לקוחות ישראלי טיפוסי- תתרחקו!!
אכן אספקת המוצר התאחרה ביום אחד, ועל כך אנו מתנצלים בפני הלקוחה. האיחור נבע מטעות אצל הספק בקליטת ההזמנה, לאורך כל הדרך מנהל שירות הלקוחות טיפל באופן אישי בהזמנה, עמד בקשר עם הלקוחה ועשה מאמצים רבים כדי לספק את המוצר בזמן הקצר ביותר. אנו מתחייבים לספק את השירות הטוב ביותר ולעשות תמיד כל שביכולתנו כדי לספק את השירות הטוב ויעיל ביותר עבור לקוחותינו.
שרות מעולה ואדיב. ממליצה בחום! הזמנתי מלטא בעבר וממשיכה להזמין. באמת שחווית קניה קלה ומהירה
שירות מקצועי ומהיר מאוד, אחרי שעוברים את מוקד ההודעות... נציג בשם יעקב ליווה את ההזמנה ועשה מעל ומעבר. כשגילה שאין את הדגם המבוקש שרציתי הציע לי אופציות אחרות דומות מבחינה טכנית, ואפילו שדרג אותי למחשב מתקדם יותר באותו מחיר שנשלח כבר למחרת. אקנה אצלם שוב, בלי ספק.
הוזמן בקלות והגיע ללא בעיה, הלפטופ שהזמנתי מעולה ובדיוק לפי המפרט באתר. נראה שמאוד חשוב להם שביעות רצון של לקוחות
הגעתי אליכם דרך זאפ השוואת מחירים. אכן המחיר הנמוך ביותר שהיה למחשב אותו חיפשתי. לצד זה השירות היה מעולה - השיחה עם הנציג הסבירה לי את ההבדלים בין המחשבים הקיימים לצרכים שלי.
תהליך ההזמנה פשוט וקל גם בעזרת הסיוע האדיב של שרות הלקוחות. המחשב הגיע תוך 3 ימים כמובטח.
שירות מצויין, נותנים ייעוץ טלפוני יעיל. חוזרים גם במייל. הגיע מהר עם שליח עד הבית.
שירות מהיר ואדיב, שכלל גם ייעוץ קצר וקולע. ההזמנה טופלה מהר (אף על פי שנעשתה בטלפון ולא אונליין), והגיעה בזמן.
יעקבי דיבר לעניין והיה בקיא באפשרויות. מרגע שנוצר קשר ישיר (בהתחלה מול מרכז ההזמנות זה קצת קרטע) הכל דפק כמו שעון- מאד שירותיים והיו אמיתיים עם זמני האספקה. המחשב הגיע לפני הזמן שאליו התחייבו (למרות שהדגם הספציפי הצריך סבלנות). ממליץ.
