לא הייתי קונה מהם שוב. המחירים היו בסדר יחסית אבל השירות היה מאכזב. קשה לתפוס אותם בסופש והוואצאפ לא עובד . אין שירות לקוחות ממשי רק שירות מכירות. קניתי טלויזיה להורים מבוגרים ושלחתי עוד 250 שח להתקנה עם מתחה צמוד קיר. הוריי החליטו שעדיף מתלה עם זרוע ועל זה הבחור החביב החליט שאפשר לגבות יותר מאנשים מבוגרים אז הכריח אותם לשלם עוד 250 שח כלומר 500 שח מתלה עם זרוע כאשר המחיר בחנות הוא 80-170 שח. . שירות הלקוחות כמובן חוזר ואומר ״דבר עם הספק לנו אין שום קשר לזה״ אבל מי זה הספק, מה פרטי האדם והחברה שהם שלחו לא נאמר ולא מצויין. אם אני קונה מחברה והם שולחים איש התקנה החברה אחראית על השירות הכולל. צורת הדיבור ונוסח ההתכתבות מעיד על ההתחייבות של טרקלין חשמל ללקוחותיה: ״תוכל לפנות לספק ולבקש הסברים. טרקלין לא אחראית על המתקינים של הספקים״ לא הייתי קונה מהם שוב.
שלום רב אנו מצטערים על תחושתך שירות הלקוחות פעיל בימים א-ה ,פניות סופש"ע מטופלות במיידי בראשון בבוקר. בעת ההזמנה נאמר במפורש שההתקנה הינה צמודת קיר ע"י מתקין מורשה של היבואן . באם לקוח בוחר לשדרג מתקן יש לקחת בחשבון שהמתקנים שהחברות מוכרות הנם מתקנים באיכות גבוהה והבטיחותיים ביותר הקיימים והלקוח מקבל מהיבואן אחריות הן על ההתקנה והן על המתקן. נשמח באם תציין את מס ההזמנה לצורך תיעוד לשירותך טרקלין חשמל
