פעם ראשונה שאני נתקל בשירות ברמה כזו! ביצעתי הזמנה אתמול, היום בבוקר (למחרת היום) יצרו איתי קשר טלפוני להודיע לי שהמוצר שהזמנתי (מערפל 26") קיים אצל היבואן ויכול להגיע אליי תוך שבוע. הציעו לי מוצר חלופי הרבה יותר טוב במחיר מדהים שקיים אצלהם במחסן ולאחר שאישרתי, תוך חצי שעה זה הגיע אליי הבית בבאר יעקב. אני יודע שארכוש שוב דרכם. ממליץ בחום!
רכשתי קרש גיהוץ של VAPORELLA בחנות הקונטיינר. זמן המשלוח המובטח באתר היה עד 7 ימי עסקים, קצת הרבה אך עדיין לגיטימי. לצערי, למרות פניות חוזרות ונשנות שלי אליהם, הקרש גיהוץ נחת בפתח ביתי רק לאחר שלושה שבועות בדיוק לאחר רכישתו. נכון, הרכישה בוצעה בתחילת עידן הקורונה, אבל באותו יום של הרכישה וביום שלאחריו רכשתי עוד 5 מוצרים שונים אונליין בחנויות אחרות, ביניהם שואב אבק דייסון, מגהץ טפל, מסחטת מיץ ועוד, וכולם ללא יוצא מן הכלל הגיעו תוך פחות משבוע, היו כאלה שהגיעו גם תוך יומיים. אם הייתי מתקשר והייתי מקבל תגובה בנוסח אנחנו מתנצלים, אתה צודק, פשוט קרה כך וכך, והיו מגיבים בצורה חיובית הייתי שוקל פעמיים את התגובה, אבל בכל פעם שהתקשרתי קיבלתי תשובה בנוסח דומה - המוצר בדרך אליך מקסימום עד סוף שבוע אתה מקבל אותו, מה שבפועל לא קרה כאמור. חבל, כי דווקא כשהמוצר הגיע נהניתי ממנו מאד...
המוצר הוזמן על ידי היבואן הרשמי שהיה סגור למשך שבועיים . הלקוח עודכן ואושר איתו כי זמן האספקה יכול להתארך עד 14 ימי עסקים הלקוח גם שוכח כי בספירת ימי העסקים ערבי חג ושישי שבת לא נחשבים ימי עסקים בפועל הוא קיבל את המוצר תוך 9 ימי עסקים שאושר עימו בטלפון ובמייל שנשלח אליו בתקנון האתר אנחנו כותבים במפורש שבחודש של פסח ובטח ובטח בתקופה כמו בתקופת הקורונה משלוחים עלולים להתעכב עד 10 ימי עסקים
טליה דאגה לי לכל מה שרציתי ועוד מהרגע להרגע!! שירות כזה בזמן הקורונה - לא מובן מאליו!
קניה נוחה באתר קונטיינר, מוצר טוב, מחיר טוב ואספקה מהירה על אף המצב המסובך של המגיפה
חווית קנייה טובה ויעילה. אתר נוח, המוצר הגיע מהר (למרות עומסי הקורונה) עם שליח אדיב. ממליצה בחום.
אמינים, זולים ומאד מאד מהירים! ממליץ ביותר! רן טיפל בי בצורה הכי טובה שיש. הגעתי בעקבות המלצות - והכל נכון!
רכשתי טוסטר אובן, כשהגעתי הבייתה ראיתי שלא עובד כראוי ולא רוצים להחליף!!!!! או להחזיר לי את כספי
הלקוחה רכשה טוסטר אובן וחזרה אחרי 5 ימים כאשר האובן מלוכלך ומשומש בטענה שהוא לא עובד הראנו לה בחנות כי הטרמוסטט היה כבוי וכאשר מדליקים את הטרמוסטט האובן עובד הלקוחה סירבה לקבל זאת וביקשה מוצר חדש הסברנו לה כי המוצר עובד לחלוטין ושוב הראנו לה כי הטרמוסטט היה כבוי והיה עליה להדליק אותו לא ניתן היה לתקשר עם הלקוחה והיא בחרה לכתוב דברים לא נכונים בפלטפורמה זו חג שמח
אני מאד מרוצה מהשירות ומהמוצר, הזמנתי מיקסר אחר שלא היה במלאי, התקשר אליי אלדד והסביר שאין ביכולתם לספק לי את המיקסר שהזמנתי כיוון שהוא לא יגיע למלאי עד ערב החג, הוא הציע לי אלטרנטיבות, אחת מהן הייתה המיקסר שהזמנתי בפועל ה BT-1506 Benaton , הייתי מרוצה מאד מהשירותיות של אלדד ובחרתי להזמין דרך הקונטיינר, תוך ימים בודדים המיקסר כבר היה אצלי, ניסיתי את מגוון הפונקציות שלו והופתעתי לטובה, מיקס מעולה ששווה מאד את המחיר. אני מאד מרוצה מה"קונטיינר" וממליצה לאנשים לקנות דרכם :)
קניתי קולר אוויר EF 1010. ההספקה היתה מהירה בהתחשב במגבלות תנועה עקב קורונה . קבלתי תמיכה מצוינת משירות לקוחות בקבלת הוראות שימוש . אני מרוצה מאוד.
ברצוני לציין לטובה את דנה מחברת הקונטיינר על שירות מהיר , מקצועי , אדיב ואנושי ,אשר הפכה את חוויית הקנייה לנעימה ביותר. אין ספק שאיעזר בשירותי חברה זו בעתיד. רותי אלקן
המוצר תקין, השירות לא נעים בכלל. שעות הפתיחה לא מתאימות לאנשים שעובדים... כשהגעתי לאסוף את המוצר (קופסא) לא קיבלתי שום אופציה לקחת אותו בצורה סבירה ידית או שקית בגודל מתאים. הייתי צריכה לבקש שלוש פעמים עד שהמוכר בכלל התייחס אליי כי מייד לאחר שדחף לי את הקופסא ליד - כבר לא עניינתי אותו. אחכ הסתבר שהיתה ידית מובנית למוצר - אבל הדביקו עליה את החשבונית בצורה שכיסתה והסתירה אותה לגמרי, עוד סימן לשירות מעולה... בקיצור - אני אעדיף לחפש חנות אחרת, גם אם יהיה טיפה יותר יקר, בסופו של דבר - המוצא אותו מוצר וההבדל צריך להיות בשירות.
השלב הבא זה שלקוח יכתוב חוות דעת שלילית על זה שלא חיכה לו שטיח אדום בכניסה לחנות ועל זה שהמוכרת לא היתה מספיק יפה במראה שלה. לאן הגענו באמת.??? לקוחה מזמינה סדין חימום ובאה לאסוף אותו מיד לאחר ההזמנה ומתלוננת כי לא היתה לחנות שקית מספיק גדולה שהסדין יכנס לתוכה כי הסדין גדול מדי עבור השקית???!!! או שהחשבונית היתה מונחת בתוך המעטפה על הסדין נו באמת.... אין גבול לאנשים ממש אין גבול!!!!!!!!
רכשתי מקרן חום של חברת המילטון ואחרי שהשליח הוריד אצלי את החבילה פתחתי וגיליתי מקרן חום של חברת זק"ש, התקשרתי לחנות לברר למה החליפו לי בלי לומר לי כלום ובלי לשאול אם אני בכלל מעוניין, ובחנות ניסו לשכנע אותי שזה בכלל דגם וחברה יותר טובים... ועשו לי טובה ששדרגו לי... וכו וכו ושאת המקרן המקורי שהזמנתי כבר לא מייצרים.. בקיצור הסכמתי להשאיר אצלי את המקרן הזול ששלחו לי אבל ביקשתי שלפחות יזכו אותי על ההפרש כי שילמתי על מוצר יקר יותר וקיבלתי זול יותר (לפי המחיר הנמוך בזאפ) הם הסכימו לזכות על ההפרש ושלחו לי במקום חשבונית זיכוי, בחשבונית הזיכוי לא צוין מספר אשראי וזה היה נראה לי חשוד אבל שכחתי מזה מהר מאוד, לאחר חודש נתקלתי במקרה בחשבונית הזיכוי המוזרה והחלטתי לבדוק אם באמת זוכיתי, בדקתי באשראי ולא נכנס שום זיכוי.... התקשרתי שוב לחנות ואמרו לו שבטעות זה לא זוכה ויזכו אותי שוב, שוב קיבלתי חשבונית זיכוי הפעם עם מספר אשראי והפעם אכן זוכיתי. חוויה שלילית לאורך כל התהליך, המקום משדר חוסר אמינות בולט. בהחלט לא מקום שהייתי קונה ממנו שוב
מה שהלקוח "שוכח " לציין זה כי אושר לו במייל ובטלפון מראש כי להמילטון אזל מהמלאי וכי הוא יקבל את המקרן חום הגבוה/ היקר יותר של זק"ש מבלי להוסיף כסף ויתרה מכך גם לפי המחיר הזול ביותר בזאפ. הלקוח זוכה מיד ביום ההזמנה לפי המחיר הזול ביותר בזאפ וכאשר התקשר וטען כי לא ראה זיכוי הוכח לו כי הינו טועה וכי הוא זוכה מיד כאשר דיבר איתנו בפעם הראשונה. למרות כי כל חוות דעת זו אינה נכונה ופוגעת בשמנו הטוב והכל בכדי לעשות כל ניסיון להוציא את הלקוח מרוצה למרות שאיננו מבינים על מה ולמה אינו מרוצה (גם קיבל לפי המחיר הזול ביותר בזאפ ,גם דגם חזק יותר ממה שרצה וגם תוך יום אחד בלבד מרגע הזמנתו) התקשרנו ושלחנו לו הודעות רבות על מנת להבין על מה ולמה הוא הכפיש אותנו אך הוא אינו ענה לשיחתנו ולא להודעות שלנו. מה שנותר לנו לאחל לו רק בריאות ואושר הקונטיינר
שרות מקצועי ואדיב עזרה וסיוע בבחירת המוצר אספקה מהירה במחירים נוחים מבחר מגוון של מוצרים שונים
תהליך יעיל מהיר ואמין מיום ההזמנה ועד קבלת המוצר עברו חמישה ימים האימיילים היו ברורים והשליח הגיע תוך תאום מירבי
מוצר מצויין. שירות מעולה יעיל מהיר ואדיב. המשלוח הגיע בזמן. חוויית קניה טובה ומומלצת ביותר. מוצר מצוין , שירות מעולה יעיר מהיר ואדיב , חווית קניה טובה ומומלצת ביותר
שירות מעולה, יחס אישי, קיבלתי את המוצר בדיוק בזמן שהובטח, כל מה שהבטיחו היה מדויק כולל שההובלה חינם שזה לא מובן מאליו.
שרות מיקצועי, מהיר, אדיב. קיבלתי המלצה על תנור עם מפרט טכני טוב יותר ומחיר נמוך יותר
היו לי חששות מכיוון שהמחיר היה זול משמעותית מחנויות אחרות, אבל הכל זרם חלק והמוצר המדוייק הגיע בזריזות.
אספקה מהירה מאוד, כמעט מיידית, במשלוח לחיפה. שירות מעולה והעיקר- יחס אישי ואנושי. ממליצה בחום.
הגעתי לקונטיינר דרך המלצות חמות. גם ההמלצות באתרים השונים נשמעו מבטיחות. יחד עם זאת, היום בעולם הקניות ברשת אתה אף פעם לא יודע בוודאות עד כמה ההמלצות נכונות וכמה באמת ידאגו לך במקרה הצורך. רכשתי מקרן חום למרפסת ולאחר כשבועיים לא הייתי מרוצה מהמוצר ופניתי לחנות להתייעצות. קיבלתי תשובה מקצועית תוך כמה שעות שלמרות שעל פי חוק הם לא מחויבים לקבל בחזרה את המוצר, הם מזמינים אותי להחליפו במוצר אחר לשביעות רצוני המלאה. ההחלפה הייתה בלי שום בעיה, פשוט שידרגתי את המוצר בדגם חזק יותר והוספתי את ההפרש. טוב לדעת שההמלצות הוכיחו את עצמן ושיש בעלי עסקים בארץ שיודעים לתת שירות ברמה של אמאזון תוך שמירה על מחירים זולים ותחרותיים. לחלוטין אחזור אליהם בכל עניין אחר כי לאמינות ושירות יש ערך שלפעמים גובר על המחיר.
מחיר הוגן שירות מהיר אספקה מהירה . קיבלתי מענה אדיב משירות הלקוחות והמוצר סופק במהירות . תודה
