MyLens - עמוד 3

אחרי שקיבלתי את המוצר (בזמן סביר בהחלט) קיבלתי עזרה באימייל לגבי השימוש בו, יצאתי עם תחושה של יחס אישי, וזה הכי חשוב.

ביצעתי הזמנה דרך האתר וקיבלתי את ההזמנה תוך מספר ימים, בנוסף קיבלתי שרות טלפוני מעולה כשהייתי צריכה לשאול פרטים לגבי ההזמנה

השירות היה מאוד אדיב ומקצועי המשלוח הגיע בזמן, ויצאתי מאוד מרוצה מהרכישה. אני מתכנן להמשיך לרכוש שם שוב בקרוב.

שירות היה מעולה, משלוח הגיע מהר מאד וגם היתה מתנה מצויינת בתוך האריזה. בהחלט אמשיך להזמין מהאתר הזה. מומלץ בחום!!!

ביצעתי את ההזמנה ב-13.5 ב0700. הזמנתי דווקא בחנות זו משום שמתחייבים לספק את המוצר תוך 5 ימי עסקים. עברו מעל 5 ימי עסקים (למעשה 8) והמוצר טרם הגיע, וזאת מבלי שיצרו איתי קשר לשם הבהרה או התנצלות כלשהי. יצרתי קשר עם החברה ביום ה' ה-21.5 כדי להבין מה פשר הדבר והיכן המוצר שהזמנתי. הובטח כי יחזרו אליי וגם זה כמובן, טרם קרה. לאור התקרית נאלצתי לקנות 2 חבילות עדשות יומיות במחיר מופקע בסופר פארם כי נתקעתי בלי עדשות.. לא אשוב להזמין בחנות זו.

שלום, ביצעתי הזמנה של עדשות מהחנות בתאריך 10/4/15 ושילמתי באמצעות Paypal. באותו היום קיבלתי אישור הזמנה. ב-14/4/15 קיבלתי אישור משלוח ומספר מעקב לדואר רשום. במשך הימים שלאחר מכן, מספר המעקב לא הניב תוצאה כלשהי באתר הדואר. ב-23/4/15, כ-10 ימים לאחר שהמשלוח לכאורה נשלח, יצרתי קשר במייל בטענה שמספר המעקב לא תקין ואיני מצליח לאתר את החבילה. באותו היום, שחר משירות הלקוחות יצר קשר במייל וטען כי הנושא ייבדק ויחזרו אליי. ב-1/5/15, שבוע לאחר מכן, שלחתי מייל לשירות הלקוחות וביקשתי החזר מלא היות ולא יצרו איתי קשר ואיני יכול לדעת אם החבילה בכלל נשלחה. מאחר ולא קיבלתי שום תגובה מהחברה, בתאריך ה-3/5/15 פתחתי מחלוקת באמצעות Paypal וביקשתי זיכוי מלא. גם פעולה זו לא זכתה לתגובה כלשהי מהחברה. בתאריך ה-10/5/15, כחודש לאחר שביצעתי את ההזמנה, ביקשתי להחמיר את המחלוקת לתביעה באתר Paypal. באותו היום, קיבלתי הודעה מ-Paypal אשר מודיעה על מספר מעקב חדש לגמרי עבור החבילה שלי. ב-14/5/15 קיבלתי את החבילה. מסקנותיי מהסיפור הן: 1. אינך יכול לקבל זיכוי מהחברה עבור חבילה שלא הגיעה. 2. רק כאשר עירבתי את Pay-pal ברמת התביעה, החברה הואילה בטובה לשלוח חבילה חדשה. 3. לולא Paypal לא הייתי מקבל כלל את החבילה ולא את הכסף. לאור הביקורות הקודמות על החנות, אני מניח שלצערי נפלתי לתסבוכת שאינה אופיינית להתנהלות החנות. עם זאת, גם אם נעשתה טעות של החנות, או אפילו של הדואר, חוסר התקשורת איתי הלקוח, היה פוגעני ואינו מתאים להתנהלות חנות נורמטיבית עם דירוג גבוה בזאפ. מכשהחבילה לא הגיעה לאחר 3 שבועות, היה מקום לזכות אותי לבקשתי, ולא למרוח אותי עוד שבועיים עד למשלוח חבילה חדשה. אם הייתי רוצה לחכות חודש לעדשות, הייתי מזמין אותן בזול יותר באיביי. בהנחה שנראה פה בעתיד את תגובת החנות, כל המידע הנ"ל מגובה בתכתובת אימיילים עם החנות ו-Paypal. לא המצאתי דבר.

הגונים סימפטיים מהירים יעילים זמינים בטלפון.שילוח מהיר עד פתח הבית. זולים הציעו מבצע משתלם .

אני קונה שם כבר כמה פעמים ברצף בעיקר בזכות המחיר הטוב והשירות המעולה, בכל בעיה חוזרים אלי במהירות ועושים הכל על מנת לפתור.

רכשתי את המשקפי שמש הללו מחנות זו, לא הכרתי אותה לפני כן. שירות נדיב ויחס אישי, משלוח מהיר ומענה בכל שעה . מומלץ

שרות מעולה!!! רכשתי את העדשות דרך החבר כבר מס' פעמים וכל פעם מחדש הופתעתי לטובה מרמת השירות ממליצה בחום מחירים סבירים בהחלט

לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט צלצלו אלי לוודא את הפרטים, שלא תהיה אי הבנה כיומיים לאחר מכן העדשות כבר נשלחו בדואר, והגיעו אלי בתום כמה ימים נוספים.

אז ככה, העברנו פרטים בטלפון. המענה הטלפוני היה מהיר ואדיב. שילמנו עבור דואר רשום תוך 3 ימים. הגיע לפני הזמן.

הרכישה באינטרנט מאד ידידותית. שרות מהיר ואדיב. הגיע בזמן. המחיר מאד אטרקטיבי ביחס לרכישה בחנויות האופטיקה. אשקול בחיוב רכישה בפעם הבאה

עדשות המגע שהזמנתי הגיעו בדואר רשום במהירות, המשלוח תאם את ההזמנה, ואף קיבלתי עדשות נוספות אחדות במתנה - חביב מאוד!

היגעתי לחנות זו דרך זאפ בשל מחירים הנמוכים ולא הצטערתי: מחירים טובים, שרות והספקה טובה ומהירה. נשלחה לי אפילו מתנה. ממליץ בחום על חנות זו.

כבר למעלה משנה שאני מזמינה מהחנות, מרוצה מאוד! שולחים לי מייל כאשר העדשות עומדות להיגמר וברגע שאני מחזירה מייל מתקשרים אלי לביצוע ההזמנה! מומלץ בחום!!! חייבת לציין את החנות הזו לטובה , לפני כמה חודשים הזמנתי בטעות מס לא נכון בעדשות והמוכרת עצמה נפגשה איתי קרוב לבית שלי ועשינו החלפה בקופסאות, בכלל לא מובן מאליו!!!

שלום רב. אבקש לציין את השרות והאדיבות והעזרה הטלפונית שקיבלתי מעובדת החברה (צר לי שכחתי את שמה) כמו כן ביצעתי הזמנה ולאחר יומיים הודיע לי שביצעו הזמנה מחו"ל היות ואין את העדשות בארץ .והם מעונינים לשלוח לי כפיצוי זוג עדשות חינם עד להגעת המשלוח כל הכבוד!!!!! מראה על חברה רצינית ואמינה ואין הרבה חברות כאלה בשוק הישראלי הם טעו שיש עדשות במלאי וכשנודע להם שאין מייד הרימו טלפון והתנצלו ושלחו זוג עדשות חינם על להגעת המשלוח לארץ וכל זאת ללא תשלום יישר כוח!!!!! תודה רבה.

העדשות הגיעו ארוזות מצוין ובמהירות. הכי כיף - חיכתה לי הפתעה! נתנו לי עוד 2 זוגות מתנה!!!! זו הפעם הראשונה שלי שאני רוכשת עדשות מגע דרך האינטרנט - בהחלט אמשיך לרכוש מחנות mylens עדשות מגע!! ממליצה בחום!!

מוצר טוב במחיר טוב מאוד. וכמובן שהגיע בדיוק בזמן. עם מתנה נחמדה - זוג עדשות יומיות חינם... ממליץ מאוד. תודה רבה.

מזמין מהם כבר כחצי שנה. מחירים כ 50% מחנויות האופטיקה. מאד יעילים ותמיד מגיע במהירות וארוז כמו שצריך. רוכש על בסיס קבוע. מומלץ !

ביצעתי הזמנה במוצ"ש חזר אלי עוד בערב נציג-לא יכולתי לדבר ולכן חזר אלי למחרת. שלושה ימים לאחר מכן המוצר היה אלי. קצר יעיל ופשוט.

הכי זולים בכל המוצרים, ביצוע הזמנה (גם טלפונית) תוך פחות מדקה, אתר נגיש ונוח, משלוח (דואר רשום שאפשר לעקוב אחריו) נשלח כבר באותו יום או יום למחרת. כל המשפחה שלי קונה פה. אפילו החליפו הרבה עדשות שנשארו לי מעסקה שנתית לעדשות אחרות כי עלה לי המספר, ללא תוספת תשלום. קניה שלישית שלי כבר הכי מרוצה שיש!! מומלץ!!

בתחילת החודש ביצעתי הזמנת עדשות דרך האנטרנט. נכון להיום, ה15 לחודש, עדיין לא קיבלתי את העדשות!! פניתי לשירות הלקוחות פעמיים, הובטח לי שאקבל שיחה חוזרת, עד היום אני ממתינה.. אני לקוחה ותיקה וקבועה שלכם, ביצעתי את ההזמנה גם הפעם דרככם על סמך ניסיון העבר הטוב שיש לי איתכם.. צר לי לומר שהפעם אני מ-א-ד מאוכזבת מהשירות, כנראה שלא אחזור לקנות דרככם שוב.

חנות מעולה! עודני נתקלתי במחירים זולים כמחירים בחנותם. פעם ראשונה שקניתי דרכם וללא ספק אקנה שם בשנית בכל פעם מעתה והלאה.

חווית קניה מהירה ונוחה, המחירים מאוד נוחים יחסית לחנויות, לא היה צורך לפנות לשרות לקוחות, אקנה שוב ואמליץ לקרוביי. ממליצה לכולם