בס"ד מזרן מעולה ! מדהים נוח ,לא רך מדי ולא קשה מדי... אני ואשתי מאושרים מאוד מהקנייה. תודה רבה לחני משירות הלקוחות על המענה האדיב והשירות המסור. מומלץ ביותר ! תודה רבה !
לעיתים נדירות מאוד נפגשים עם צוות בעל מודעות שירות כל כך גבוהה. הן לפני הרכישה, הן במהלכה, ואם צצה איזושהי בעיה, כמו במקרה אצלי, טיפול מעולה מבחינה שירותית עד הסוף. רכשתי מזרן יחיד מצוין ונוח, אך מסיבות שאינן קשורות במזרן נאלצתי להחזירו. שוחחתי עם חני ועם רום מקמפ דייויד, ובסופו של דבר, הם שלחו פעמיים (!!!) משאית לאסוף את המזרן, זיכו אותי באופן מלא ולא חייבו על הובלה, למרות שהיו צריכים אולי לחייב אותי. המינימום שיכולתי לעשות, הוא לכתוב המלצה חיובית הן על המוצרים והן על השירות הנפלא.
חני ענתה לנו באדיבות וטיפלה בהזמנה במהירות ובחיוך. דאגה להדגיש את מדיניות ההחלפה הנוחה שלהם. המזרן מעולה ונוח, אנחנו מאוד מרוצים. הערה: זכינו במזרן בתחרות.
רכשתי את המזרן דרך "גרופון" במבצע סופ"ש שכלל הובלה חינם, אבל טעות במערכת שלהם השמיטה את עניין ההובלה. נסיונות ההתקשרות איתם היו כמו לדבר עם רובוט בחלל החיצון וביאושי הרמתי טלפון ישירות ל"קמפ דויד" והגעתי לחני (כנראה האחת והיחידה... כך מסתבר בדיעבד) שממש בשניות הרגיעה אותי, הסדירה את העניין, ועוד לפני שהיה לי מזרן חדש יכולתי לחזור ולישון בשקט... הרבה *לפני) המועד המובטח קיבלתי טלפון מהמוביל ששאל, גם הוא באדיבות רבה, אם הוא יכול להעמיס ולהביא לי את המזרן עוד באותו היום ואכן, אחרי כמה שעות הוא היה כאן עם ההזמנה, בדק בסבלנות איפה אני רוצה שיניח אותו, בקיצור... שירות מרגש! יצא לי לדבר אח"כ פעם נוספת עם חני ושוב - הקשר היה סופר-ידידותי אבל גם *מאד* יעיל ומיידי, הייתי שולח אליה להשתלמות כמה נותני שירות אחרים...
קיבלנו המזרן לפני כשבועיים ובנוסף זוג כריות ויסקו יש לנו בעיות אלרגייה רבות (כמעט לכל דבר שזז) בשיחה עם חני (מקצועית שרותית ואמינה)היא הבטיחה שהמזרן (פילוטופ ויסקו צד אחד פילוטופ לטקס צד שני ) בחורף ישמור על טמפרטורת גוף גבוהה בצד הויסקו ובקיץ ישמור על קרירות בצד הלטקס. כמו-כן יפתור את בעיית קרדית האבק ויגרום לנו לשינה ללא הפרעות נזלת וקינוחי אף וכ...שהיו מנת חלקנו,היינו ספקניים בנוגע לקרדית האבק אולם בכל זאת שוכנענו ורכשנו המזרן. היום כשבועיים לאחר שינה על המזרן להלן המסקנות: 1.צד הויסקו (אצלנו בצפון קר מאוד בלילות כרגע) שומר נהדר על טמפרטורה גבוהה ..אשתי אפילו ישנה ללא גרביים כפי שהיה עד לרכישת המזרן. 2.נעלמו כל האפקטיים שהתלוו לבעיית קרדית האבק ...קינוחי האף הנזלת ואי הנוחות. 3.המזרן בנוני קשה ומתאים בדיוק לדרישות שלנו ,בנוסף כריות הויסקו נהדרות נוחות ומתצאימות עצמן למבנה הראש- פשוט הכריות הנוחות ביותר שהיו לנו אי פעם. הקיצר קניה שווה.
שמי משה ואני עובד כבר עשור כמנהל רכש ולוגיסטיקה, ראשית, אני מאד מרוצה מהמזרן שקניתי. אני רוצה לומר שהיה לי העונג לעבוד מול חני (נציגת קמפ דויד), ברצוני להודות לה על השרות הנפלא, על המקצועיות, על היחס האישי והסבלנות הרבה שהפגינה.
טיפלה בהזמנה שלנו בחורה בשם חני שפשוט נתנה שירות יוצא דופן אכפתי,אדיב ומקצועי. המזרן והבסיס הגיעו בדיוק בזמן לאחר שהיא עשתה את כל הנידרש שכך יהיה. כן ירבו אנשים כמוה הן באופן השירות והן במקצועיות שהראתה.
שירות לקוחות כזה מעולם לא קיבלתי!!!!! נסעתי לחנות המפעל שם יכולתי להתנסות במזרונים בחרתי מזרן שהגיע אליי הבייתה בדיוק מתי שהובטח הוצאתי את המזרן מהניילון והשתמשתי בו כשבועיים, המזרן לא התאים לי, חני סמנכ"לית החברה הסכימה ללא שום בעייה להחליף לי את המזרן, הם שלחו לי מזרן חדש ואספו את הישן ואפילו זיכו אותי בהפרש של המחירים!!!!! לסיכום - כשאתם קונים בקמפ דיוויד אתם יכולים להיות בטוחים שעד שלא תהיו 100% מרוצים הם ימשיכו לדאוד ולטפל בכם.
ביצעה לי את ההזמנה בחורה בשם חן שהיתה יוצאת מהכלל הן במקצועיות בניס בסבלנות ובאדיבות. המיטה הגיע בזמן והיא ממש מעולה. תודה וישר כח
קמפ דיויד מציעים 30 יום התנסות, סיפקו את המזרן במהרה אך לאחר כשבוע התגלה כלא נוח במיוחד וביקשתי להחזירו. חוייבתי בעבור עלות המשלוח חזרה 200 שקלים אך עד היום כבר כשבועיים אני ממתין וממתין למוביל שלהם שיבוא לאסוף את המזרן, מידי יום אני מקבל מהם תירוצים שונים.
נציג חברת קמפ דויד יצר קשר עם הלקוח והסביר לו ארוכות שהאינטרס של החברה להחזיר מלקוח את המזרן כמה שיותר מהר מהסיבה הפשוטה, המזרן כבר לא שלו והוא משתמש בו למרות זאת, ובכל זאת, הלקוח לא הצליח להבין שהמשאיות שיוצאות לאיזור מגוריו מתואמות לשבוע הבא, ויתקשרו אליו יום לפני כדי שימצא בבית ויחתום על תעודת החזר. לעניין דמי החזרה, הלקוח מזוכה בכל הסכום ששילם לרבות הובלה שכבר בוצעה והחברה לוקחת את זה על עצמה, אולם הוצע ללקוח להחזיר את המזרן בעצמו וכך לא ישלם דמי החזרה, הוא סירב וביקש שאנחנו נגיע וניקח את המזרן, ועל כן מחוייב בדמי החזרה.
קניתי מזרון סנסיטיב ויסקו מפילוטופ מחברת CAMP DAVID ממזרון מצויין נוח .שרות מעולה ואמין ממליצה בחום .מה שטוב יש אפשרות לקפוץ למפעל ביבנה ולנסות את המזרן. כמובן שיש גם 30 ימי ניסיון שזה חשוב מאוד.
המשלוח הגיע בדיוק לפי התאום איתנו ההזמנה בוצעה בדיוק לפי בקשתנו ואפילו שינו את רכות המזרן במיוחד עבורנו המזרן מצוין השרות של חני הינו פשוט מעולה ומעל ומעבר התרשמות כללית מצוינת ממליץ בחום
