דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית (ראש העין)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
פסגת החשמל
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2009
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפסגת החשמל ?
4.53
ציון ממוצע
17
חוות דעת בשנה האחרונה
184
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
5
0
0
6 חודשים אחרונים
11
0
1
שנה אחרונה
15
0
2
כל הזמן
165
1
18
נמצאו 184 חוות דעת גולשים על פסגת החשמל
תמונת משתמש
שם:
nisso
תאריך:
28/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה ביום ראשון והבטיחו שתגיע ביום חמישי לפני ראש השנה שחל בראשון. ביום חמישי התברר שמישהו העביר לחברת השליחויות טלפון לא נכון ולכן מכונת הכביסה לא תגיע ביום חמישי אלא רק לאחר החג ביום חמישי אחרי או בראשון שאחריו.
יש לציין כי רציתי להזמין מכונה אחרת והנציג אמר שיקח שבועיים אספקה ושהוא ממליץ על מכונה מדגם אחר שאמנם קצת יותר יקרה אבל עם אספקה מיידית כך שיגיע לפני החג. הסכמתי ואף שילמתי את ההפרש, העיקר שיגיע לפני החג.
לאחר שלא הצליחו לתאם אספקה לפני החג ביטלתי את העיסקה והזמנתי ממישהו אחר.
מה שהרגיז הוא שבמשך שבוע אף אחד לא ניסה ליצור קשר כדי לתאם אלא רק ניסו לשלוח סמס לטלפון השגוי.
תגובת החנות:
שלום רב

לצערנו הלקוח הציג את הדבים בצורה שאינה נכונה ואמינה!
הלקוח ביקש לקבל מכונה מדגם מסוים תוך 3 ימים הסברנו לו שאין לנו אפשרות
עקב העומסים וחוסר ימי עבודה והדגם הזה יגיע אליו תוך 14 ימים.
לאחר מכן הוא ביקש לשנות את ההזמנה לדגם אחר יומיים לפני החג וביקש לקבלה במיידי, הסברנו לו
מראש שזה לא יקרה ושיש עומס גדול עקב ימי עבודה מצומצמים ולא התחייבנו לו,לצערנ הוא בחר
להכפיש את שמנו הטוב ולרשום דברים שאינם נכונים בעליל.

פסגת החשמל חרטה על דגלה את רמת השרות האמינות והמקצועיות ללקוחותינו הרבים
חג שמח וגמר חתימה טובה
מוצר:
מכונת כביסה Bosch WAN20030IX ‏7 ‏ק"ג
תמונת משתמש
שם:
Dror
תאריך:
27/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות טוב, כולל מחיר טוב על דגם שונה מזה שהזמנתי מלכתחילה ולא היה זמין מיידית.
תהליך תיאום המשלוח והטכנאי נוחים וזורמים, חלק מהקרדיט מגיע כנראה לבוש.
חשוב לדעת שגם אם באתר של בוש מופיע מחיר אחריות לחמש שנים, הטכנאי מוכר את האחריות במחיר גבוה יותר, יחד עם מגן חשמל ומונע אבנית, שהמחיר שלהם לא מוצג מראש באתר של בוש ולא ניתן לדעת בזמן ההחלטה על רכישת האחריות אם זה מחיר הוגן או לא
מוצר:
מדיח כלים רחב דמוי נירוסטה דגם (ENR (SMS2HAI12E
תמונת משתמש
שם:
dagamatan3
תאריך:
25/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ בחום!!! השירות המחירים והיחס האישי לא נתקלתי בחנות כזאת..
אבי בן אדם זהב אכפתי עוזר ועושה מעל ומעבר עד שהלקוח מרוצה, ממש הרגשתי יחס VIP.
רכשתי תנור שהתברר שלא התאים לי ואבי עזר בהכל!!! מייעוץ בחירת הדגם עד החלפת המוצר
ממש לא עזב אותי לרגע עד שיצאתי עם חיוך מהחנות.
תודה רבה על הכל אני בטוח אחזור

מוצר:
תנור אלקטרולוקס
תמונת משתמש
שם:
דוד וידאל
תאריך:
21/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה מסוג אלקטרולוקס
שוכנעתי ע"י אבי מהחנות שזאת הבחרה הנכונה.
קיבלתי סיוע מקצועי וסבלני
המכונה הגיעה יום למחרת ,
קיבלתי הסבר מקצועי להתקנת המכונה בווטסאפ.
שמח מאוד מהרכישה מהמחיר והשירות
אמליץ לחבריי ואחזור לרכוש דרכם
מוצר:
לוקס כביסה מכונת EW6F4842AB
תמונת משתמש
שם:
shira14105
תאריך:
21/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו את כל מוצרי החשמל לבית וקיבלנו שירות ויחס מעולים! אין ספק שנישאר לקוחות חוזרים של פסגת החשמל.
מוצר:
אאאטאאאא
תמונת משתמש
שם:
לובה
תאריך:
19/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בפסגת חשמח מכונת כביסה.
קבלתי מאבי שרות מעולה ומחער מעולה.
מועד אספקה מהיר,סופקה תוך יומיים.
ממליצה בחום.
מוצר:
מכונת כביסה סמסונוג ww90T504DAX
תמונת משתמש
שם:
תומר
תאריך:
11/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה ביום ראשון והבטיחו שתגיע ביום חמישי. ביום חמישי התברר שמישהו העביר לחברת השליחויות כתובת לא נכונה ולכן מכונת הכביסה לא תגיע ביום חמישי אלא רק ביום ראשון (יש לי משפחה ונותרתי תקוע בלי מכונת כביסה 10 ימים בסך הכל). מיותר לציין שהכתובת הנכונה שלי מופיעה על החשבונית, כך שהטעות אצל החנות. עם זאת כששוחחתי עם החנות הם פתרו את הנושא בכך שמדובר בטעות אנוש וש"אין מה לעשות". לא עזרו תחנוניי כשדרשתי שיוציאו שליח נפרד או מיוחד או שישלמו שעה נוספת לנהג המשאית על מנת שיביא את מכונת הכביסה בזמן. בחנות העדיפו שאני אשלם את המחיר ולא הם. אציין שנשארתי בבית בשביל המשלוח גם ביום חמישי וגם ביום ראשון במקום לנסוע לעבודה על מנת לקבל את המכונה וגם נתקעתי עוד שלושה ימים בלי מכונה.
בזאת לא תמו ההרפתקאות: בעת הרכישה וידאתי שהמכונה תוכנס לביתי והסברתי היטב שיש לעלות קומה מהרחוב ועוד קומה בתוך הבית. כשהשליח הגיע הוא דרש שאני אשלם עוד כסף על מנת להעלות את המכונה לקומה השניה בתוך הבית, כשהסברתי לו שזה לא מה שסוכם הוא אמר שזה לא מעניין אותו ושהוא דורש כסף להעלות את המכונה. השליח לא הסכים להמתין שאתקשר לחנות והשאיר את המכונה בקומת הבית התחתונה והלך. אני עכשיו תקוע עם מכונה בקומה למטה ולא מצליח להרים אותה לבד.
את זה שהשירות בארץ הוא מתחת לכל ביקרות כבר למדתי מזמן, אבל חווית שירות רעה כזו לא הייתה לי מזמן. פסגת החשמל תתביישו לכם!!!
תגובת החנות:
לקוחות יקרים שלום,

1.קודם כל אנחנו מתנצלים בפני הלקוח על כך שטעו בחברת ההובלות בכתובתו והוא קיבל את המשלוח עדיין מוקדם מהצפוי תוך 4 ימים במקום 7 ימים כפי שהובטח לו,
בנוסף ניתן ללקוח אישור חריג לפתוח את המכונה בעצמו משהו שלא מקובל כיום על מנת לא לעכב אותו בהמתנה לחברת שירות.

2.כמו שהלקוח רושם כמובן שנאמר לו שהמכונה תוכנס לביתו אבל הוא הסתיר מידע ממוקד המכירות שלנו(בוצעה האזנה לשיחה) ובנוסף גם מחברת ההובלות ולא ציין שיש
קומה בתוך הבית שלפי החוק (חוק המובילים) צריך לשלם 40 שקל לקומה בתוך הבית ישירות למוביל.

3.המידע הוצג ללקוח במפורש 3 פעמים, באתרינו, במייל שקיבל לביתו לאחר ביצוע ההזמנה ובחשבונית מס קבלה שיש חיוב בתשלום נוסף ע"ס 40 שקל ישירות למוביל לקומה בתוך הבית, הוא בחר להסתיר את זה ולהציג את הדברים בצורה לא נכונה ומטעה.

חבל שהלקוח בחר להוציא את התסכול שלו ולהכפיש את שמינו הטוב בפומבי במקום לשלם כחוק 40 שקל למוביל ולהודיע לחברת ההובלות ולמנוע אי נעימות.

אנו נמשיך לתת את השרות הטוב ביותר לו אנו רגילים כבר 20 שנה לקהל לקוחותינו הרחב


מוצר:
מכונת כביסה Bosch WAN20030IX ‏7 ‏ק"ג
תמונת משתמש
שם:
ricardogore9
תאריך:
01/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה והיגיעה תוך 3 ימים .עזרו מאוד בהתנהלות מול חברת השרות על מנת שיענו ויתנו את השרות הנדרש להתקנת המכונה בזמן וביעילות ולשביעות רצון מלאה
חווית קניה טובה מאוד ממליץ
מוצר:
מכונת כביסה בוש 8קג 28160
תמונת משתמש
שם:
michab.mbd
תאריך:
23/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המלצה טובה.
רכישה קלה.
אספקה מהירה כולל סילוק מכונת הכביסה הישנה.
שרות אדיב בזמינות גבוהה
מוצר:
WAN20030IX
תמונת משתמש
שם:
Mario
תאריך:
16/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מקצועי ואדיב, הסברים שלמים ומדויקים על המוצר, טיפול מהיר ומדויק ומשלוח לפי הזמן שנקבע.
מוצר:
דגם קילו 8 קנדי כביסה מייבש CSEV8DGX
תמונת משתמש
שם:
nisim.abo
תאריך:
10/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה הזמנתי מכונת כביסה ביום שני בצהריים וקיבלתי את המכונ יום למחורת בשעה 15.00.
אני מתגורר בטבריה
מוצר:
Wan28160by
תמונת משתמש
שם:
Igor Chirkasky
תאריך:
02/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואישי, היו לי המון שאלות על המוצר-התקשרתי וענו לי בסבלנות ובמקצועיות על הכל. ממליץ בחום.
המחיר היה הכי זול שמצאתי דרך השוואת מחירים.
מוצר:
מכונת כביסה משולבת מייבש
תמונת משתמש
שם:
Shachar
תאריך:
29/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
במילה אחת - אבי! איש שירות מהדרג הגבוה. עזר לי והמליץ לי רבות. ליווה אותי מרגע הרכישה ועד שהכל הגיע אלי הביתה. פשוט שירות מעולה. תודה
מוצר:
מכונת כביסה
תמונת משתמש
שם:
boazwolf
תאריך:
28/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקלקלה לנו מכונת הכביסה והיה לנו חשוב לקנות מכונה חדשה ולקבל אותה בהקדם האפשרי.
הייתי בקשר עם בחורה בשם חדווה מהחנות והיא הציעה לי מכונת כביסה טובה יותר מזו שביקשתי במחיר אטרקטיבי ואספקה תוך יומיים! (אצל רוב החנויות זמן האספקה הוא כשבועיים) למעשה המכונה הייתי אצלנו כבר למחרת!!!
השרות היה אדיב, מקצועי והמהירות שהיתה לנו חשובה כל כך, מאוד ראויה להערכה.
ללא ספק נחזור לקנות בעתיד.
מוצר:
מכונת כביסה Bosch WAN28160BY
תמונת משתמש
שם:
אשר
תאריך:
21/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ואדיב. דברתי עם בחור בשם אבי. היה איתי מהרכישה ועד לקבלת המוצר בבית.
גם כאשר קבלתי תנור שנפגע בהובלה, אבי היה שם ודאג שהתנור יוחלף באחר ללא שום בעיה.
מומלץ בחום.
מוצר:
תנור גרוניה
תמונת משתמש
שם:
avner3636
תאריך:
14/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בדרך כלל אני קונה ברשתות גדולות, הפעם הגעתי לחנות דרך האינטרנט, הגעתי לסניף, פגשתי במנהלת המקום, בחורה בעל תודעת שירות מדהימה, נתנה שירות מקצועי, לאחר שרכשתי, נמסר לי שאקבל את המוצרים תוך 7 ימים, למחרת כבר אמרו אם אני בבית כי יכולים לשלוח את המוצרים, הייתי בהלם מהשירות המהיר .... ללא ספק אחזור לקנות אצלכם
מוצר:
תנור, טלוויזיה, כיריים
תמונת משתמש
שם:
אנדריי מרקוביץ
תאריך:
13/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך מכונת כסיבה דחוף כי התקלקלה הישנה ויש לי ילד קטן בבית. ביצעתי את ההזמנה ביום שני ואבי משירות לקוחות הבטיח לספק לי אותה עד יום חמישי. אם הייתי מקבל אותה ביום חמישי זה היה סופר מהר (התקשרתי לכמה חנויות ואמרו לי שצריך להמתין לפחות שבוע-שבועיים). אבל בפועל קיבלתי אותה כבר למחרת !!!!!
המהירות הזאת זה ממש לא מובן מעליו ולצערי לא פוגשים הרבה חנויות שיודעים להבטיח מה שנאמר בעל פה.
גם הזמינות של שירות לקוחות ושל אבי באופן אישי הייתה יוצאת מן הכלל.
בהחלט אשמח לקנות דברים בחנות הזאת בהמשך אפילו אם יהיה טיפה יותר יקר.
מוצר:
מכונת כביסה BOSCH WAN20030IX
תמונת משתמש
שם:
yaelattar21
תאריך:
12/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר! ומחיר מצוין!
הזמנתי כיריים וקבלתי מענה אדיב ומקצועי מאבי.
אבי הסביר לי וענה על שאלותי בסבלנות , וההפתעה היתה שעוד באותו היום הכיריים היו אצלי בבית. אין דברים כאלה!
אין ספק שאחזור להזמין דרכם
מוצר:
כיריים אינדוקציה בוש
תמונת משתמש
שם:
Libat Shoval
תאריך:
12/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית רכישה מצוינת. שירות לקוחות שבאמת פועל לטובת הלקוח! בטוחה שאקנה מהם שוב. ממליצה בחום!!!
מוצר:
BL70SCG כיריים גז 5 להבות bellers
תמונת משתמש
שם:
yegu1984
תאריך:
02/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מדהים תוך שעתיים היה אצלי בבית!
חיפשתי תנור לפני החג הגעתי לפסגת החשמל המליצו לי על תנור מעולה ולא יקר ותוך שעתיים המוביל הביא לי את בתנור הביתה, שרות ומהירות משלוח מהטובים שיש כיום, חג שמח לכם.
מוצר:
Lcv610ix
תמונת משתמש
שם:
סבינה
תאריך:
30/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ויחס מדהים כל פעם מחדש!!!
רכשתי אצלהם טלוויזיה ענו לי על כל השאלות בסבלנות ובמקצועיות
אם אתם מחפשים חנות עם אנשים אדיבים שרותיים ומקצוענים תפנו רק לפסגת החשמל, שאפו ענק לכם.
מוצר:
Samsung 65q70
תמונת משתמש
שם:
dror.levine
תאריך:
25/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה בחנות זו כבר 12 שנה.שרות מעולה.אמינות גבוהה.בבעיה עם טלויזיה שקניתי הם עזרו לי לקבל את הכסף חזרה מהיבואן.תותחים.
מוצר:
טלויזיה 43 אינצ לד סמסונג
תמונת משתמש
שם:
ליטל
תאריך:
24/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מגיע להם על רמת השרות והאמינות 10 כוכבים!!!
נסעתי אליהם במיוחד לאחר שחיפשתי שואב אבק בזאפ והגעתי לפסגת החשמל
קיבלו אותי בברכה ונתנו לי יחס אישי וסבלנות רבה
הלוואי שאקבל שירות כזה בכל החנויות שאקנה אצלהם בעתיד
מוצר:
שואב אבק שארק iz251
תמונת משתמש
שם:
amaliabs181
תאריך:
24/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מחירים טובים!!!
אני לקוחה קבועה שלהם שנים רבות והפעם החלטתי לפרגן להם כי ממש מגיע להם.
ישר כח!
מוצר:
טוסטר אלקטרו חנן el156
תמונת משתמש
שם:
kobinisim1211
תאריך:
19/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ויחס אישי ומקצועי מהטובים שנתקלתי בהם!
קניתי מכונת כביסה של בוש מבחור בשם אבי השירות היה נעים ומקצועי הסביר לי לגבי כל מה שרציתי לדעת ודבר לא פחות חשוב דאג לי גם למחיר טוב בסך הכל מאוד מרוצה ממליץ מאוד על החנות הזאת אמינה מאוד .
מוצר:
Wau24s6kpl
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply