ביצעתי הזמנה באינטרנט של lenovo active pen. הייתה תקלה בשירותי דואר ישראל והעט הגיע לעיר אחרת ונמסר לאדם אחר! פניתי לשירות לקוחות של חינםפלוס, קיבלתי תגובה מיידית ושלחו לי עט חדש תוך שבוע. חינם פלוס- זמינות, יחס אדיב ומקצועי. תודה רבה.
הזמנתי עט של חברת Lenovo, הגיע מהר אך לצערי העט לא עבד (בעיה של החברה עצמה) לאחר נסיונות כושלים ליצור קשר עם התמיכה של Lenovo, המקסימים מהחנות הזאת ענו לי ישר, ובלי לחשוב פעמיים שלחו לי עט חדש עם שליח עד הבית! המענה שלהם בוואטסאפ מהיר ואדיב, והעט החדש עובד לחלוטין. לגמרי ממליצה במיוחד בזכות השירות המעולה!
רכשתי מוצר שכבר קשה למצוא, נרתיק לפלאפון ישן. אפילו שטעו במוצר הבינו וטופל מיידית וביעילות, אדיבים, מקצועיים.
זה כבר לא פעם ראשונה שאני חוזר לחינם פלוס ומרוצה כרגיל. שירות טוב ומהיר. מחירים סבירים.
זמינות גבוה ושירות מעולה! קיבלתי תוך יומיים את המוצר בדואר הרגיל כשניסיתי להזמין חלק נוסף למוצר ,קיבלתי מענה מהיר יעיל ואדיב והחלק הנוסף נשלח אליי ללא עלות נוספת!
לא בכל יום נתקלים בשירות כזה!. הזמנתי נרתיק סיליקון תואם לנייד שלי. משלוח מסודר עם קבלה הגיע במהירות בתוך כמה ימים אך סופק מוצר חליפי שונה מהמוזמן. התקשרתי ועוד בטרם הספקתי לומר שכל רצוני הוא בהחלפת המוצר לזה שהוזמן נאמר לי מיד להשאיר ברשותי את המוצר החליפי תוך שיישלח אלי גם המוצר שהזמנתי... לא מובן מאליו בימינו. תודה לאורן מחינם פלוס.
שירות מדהים זמינות גבוהה גמישות וסבלנות להסברים גם לאחר קבלת המוצר זמינות דרך הוואטסאפ והפון עם הסברים ואפשרות להחליף גם אחרי התנסות במוצר
מוצר מעולה במחיר הכי זול שמצאתי. משלוח מהיר הגיע בדואר תוך פחות משבוע, החנות זמינה מאוד בנוגע ליצירת קשר. ממליץ בחום!
קניתי מגן מסך ונרתיק לטאבלט. המוצר הגיע ממש מהר עד הבית, גם בטלפון השרות היה מצויין.
המשלוח נתקע באשמת דואר ישראל והם שלחו מיד זוג אוזניות נוסף. שירות אדיב ומהיר במחיר הוגן.
המשלוח נתקע בדואר. עזרו לי שוב ושוב, בזריזות ובסבלנות, ובסוף שלחו עוד פעם. מקצועים ויודעים לטפל בלקוח.
קניתי לפני שבוע צמיד כושר mi band 6. היום קבלתי את המוצר (בדיוק כמו שהבטיחו). הכל היה מאורגן מצויין. עבודה מקצועיות ומתוקתקת . תודה רבה.
שירות מעולה! אורן בחור מקסים ונעים הליכות, עזר לי מאוד והיה זמין וסבלני לכל שאלה.
חנות מעולה עם שרות מצויין , משלוח מהיר והכי חשוב ... המחירים הטובים ביותר בארץ , כמובן מוצרים מקוריים
מגן מסך ל Galaxy Tab Ultra הגיע שבור בדואל רשום. לאחר פניה בווצאפ, בעל החנות הודיע לי שהוא שולח מיידית חליפי ללא עלות.
שירות נפלא (גם בשעות לא שגרתיות - תודה אורן!!) מחיר הוגן , מוצר איכותי, מומלץ בחום!
צוות החנות נתן פתרונות ועזר בסבלנות בכל הבקשות שלי לאורך תהליך ההזמנה, האספקה ולאחר מכן (והיו הרבה!)
שירות נהדר, מענה טלפוני מעולה ומקצועי ביקשתי לזרז את ההזמנה, נענתי בשמחה וכך היה, קיבלתי את המוצר יותר מהר משהבטיחו לסיכום, מומלץ, מאוד אדיבים בטלפון, אחזור שוב
הזמנתי מגני מסך לנייד ונגן MP3, תודה על השירות המצוין והיענות מהירה בכל שאלה או בירור. בעקבות טיפולכם המסור הוספתי אתכם לרשימת המועדפים שלי, אמשיך לקנות אצלכם ככל שאצטרך ואמליץ עליכם גם בסביבתי הקרובה. תודה רבה !
אמינות ויושרה. גם כשיש בעיה תבוא על פתרונה המלא לשביעות רצון כל הצדדים עם נכונות מלאה
רכשתי כיסויים למספר מכשירים סלולרים. המחיר מעולה ....הגיע בזמן . היתה טעות בהזמנה שטופלה על ידם במהירות וללא שאלות מיותרות. בגדול חוויה חיובית
קבלתי בזמן אבל לא בצבע שהזמנתי. בעל עסק טפל הכל מהר ועכשיו אני שמחה עם מה שהזמנתי! תודה רבה על השירות כזה!
נתחיל בשורה התחתונה: הזמנתי את המוצר ב 7.7.2022 וקיבלתי אותו ב 24.8.2022 - 7 שבועות אחרי. על פי הרשום באתר - זמן האספקה היה אמור להיות 10 ימים. יש באתר לשונית של "מעקב הזמנות". במשך קרוב לשבועיים כתבו בסטטוס מעקב הזמנות "בטיפול", כשהתקשרתי לשאול מה קורה אמרו "שלחנו, תמתין בסבלנות". כששאלתי אם כך למה לא עדכנו את הסטטוס אמרו - "כשיהיה לנו זמן נעדכן". ביקשתי לקבל את מספר המעקב של המשלוח (היו אמורים לשלוח את המוצר בדואר רשום). התשובה היתה: "אין לנו מספר מעקב, אנחנו שולחים באופן מרוכז" טלפנתי שוב לאחר חודש לשאול מה קורה, דיברו בגסות ואמרו שהם מחכים לעדכונים מהדואר. רק ב 18.8.22, 6 שבועות לאחר שהזמנתי, התקשרו אלי ואמרו שהמוצר הגיע אליהם והם שולחים אותו אלי בדואר רשום - ואכן כאמור הגיע אלי ב 24.8. אציין כי הזמנתי את המוצר אצלם לאור ההצהרה שלהם באתר שכל המוצרים נמצאים במלאי ונשלחים באופן מיידי. לא כך היה.
תודה על חוות דעת. אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות. אנו מתנצלים על החוויה הלא נעימה שנגרמה ללקוחה. אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים. עם קבלת הפנייה, יצרנו קשר עם הלקוחה על מנת לדאוג שתהיה מרוצה. חברת "חינם פלוס" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות. ********************** בברכה, צוות שירות לקוחות "חינם פלוס" **********************
