קניתי מדפסת hp 4675 - קיבלתי שירות מקצועי ואדיב, ענו לי לכל השאלות בצורה מקצועית. עשיתי הזמנה של המדפסת בדואר רגיל ללא תשלום נוסף ולמחרת קיבלתי את המדפסת עד הבית ללא תשלום עבור המשלוח! כמו כן, בסקר שוק שעשיתי קיבלתי את המחיר הטוב ביותר בשוק! ממליץ בחום על דוקטור דיו יאור גיא ברהום- טיפולים אלטרנטיבים יאור
ממשק משתמש נוח ופשוט באתר, התקשרתי כדי להתייעץ לגבי סוג מחסנית הדיו וקיבלתי שירות אדיב ומקצועי. משלוח מהיר.
הייתי צריך בדחיפות דיו מקורי למדפסת. עשיתי הזמנה דרך הטלפון, מיד הכניסו את ההזמנה שלי לשליחות דחופה. אחרי שעתיים היה אצלי השליח (מודיעין) עם הדיו וגם הרכיב לי אותו בתוך המדפסת. תענוג, הלוואי שכל נותני השירות יהיו כאלה יעילים. תודה אסף
שירות מדהים!!! לקוחה קבועה ומרוצה . אחרי חיפושים רבים לחנות שיש בה גם שירות תיקונים גם ציוד וגם אוירה נעימה ומזמינה הגעתי לדוקטור דיו. שירות שנדיר כבר למצוא!
ביצעתי את הרכישה ב8 באפריל. יצרו אתי קשר כמה ימים לאחר מכן ואמרו שהמוצר אינו במלאי וצריך לחכות זמן לא ארוך. אמרתי שאין בעיה ואני אחכה לטלפון מהם. אחרי שלא פנו אליי במשך חודש שאלתי אותם מה קורה והבטיחו לחזור אלי. חיכיתי שבוע נוסף ולא חזרו אלי. התקשרתי אליהם שוב וענו לי שייקח עוד שבועות עד שהמוצר יגיע והציעו לי מוצר יותר יקר. ביטלתי את ההזמנה. אבל אני עדיין רואה את המוצר מופיע באתר. שימו לב לתרגיל שהם עושים!
שרות אדיב ומקצועי, מאחר ולא היה בחנות את הדגם שביקשתי, נאמר לי שיזמינו ויהיה למחרת. אכן כך היה התקשרו אלי, והגעתי לאסוף את המוצר.
היה לי חשוב שהמוצר יגיע אליי בהקדם האפשרי על מנת לא לעכב את העבודות שלי. הבחור עדכן אותי על כל אפשרויות המוצרים שעונים על הצרכים שלי ועל מהירויות השילוח. ונתן דגש חשוב מאוד - מחירי הדיו!! מחירי המדפסות היום בשוק מאוד זולות.. אבל מחירי הדיו מאוד יקרים ולפעמים מגיעים למחירי מדפסת חדשה. בBrother מאחר וראשי הדיו מחולקים - ניתן לרכוש במחירים זולים מאוד דיו חלופי. נתן לי את מלוא תשומת הלב. נתן את המילה שלו על המשלוח המהיר. (התבצע דרך חברת צ'יטה שליחויות) הוזמן בחמישי - הגיע בראשון. פשוט אין מילים!
קניתי ומשום מה לא הגיע (בדואר רגיל). פניתי במייל וקיבלתי תשובה שהפריט נשלח ומבקשים שאמתין כמה ימים. לא הייתי בלחץ ולא היית לי בעיה להמתין. חיכיתי בסבלנות. לאחר כשבועיים מיום ההזמנה משלא הגיע פניתי במייל שוב. כתגובה התקשר אלי אורן והתנצל על שלא קיבלתי. אורן אמר שהוא שולח שוב והפעם בדואר רשום. לאחר חמישה ימים קיבלתי את החבילה. לא היו ויכוחים, פשוט שלחו בדואר רשום. התקשורת הייתה מצויינת, בלי התחמקויות ושרות טוב. אהבתי ושמרתי ! ממליץ בחום.
הזמנתי דיו ביום 5.4.2015 במשלוח בדואר רגיל. היה כתוב באתר החברה, כי מועד הגעת המשלוח תוך 3 ימי עבודה. ביום 18.4.2015 וביום 19.4.2015 דיברתי עם נציג החברה ואמרתי שטרם קיבלתי את המוצר. והוא אומר שמשלוח בוודאות בוצע, אך לא ידע לענות - מתי. ביקשתי לבטל הזמנה ולהחזיר את הכסף. נאמר לי שאין בעיה ויעשו את זה. אמרתי שבמידה ואקבל מוצר בימים הקרובים - אשלם בכל זאת. נכון להיום - 21.4.2015, עדיין לא קיבלתי את המוצר. עשרות פעמים הזמנתי דיו בחברות שונות. אירוע שכזה - בפעם ראשונה!
שירות מתחת לכל ביקורת. הזמנתי מדפסת דרך האתר, קיבלתי אישור הזמנה והתחייבות לקבל את המוצר תוך 7 ימי עסקים. עבור יותר משבועיים - המוצר לא הגיע ואף אחד לא יצר איתי קשר. גם לאחר ששלחתי תלונה דרך הטופס באתר - שקט מוחלט. התקשרתי לחנות והסתבר שההזמנה נקלטה אך לא נעשה דבר! המדפסת כבר לא במלאי, אולם אף אחד לא טרח להודיע לי על כך או לבטל את ההזמנה. בנוסף האתר של החנות "שומר שבת" משום מה (לא רוצים לעבוד בשבת? בבקשה, אבל מה זה קשור לאתר?) - כשניסיתי למלא תלונה בפעם הראשונה היא פשוט נמחקה. זלזול מוחלט בלקוחות!
הזמנתי את המדפסת Samsung SLM3820ND דרך הטלפון על כל השאלות ששאלתי (והיו לא מעט) נעניתי בסבלנות ובאדיבות והמשלוח הגיע בזמן. חווית שירות מעולה
הזמנתי שילמתי וקיבלתי תוך יום עסקים את המוצר באמצעות שליח. תהליך ההזמנה פשוט ונהיר לכל. המחיר סביר, שירות לקוחות מצויין, עונים מהר ואין כל בעייה איתם. ממליץ בחום על ביצוע עיסקאות איתם.
שירות מאוד מאוד מקצועי ואדיב של מנשה.... ענה לי על כל השאלות שהיו לי (והיו לי הרבה), עזר לי להבין את ההבדלים בין כל המדפסות ולהתאים לי את המדפסת שתתאים לצרכיי
ההזמנה בוצענה לפני יותר מחודש. המוצר לא נשלח ולא נוצר קשר איתי מהחנות. כשהתקשרתי הציעו לי מכשיר אחר במחיר יקר יותר מאשר הם מפרסמים בזאפ ואמרו שהמחיר שרשום בזאם לא רלוונטי ואני לא אוכל לקנות בו כאשר אני אכנס לאתר שלהם!!!
הזמנתי מאתר האינטרנט שתי מחסניות דיו למדפסת Epson שדי נדיר למצוא בחנויות השונות. ההזמנה בוצעה באופן חלק ונוח, והגיעה לאחר 5 ימים לביתי באמצעות דואר. שירות מצוין ומהיר, במחירים זולים!
הזמנתי מחסנית דיו למדפסת, הדפיס 2 עמודים והודיע שהוא ריק. המוצר הגיע באיחור של שבוע. חבל מכיוון שהמחיר היה טוב.
לצערנו הלקוח לא יידע או פנה אלינו ואם היה עושה כך היינו כמובן מחליפים את המוצר מייד ובודקים עם מעבדת השירות שלנו מה הסיבה בכל מקרה אנו מקבלים ביקורת בהבנה וכל הזמן משתדלים להשתפר -
מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך טוב בחנות בארץ. בפעם הראשונה שהזמנתי דרך החנות הזו, לפני כשנה, התקשר בעל החנות כמה שעות אחרי שעשיתי את ההזמנה לשאול אם אני בבית והביא לי אישית את הראש דיו! (כנראה גר ליד). כל כך שמחתי שעכשיו חזרתי והזמנתי, הפעם עם משלוח לעיר אחרת. המוצר הגיע לידי תוך פחות מ-24 שעות (!). וזה בדואר רגיל. אין דברים כאלה. מומלץ בחום.
הגעתי לד"ר דיו בידיעה אילו דברים אני רוצה שיהיו במדפסת. המוכר המליץ לי על דגם מסויים שאותו קניתי בסופו של דבר. בבית גיליתי שהמדפסת לא עונה לצרכים שלי מבחינת איכות ההדפסה ולאחר שלושה ימים חזרתי איתה לחנות. מנשה, הבעלים, לקח את המדפסת אחרי שכבר עשיתי בה שימוש והסכים להחליף לי אותה במדפסת אחרת או להחזיר לי את הכסף במזומן (כן, במזומן - לא בזיכוי ומבלי לעשות פרצופים). לרגע קל הרגשתי קצת כמו בארצות הברית... מתי פעם אחרונה שבעל עסק החליף מוצר שנעשה בו שימוש? ד"ר דיו הרויחו לקוח שבודאות יחזור שוב ושוב.
הזמנתי את מכשיר הפקס דלעיל דרך אתר זאפ ומשם הופנתי לקניה ב"דוקטור דיו" באינטרנט.ביצעתי את ההזמנה ב - 23/09/2012 עם תופסת מחיר ל"משלוח באמצעות שליח תוך יום עסקים אחד".מכיון שב - 25/09/2012 אף אחד לא יצר איתי קשר,פניתי ל"דוקטור דיו" טלפונית ונאמר לי שאין להם את הפקס לדעיל כבר מספר שבועות (בפרסום שלהם כמובן זה לא הוזכר והפקס הופיע למכירה במחיר של 570 ש"ח) !? ניסו כמובן לשכנע אותי לקנות פקס אחר\,מה שאולי הייתי עושה בנסיבות אחרות,אבל בשלב זה ביקשתי לבטל את העסקה כי אינני אוהב שעובדים,מתוך ידיעה,על אנשים בעיניים.לא אחזור לעולם לקנות בחנות זאת.
צוות "ד"ר דיו " עושה מאמצים רבים לעמוד בסטנדרטים גבוהים של שירות ואמינות ואיכות מוצרים והוכחה לכך בעשרות חוות דעת מעולות שצברנו במהלך השנים . למרות זאת ישנם מקרים בהם לקוחות אינם מרוצים מסיבות שונות ובכל פניה מסודרת לשירות הלקוחות נמצא פתרון לטובת הלקוח . לצערנו לא היינו מודעים לאכזבתו של הלקוח מתהליך המכירה והשירות ואם היה פונה אלינו הינו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק לו מוצר מתאים על פי דרישותיו. בכל מקרה תעשה פניה ללקוח על מנת להציע לו חלופות ע"פ צרכיו
מענה מהיר בטלפון, שירות מעולה, משלוח מהיר. אתר נוח לביצוע תשלום, אך חיסרון קטנטן הוא שאין אפשרות לשלם באמצעות אמריקן אקספרס. למרות החיסרון, לסיכום-מצויין 10/10 . ממליץ !
היתה תקלה הזמנתי 2 מחסניות דיו קבלתי 1 תכף צלצלתי ושלחו לי נוסף מעולה רוצה לאודות לתמיר מהחברה שטיפל בעניין
הזמנה חלקה באתר החנות. אספקה מהירה, הוזמן: 20/12/11 שעה 15:51 הגיע בדואר הביתה 22/12/11. המחיר סביר ביותר, זול מאשר במקומות האחרים שבדקנו. ממליץ בהחלט לקנות בחנות הזו.
הזמנתי טלפונית שני ראשי דיו שחור וצבע. מבלי שביקשתי דחוף לאחר שעה קיבלתי ההזמנה הביתה. שרות אדיב -מצויין ובלי נסיונות כאחרים ל"דחוף" לך משהו תחליפי.
הייתי זקוק לראשי דיו למדפסת Canon. לאחר השוואת מחירים קצרה, ראיתי כי המחירים בחנות הם מהסבירים/נמוכים ביותר, ע"פ השוואת זאפ. המשלוח הגיע בזמן, ואני בהחלט מרוצה מהשירות של החנות. בעבר רכשתי ראשי דיו בחנות גדולה ומוכרת למוצרים משרדיים, בעלת סניפים רבים - לצערי הרב לא ידעתי שהמחיר שאני משלם הוא כ"כ יקר לעומת המחירים של חנויות קטנות ויעילות, כמו זו למשל.
שירות מעולה,יחס אדיב הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט ולאחר יומיים קבלתי את המוצר אין לי מילים אני מאוד מודה על השירות והמקצועיות
