אני לקוחה חוזרת כבר כמה שנים. חזרתי שוב עכשיו לרכוש מכונת כביסה. קיבלתי ממאיר את השירות הכי טוב שיש החל מהתאמה של המכונה עבורי,, במחיר טוב, ושירות מהיום להיום כולל משלוח והתקנה של טכנאי. עושה בפעם המי יודע כמה חשק לחזור שוב ושוב.. תודה רבה!
שירות 5 כוכבים, אמינים, מקצוענים וזמינים תמיד, עזרו לי בפתרון הבעיה באופן מיידי, אני ממליץ עליהם בחום ואקנה מהם גם בעתיד!
רכשתי את המכונה והתקשרו אלי להגיד שאין את הדגם ויתנו לי דגם יותר טוב באותו סכום. שאלתי אם מדובר במכונה סינית או טורקית (לצי שמבין, הסינית הרבה יותר איכותית ואמינה לאורך שנים) אמרו לי סיני. בפועל קיבלתי מכונה טורקית שמלבד האמינות הגרועה, היא גם עובד פחות טוב. ולהזמין שירות להתקין את המכונה - 45 דקות המתנה בטלפון...
חווית קנייה לא טובה. המוביל דרש כסף למרות שהמשלוח כלול. לטענתו כי הבניין בתמ"א- דבר שציינתי במעמד הקניה. כמו כן, המידות של המדרגות רגילות לחלוטין זה רק לא נראה יפה. עזב בזעם כשלא שילמתי. הבטיחו לשלוח מוביל אחר שלא ידרוש כסף, הוא הביא את המייבש אבל ביקש כסף על זה שהעלה אותו ועוד כסף להוריד את הישן למרות שזה חובתו החוקית של המשווק לפנות את הישן. אחרי דין ודברים שלחו את המוביל שיפנה את המייבש שוב והוא בא בערך ב23:00 בלילה. בחנות צעקו עלי למה אני עושה צרות וכולה מאה שקל. לא מומלץ בכלל. המייבש ששלחו היה בכלל באיטלקית. כל הריבים והלחצים, היה עדיף לקנות במקום אחר ולחסוך את הכאב ראש.
הזמנתי מכונת כביסה של LG. דגם שמאוד הומלץ כאן בזאפ. עשר ביקורות חיוביות. F1608WD . שעה אחרי ההזמנה, קיבלתי טלפון שהמכונה אינה במלאי (אז למה אתם מפרסמים אותה ונותנים לה מחיר.?) אבל במקרה יש מכונה מאוד דומה שאפשר לספק לי תוך יומיים בעלות נוספת של עוד 150 ש"ח... אז רק על הטריק הזה הם צריכים להתבייש כי זו רמאות. דבר שני, שאלתי לגבי היבואן, אמרו לי שהוא בסדר. נהדר. קיבלתי את המכונה תוך יומיים והיום חיברו לי אותה. המכונה בצרפתית. הלוח הפעלה בצרפתית. חוברת ההפעלה בצרפתית. יש חוברת בעברית שגוגל טרנסלייט תרגם. לא לעניין בכלל במיוחד שלא עידכנו אותי על זה מראש. גם לא ניתן למצוא חוברת הפעלה באנגלית באינטרנט כי המכונה מיועדת לשוק הצרפתי. אז החנות הייתה מאוד נחמדה בטלפון אבל בפועל יצאתי מאוד מאוכזב מהחוויה. פעם הבאה אקנה באושר עד בחצי מחיר. אתם מוכרים מכונות באלפי שקלים, תפסיקו עם השטיקים!
קניתי מדיח כלים ותנור אני פשוט לא מאמין שיש שרות כזה מעולה. כמובן שהכל לזכותו של הבחור הכי הכי נחמד יובל המקסים. חששתי מאוד לקנות מוצרים דרך האינטרנט. ניסיתי לפני לבדוק בכמה אתרים ובכל זאת חששתי. להזמין. אבל לשמחתי שהתקשרתי לדיגיטל אלקטריק. ענה לי הבחור החמוד יובל אחרי כמה מילים שדברתי איתו השתכנעתי שיובל בחור אמין וישר. מיד ביצעתי את הזמנה. ולא יאמן אחרי יומיים קבלתי את המוצרים. תודה תודה יובל היקר. שירבו כמוך. מאיר מינה
יובל נתן שירות פשוט מעולה!!! מדבר בגובה העיניים, הקשיב בסבלנות רבה לצרכים שלנו ונתן המלצה אמיתית מהלב.
שירות לקוחות ברמה הכי מבישה שיש, לפני מכירה כולם מקסימים ואדיבים, לאחר מכירה עונים בצורה מזעזעת, מתנערים מאחריות !
אנטון מקצועי ביותר, אמין ביותר, זמין ועומד במילתו. מומלץ ביותר לרכוש דרכו. זו לא הפעם הראשונה שרכשתי דרכו והוא תמיד נותן שירות מעולה.
התקשרנו לחנות ודיברנו עם מאיר. השירות היה מעבר למצופה. הוא התאים לנו מכונה ומייבש במחיר אטרקטיבי. השירות היה מדהים. אין ספק שארכוש שוב ממאיר.
וואו, חבל על הזמן, בוריס האלוף , רמת השירות הגבוהה ביותר. אתחיל בזה בחרתי דגם מומלץ , הזמנתי מ8 אתרים (לא מגזים), כולם חזרו אלי שאין להם את הדגם שהזמנתי והציעו אחד אחר בלי המלצות (מלא סיבות למה כדאי לי). בוריס התחיל בדגם עם המלצות, שלח יום אחרי, מחיר הזול ביותר וללא תוספות על קומה ג' בלי מעלית (הנחה נוספת). בוש התעקשו לשלוח לי התקנה, השיג לי אישור מיוחד להתקין לבד. בקיצור, גם אם הם דורשים עוד כמה שקלים, לא בטוח שלזול יש בכלל מלאי ואין סיכוי לכזה שירות. בוריס , אתה אלוף !
הזמנתי מדיח בוש, בשיחה עם בעל הבית הובטחה לי הספקה כבר למחרת בבוקר, ב 9 בבוקר הופיעה המוביל הביא את המדיח ולקח את הקודם, אחרי חצי דעה קיבלתי טלפון מהמתקין ותאמנו התקנה ליום שאחרי תודה רבה על שרות מעולה
הגענו לדיגיטל אלקטריק בעקבות המלצה על איש מכירות בשם אנטון שמכר בעבר מוצרים לבן משפחה שלנו. מהרגע שנכנסנו לחנות הבנו שעשינו את ההחלטה הנכונה ביותר, השירות של אנטון היה פשוט יוצא מן הכלל, אדם אדיב, סבלני, מקצועי ברמות הגבוהות. נתן לנו מוצרי חשמל בדיוק לפי הצרכים והתקציב שלנו!! והמחיר? באמת הכי טוב שבדקנו. אז אם אתם צריכים מוצרי חשמל תגשו רק לאנטון, לא תתחרטו! בהערכה רבה חן ובן אופק
התקשרתי לדיגיטל אלקטריק לרכוש מקרר ויטרינה ענה לי בחור מדהים בשם יובל , השיחה הייתה מקצועית ונעימה. המחיר היה מעולה בהשוואה לחניות אחרות לא היה לי ספק מהדקה הראשונה שהגעתי לאדם ישר והגון, מקצועי ומילה שלו הייתה מילה! אספקה מהירה . בקיצור חווית רכישה הכי טובה שהייתה לי. ממליץ בחום !!! לדבר עם יובל!
קיבלתי שירות מצוין בטלפון ממאיר. התאים לי בדיוק את המוצר שהייתי צריך. אספקה בזמן שיא-תוך 36 שעות מרגע ההזמנה . והכול באדיבות ובשירותיות גם בטלפון וגם של המוביל.
ממליצה בחום. מחירים מעולים, מוכרים אדיבים ושירות מכל הלב. הפכו עולמות לעזור לי כשנתקלנו בבעיה בבית עם מוצר.
מקצוענים ואיכפתיים. במיוחד מאיר. ממליץ בחום. נתנו שירות מעולה ופתרונות מול המובילים. אשמח לרכוש מהם בעתיד.
הזמנתי מדיח שכל החוברות בשפות שאינן עברית או אנגלית. ביקשתי שישלחו חוברת בעברית. פניתי בווטסאפ לחנות - ללא מענה פניתי בפניה באתר - ללא מענה פניתי במייל - ללא מענה
קנינו מדיח כלים. הכל נעשה בטלפון, קיבלנו שירות מעולה מאנטון, הוא היה רגוע ושליו, ענה על כל השאלות, נתן המלצות וביחד בחרנו את הדגם שהכי מתאים לנו. לאורך הדרך, החברה יצרה קשר לבדוק תאריך וזמן המתאימים ונוחים לנו, אנחנו מאוד מרוצים. תודה.
חיפשתי באינטרנט מדיח טוב ובמחיר מצויין,הגעתי לחנות דיגיטל אלקטריק באקראי, השארתי פרטים, (משהו כמו בשעה 05:00 בבוקר) בשעה 08:00 כבר חזר אליי מאיר-מנהל המכירות של החנות, ביעילות, ובמקצועיות רבה ניהל את השיחה ובסבלנות אין קץ, ענה לכל שאלה ששאלתי,וקבלתי הסבר מדוייק ומפורט על כל התהליך, והבטחה שקויימה, שהמדיח יעמוד יותקן - ואני כבר אפעיל אותו עד סוף השבוע, וכך היה. השיחה התקיימה ביום שני בבוקר בשעה 08:00 וביום שישי כבר הפעלתי את המדיח, (מציינת שאני גרה בצפון-והחנות בראשל"צ). מה יותר חשוב לנו הישראלים מאשר שירות, מקצועיות, ומעל לכל מחיר. קבלתי אחריות לשנה על המדיח, וחברת השירות מצויינת מעל כל הסבר. שירות טוב, בבסיסו, הוא שירות שפותר ללקוח את הבעיה שהיתה לו ומשאיר אותו בתחושה טובה כלפי בעל המקצוע. נגלה בעצם שחוויית שירות טובה בכלל לא קשורה למחיר. לקוחות - אני- שמרגישים שקיבלו מבעל המקצוע שירות מצוין יסכימו גם לשלם סכום גבוה ויגידו שהאיכות היתה שווה כל שקל. אני חוזרת טוענת ואומרת - "הרכב מנצח לא מחליפים".
שירות לקוחות ברמה נמוכה, לא מומלץ. ראיתי שדגם תנור מסוים מופיע באתר, והתקשרתי לשירות הלקוחות של דיגיטל אלקטריק וביקשתי מהם לוודא במאה אחוז שהתנור קיים במלאי לפני שאני מבצע את ההזמנה (כבר קרה לי השבוע שהזמנתי ורק אחרי מספר ימים הודיעו לי שאין במלאי ואני צריך תנור די בדחיפות). האדם שענה לי בשירות לקוחות הבטיח לי במאה אחוז שהוא דיבר הרגע עם הספק ושהתנור קיים ושאם אזמין אותו באותו היום הוא בוודאות יגיע אליי תוך חמישה ימי עסקים. הוצאתי ממנו הבטחה משהו כמו שלוש פעמים כדי שלא יקרה שוב מה שקרה לי כבר פעמיים השבוע. למחרת קיבלתי טלפון מהחנות שהודיעה לי שהתנור לא קיים במלאי. התלוננתי שמישהו בשירות הלקוחות שלהם הבטיח לי שהתנור בוודאות קיים במלאי והתשובה שקיבלתי היא ׳אין לי מושג עם מי דיברת, אני רק יודע שאין את זה במלאי, תעשה עם זה מה שאתה רוצה׳. הפתרון שהציעו לי זה לקנות תנור יקר יותר של חברה אחרת במחיר המחירון, ללא הנחה.
תיאור חווית הקנייה:קיבלתי שירות נהדר מאנטון. איש מקצועי, אדיב ושירותי. היה קשוב לכל שאלותיי ובקשותיי וענה על הכל במקצועיות וסבלנות. בנוסף, הגיע להתקין אצלי בבית יישר כוח.
רכשתי מדיח כלים וקיבלתי שירות יוצא דופן מנציג השירות יובל. הוא היה מקצועי, אדיב וסבלני, והסביר לי בפרטי פרטים על המוצר והתאמתו לצרכים שלי. יובל הפגין ידע רב ונתן לי תחושת ביטחון בקנייה. שירות כזה הוא נדיר ואני מאוד מעריך את היחס והעזרה שקיבלתי ממנו. בהחלט אקנה ממנו שוב בעתיד! ממליץ בחום על יובל לכל מי שמחפש שירות מעולה וקנייה מוצלחת!
חוויית השירות שקיבלתי הייתה מתחת לכל ביקורת. הזמנתי מהם מדיח בוש, יום לפני האספקה התקשרו לדחות למחרת כי המדיח לא היה אצלם. יום לאחר מכן התקשרו שוב לדחות מאותה סיבה והבטיחו לי שהם עוקבים אחרי זה ויתקשרו לוודא איתי את המשלוח לפני שהוא יוצא. לא התקשרו למחרת וכשאני התקשרתי לוודא שהמשלוח מגיע עברתי שורה של נציגים שלא היה להם כוח או חשק לדבר איתי. הם אפילו לא הצליחו להעלות את ההזמנה שלי במערכת בשביל לברר. בסופו של דבר הגעתי למנהל האספקה שצעק עלי "נשמה יש לי עבודה ואין לי זמן להיות איתך בטלפון כל היום"
קיבלתי שירות נהדר מאנטון. איש מקצועי, אדיב ושירותי. היה קשוב לכל שאלותיי ובקשותיי וענה על הכל במקצועיות וסבלנות. זו לא הפעם הראשונה שמקבלת ממנו שירות וכמובן שאמשיך לרכוש שדרכו. יישר כוח. אנטון איש יקר 🙏🌹
