הופתעתי מרמת השירות והאדיבות של בעלי החנות, שלומי, אשר במיומנות ובקלות עזר לי בקנייה, ובלוחות זמנים שלא אופיניים בתחום. אני לקוח פרטי, אך בתוקף תפקידי אני לקוח עסקי "כבד", והחלטתי בניגוד למקובל, להפוך את החנות הקטנה והשכונתית לספק חומרה ותוכנה קבוע של החברה בה אני עובד. אחת ההחלטות הנבונות שעשיתי.
הזמנתי כרטיס זיכרון דרך החנות וכשהגיע התבברר שהוא לא עובד שלחתי להם חזרה ב27.04.2010 ומאז כבר יותר מחצי שנה של דחיות ותירוצים(אה סליחה שכחנו את הכרטיס במגירה,כן הוא מולי עכשיו אני שולח אותו ,כבר שלחנו,בכלל לא קיבלנו את הכרטיס לתיקון פנה לדואר, וכו,)בתכלס יותר מחצי שנה!!!ועדיין לא הגיע המוצר
חנות קטנה ושכונתית לרגע נדמה שמה כבר אפשר לצפות מחנות קטנה .... ??? אז זהו שטעיתם הרשתות הגדולות אמנם מציעות מבחר אבל כשאתה נכנס מפוקס ויודע בדיוק מה אתה צריך אז ב- DSA יענו לצרכים שלך, המחירים מדהימים, השירות אכן מקצועי היחס חם ואתה יוצא עם חיוך וזה מה שחשוב! והמוצרים פשוט אחלה . עוד דבר שחשוב לציין זה שגם אחרי שקנית יש אמא ואבא לכל מוצר ומוצר כך שיש למי לפנות - מומלץ בחום !!!
שלומי הינו בעל ידע רב עזרתו בהרכבת מחשב אשר בדיוק מתאים לצרכים של בני היתה לעילה ועילה אין מילים בפי להודות לשלומי הוא שמורת טבע ועזרתו לא תסולא בפז הוא רכש לעצמו קונה בטוח.
היי, שמי לילך, אני מיבנה , שמעתי שפתחו בעיר חנות ןמעבדת תיקונים של מחשבים חדשה, קיבלתי המלצות חמות, אז הלכתי ליבדוק..... פגשתי בבחור מקסים בשם שלומי, עינייני, חייכן ומאוד נחמד שנתן לי בשניות פיתרונות לכל מיני תקלות שניתקלתי במחשב, היחס היה פשוט מעולה! רכשתי מיקלדת ועכבר אלחוטי במחיר ממש הוגן, וניתקלתי בכל מיני גאדגטים מגניבים.... פשוט מומלץ בחום! לשם אני בטוח אחזור....
תגובה מהירה אחרי חצי שעה כבר התקשרו .תוך שלושה ימים נשלחה חשבונית. המוצר לא הגיע כשמתקשר נאמר נחזור אליך. כמובן שלא חוזרים אז פעם זה בדרך פעם אחרת זה אולי שככנו להכניס יחד עם החשבונית לאחר הרבה שיחות נשלחה סוללה בדואר רשום היא מחזיקה מעמד אחרי טעינה. 24 שעות בלבד מתוכם חמש דקות שיחה חזרתי לבעל העסק הוא אמר שהוא מיבא את הטלפונים וזאת העוצמה שלהם!!!!!!בנסינות נוספים להגיע לבעלם עונה מנהלת החשבנות או אדם אחר תחושה של מריחה זה לא עסק שמכבד את שמו שרוצה בשם טוב בלקחות חוזרים קנתי מעל 100 מוצרים באינטרנט רובם דרך הפלטפורמה של זאפ פעם ראשונה שהרגשתי את המוגבלות והמרחק בין הקונה למוכר בשיטה של קניה באינטרנט!! ביקשתי להחליף להחזיר ושלחתי בדואר רשום קיבלתי אחרי חודש וטלפונים חוזרים החזר סכום הקניה
ראשית אני רוצה לתקן את הלקוח אנו לא מייבואם טלפונים אלא סוללות תואמות לטלפון נייד . ברגע שהלקוח הזמין את הסוללה נשלחה אליו סוללה כעבור יום עסקים אחד! סוללה זו אבדה בדואר, לאחר ברור עם דואר ישראל שערך שבוע ימים ומי שמכיר את דואר ישראל זה היה ברור מהיר !!! הוחלט לשלוח סוללה נוספת ללקוח, כשזו הגיע אליו הלקוח טען שהסוללה לא מחזיקה מספיק זמן לטעמו, הבהרתי לו שזה המוצר שיש ברשותנו לספק ואף הוצע לו לבטל את העסקה, מרגע שהסוללה הגיע אלינו הכנסנו זיכוי למערכת שמתבצע רק בסוף כל חודש דרך כרטיס האשראי של הלקוח, לקוח שרכש "למעלה מ 100 מוצרים באינטרנט " חייב להבין שברכישות מסוג זה ההתנהלות לא תמיד מיידית ולפעמיים לוקחת קצת זמן שלא בשליטתנו כגון דואר , וחברות האשראי . אנו עדיין מוכרים את הסוללות ולא נתקלנו בטענה דומה לטענה של לקוח זה , מוזמנים לנסות!!!
הגעתי לחנות דרך המלצה של הבן שלי, שרכש שם מחשב. בחרתי מסך דרך האתר של החנות, ועוד באותו היום שהזמנתי יצר איתי קשר בעל החנות ותיאם איתי את האספקה. המוצר הגיע מהר, ואני מאד מרוצה גם מהשירות וגם מהמוצר.
אחלה חנות. הגעתי אליהם דרך מכר. לאחר ששוטטתי קצת באתר הרמתי טלפון וענה לי שלומי, שהוא בעלי החנות. אמרתי לו מה הדרישות שלי, ושלא מצאתי מערכת שעונה מאה אחוז לדרישות הספציפיות שלי. הוא לקח אחת מהמערכות שלו שהייתה הכי קרובה והתאים לי את הדרישות כולל כרטיס מסך ספציפי שרציתי. שימו לב - הסתבר לי שלא כל המוצרים מופיעים באתר, ולכן חשוב מאד לבדוק עם החנות אם יש לה אפשרות לספק גם פריט אחר. במקרה שלי, רכשתי גם רמקולים מיוחדים שלא היו באתר, ושלומי נתן לי הצעת מחיר מאד טובה עליהם. קיבלתי את המחשב תוך 4 ימים בלבד מרגע ההזמנה. המחיר היה טוב מאד, והשירות היה מצוין. המחשב, כמו שניתן לצפות, עונה על הציפיות וטס. שלומי נתן לי הרבה טיפים לבניית המחשב והיה מאד אמין ומקצועי. קיבלתי תחושה שהוא מאד מתמקד בלקוח, ולא מעביר את זה רק כעוד עסקה. לי אישית זה מאד חשוב.
