בעקבות הצעת שדרוג המוצר, אחרי רכישה שבצעתי באתר ב-2.5.25, יצא שחייבו אותי תשלום כפול כי הנציג חשב שהתשלום הראשון לא עבר. אני פניתי אליהם לעדכן אותם והם אמרו שהם רואים רק תשלום אחד ואני צריכה לפנות לחברת כרטיס האשראי שלי. פניתי לחברת כרטיס האשראי והם ביטלו את שני מסלולי החיוב (למרות שביקשתי שיבוטל רק מסלול אחד). ב-9.5.25 פניתי שוב לפירסט פרייס, להסדיר מחדש את התשלום. לאחר כחודש וחצי, הופתעתי לגלות שיש שוב כפל חיובים. רק שהפעם, במקום ששני התשלומים יהיו באותו תאריך, על אותו שם חברה ובאותו קצב של הורדות התשלומים (תשלום 1/12), עכשיו יש בין קצב ההורדות של התשלומים הפרש של חודש (כאילו הנוסף הוקם חודש אחרי הראשון), כל אחד על שם חברה שונה ואחד ב-2.5 בעוד האחר ב-9.5. פניתי שוב ושוב לפירסט פרייס בנושא ולבסוף, הבעלים אמר שאי אפשר להפסיק את כפל התשלומים אבל הם יעבירו לי בהורדה הבאה של כרטיס האשראי את מלוא הסכום עבור המקרר. ב-10.7 לא קיבלתי והבעלים טען שפניתי רק לפני כמה ימים וזה לוקח 10 ימי עסקים. לבקשתי, הוא רשם לי בהודעה שהסכום יעבור עד ה-10.8. גם ב-10.8 לא קיבלתי. אני לא רוצה להאריך כאן אבל החוויה שלי היתה ממש לא טובה - גם לקח זמן עד שיצרו איתי קשר להבאת המקרר, גם לא חזרו אלי ואני זאת שפנתה שוב ושוב וגם צורת הדיבור של הבעלים היתה ממש לא נעימה. נתנו לי תחושה כאילו אני מעיקה ועוד טרח להתקשר אלי שוב כמה דקות אחרי שסיימנו את השיחה כדי לומר שהסיפור הזה גם באשמתי כי אני הכחשתי את העסקאות מול חברת האשראי... ההתעסקות בכל הבדיקות מול פירסט פרייס וחברת האשראי, עם שיחות טלפון והתכתבויות, לקחה כל כך הרבה זמן וכוחות. שלא לדבר על סכום נכבד שתופס מסגרת בכרטיס וסכום נוסף שיורד כל חודש ב-12 תשלומים... אציין כי למרות שביקשתי שוב ושוב, לא קיבלתי עד היום את החשבונית על הקניה של המקרר. נכון לכתיבת שורות אלה, עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה. ממש ניסיתי בכל דרך אפשרית לפנות ולפתור ונמנעתי עד עכשיו מכתיבת חוות דעת שלילית. חבל. ממש חבל. מקלקל את החוויה של קניית מקרר חדש שדווקא עובד מצויין.
