‎עזורי‎ ‏(Azuri) - עמוד 3

רכשתי רמקול של סונוס ביום שני בלילה, המוצר הגיע עד הבית ביום חמישי בבוקר. המחיר היה מצוין והאחריות היא של היבואן כמו שפורט.

לא שקופים במפרט שאתה רוכש, מצד אחד מציגים מחיר זול, מצד שני מפתיעים עם המון מגבלות בתחושת חוסר הוגנות מוחלטת. לא ממליץ בשום צורה, על אף המחירים שנראים טוב

הזמנתי מכונת כביסה וציינתי שאני צריך דחוף מכונת כביסה....אחרי 7ימי עסקים לא הגיע ,דרשתי ביום השמיני את המכונה ,או שאבטל...ביטלו לי מהר ואפילו לא אכפת להם ,פשוט זילזול ללקוח לא להתקרב אליהם

לא מומלץ בכלל לצערי הזמנתי טלוויזיה לאחר מכן אמרו שזה יבוא מקביל לא תומך בעיברית ובאפליקציות ישראיליות )לא בטוח שנכון) ושלא הסכמתי לשדרג אמרו שיבטלו את הקניה לאחר מכן התקשרו והוסיפו עוד קנס של 100 שקל ביטול על עיסקה שהייתה 10 דקות על מוצר שהוצג באופן שלא מובן

לא מומלץ רושמים באתר אחריות יבואן ולאחר רכישה אומרים שזה יבוא מקביל מטעים את הלקוח ובנוסף אם התקשרו לפני יום והתחליו להגיד שהמוצר צריך לעבור שינוי להחליף חיישנים זה יעשה לך תקלות אז בקיצור לא אמינים עדיף לקנות מרשת מוקרת ומבוקרת

הזמתי טלוויזיה מהאתר שמצוין שהיא מהתצוגה, אבל לא הובהר שאין בא אפליקציות\או חנות. לאחר הזמנה התקשר הנציג ודאג להסביר לי את זה, בזכות זה נמנעתי מהקניה והזמנתי טלוויזיה אחרת. חווית קניה טובה מאוד

לא אמינים בכלל ,מפרסמים מבצעים מפתים ומתחייבים למשלוח חינם ומהיר בפועל מנסים לשכנע לשיטות משלוח "מהירות יותר" וכמובן בתוספת תשלום ,לאחר שלא רציתי לשנות את שיטת המשלוח עבר כבר חודש ועדיין המוצר לא סופק (התחייבו ל7 ימי עסקים) לאחר מספר לא מבוטל של פניות למוקד השירות כאשר בכל פניה נאמר לי שיחזרו אליי עם תשובה (ואף אחד לא חזר) , בפניה החמישית נציג סיפר לי סיפור מוזר שהמוצר קיבל מכה במשלוח ואין להם במלאי לשלוח לי אחר ולכן הם מבטלים את העסקה , אגב באתר שלהם עדיין המוצר מוצג למכירה וללא שום אינדיקציה על חוסר במלאי. זה הזכיר לי מאוד רכישה שעשיתי אצלהם לפני כשנתיים ובאופן מוזר גם שם ניסו לספר לי סיפורים על בעיות במשלוח וביטלו את העסקה . בקיצור לא ממליץ בכלל לקנות מהם , תקנו במקומות אחרים , לא חסר מוכרים ולא חסר מבצעים.

שירות לקוחות מצוין, הזמנתי דייסון מדגם מסוים והתקשרו לוודא שזה הדגם שאכן מתאים לי, למזלי הם התקשרו כי בזכותם הבנתי שדגם אחר יתאים לי יותר לבית אז הם שיחקו אותה לגמרי ועזרו לי ממש! היו גם ממש נחמדים. המשלוח היה מהיר, יצא שני ימי עבודה שזה כלום.

רמת אמינות נמוכה מאוד; אבא שלי הגיע לחנות לקנות טלויזיה, התרשם מאוד מטלויזיה בתצוגה וקנה ״אותה״ רק בגדול יותר (לכאורה אותה סדרה, דגם וטכנולוגיה) ובמחיר מאוד משתלם. רק לאחר בדיקה פיזית של הדגם מאחורי הטלויזיה בתצוגה (לאחר הקנייה) התברר שהמוכר התבלבל בדגם (אופס) - בתצוגה הדגם היה מיני לד 65״ שעולה 5,300 בעוד הדגם שהמוכר מכר הוא דגם שעולה 2,300 ל65״ ו3,300 ל75״. אציין שמלכתחילה התמונה בטלויזיה בתצוגה הייתה ממש טובה, טובה מדי, ולכן שאלתי את המוכר מספר פעמים אם הוא בטוח שה75״ היא פשוט הגרסה הגדולה יותר של זו בתצוגה ונעניתי בחיוב. שאלתי אם זו אותה סדרה, נעניתי בחיוב ואפילו מסר לי מספר דגם לא נכון ושאלתי אם היא qled או מיני לד ונעניתי בשלילה (בעוד זו בתצוגה הייתה מיני לד). בקיצור, ניסיתי להדליק את הנורה למוכר שאולי לא מדובר באותה טלויזיה רק בגודל אחר במספר שאלות ולא קרה. רק לאחר הקנייה ורק לאחר בדיקה שלי התבררה הטעות. בסוף בסוף המוכר התנצל על הבלבול ואמר שהוא מבין את הטעות והוסיף שאתה בסוף מקבל את מה שאתה משלם עליו. מאחר והטלויזיה היא מתנת יום הולדת והמשלוח הוא מהיום להיום (את זה כן אפשר לציין לטובה) כבר השארנו את הרכישה. אני אישית קניתי מעזורי שנים רבות ושלחתי לא מעט (המון!) לקוחות ב15 השנים האחרונות - לא אחזור לעזורי ואמליץ לחברי ומשפחתי לא לקנות שם דבר יותר.

עזורי מוצרי חשמל!!! חברים, תחשבו טוב טוב לפני שאתם פונים לחברה זאת לצורך קניה. עדיף שתפנו למקום אחר. לא ניתן לסמוך עליהם, עובדים על הלקוחות שלהם, וגם מתחמקים מאחריות . מניסיון האישי שלי בזמן האחרון - תפנו למקום אחר, ולא לחברה זאת. שתפו בבקשה, שכמה שיותר אנשים לא יפלו לפח הזה.

רכשתי רמקול של סונוס (המחיר בחנות היה הטוב ביותר שמצאתי). מעבר לכך, המשלוח היה סופר מהיר (הרמקול הגיע יומיים-שלושה בלבד לאחר הרכישה). בקיצור - מאוד מרוצה מחוויית הקנייה וממליץ בחום.

חוויה מזעזעת. ועדיין לא נפתרה. להתרחק! ברכישת המוצר נציג החברה (ניר), שכנע אותנו (דיבר עם אשתי) להוסיף 90 שח על מנת לקבל תקע ישראלי במקום אירופאי (תקע אירופאי בא עם מתאם חשמלי). קיבלנו לפני 10 ימים את המוצר. מלבד העובדה שהמוצר הגיע עם תקע אירופאי (הוא קורא לזה בריטי) ולא ישראלי כפי שסוכם ושולם, המוצר הגיע עם מתאם חשמלי מסוכן ואסור! אני מסביר: התקע האירופאי מגיע עם שלושה מגעים (אחד מהם הארקה), והמתאם שקיבלנו מיועד להעביר רק שני מגעים, כלומר ביטלו את ההארקה, שזה סכנת נפשות במכשיר שדורש חיבור הארקה. אני איש טכני כך שאני יכול לומר שהעניין הזה בוודאות עניין בטיחותי בלתי חוקי. מיד התקשרנו לניר והסברנו שמעבר לעובדה שלא קיבלנו מה ששילמנו עבורו, גם יש פה עניין בטיחותי מסוכן. הוא מצידו לא התרגש, ואמר שיבדוק ויחזור אלינו. מאז ניסינו מספר פעמים לתפוס אותו, והוא לא חוזר אלינו. כן, אנחנו זמינים 24 שעות בוואטסאפ ובטלפון. אין תירוצים. כרגע המצב שיש לנו מוצר חדש ששוכב על השיש שאנחנו לא יכולים להפעיל אותו. אולי אחרי שניר יקרא את הביקורת הוא יתעשת ואז אולי יוכל לעזור לנו להפעיל את המוצר. חשוב לציין שכל התקשורת היתה לפני פרוץ המלחמה ככה שאנחנו כבר פוסלים את התירוץ הזה. אגב, גם לא שמענו חס וחלילה איזו התנצלות...

השארתי פרטים, הם חזרו אליי מהר מאוד והציעו לי מוצר טוב יותר מזה שהתכוונתי לרכוש במחיר מצוין.

הזמנתי מכונת כביסה בוש, ביקשתי שתגיעה בדחיפות, המכונה הגיעה אחרי יומיים. שירות נהדר, ממליצה בחום!

שירות מזעזע. אנשים לא שירותים בעליל. למרות שהובטחו 7 ימי עסקים , המוצר לא הגיע ואף אחד לא הודיע. שירות גרוע ביותר. המחיר אולי אטרקטיבי. אבל לא מצדיק את השירות הגרוע

שרות לקוחות מעולה. שלחו לי את הכריים בתוך יוןם אחד בלבד. ממליץ בחום לקנות מהם

הזמנתי מהחנות של איתי עזורי באור יהודה מכונת כביסה 'הובר' בהמלצת איתי ובמחיר מעולה, שהגיעה בתיאום החנות אחרי יום. קבלתי מהם שרות יעיל, מקצועי ונעים עד להגעת הטכנאי להתקנה, כולל עזרה ומענה מהיר על כל שאלה ובקשה. מזמן לא נתקלתי ביחס הוגן ואמין עם שרות ברמה כזאת - מכל הצוות. אין ספק שאחזור לקנות שם בעתיד ושמחה להמליץ על החנות ועל הצוות המקצועי.

שירות יעיל ומקצועי. טיפול בכל בעיה במהירות זיכוי כספי מידי במקרה של טעות. ממליץ בחום ואקנה שם שוב

שרות אדיב, מהיר, ומקצועי בצעתי הזמנה באינטרנט לאחר שקראתי המלצות על החנות ועל המוצר. הנציג התקשר לאמת את ההזמנה לאחר יום כבר תאמו הספקה.

בפרסומת הובטחה האספקה של יום. ההזמנה בוצעה ביום חמישי. בשישי המזגן לא הגיע. בראשון התקשרתי לוודא. הובטח לי שיגיע בראשון שאלתי עד מתי יגיע אמרו 6. והפלא ופלא המזגן לא על המשאית ולא יגיע בראשון. האם יגיע בשני? זאת ועוד הישארו עימנו.

הזמנתי מקפיא. ב 27/7/2023 הובטחה אספקה תוך 7 ימי עסקים. היום 8/8/2023 אין מהם אפילו ציוץ. התקשרתי וזכיתי לתשובות מזלזלות . שרות גרוע ביותר. ממליץ להתרחק.

פרטים מלאים באתר, טלפון חוזר כדי לוודא כתובת ופרטי ההזמנה, המלצה על מוצר מקביל עם יתרונות.

השירות הטלפוני היה אדיב ומהיר, המחיר היה נמוך, המשלוח היה מהיר ומדויק וחווית הקניה בכללותה היתה מספקת. אני ממליץ בחום

הזמנתי פריט ביום שני עם משלוח מהיר. ביום שני הבא, לא שמעתי מהחברה. שלחתי להם מייל ושלחתי להם וואטסאפ והם לא ענו לי אז התקשרתי אליהם. הם הופתעו שלא קיבלתי את ההזמנה שלי. אז הם אמרו שהפריט לא קיים במלאי והם קיבלו אותו רק לפני כמה שעות. לאחר מכן קיבלתי את הפריט למחרת. אם זה היה אמיתי שזה לא היה במלאי, הייתי מעריכה אם היו מודיעים לי שהמשלוח שלי עומר להגיע מאוחר מהצפוי.

שירות אדיב ויעיל המוצר נשלח עד הבית במשלוח מהיר מעגה מהיר ויעיל של שירות הלקוחות